ATHLETICS отзывы

Навязчивые кассиры

Гость 10 января, 2022 год

Почему-то не увидела не одного отзыва о навязчивости кассиров, постоянно настойчиво предлагающих «еще купить еще один товар от одной гривны». Как это надоело! Такая навязчивость и откровенное вымогательство. Понавыкладывали вокруг кассы всякого барахла и настойчиво его навязывают. Я часто беру, потому что кассиры не отстают. Сказать им: «Спасибо, ничего не надо» — так не прокатит. Они настаивают. Приставучие до жути.... Читать отзыв Почему-то не увидела не одного отзыва о навязчивости кассиров, постоянно настойчиво предлагающих «еще купить еще один товар от одной гривны». Как это надоело! Такая навязчивость и откровенное вымогательство. Понавыкладывали вокруг кассы всякого барахла и настойчиво его навязывают. Я часто беру, потому что кассиры не отстают. Сказать им: «Спасибо, ничего не надо» — так не прокатит. Они настаивают. Приставучие до жути. Очень прошу владельцев пересмотреть эту бредовую фишку. Портится настроение и пропадает желание ходить в «Спортмастер»

Ответ представителя ATHLETICS 10 января, 2022 год

Дякуємо за відгук. Ваша думка важлива для нас. Ми будемо працювати над підвищенням рівня сервісу, аби в подальшому відвідування магазинів Sportmaster приносило вам тільки позитивні емоції. Просимо уточнити, якого саме магазину стосується Ваше зауваження, уточніть, будь-ласка адресу та місто.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Лопнула подошва на 10 день носки. Спортмастер интернет магазин отказал в возврате средств

Гость 9 января, 2022 год

Купил кроссовки в интернет магазине в конце ноября, спустя немного большим недели носки, при уходе за кроссовками заметил трещину в подошве. Оформил претензию и отправил кроссовки вместе с чеком, коробкой на адрес магазина в Киеве. Но, в удовлетворении претензии мне было отказано без объяснения причин. Не ожидал такого от... Читать отзыв

SPORTMASTER - Лопнула подошва на 10 день носки. Спортмастер интернет магазин отказал в возврате средств

Купил кроссовки в интернет магазине в конце ноября, спустя немного большим недели носки, при уходе за кроссовками заметил трещину в подошве. Оформил претензию и отправил кроссовки вместе с чеком, коробкой на адрес магазина в Киеве. Но, в удовлетворении претензии мне было отказано без объяснения причин. Не ожидал такого от магазина СпортМастер. Магазин м. Київ, пр-т Степана Бандери,36, ТРЦ Блокбастер, Код ЄДРПОУ 44183910, тел. 0 800 505 707

Не рекомендую!

Недостатки:

Работают по чёрному. Гарантийные обязательства не поддерживают

2 согласны

Ответ представителя ATHLETICS 10 января, 2022 год

Дякуємо, що повідомили про дану ситуацію. Перевірили інформацію щодо Вашого звернення. Дійсно, в магазині було проведено експертизу, якою було встановлено, що пошкодження взуття не є браком виробництва, а є наслідком неправильного догляду. Офіційну відповідь та взуття Вам відправлено, номер експрес-накладної Нової пошти 59000779718810. Бажаємо Вам тільки позитивних вражень від покупок.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER Показать 2 ответа

Качество товаров и уровень цен

Гость 5 января, 2022 год

Очень жаль что когда-то хорошая сеть превратилась в откровенный китайский ширпотреб. Сегодня зашел в магазин в Полтаве (ТРЦ Киев) в поисках курточки, 2/3 всего ассортимента занимает их собственный бренд Outventure(( Минимум качественного товара.

