Name: пополнение карты монобанка
Item: Терминалы Ibox
Rating: 4
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 26 ноября, 2021 год 60 просмотров

хотел пополнить карту монобанк, и первую купюру в 500 грн приняло, но на экране показало 0грн Позвонил в службу поддержки, приняли заявку и сказали в течении 10 дней разберутся, спустя 2 часа деньги вернули, скорее всего повезло что так быстро решили мою проблему. Пользуюсь терминалами ibox уже 2 года, бывает что терминалы в некоторых местах не работают пару дней, но что купюру съело и не вывело в сумме впервые.

Комментарии к отзыву

Алекс 27 ноября, 2021 год

Такая же ситуация. Сегодня в Киеве в "Магелане" при пополнении карты Монобанка терминал не учел купюру в 500 грн. Через 2 часа, естественно, никто ничего не вернул. На горячей линии тоже рассказали, что разберутся в течение 10 дней. Очень смутило, что оператор отказался назвать номер моего обращения, сказал, что номер придет в СМС через 2 дня.

Т.е. если не придет - мне в понедельник опять звонить на горячую линию и объяснять ситуацию заново.

К тому времени терминал уже проинкассируют, и компании будет проще "забить болт" чем разбираться в ситуации и возвращать деньги.

Ответить

Ответ представителя Терминалы Ibox 29 ноября, 2021 год

Добрый день!

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, к сожалению, после перезагрузки терминала (которая занимает до двух часов) сумма не отобразилась в системе. В таких случаях необходимо оформить заявление на проверку терминала на наличие купюры технической линией и службой инкассации.

27.11 - нерабочий день, так что нету ничего странного в том, что Вам сказали ожидать смс с номером заявления в понедельник - первый рабочий день с момента обращения.

Как только мы получим результаты, Вам предоставят ответ. Нам искренне жаль, что при использовании нашего терминала Вы столкнулись с такой проблемой, сделаем все возможное, что бы решить её как можно скорее!

Ответить

Ответ представителя Терминалы Ibox 26 ноября, 2021 год

Добрый день! Приносим свои извинения, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. Подобные ситуации случаются очень редко в соотношении с общим количеством платежей, но если клиент действительно вносил купюру, то мы делаем все возможное для быстрого решения проблемы, как и было в Вашем случае.

Благодарим за отзыв!

Ответить

Терминалы Ibox
Все отзывы

2.7 5

1263 отзыва / 30909 просмотров

Все отзывы

Терминалы Ibox

Платежи IBox – это простой, доступный и надежный способ в считанные мгновения оплатить услугу, необходимую именно вам.
Более 5 000 терминалов IBox вы встретите повсюду: в крупнейших розничных и автозаправочных сетях, в магазинах «у дома» по всей стране.

Платежные системы