Name: Суши Мастер, Киев
Rating: 4.1

Час приготування й зовнішній вигляд

Гость 19 мая, 2023 год

Зробили замовлення о 19:06,замовлення отримала о 21:55 й довелося телефонувати на гарячу лінію і дізнаватись, що сталось. Деякі суши були неакуратними, погано розрізані та не тримали форму.

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 22 мая, 2023 год

Вітаємо! Те, що сталося, нас дуже засмутило. Перепрошуємо за те, що Вам довелося чекати так довго. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Щоб розв'язати цю проблему, напишіть, будь ласка, Ваш номер телефону або номер замовлення та в терміновому порядку з Вами зв`яжемось! Дякуємо! З повагою ваш Sushi Master💛

Спорчений соус , холодна їжа

Гость 19 мая, 2023 год

Заказ робила 18.05.2023 ! 100% був спорчений соус , та холодна моцарела фрі , таке враження що вона була просто підігріта , я б не залишала через одне погане замовлення поганий відгук , але до цього мені привезли удон з куркою , там був смак гіркий цибулі підгорівшої !

Достоинства:

Швидка доставка , але їжа холодна

Недостатки:

Вказала у тексті !

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 19 мая, 2023 год

Вітаємо, дякуємо Вам за відгук. Для залагодження ситуації, будь ласка, напишіть свій номер замовлення, місто, адресу ресторану в якому Ви робили замовлення. Або напишіть нам цю інформацію за адресою [email protected] Ми обов'язково розглянемо Ваше звернення, адже для нас є дуже важливою думка наших клієнтів! Sushi Master бажає Вам гарного настрою та смачних вражень. Дякуємо, що залишаєтесь з нами. З повагою Sushi Master💛

Нету рыбы(((

Гость 9 мая, 2023 год

Спасибо суши мастер на троещине!!!! Ребёнок в шоке!!! Рыбы в ролле не было обнаружено! Очень жаль. На горячей линии тоже не помогли. Сказали дословно: " Так а что вы хотите? ВАМ ПРИВЕЗУТ ТАКОЙ ЖЕ РОЛЛ"......Я в шоке с персонала. У нас уже все знакомые говорят что и так роллы испортились. А тут вообще решили с готовкой забить так ещё и... Читать отзыв Спасибо суши мастер на троещине!!!! Ребёнок в шоке!!! Рыбы в ролле не было обнаружено! Очень жаль. На горячей линии тоже не помогли. Сказали дословно: " Так а что вы хотите? ВАМ ПРИВЕЗУТ ТАКОЙ ЖЕ РОЛЛ"......Я в шоке с персонала. У нас уже все знакомые говорят что и так роллы испортились. А тут вообще решили с готовкой забить так ещё и на телефоне девушка админ на все 100%.....ПОЗОР

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 9 мая, 2023 год

Вітаємо! Дякуємо за відгук, подібні ситуації є для нас неприйнятними. Чи залишилось у Вас фото замовлення? Якщо Вам зручно, будь ласка, напишіть нам Ваш номер телефону чи номер замовлення. Або можете написати нам на пошту [email protected]. Нам дуже важливо розібратися у цій події. З повагою ваш Sushi Master💛

Долгая доставка

Гость 6 мая, 2023 год

Заказ сделали в 10.10 привезли аж в 13.00, хотя ставили на время заказ 11.30.
Ужасно очень
При том что заказ был сделан заранее и на время.

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 9 мая, 2023 год

Вітаємо! Те, що сталося, нас дуже засмутило. Перепрошуємо за те, що Вам довелося чекати так довго. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Щоб розв'язати цю проблему, напишіть, будь ласка, Ваш номер телефону або номер Вашого замовлення та в терміновому ми порядку з Вами зв`яжемось! Дякуємо! З повагою ваш Sushi Master💛

Головне кількість , а не якість ?

Гость 3 мая, 2023 год

Замовляю другий раз , ну в перший якось було більш менш по якості , ну а сьогодні , це треш !!!! Вибачте , я зазвичай відгуків ніколи не залишаю , але сьогодні хочу ) Роли розвалюються , риба світиться і якось по свіжості є питання , і дякую за «жопки» 🙌🏻 Треба трішки балансувати якість і ціну 😊

Достоинства:

Гарне пакування

Недостатки:

Не смачно і не якісно

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 9 мая, 2023 год

Вітаємо! Ми кожного дня проводимо велику роботу над покращенням якості нашої продукції і прагнемо бути кращими та використовуємо тільки продукти вищої якості. Розуміємо як ця ситуація вас засмутила і дуже хочемо детально розібратись. Напишіть Ваш номер телефону чи номер замовлення, можете відправити його на нашу пошту [email protected]