Недостатки:

Ассортимент

Ответ представителя ATHLETICS 6 января, 2022 год

Дякуємо за відгук! Нам прикро, що Ви не задоволені асортиментом магазину в місті Полтава! Ви можете завітати на сайт нашого спортивного інтернет-магазину sportmaster.ua та ознайомитись з асортиментом. Також є можливість оформити замовлення на сайті та забрати його у найближчому до Вас відділенні кур'єрської компанії. Сподіваємося в подальшому Ви залишитесь нашим клієнтом.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу інтернет-магазину SPORTMASTER

Шорти чоловічі

Гость 29 декабря, 2021 год

Доброго ранку, 12 грудня 2021р. купила в вашій торгівельній точці в м. Суми чоловічі шорти Філа. Після 2 разів використання( плавання в басейні) від них частково відклеялися наклейки. Додаю фото цієї "якісної " речі від Спортмастера.

Ответ представителя ATHLETICS 30 декабря, 2021 год

Дякуємо за відгук. Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з подібними проблемами. Рекомендуємо протягом гарантійного терміну звернутися в магазин для огляду товару на предмет наявності недоліків, які виникли з вини виробника. На товари, які не мають законодавчо та/або нормативно закріплених строків, строк гарантій становить 30 (тридцять) днів. Бажаємо Вам тільки приємних вражень від покупок.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Одесса,трк Ривьера.

Слава 26 декабря, 2021 год

Обслуживание говорит о полной незаинтересованности продавцов в объёме продаж.Купил товар о котором не проконсультировали и деньги были потрачены зря.Немалые деньги!

Достоинства:

Термобельё "Glissade"-полное фуфло...

Недостатки:

Консультантов наверное проще уговорить на интим,чем на выполнение функциональных обязанностей...

Ответ представителя ATHLETICS 28 декабря, 2021 год

Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що Ви залишились незадоволеним покупкою в нашому магазині. Ми обов'язково розберемося в ситуації, що склалася, з керівником магазину і будемо працювати над підвищенням рівня сервісу. Для цього просимо повідомити час і дату відвідування. Сподіваємося, що нам вдасться виправити неприємні враження від обслуговування в одному з наших магазинів.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Отзыв о посещении магазина

Елена 24 декабря, 2021 год

Отзыв о ATHLETICS по адресу Харків, пр. Науки, 24-А Я постоянный покупатель в магазине Спортмастер в Харькове по ул.Научной 24.
Сегодня пришла и была мягко сказать недовольна.
За прилавком , на кассе, метушатся пять девочек, касса работает одна, стоит очередь, отпускают очень медленно, сделав несколько замечаний, открылась вторая касса.
На замечание, девушка, вместо того, чтоб вежливо снять напряжение, начала переговариваться.
Если честно, хотела простт оставить товар на прилавке, и... Читать отзыв Я постоянный покупатель в магазине Спортмастер в Харькове по ул.Научной 24.
Сегодня пришла и была мягко сказать недовольна.
За прилавком , на кассе, метушатся пять девочек, касса работает одна, стоит очередь, отпускают очень медленно, сделав несколько замечаний, открылась вторая касса.
На замечание, девушка, вместо того, чтоб вежливо снять напряжение, начала переговариваться.
Если честно, хотела простт оставить товар на прилавке, и уйти .
Но, купила, но , больше никогда не зайду в этот магазин.
Есть масса магазинов и вежливых продавцов.

Ответ представителя ATHLETICS 24 декабря, 2021 год

Дякуємо за ваш відгук. Приносимо свої вибачення. Ми обов'язково розберемося в ситуації, що склалася, з керівником нашого магазину і будемо намагатися уникати подібних ситуацій в майбутньому. Нам прикро, що засмутили вас. Сподіваємося, що нам вдасться виправити неприємні враження від обслуговування в одному з наших магазинів.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Возврат товара

Владимир 23 декабря, 2021 год

Хочу поделиться своим негативным опытом с возвратом товара Спортмастер.
Номер заказа 000595570.
Заказал на сайте себе пуховик 29.11.21 с доставкой на Новую Почту. 02.12.21 я забрал пуховик на почте. На бирке был указан нужный мне размер (тот, который я заказывал). Размер подбирался на основе размерной сетки этого пуховика (на сайте Спортмастер). Я, доверяя Спортмастеру, забрал с новой почты пуховик... Читать отзыв Хочу поделиться своим негативным опытом с возвратом товара Спортмастер.

