Терминалы Ibox
Платежи IBox – это простой, доступный и надежный способ в считанные мгновения оплатить услугу, необходимую именно вам.
Более 5 000 терминалов IBox вы встретите повсюду: в крупнейших розничных и автозаправочных сетях, в магазинах «у дома» по всей стране.
Более 5 000 терминалов IBox вы встретите повсюду: в крупнейших розничных и автозаправочных сетях, в магазинах «у дома» по всей стране.
Платежные системы
Терминал не считает купюры - Отзывы о Терминалы Ibox
Заявку рассмотрели но как и у предыдущего пострадавшего лишних купюр не нашли.
Схема такая: банк партнёр проводит инкассацию, бокс вскрывают в кассе отделения банка либо управляющий, пересчитывает и сравнивает с итоговой распечаткой. Но почему бы нет, если тысяча лишняя, и банк партнёр может не найти лишних купюр. А зачем их искать? Жизнь тяжелая
Не рекомендую пользоваться данной сетью, сумму он пример как повезет.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
По факту была на руках сумма 13600, терминал посчитал только 12600, но принял всю сумму
Если вы уверены в себе и своём персонале, то меняйте банк партнер либо терминалы, которые у людей забирают деньги
Комментировать здесь нечего
Но что вы можете решить? Поругать инкассацию банка партнёра или управляющего или кассира отделения который проводил приходную операцию?)
У меня например есть информация, что некоторые инкассаторы покупают на олкс пломбы для инкассационного бокса. Не обязательно это было в моем случае, но такие факты есть
Я предполагаю конкретно тот кто знал, что сумма должна быть больше, тот скорее всего её и взял.
А от камера можно спрятаться. Тот кто работает на должности знает места
Вы оформили заявление на проверку терминала на наличие 5 купюр по 200 гривен, которые, как Вы говорите, не были засчитаны.
Терминал, в котором было совершено пополнение на сумму 12600 гривен принимает по одной купюре (НЕ пачечный), то есть он не мог принять одновременно 5 купюр и ни одну не засчитать. Вариант, что он принимал по одной купюре 200 гривен и не считал ни одну - исключен.
После проверки терминала техническими специалистами, а также службой инкассации излишки купюр обнаружены не были, из-за чего Вам предоставили именно такой результат.
Вставляю купюру, а сумма не обновляется.
А проверить у вас нет технической возможности, поскольку инкассацию проводите не вы, а ваш банк партнёр. Вывод: о том, какая сумма в терминале должна была быть знали как минимум один человек, а как максимум инкассаторы, кассир и управляющий отделением банка партнёра. Цепочка слишком большая чтобы надеяться что деньги найдутся.
Поэтому и не советую пользоваться вашим сервисом по приему платежей, поскольку со мной такое случилось в первый раз и вопрос никак не решён. От слова вообще.
Где-то эти 5 купюр потерялись, и это не мои проблемы, а вашей сети приема платежей
В ПриватБанке никогда такого не было. С любыми суммами, хоть 50грн хоть 15'000грн. Работает без сбоев. А у вас деньги где-то теряются магическим образом. И я такой не один
Так как это технические устройства, то в них могут быть сбои, но если средства действительно были бы внесены, то их обязательно нашли. В соотношении с общим количеством платежей через нашу терминальную сеть, подобные ситуации возникают в меньше, чем 1% случаев.
Поэтому у меня выводов несколько:
1. Вы не идете своим клиентам навстречу, чтобы решить вопрос, хотя я был готов подождать инкассацию
2. У вас точно есть жулики в этой цепочке "оператор-инкассация-офис IBOX" ну и + к этому терминалы в ужасном состоянии раз не все купюры считают
3. Лучше пользоваться терминалами ПриватБанк, там хоть и комиссия больше, но купюры не теряются
На счет проверки, она была проведена дважды, но средства не обнаружили. Результат Вам уже озвучен, со своей стороны, мы согласно регламенту выполнили полную процедуру проверки. Дополнительно будет проведена повторная комплексная проверка терминала и его диагностика.
А насчёт ответственности.
Купюры попали в терминал и оттуда ДО инкасации выходит испарились?
Я в магию не верю.
Выходит их кто-то достал из терминала.
Все принадлежности для этого продаются на OLX. Сам видел объявление несколько лет назад. Случайным образом в ленте предложений на олкс увидел.
Значит по вашим словам, выходит логически что утечка произошла от оператора, либо от того кто ещё был вкурсе и имеет доступ к заявкам
Вы серьезно верите в то, что пишете?
Инкасаторы могут продать ключ от терминала.
На олкс инкассаторы могут купить пломбы для бокса с купюрами из терминала. Жить всем тяжело. Инкасаторам тоже
Тот кто принял заявку по непосчитанным купюрам может дать эту инфо инкассаторам или тому кто может получить доступ к терминалу и боксу.
Вы как маленький, не читаете что вам пишут пострадавшие от ваших "услуг"?
А ваши шаблонные ответы и отсутствие решения вопроса, только усугубляют ситуацию
Вы это не понимаете?
Неправомерные действия, которые Вы описали, также исключены. Все терминалы находятся под наблюдение службы безопасности нашей компании, любую попытку извлечь средства с терминала мошенническим путем сразу же могут проследить.
В Вашем случае проверка была проведена несколько раз, средства не обнаружены.
Во вторых о банке партнёре знают ваши операторы в поддержке, они об этом дают информацию. И за месяц работы в поддержке айбокса можно узнать ну просто всё, даже как зовут собачку директора банка партнера. Может даже и намеренно имея мужа в инкассации (к примеру) устроиться в поддержку айбокса. Я даже не буду уточнять, а знаю на 99% вы эту информацию при трудоустройстве не проверяете.
В третьих, несколько раз вы проверили что? Инкассацию которую делаете НЕ ВЫ?? Если купюры сложились в бокс в терминале, а инкассаторы его изъяли
По-моему вы человек который вообще не имеет понятия как всё проходит. Это уже решаете не вы по возврату, а банк партнер, нашёл он или нет неподсчитанные терминалом купюры, а вы к этому не имеете никакого совершенно отношения. Вы только можете подать запрос в банк партнер на неподсчитанные терминалом суммы.
Поэтому не делайте из людей идиотов
Вы либо издеваетесь либо забываете что писали 20 минут назад