Name: Воруют деньги!!!
Item: Терминалы Ibox
Rating: 1
Author: Анастасия

› › ›

Анастасия Отзыв написан 19 октября, 2021 год 62 просмотра

30.09.2021 я пополняла свою карту через терминал ibox на сумму 1000 грн (две купюры по 500) при этом на счёт поступило только 500 грн. Я сразу же начала звонить на горячую линию, что у меня вышло сделать только спустя 20 минут. Девушка оператор создала заявку и сообщила что на следующий день мне придёт сообщение с номером заявки, а в течении 10 дней будет проведена проверка и деньги вернут. На сегодняшний день, 19.10.2021 никаких сообщений мне так и не пришло, как и денег которые сожрал терминал. По этому я решила опять позвонить на горячую линию для уточнення информации по данному вопросу, что у меня не вышло, так как звонки постоянно выбиваются. В связи с этим я написала в тех поддержку в фейсбуке и мне сообщили что моя заявка оказывается была закрыта, а деньги не обнаружены и наконец-то отправили якобы повторное (на самом деле первое и единственное) сообщение об этом. На моё требование предоставить номер моей заявки отреагировали только с третьего раза ( 0712/9). Так же оператор тех поддержки попытался меня заверить что смс-уведомления мне приходили (НЕТ!!!) и якобы я вносила только одну купюру. Уважаемые, я прекрасно знаю когда, куда и сколько купюр я вносила! Терминал находится в магазине, проверяйте камеры видеонаблюдения на которых будет прекрасно видно кто сколько купюр вносил.. Я не собираюсь дарить деньги вашим инкассаторам или куда там они у вас пропадают.. Это кошмар!!! Буду жаловаться везде, где можно! В том числе в НБУ.

Достоинства:

Пополнение карты монобанк без комиссии

Недостатки:

Деньги пропадают не известно куда; на горячую линию дозвонится очень сложно; в тех поддержке пытаются выставить дураком; номер моей же заявки не хотели предоставлять даже по требованию.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Терминалы Ibox 20 октября, 2021 год

Добрый день!

Анастасия, приносим извинения за предоставленные неудобства. По Вашему заявлению №0712/9 сумма 500 гривен была выплачена 20.10.2021г на карту, которую Вы указали в заявлении.

Ответить

Анастасия 20 октября, 2021 год

Спасибо, деньги действительно вернули. НО! Очень жаль что это произошло аж через три недели с момента инцидента и то, только после того как пришлось ругаться и писать жалобы.

Ответить

Ответ представителя Терминалы Ibox 21 октября, 2021 год

К сожалению, согласно регламенту компании, первый этап проверки занимает 10 рабочих дней. Так как Вы писали повторное заявление на Cлужбу безопасности нашей компании, проверка заняла больше времени.

Приносим извинения за такую задержку!

Ответить

dencher 20 октября, 2021 год

Это мошенники. Вас обманули, бесплатного пополнения у них нет, 500грн у вас взяли за пополнение. Их вразумлять бесполезно. Только в полицию, НБУ и в суд групповой иск писать

Присоединяйтесь в телеграмм группу по этим мошенникам в поиске "IBOX мошенники"

Ответить

Терминалы Ibox
Все отзывы

2.7 5

1263 отзыва / 30914 просмотров

Все отзывы

Терминалы Ibox

Платежи IBox – это простой, доступный и надежный способ в считанные мгновения оплатить услугу, необходимую именно вам.
Более 5 000 терминалов IBox вы встретите повсюду: в крупнейших розничных и автозаправочных сетях, в магазинах «у дома» по всей стране.

Платежные системы