Номер заказа 000595570.

Заказал на сайте себе пуховик 29.11.21 с доставкой на Новую Почту. 02.12.21 я забрал пуховик на почте. На бирке был указан нужный мне размер (тот, который я заказывал). Размер подбирался на основе размерной сетки этого пуховика (на сайте Спортмастер). Я, доверяя Спортмастеру, забрал с новой почты пуховик без примерки, так как ориентировался по таблице, указанной на сайте. Плюс ко всему, не совсем правильно было бы длинный пуховик мерять на новой почте (неудобно и не хотелось запачкать). Уже дома, при полном осмотре и примерке обнаружил, что пуховик является большемеркой (больше на 2 размера). 03.12.21 после телефонного разговора с сотрудником Спортмастер, отправил на почту, заявленную на сайте, заполненные документы на возврат товара. После чего в течение 3-х часов получил ответ с одобрением на возврат товара и просьбой отослать заполненные документы вместе с пуховиком. И в этот же день отправил пуховик с нужными документами Новой Почтой на адрес, с которого пуховик был мне доставлен. 06.12.21 пуховик был получен представителем Спортмастера и уже 07.12.21 во время телефонного разговора с сотрудником Спортмастера выяснил, что деньги вернутся на банковскую карту в течении 10-ти дней.
За окном 23.12.21 22:20, то бишь прошло 16 дней, а деньги так и не вернули.

Ответ представителя ATHLETICS 24 декабря, 2021 год

Дякуємо, що повідомили про дану ситуацію. Згідно умов Оферти, з умовами якої кожен покупець погоджується під час оформленням замовлення, Повернення грошових коштів Покупцеві здійснюється за умови, що всі необхідні документи для повернення заповнені належним чином згідно з вимогами вказаними вище, протягом 10 (десяти) робочих днів, але в будь-якому випадку не пізніше 30 (тридцяти) днів з моменту одержання Продавцем повідомлення Покупця про розірвання Договору та отримання Товару. Перевірили інформацію щодо Вашого замовлення. Очікуйте повернення грошових коштів після 28.12.21. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Дійсно, у зв’язку зі збільшенням кількості звернень та високою завантаженністю виникла затримка з обробкою Ваших даних. Приносимо свої вибачення за затримку. У майбутньому будемо намагатися покращувати сервіс. Сподіваємось в подальшому Ви залишитесь нашим клієнтом.

Ещё не все потеряно!!!

Ждунчик Киев 18 декабря, 2021 год

Я клиент спортмастера 8 лет. Покупал шмотки вне сезона. Мне очень нравилась бонусная система до конца лета 2021 года. На данный момент у меня там серебряная карта, бонусов 2 тис., а толку с лета от этого вообще нет. Я это немогу использовать поскольку на те товари которые я хочу взять, это всё-бонусная система до лампочки. Бонусы действую на новые, дорогие... Читать отзыв Я клиент спортмастера 8 лет. Покупал шмотки вне сезона. Мне очень нравилась бонусная система до конца лета 2021 года. На данный момент у меня там серебряная карта, бонусов 2 тис., а толку с лета от этого вообще нет. Я это немогу использовать поскольку на те товари которые я хочу взять, это всё-бонусная система до лампочки. Бонусы действую на новые, дорогие позиции, на фоне которых бонусы это просто смешно. По этому я лично для себя принял решение ЖДАТЬ когда позиция Спортмастера вернется в прошлые отношение. ТАК, Я в феврале, августе просто брал десятками позиции, а сейчас просто ничегооооо. Ибо есть более интересные предложения от других торг реализаторов. ИТОГО БУДЕМ ЖДАТЬ КОДА МОЖНА БУДЕТ ТРАТИТЬ БОНУСЫ. ДАЖЕ НА Святого Миколая дали 200 бонусов а их и непотратишь -галку в заказе использовать бонусы ставишь, а тебе шишь, хаха-ха-хаааа.