Чекати потрібно доставки весь день

Гость 27 апреля, 2023 год

Доставку обіцяють 45 хв, чекаємо 4 години, готується досі. Перший і останній раз замовляли . Не телефонують , тільки самим можно додзвонитись

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 9 мая, 2023 год

Вітаємо, дякуємо за відгук. Перепрошуємо за доставлені незручності. Нам дуже важливо розібратися у цій події, але за описаною ситуацією ми не змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. Уточніть, будь ласка, Ваш номер телефону чи номер замовлення по чеку.

Повівся на акцію

Гость 7 апреля, 2023 год

Ой, повівся я на смс ,взяв я три рола і один в подарок ......
Обшім привіз через час .
Я открив ііііі бада бум
Роли філадельфія гарячі....
Риба розвалюється
Воняє і вкус уксуса я такой гидоти ще не їв
Софіївська Борщагівка 😂😂😂

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Все мінус

Отравилась

Гость 31 марта, 2023 год

Робила замовлення м.Києві( голосіївський р-н)- дуже сильно Отравилася, думала що за 4 дні ласти склею. Того перш ніж замовляти в них продукцію- подумайте двічі! Краще трохи переплатити ,але лишитися здоровим.

Не рекомендую!

Гость 9 марта, 2023 год

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Затримка замовлення, похабне відношення до клієнтів, вигляд ролів, ціна за таке… рис розпадається, на вид 1/10 .

переходьте на державну мову

Олена 8 марта, 2023 год

Вважаю, що сайт потрібно перевести на державну мову. Ви порушуєте законодавство, ви співпрацювали з орками, тому, якщо ви від них зараз відійшли то сайт потрібно перевессти

Показать 1 ответ

жах, зіпсовний настрій і зіпсованиц вечір

Олена 8 марта, 2023 год

замовила сьогодні прблизно о 15:15+-. доставку вибовала на 18:45, а сайті відстежувала, потім в момент доставки або раніше хвилин на 5 відмінили замовлення, до колл центру додзвонитисьнереально. Прийшла в пункт їхньої роботи дізнатись в чому справа, сказали допомогти не можуть, бо вони не скасовують замовлення, то колл центр. Сказала щоб самі зв'язувались і дізнавались, після 20 хв. очікування і сперечань,... Читать отзыв замовила сьогодні прблизно о 15:15+-. доставку вибовала на 18:45, а сайті відстежувала, потім в момент доставки або раніше хвилин на 5 відмінили замовлення, до колл центру додзвонитисьнереально. Прийшла в пункт їхньої роботи дізнатись в чому справа, сказали допомогти не можуть, бо вони не скасовують замовлення, то колл центр. Сказала щоб самі зв'язувались і дізнавались, після 20 хв. очікування і сперечань, спочатку подзвонили адміністратору закладу, вона пішла розмовляти в закчинене приміщення, і через 2 хв. мені перетелефонував колл центр. Спочатку розсказували, що я зробила замовлення вже тоді коли не приймали замовлення, кажу, чого тоді не скасували одразу? і не повернули кошти? почали розсказувати якісь заучені фрази. Якщо б скасували замовлення відразу, то в мене був би час десь замовии ще, але скасували ось перед часом доставки а весь цей час стояв статус обробляється. Врешті зіпсований настрій, зіпсований вечір, і кошти не повернулись.ю Завтра буду писати заяву до поліції про шахрайство.

Недостатки:

персонал сміявся відверто від моєї скарги
адміністратор не хотіла вирішувати питання, поки я не наполегла
якість обслуговування найнижчий

Абсолютно негативный

Гость 8 марта, 2023 год

Спустя 1 час ожидания доставки от суши мастер заказа, узнаю что мой оплаченный заказ отменён. Возврат денег в течении 3 дней, сообщает мне оператор. Не заказывайте! Вас ждут неприятные неожиданности!

