Замовлення № 3897729: Отзывы об Интернет-магазин Stylus

› › ›

Юлія Отзыв написан 23 августа, 2024 год 33 просмотра

Дуже хотіла один телефон але його ніде не було в наявності крім цього магазину. Замовила, пообіцяли вислати через два дні. Я чекала дуже сильно його. Прийшовши на пошту я відкрила пакет і просто обалділа від побаченого, телефон один раз завернутий в пупирку і замотаний двома резинками. Ми з чоловіком зняли ті резинки і побачили, що коробка пошкоджена, телефон без плівки транспортувальної і повністю розряджений. Чоловік сказав відмовлятись відразу але я (сама потім буду винна) вирішила його забрати, зарядити і подивитись раптом з телефоном все нормально. При зарядці телефон був сильно гарячий, я думала так і треба бо зарядка швидка Зарядила, вже була в очікуванні першого ввімкнення і тут сюприз: він був включений і налаштований. Сказати що було неприємно це нічого не сказати. Я вирішила закрити очі на це (знову ж таки собі проблеми створила) і продовжити налаштування. За годину телефон сів на 50 відсотків. Тут вже я здійснила дзвінок на сервіс і описала ситуацію. Вони сказали що такого немає бути, телефон новий і для повернення чи обміну писати на інфо стілус. Якраз ще через годину телефон втратив ще 40 відсотків і це я нічого не робила ним серйозного, тільки заходила в свої профілі. Я написала в інфо для обміну або повернення. Телефона відразу повернула в той самий вигляд, вимкнула і поклала в коробку. З інфо у нас листування тривало цілий день, вони навіть запропонували мені бонуси якщо я залишу телефон собі (тут я вже задумалась чи точно новий телефон). Нащо мені телефон який сто відсотків був десь з вітрини і некоректно працює. І нарешті під вечір і я отримала дані куди відправити, сфотографувала телефон повністю, вони зафіксували і нагадали що повернення тільки в товарному вигляді і коли все збережено. А те в якому вигляді мені його вислали то так і треба, пакування на висоті і як можна зберегти те чого не було від початку. 16 серпня я його вислала, 19 його отримали і досі триває діагностика бо я ним користувалась хоч і дві години. Це при тому що, нагадую, телефон уже був налаштований до мене і я незнаю що з ним робили до мене. Написала їм на 5-й день на пошту з питанням на чкому етапі діагностика - в відповідь тиша. На другий день подзвонила в сервіс і запитала чи можна хоча б обмін на інший бо розстрочка відкрита на нього а телефону немає. Мені сказали триває діагностика. Я запитала що там можна діагностувати? Консультант відповів що не може більше нічого сказати. Я вперше попала в таку ситуацію і навряд чи колись захочу ще раз щось купувати в такому магазині.
Доповню відгук після результату. Надіюсь на мирне вирішення питання.

Достоинства:

Плюсів поки не побачила.

Недостатки:

Вперше робила замовлення і мене дивує таке відношення до клієнтів. Додзвонитись можна до всіх але тебе кидають один на одного і в результаті на інфо стілус писати треба. Сервіс внятно не може сказати що зараз роблять з телефоном. Одно тільки й чую: чекайте.

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Інтернет-магазин STYLUS 26 августа, 2024 год

Доброго дня, Юліє!

Нам прикро, що покупка в нашому магазині не принесла Вам бажаних позитивних емоцій.

З Вами вже зв'язався менеджер для врегулювання даної ситуації.

Дякуємо за зворотній зв'язок та бажаємо в подальшому отримувати від покупок лише задоволення!

Ответить

Юлія 26 августа, 2024 год

Дякую. Ситуація дійсно вирішена, кошти має повернути банк на аротязі тижня.

Ответить

Олег 23 августа, 2024 год

Співчуваю Вам. Зовсім не здивований. Почитайте мій відгук за 18.08.24 в Цифрі (це той же Stylus, навіть їх печатки на моїх документах).

Хамське відношення до покупця коли виникають якісь проблеми з товаром. Крім як через e-mail щось з'ясувати і вирішити варіантів немає. А там тупо футболять. Зараз їх чудо-експерти з СЦ Fixter, які навіть цілі детатлі від згорівших відрізнити не можуть, чи не хочуть, щоб більше на ремонті заробити, зроблять висновок, що ви порушили правила експлуатації і спробуйте довести зворотнє через той e-mail.

Але, я Вам всеодно бажаю успіху. Не здавайтесь!

Сам більше ніколи нічого не куплю у Stylus/Цифра і іншим не раджу. Особливо дороговартісну складну техніку з ГАРАНТІЄЮ ВІД МАГАЗИНУ. Їх гарантії - повна фікція. Тупо повісять на вас порушення правил експлуатації і допобачення, або ремонт за ваші гроші.

Оплата в їх магазині тільки за готівку. Фіскального чека з ЄДРПОУ і іншими реквізитами згідно закондавства України немає. Замість цього дуже схожий папірець талон-замовлення, без жодних реквізитів, тільки з номером замовлення, датою і назвою товару. 100% працюють "по-білому".

Ответить

Юлія 23 августа, 2024 год

Я прочитала Ваш відгук, відповіді у них стандартні, як виявилось. У нас була подібна ситуація з магазином Ельмір, чоловік станцію купував, вона виявилась трішки бракована і магазин без проблем повернув кошти. Що буде в мене з цим телефоном і цим магазином ще побачимо. Але початок мені вже не подобається. Є відчуття ніби мене 'кинули'. Дякую за підтримку, будемо надіятись на краще.

Ответить

Интернет-магазин Stylus
Все отзывы

4.9 5

1035 отзывов / 91635 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Stylus

STYLUS существует на украинском рынке онлайн продаж с 2008 года и за это время успел зарекомендовать себя как надежный интернет-магазин. На сегодняшний день в STYLUS представлен широкий ассортимент цифровой техники, мелкого и крупного бытового оборудования, книг, товаров для детей и всего, что пригодится в каждом доме.
Заказать необходимый товар можно... подробнее

stylus.ua

Перейти на сайт

Интернет-магазины