Показать 2 ответа

Ответ представителя ATHLETICS 20 декабря, 2021 год

Дійсно, з 15.09.2021 були внесені зміни в Положення про Клубну Програму «SPORTMASTER», з якими Ви можете ознайомитись в куточку споживача в магазинах або на сайті www.sportmaster.ua. Просимо звернути увагу, що Ви можете оплачувати частину покупки бонусами, як і було раніше, проте сумарна знижка (з урахуванням роздрібної знижки, вказаної на цінниках в магазинах, знижки по іншим промоакціям і Бонусної знижки) не може перевищувати 50% від повної вартості товару. Наприклад, на товар повною роздрібною вартістю 1000 грн діє Роздрібна знижка 40%. Поточна роздрібна ціна (Роздрібна ціна до оплати) становить 600 гривень. Бонусами можна оплатити не більше 30% від вартості покупки (якщо це не Товари Краща Ціна), тобто не більше 180 гривень. Але в цьому випадку загальна знижка складе 580 грн (400 грн + 180 грн), що перевищує 50% від повної вартості товару. З урахуванням обмеження 50%, бонусна знижка максимально може скласти 100 грн (різниця між максимально можливою знижкою в 500 грн та вже наданою Роздрібною знижкою в 400 грн). З власних коштів Клієнт в такому випадку має сплатити 500 грн.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Пуховик мужской , Outventere

Vadim 15 декабря, 2021 год

Отзыв о ATHLETICS по адресу Кривий Ріг, ул. Лермонтова, 37 Купил себе куртку пуховую Outventere на распродаже,на вид всё красиво.Носить начал следующей зимой и просто пришёл в ужас от того,что пух начал вылазить со всех щелей,все свитера и кофты в ужасном состоянии,как будто вылез из курятника.Пуховик эксплуатировал,одел-снял,ни разу ни стирал,заметил,что и на сиденье авто пух влезает под ткань.Такое дерjmo.я на рынке лучше буду покупать теперь,чем эти суперхламбренды.

Ответ представителя ATHLETICS 16 декабря, 2021 год

Дякуємо за відгук! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з подібними проблемами при використанні. Просимо Вас вказати артикул товару або назву моделі, щоб ми могли передати інформацію щодо якості товару відповідальним фахівцям. ажаємо Вам тільки приємних вражень від покупок.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Возврат товара

Натали 15 декабря, 2021 год

Заказала куртку на сайте 26 ноября 2021. Получила по Новой почте 28 ноября 2021. На бирке куртки был размер, указанный в заказе, по факту оказалась куртка на три размера меньше. Отправила назад по Новой почте 4 декабря 2021. Посылку получил Спортмастер 6 декабря 2021. Деньги на данный момент не вернули. Вопрос: когда будут возвращены мне деньги. Заказ 000591438. Прошу разобраться.

Ответ представителя ATHLETICS 15 декабря, 2021 год

Дякуємо за відгук! Згідно умов Оферти, з умовами якої кожен покупець погоджується під час оформленням замовлення, Повернення грошових коштів Покупцеві здійснюється за умови, що всі необхідні документи для повернення заповнені належним чином згідно з вимогами вказаними вище, протягом 10 (десяти) робочих днів, але в будь-якому випадку не пізніше 30 (тридцяти) днів з моменту одержання Продавцем повідомлення Покупця про розірвання Договору та отримання Товару. Просимо звернути увагу, що Ви зазначили у Вашому відгуці, що повернення отримано магазином 06.12.21, тобто на момент написання відгуку ще не минув термін 10 робочих днів. Ми уточнили інформацію щодо Вашого замовлення, повернення коштів заплановано на 15.12.21. Сподіваємося в подальшому Ви залишитесь нашим клієнтом.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER Показать 1 ответ

Данную сеть магазинов никому не советуем.