Недостатки:

Оплачиваешь заказ и не знаешь - доставят или отменят заказ(

Вони мені ще за лютий 2022 винні

Отзыв сотрудника

Гость 5 марта, 2023 год

Працював на суші мастер. Лишились мені винні зарплату за лютий 2022 року. Жодного зворотнього зв'язку окрім адміністраторки, яка нічого не вирішує. Позбавились одних людей, набрали інших. Минув рік. Потрапив в лікарню ще в листопаді, писав своєї адміністраторці: виплатите, що винні, бо нема грошей ні на продукти, ні на ліки. Нуль на масу. Третій місяць по лікарях - ні копійки від... Читать отзыв Працював на суші мастер. Лишились мені винні зарплату за лютий 2022 року. Жодного зворотнього зв'язку окрім адміністраторки, яка нічого не вирішує. Позбавились одних людей, набрали інших. Минув рік. Потрапив в лікарню ще в листопаді, писав своєї адміністраторці: виплатите, що винні, бо нема грошей ні на продукти, ні на ліки. Нуль на масу. Третій місяць по лікарях - ні копійки від зарплати... зато реклама їхня постійно вилазить.

Сервіс 0! Більше не замовлятиму!

Анжела 14 февраля, 2023 год

Це не самі смачні роли/суші в місті, але замовляли інколи і тут!
Постійні проблеми з доставкою! Якщо час доставки вказаний 45-60 хв, то раніше ніж через 1,5 години не дочекаєтесь.
Якщо замовляєте на конкретний час, то також доведеться чекати нууу дууууужеее довгооо.
Розраховуйте час та можливості своїх співробітників. Над сервісом ще працювати і працювати..
Гаряча лінія це взагалі окрема тема,... Читать отзыв Це не самі смачні роли/суші в місті, але замовляли інколи і тут!
Постійні проблеми з доставкою! Якщо час доставки вказаний 45-60 хв, то раніше ніж через 1,5 години не дочекаєтесь.
Якщо замовляєте на конкретний час, то також доведеться чекати нууу дууууужеее довгооо.
Розраховуйте час та можливості своїх співробітників. Над сервісом ще працювати і працювати..
Гаряча лінія це взагалі окрема тема, дзвонила разів 7 і жодного разу не підняли слухавку

Хто цінує свій час - не рекомендую дану доставку! Бо чекати доведеться довго, сервіс на дні.

Достоинства:

Є смачні роли

Недостатки:

Деякі роли виглядають не естетично. Різних розмірів. Багато рису і мало начинки.
Не доставляють вчасно.
Не попереджають про затримку.

Добрий вечір.Ось що сьогодні попалося в ролах?

Гость 2 февраля, 2023 год

Зробила сьогодні замовлення в ТЦ Дома центр м.Дарниця. Ціни для Києва середні, я б сказала навіть вище середніх. За таку суму можна отримати роли краще та без посторонніх предметів всередині. Я ваш постійний клієнт, розчарована (

Неповага до клієнтів!!!

Гость 20 января, 2023 год

Раніше часто замовляла, все подобалось. АЛЕ Зробила замовлення суші у 15:00 з доставкою на 15:45. В 15:50 тиша, стала звонити сказали через 20 хв буде і на півгодини знову тупо тиша, звоню вдруге - ще 15 хв обіцяють і знову нема. Звоню втретє - ще 10 хв 😩😡 Отримала замовлення в 17:00 Це жах, навіщо так обходитись з клієнтом???? Якщо... Читать отзыв Раніше часто замовляла, все подобалось. АЛЕ Зробила замовлення суші у 15:00 з доставкою на 15:45. В 15:50 тиша, стала звонити сказали через 20 хв буде і на півгодини знову тупо тиша, звоню вдруге - ще 15 хв обіцяють і знову нема. Звоню втретє - ще 10 хв 😩😡 Отримала замовлення в 17:00 Це жах, навіщо так обходитись з клієнтом???? Якщо натупили щось, скажіть і буде шанс відмовитись від замовлення, а не телефонувати без кінця, чекати годину, міняти свої плани. Не рекомендую, сервіс нуль, та й суші так собі стали🤨

Не вийшли з ринку ????, ухиляються від сплати податків в ??

Колшній співробітник 15 января, 2023 год

Не підтримують 🇺🇦 економіку в такий тяжкий для нас та країни час. Перевели усіх працівників у відпустку за власний рахунок, та не проводять фіскальних транзакції після 500₴ в касі. Був випадок передачі робочого місця ВПО на користь місцевій доньці керуючої торгової точки. Більш ніж 95% відгуків на 5⭐️ за кінець листопада та початок грудня - це фейкові відгуки написані робітниками... Читать отзыв Не підтримують 🇺🇦 економіку в такий тяжкий для нас та країни час. Перевели усіх працівників у відпустку за власний рахунок, та не проводять фіскальних транзакції після 500₴ в касі. Був випадок передачі робочого місця ВПО на користь місцевій доньці керуючої торгової точки. Більш ніж 95% відгуків на 5⭐️ за кінець листопада та початок грудня - це фейкові відгуки написані робітниками за наказом керівництва компанії. Є масова проблема із сан. книжками. Коробочки імбир+васабі не стерильні, можуть бути навіть і брудними та залишеними після попередніх клієнтів. Рол філадельфія з лососем 270г для відвідувачів коштує 229₴, а для персоналу 91₴, ось такий в них рівень націнки. Роли від We Sushi роблять на кухнях Sushi Master (дочірня «компанія») просто в іншій коробці та за більш високу ціну

