Замовлення № 3897729: Відгуки про Інтернет - магазин STYLUS - Перший незалежний сайт відгуків України

› › ›

Юлія Відгук додано 23 серпня, 2024 год 33 перегляда

Дуже хотіла один телефон але його ніде не було в наявності крім цього магазину. Замовила, пообіцяли вислати через два дні. Я чекала дуже сильно його. Прийшовши на пошту я відкрила пакет і просто обалділа від побаченого, телефон один раз завернутий в пупирку і замотаний двома резинками. Ми з чоловіком зняли ті резинки і побачили, що коробка пошкоджена, телефон без плівки транспортувальної і повністю розряджений. Чоловік сказав відмовлятись відразу але я (сама потім буду винна) вирішила його забрати, зарядити і подивитись раптом з телефоном все нормально. При зарядці телефон був сильно гарячий, я думала так і треба бо зарядка швидка Зарядила, вже була в очікуванні першого ввімкнення і тут сюприз: він був включений і налаштований. Сказати що було неприємно це нічого не сказати. Я вирішила закрити очі на це (знову ж таки собі проблеми створила) і продовжити налаштування. За годину телефон сів на 50 відсотків. Тут вже я здійснила дзвінок на сервіс і описала ситуацію. Вони сказали що такого немає бути, телефон новий і для повернення чи обміну писати на інфо стілус. Якраз ще через годину телефон втратив ще 40 відсотків і це я нічого не робила ним серйозного, тільки заходила в свої профілі. Я написала в інфо для обміну або повернення. Телефона відразу повернула в той самий вигляд, вимкнула і поклала в коробку. З інфо у нас листування тривало цілий день, вони навіть запропонували мені бонуси якщо я залишу телефон собі (тут я вже задумалась чи точно новий телефон). Нащо мені телефон який сто відсотків був десь з вітрини і некоректно працює. І нарешті під вечір і я отримала дані куди відправити, сфотографувала телефон повністю, вони зафіксували і нагадали що повернення тільки в товарному вигляді і коли все збережено. А те в якому вигляді мені його вислали то так і треба, пакування на висоті і як можна зберегти те чого не було від початку. 16 серпня я його вислала, 19 його отримали і досі триває діагностика бо я ним користувалась хоч і дві години. Це при тому що, нагадую, телефон уже був налаштований до мене і я незнаю що з ним робили до мене. Написала їм на 5-й день на пошту з питанням на чкому етапі діагностика - в відповідь тиша. На другий день подзвонила в сервіс і запитала чи можна хоча б обмін на інший бо розстрочка відкрита на нього а телефону немає. Мені сказали триває діагностика. Я запитала що там можна діагностувати? Консультант відповів що не може більше нічого сказати. Я вперше попала в таку ситуацію і навряд чи колись захочу ще раз щось купувати в такому магазині.
Доповню відгук після результату. Надіюсь на мирне вирішення питання.

Переваги:

Плюсів поки не побачила.

Недоліки:

Вперше робила замовлення і мене дивує таке відношення до клієнтів. Додзвонитись можна до всіх але тебе кидають один на одного і в результаті на інфо стілус писати треба. Сервіс внятно не може сказати що зараз роблять з телефоном. Одно тільки й чую: чекайте.

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 26 серпня, 2024 год

Доброго дня, Юліє!

Нам прикро, що покупка в нашому магазині не принесла Вам бажаних позитивних емоцій.

З Вами вже зв'язався менеджер для врегулювання даної ситуації.

Дякуємо за зворотній зв'язок та бажаємо в подальшому отримувати від покупок лише задоволення!

Відповісти

Юлія 26 серпня, 2024 год

Дякую. Ситуація дійсно вирішена, кошти має повернути банк на аротязі тижня.

Відповісти

Олег 23 серпня, 2024 год

Співчуваю Вам. Зовсім не здивований. Почитайте мій відгук за 18.08.24 в Цифрі (це той же Stylus, навіть їх печатки на моїх документах).

Хамське відношення до покупця коли виникають якісь проблеми з товаром. Крім як через e-mail щось з'ясувати і вирішити варіантів немає. А там тупо футболять. Зараз їх чудо-експерти з СЦ Fixter, які навіть цілі детатлі від згорівших відрізнити не можуть, чи не хочуть, щоб більше на ремонті заробити, зроблять висновок, що ви порушили правила експлуатації і спробуйте довести зворотнє через той e-mail.

Але, я Вам всеодно бажаю успіху. Не здавайтесь!

Сам більше ніколи нічого не куплю у Stylus/Цифра і іншим не раджу. Особливо дороговартісну складну техніку з ГАРАНТІЄЮ ВІД МАГАЗИНУ. Їх гарантії - повна фікція. Тупо повісять на вас порушення правил експлуатації і допобачення, або ремонт за ваші гроші.

Оплата в їх магазині тільки за готівку. Фіскального чека з ЄДРПОУ і іншими реквізитами згідно закондавства України немає. Замість цього дуже схожий папірець талон-замовлення, без жодних реквізитів, тільки з номером замовлення, датою і назвою товару. 100% працюють "по-білому".

Відповісти

Юлія 23 серпня, 2024 год

Я прочитала Ваш відгук, відповіді у них стандартні, як виявилось. У нас була подібна ситуація з магазином Ельмір, чоловік станцію купував, вона виявилась трішки бракована і магазин без проблем повернув кошти. Що буде в мене з цим телефоном і цим магазином ще побачимо. Але початок мені вже не подобається. Є відчуття ніби мене 'кинули'. Дякую за підтримку, будемо надіятись на краще.

Відповісти

Інтернет - магазин STYLUS
Всі відгуки

4.9 5

1035 відгуків / 91605 переглядів

Всі відгуки

Інтернет - магазин STYLUS

STYLUS існує на українському ринку онлайн-продажів з 2008 року і за цей час встиг зарекомендувати себе як надійний інтернет-магазин. На сьогоднішній день у STYLUS представлений широкий асортимент цифрової техніки, дрібного та великого побутового обладнання, книг, товарів для дітей і всього, що стане в нагоді в кожному будинку.
Замовити необхідний товар... детальніше

stylus.ua

Перейти на сайт

Інтернет-магазини