Сергей 13 декабря, 2021 год

Пользуемся услугами магазина более 5 лет. В мае этого года купили подарочные сертификаты на тысячу гривен на подарок, сертификата одним номиналом в магазине не оказалось поэтому выдали 10 сертификатов по 100 грн. Каждый сертификат был упакован в отдельный конверт. Вчера при покупке сумки выяснилось, что часть сертификатов, которая была внизу стопки, со сроком годности не на год а на пол... Читать отзыв Пользуемся услугами магазина более 5 лет. В мае этого года купили подарочные сертификаты на тысячу гривен на подарок, сертификата одним номиналом в магазине не оказалось поэтому выдали 10 сертификатов по 100 грн. Каждый сертификат был упакован в отдельный конверт. Вчера при покупке сумки выяснилось, что часть сертификатов, которая была внизу стопки, со сроком годности не на год а на пол года, и уже недействительны, обмену и возврату не подлежат! При покупке по именной карте видно, что сертификаты были куплены в один день! Тем не менее администрация отказалась решать эту ситуацию. Больше в данной сети не приобретем ни одну вещь, раз политика компании так относится к своим клиентам. Данную сеть магазинов никому не советуем.

Ответ представителя ATHLETICS 13 декабря, 2021 год

Нам дуже прикро, що трапилось подібне непорозуміння. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Дійсно, Подарункові картки мають термін дії. Рекомендуємо Вам переглядати всю інформацію, яка вказана по Подарунковій картці в момент покупки аби мати змогу запланувати покупки до закінчення сроку дії. Також надали Вам відповідь згідно звернення щодо даної ситуації з нашої пошти [email protected].
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

До покупців як до злочинців!!

Артпм 10 декабря, 2021 год

Зайшов в торгову залу на 3 хв глянути чи є розмір дитячого комбінезону!
Запитили чи є сертифікет, на негативну мою відповідь визвали поліцію!
Як до злочинця!!!
Я часто скуплявся в спортмастері!!
Але Це мій останній візит!
Сам непіду більше і всім рекомендую!

1 согласен

Ответ представителя ATHLETICS 13 декабря, 2021 год

Нам прикро, що Ви не задоволені відвідуванням магазину. Ми дотримуємося карантинних обмежень, що запроваджені органами державної влади та органами місцевого самоврядування, які спрямовані на запобігання поширенню коронавірусної хвороби (COVID-19) протягом строку дії таких обмежень. Просимо уточнити, в якому місті та за якою адресою Ви відвідували магазин, тоді ми зможемо з'ясувати ситуацію.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Подлый Спортмастер

Гость 8 декабря, 2021 год

Мой друг купил там курточку и ботинки ,утром 8декабря,и без сертификата.Через пару часов мы захотели купить курточку.Так они потребовали сертификат.Стоит громила на входе.Спортмастер вы вообще больные,если не продаете без сертификатов,так не продавайте некому.Зачем такая дискриминация одним можно ,другим нельзя.Громила сказал,я наверно кокраз отсутствовал,или пересменка была.Это нормально?Я на вас в газету напишу.Матом хочется вас назвать.Неописать какие вы люди.Что ваш товар згнил... Читать отзыв Мой друг купил там курточку и ботинки ,утром 8декабря,и без сертификата.Через пару часов мы захотели купить курточку.Так они потребовали сертификат.Стоит громила на входе.Спортмастер вы вообще больные,если не продаете без сертификатов,так не продавайте некому.Зачем такая дискриминация одним можно ,другим нельзя.Громила сказал,я наверно кокраз отсутствовал,или пересменка была.Это нормально?Я на вас в газету напишу.Матом хочется вас назвать.Неописать какие вы люди.Что ваш товар згнил вместе с вами.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нехорошие люди там роботают