Недостатки:

Сплата податків в ?? тим самим фінансуючи війну в ??
Не сплата податків в належному обсязі в ?? тим самим не підтримуючи ?? економіку у такий тяжкий для нас та країни час

Гірше не буває

Дмитро 30 декабря, 2022 год

Жахливий сервіс. Замовив суші о 20:40, на сайті відобразився час 21:55
22:16 від них ніяких новин, дзвоню у підтримку - мені повідомляють що доставку можно не очікувати і я замовив суші на 11:15 завтра...
Не професіоналізм, брешуть кліентам, сайт відображає не актуальну інформацію - сервіс жах.
Більше не звернуся ніколи.,

Не рекомендую!!!

Гость 19 ноября, 2022 год

Суши просто жахливі. Мало того, що розвалюються так рис не доварений. Дочка мало не вдавилася кусочком якогось пластику, який був в ролах. Замовляла через болт, до них претензій не маю, вчасно приїхали в ресторан щоб забрати замовлення, але ресторан його віддав через 4 години. Сервіс жахливий. Не рекомендую Суши Мастер навіть коштувати.

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Одні мінуси

Просто ЖАХ

Руслан 12 ноября, 2022 год

Не купуйте у них ні чого...Просто даремно витрачений час і нерви.Компанія

Обслуговування дуже погане,ставлення до гостей жах.Замовили об15.00 на 18.00 доставку ,нічого не доставили,перенесли на 19.40 також не доставили,просто га**о а не компанія....

Достоинства:

Плюсів не має одні мінуси

Недостатки:

Мінус - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -.......

Очень огорчена((((

Гость 21 сентября, 2022 год

Заказали сет за 900 гривен Фьюжен! Все бы ничего ,но роли просто разваливаются,их не возможно взять даже вилкой,все разлетаешься ,они не аккуратные ,не красивые и кривые. Сделано на тяп ляп. Остались с плохим настроением(((

Севис НОЛЬ !!!

Олег 17 сентября, 2022 год

Сервиз и качество ниже плинтуса !!!! Позвонил сделать заказ. подстроился под их возможности, когда было удобно им. В итоге, опоздали на ОДИН ЧАС !!!!! Мало того, вместо 4 комплектов палочек, дали только два) Остальные ели руками. Качество суши БЕЕЕ. Нарезаны ужасно, то 1см по толщине, то 3 см. Некоторые разваливаются. За 900 грн получил непонятно что, есть руками, так еще... Читать отзыв Сервиз и качество ниже плинтуса !!!! Позвонил сделать заказ. подстроился под их возможности, когда было удобно им. В итоге, опоздали на ОДИН ЧАС !!!!! Мало того, вместо 4 комплектов палочек, дали только два) Остальные ели руками. Качество суши БЕЕЕ. Нарезаны ужасно, то 1см по толщине, то 3 см. Некоторые разваливаются. За 900 грн получил непонятно что, есть руками, так еще и с опозданием !!! Короче, если не хотите испортить себе праздник, заказывайте в другом месте.

УЖАС!!!!!!!

Гость 3 августа, 2022 год

Сервис "супер"

Гость 15 февраля, 2022 год

Заказали суши 14.02 в 17.30. Заказ приняли, должны были доставить до 19.55. Писали что заказ в обработке . В итоге , пришло уведомление, что они закрыты . Звонили раз 30 , никто не взял трубки . Спасибо что испортили праздник .

Недостатки:

обслуживание нулевое .

Худший сервис ?

Гость 14 февраля, 2022 год

Сделали предзаказ на 14 февраля на 20.45, а заказ доставили 22.45 (когда уже не надо было) и сет немного не соответствует заказу. Об оказании никто не предупредил и трубку никто не брал, зачем набирать заказы если вы знаете что не справитесь. Ужасный сервис 👎

Недостатки:

Ужасный сервис ?