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя ATHLETICS 8 декабря, 2021 год

Нам прикро, що Ви не задоволені відвідуванням магазину. Просимо уточнити, в якому місті та за якою адресою Ви відвідували магазин, тоді ми зможемо з'ясувати ситуацію.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Хамство продавца

Гость 4 декабря, 2021 год

Примеряли куртку в «Спортмастере» в «Караване» в Харькове. Не оказалось нашего размера, обратились к консультанту с просьбой найти куртку нужного размера в магазинах города. Она сказала, что размер есть в другом магазине, но на нашу просьбу позвонить в тот магазин и забронировать эту куртку ответила недовольным выражением лица и процедила сквозь зубы, что они так не делают, «едьте сами», хотя... Читать отзыв Примеряли куртку в «Спортмастере» в «Караване» в Харькове. Не оказалось нашего размера, обратились к консультанту с просьбой найти куртку нужного размера в магазинах города. Она сказала, что размер есть в другом магазине, но на нашу просьбу позвонить в тот магазин и забронировать эту куртку ответила недовольным выражением лица и процедила сквозь зубы, что они так не делают, «едьте сами», хотя ранее продавцы это делали без проблем. Затем громко стала обсуждать нашу просьбу и нас с таким же консультантом. Мы обратились к администратору, которая пригласила а стойке продавца Юлию и пообещала решить нашу проблему. В итоге, позорящая магазин, Юлия прошипела, что извинений не будет и мы ничего не докажем (видимо, она уже обхамила покупателей не раз и была уверена в своей безнаказанности). Минус имиджу магазина. Администратор без проблем решила все наши вопросы, но, в том магазине, куда нас отправляла Юлия, куртку купили. Вопрос к Юлии: «Нужна ли ей эта работа и соответствует ли она должности продавца-консультанта»?
Вопрос к тому, кто подбирает кадры: «А специалист ли вы в своей области?»

Спасибо огромное администратору, которая помогла нам узнать информацию о товаре, сэкономила время и принесла извинения за хамство продавца.

Ответ представителя ATHLETICS 6 декабря, 2021 год

Дякуємо за ваш відгук. Приносимо вибачення. Ми обов'язково розберемося в ситуації, що склалася, з керівником нашого магазину і будемо намагатися уникати подібних ситуацій в майбутньому. Нам прикро, що засмутили вас. Сподіваємося, що нам вдасться виправити неприємні враження від обслуговування в одному з наших магазинів.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

БЕЗЗАКОННИКИ спортмастер.

Гость 2 декабря, 2021 год

Написавши суди про беззаконників спортмастер, після чого спортматсер зробив вигляд, що щось нібито робе, але як завжди обманює покупців, так як вони нібито струдом помітили, що ми були праві, і що у нас спортмастер викрав бонуси, сказали розберуться, повернуть, та з нами зв’яжуться, але до цього часу нічого, і це не дивно, так як це ж спортсмастер, шахраї та брехуни... Читать отзыв Написавши суди про беззаконників спортмастер, після чого спортматсер зробив вигляд, що щось нібито робе, але як завжди обманює покупців, так як вони нібито струдом помітили, що ми були праві, і що у нас спортмастер викрав бонуси, сказали розберуться, повернуть, та з нами зв’яжуться, але до цього часу нічого, і це не дивно, так як це ж спортсмастер, шахраї та брехуни (номера замовлень 000588641, 000588633, 000588632, 000588181, 7787-0008497).

Ответ представителя ATHLETICS 3 декабря, 2021 год

Перевірили інформацію. Бонуси, що були використані під час оформлення замовлень, і які потім було скасовано, повернулись на Клубну Картку, якщо у вас залишились питання просимо звернутися на [email protected].
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER Показать 1 ответ

Плохое качество товара

Светлана 2 декабря, 2021 год

Покупали зимнюю обувь, через 5 дней немного отклеилась подошва, обратились к администрации, сказали ,что отдадут на экспертизу, продержали 2 недели у себя, итог это мы виноваты. Там явный был брак.

Достоинства:

Большой выбор

Недостатки:

Качество плохое

1 согласен

Ответ представителя ATHLETICS 2 декабря, 2021 год

Дякуємо за відгук. Нам дуже прикро, що Ви не задоволені покупкою в одному з наших магазинів.Приносимо вибачення за те, що вам довелося опинитися в такій неприємній ситуації.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Поверніть назад розрахунок бонусною системою,яка була раніше

Гость 30 ноября, 2021 год

Шановний Спортмастер,для чого Ви так не чесно поступили з Вашими постійними клієнтами забравши можливість розраховуватись бонусами,як було раніше?Поясніть тепер суть Вашої бонусної програми.Тепер навіть в Розетці ціни доступніші ніж у Вашому магазині.Знижок реально немає,асортимент не цікавий,Ви реально втрачаєте клієнтів.Яка не професійна людина таке придумала?Просто жлобство з Вашої сторони.Напевно скоро кінець Вашій мережі.

Достоинства:

Тепер немає

Недостатки:

Відсутня ЧЕСНА бонусна програма

Ответ представителя ATHLETICS 1 декабря, 2021 год

Дякуємо, що висловили свою думку. Дійсно, з 15.09.2021 були внесені зміни в Положення про Клубну Програму «SPORTMASTER», з якими Ви можете ознайомитись в куточку споживача в магазинах або на сайті www.sportmaster.ua. Просимо звернути увагу, що Ви можете оплачувати частину покупки бонусами, як і було раніше, проте сумарна знижка (з урахуванням роздрібної знижки, вказаної на цінниках в магазинах, знижки по іншим промоакціям і Бонусної знижки) не може перевищувати 50% від повної вартості товару. Наприклад, на товар повною роздрібною вартістю 1000 грн діє Роздрібна знижка 40%. Поточна роздрібна ціна (Роздрібна ціна до оплати) становить 600 гривень. Бонусами можна оплатити не більше 30% від вартості покупки (якщо це не Товари Краща Ціна), тобто не більше 180 гривень. Але в цьому випадку загальна знижка складе 580 грн (400 грн + 180 грн), що перевищує 50% від повної вартості товару. З урахуванням обмеження 50%, бонусна знижка максимально може скласти 100 грн (різниця між максимально можливою знижкою в 500 грн та вже наданою Роздрібною знижкою в 400 грн). З власних коштів Клієнт в такому випадку має сплатити 500 грн.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER Показать 1 ответ

Дискриминация!

Александр 29 ноября, 2021 год

Нужно было купить зимнюю куртку ребёнку. В итоге нас не только отказались обслужить так ещё и выгнали из магазина, так как у нас не было сертификата о вакцинации.
Почувствывал себя негром в начале 20 века в США.
Ребята вы серьезно? Вы понимаете что нарушили мои Конституционные права?
Порезал вашу золотую карту, ноги моей у вас больше не будет.
Никому не... Читать отзыв Нужно было купить зимнюю куртку ребёнку. В итоге нас не только отказались обслужить так ещё и выгнали из магазина, так как у нас не было сертификата о вакцинации.
Почувствывал себя негром в начале 20 века в США.
Ребята вы серьезно? Вы понимаете что нарушили мои Конституционные права?
Порезал вашу золотую карту, ноги моей у вас больше не будет.
Никому не рекомендую. Делайте выводы!

1 согласен

Ответ представителя ATHLETICS 30 ноября, 2021 год

Приносимо вибачення, нам дуже прикро, що ви не задоволені нашою роботою. Ми дотримуємося карантинних обмежень, що запроваджені органами державної влади та органами місцевого самоврядування, які спрямовані на запобігання поширенню коронавірусної хвороби (COVID-19) протягом строку дії таких обмежень. Дякуємо за розуміння. Ви можете завітати на сайт нашого спортивного інтернет-магазину sportmaster.ua, ознайомитись з асортиментом та оформити замовлення з доставкою до відділення кур'єрської компанії.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER Показать 1 ответ

Как это работает?