Шарашкина контора

Виталий Павленко 14 февраля, 2022 год

Шарашкина контора. Никогда не связывайтесь!!! Я был постоянным клиентом. Никому не рекомендую. Заказал суши в 12.00 дня с доставкой на 19.00. Мне перезвонили, спросили или можно перенести на 18.45-говорю Ок! Потом Перезванивают в 19,25 и говорят, извините, суши будут в 21.20. Я спрашиваю, а если самовывозом, говорят в 20.00.Отменили старый заказ, создали новый. Я срываюсь и еду 15 км, чтобы... Читать отзыв Шарашкина контора. Никогда не связывайтесь!!! Я был постоянным клиентом. Никому не рекомендую. Заказал суши в 12.00 дня с доставкой на 19.00. Мне перезвонили, спросили или можно перенести на 18.45-говорю Ок! Потом Перезванивают в 19,25 и говорят, извините, суши будут в 21.20. Я спрашиваю, а если самовывозом, говорят в 20.00.Отменили старый заказ, создали новый. Я срываюсь и еду 15 км, чтобы забрать. Приезжаю туда, говорят сори, не можем в 20.00, подождите, у нас очень много заказов до Вашего, будет где-то в 21.00. Послал я этих …… Очень жаль, что нет возможности поставить ноль.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сервис ноль! Отношение как к быдлу.

Испортились до неузнаваемости

Алена 24 января, 2022 год

Достаточно давно делаю доставку в Сушимастер.года 3 назад все было круто и вкусно,каждая посиделка с подругой была в сопровождении их сетов.но что-то пошло не так,один раз нам забыли соуса положить,хоть я и заказывала дополнительно,ждали два часа пока принесут несчастный соус,потом качество роллов с каждым разом все хуже и хуже.думала,что от смены зависит,оказалось нет,даже переезжая из квартиры в квартиру,меняя районы,заказывая в... Читать отзыв Достаточно давно делаю доставку в Сушимастер.года 3 назад все было круто и вкусно,каждая посиделка с подругой была в сопровождении их сетов.но что-то пошло не так,один раз нам забыли соуса положить,хоть я и заказывала дополнительно,ждали два часа пока принесут несчастный соус,потом качество роллов с каждым разом все хуже и хуже.думала,что от смены зависит,оказалось нет,даже переезжая из квартиры в квартиру,меняя районы,заказывая в разных точках-все равно плохо.все разваливается,начинки до безумия мало,ешь один рис.очень не нравится такой подход.долго не заказывала сеты,не вижу смысла платить за рис хоть и не миллионы,но все же деньги.но пару дней назад сделала заказ,не надеясь на добросовестное приготовление и так оно и было,ролы разных размеров,все разваливается,рыба не естественно розового цвета.и это был действительно последний раз,когда я заказала.от огорчения успела сделать одну фотку.угостила чудо-продуктом собачку,съела часть и остальную оставила на следующий день и выкинула,еда не принесла удовольствия.

Суши Мастер, Киев - Испортились до неузнаваемости

тут доставку.

Моя оценка работы суши столовой.

Эдуард 18 января, 2022 год

Прийдя за едой вас встречает кассир так как вы ей что то должны без улыбки ,дальше лючше ,,вам говорят одеть маску хотя все вокруг кроме кассира без маски,делая заказ прошу положить спелый авокадо так как всегда он твёрдый у них и всё равно положили не доспелый им плевать на ваши пожелания.

Не идите сюда работать!!!

Отзыв сотрудника

Гость 12 ноября, 2021 год

Работала оператором колл центра несколько месяцев, обходите данную вакансию стороной. Официально не устраивают, чем сразу же нарушают закон, при графике 2/2 ставят дополнительные смены, в месяц можно 210-260 часов наработать, что тоже не является законным. Отпуск 10 дней в году, не больше, хочешь больше, ищи замену. Огромные переработки, эмоциональное давление со стороны руководства, мало выходных. Категорически не рекомендую. Руководство доиграется... Читать отзыв Работала оператором колл центра несколько месяцев, обходите данную вакансию стороной. Официально не устраивают, чем сразу же нарушают закон, при графике 2/2 ставят дополнительные смены, в месяц можно 210-260 часов наработать, что тоже не является законным. Отпуск 10 дней в году, не больше, хочешь больше, ищи замену. Огромные переработки, эмоциональное давление со стороны руководства, мало выходных. Категорически не рекомендую. Руководство доиграется , когда кто то заявит о условиях труда и о неоформленных сотрудниках

гнилой российский гадюшник

Алексей 24 февраля, 2021 год

Говорю как стажер, которого на3бали на деньги и время, что у них является нормальной практикой, на кухнях у них работают непонятно кто, люди без образования, на стандарты всем насрать как и на роллы которые вы так любите