Гость 28 ноября, 2021 год

Сегодня пошёл купить кроссовки в дримтауне на Оболони, менеджер быстро помог найти нужные и отнёс их на кассу, вроде всё правильно, чтобы ускорить процесс,еще минут 10походил по магазину,добирал товар,и пошел на кассу,и тут я просто потерялся, можете объяснить,для чего уносить товар на кассу для убыстрения покупки,если я потом 10 минут стоял на кассе, наблюдая унылую работу двух кассирш,и очередь из... Читать отзыв Сегодня пошёл купить кроссовки в дримтауне на Оболони, менеджер быстро помог найти нужные и отнёс их на кассу, вроде всё правильно, чтобы ускорить процесс,еще минут 10походил по магазину,добирал товар,и пошел на кассу,и тут я просто потерялся, можете объяснить,для чего уносить товар на кассу для убыстрения покупки,если я потом 10 минут стоял на кассе, наблюдая унылую работу двух кассирш,и очередь из 8 покупателей с товарами в руках, подчёркиваю,мой товар уже лежит весь на кассе,в чем ,,изюм,, такого обслуживания? Вы же сами участники ,,черной пятницы,, вы что не знали что будет много народа? Всё закончилось тем,что я прождав на кассе еще 15 минут,просто развернулся и покинул сей магазин, больше я туда не ногой!

1 согласен

Ответ представителя ATHLETICS 29 ноября, 2021 год

Дякуємо за відгук. Ваша думка важлива для нас. Ми будемо працювати над підвищенням рівня сервісу, аби в подальшому відвідування магазинів Sportmaster приносило вам тільки позитивні емоції. Нам прикро, що Вам не вдалося здійснити покупку. Дійсно, консультант може відносити обрані покупцем товари на касу, аби полегшити процес вибору та примірки інших товарів в торговому залі. В період акцій та розпродажів можливі ситуації з чергою на касі, у зв’язку з великою кількістю покупців. Дякуємо за розуміння. Ви можете завітати на сайт нашого спортивного інтернет-магазину sportmaster.ua, ознайомитись з асортиментом та оформити замовлення з доставкою до відділення кур'єрської компанії.
З повагою, Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Нарушение Конституции Украины по отношенюк к покупателям, посбничество в приступлении против граждан

Леонид Синькевич 28 ноября, 2021 год

Отзыв о ATHLETICS по адресу Вінниця, ул. 600-летия, д. 17, ТЦ "Мегамолл" На входе стоит какой парень, и требует показать сертефикат о вакцинации. У меня вопрос к недо-администрации и их недо-юристов. На каком освании вы требуете выполнять своих подчиненых (еще те полицаи) преступные указы недоразвитого кабмина, которые нарушают Конституцию Украины? Надеюсь вам это аукнется в плане посещения и покупок, так как я у вас покупать больше ни чего не буду, так как... Читать отзыв На входе стоит какой парень, и требует показать сертефикат о вакцинации. У меня вопрос к недо-администрации и их недо-юристов. На каком освании вы требуете выполнять своих подчиненых (еще те полицаи) преступные указы недоразвитого кабмина, которые нарушают Конституцию Украины? Надеюсь вам это аукнется в плане посещения и покупок, так как я у вас покупать больше ни чего не буду, так как если вы не уважает мои права, а пытаетесь их нарушить. Единственный магазин в Мегамоле где у меня требовали показать документы это ваш.

Достоинства:

Все плюсы перекрыти одним большим минусом

Недостатки:

Нарушают Конституцию Украины.
Выполняют заведома преступные указания.
Не уважают своих посетителей.

Ответ представителя ATHLETICS 29 ноября, 2021 год

Приносимо вибачення, нам дуже прикро, що ви не задоволені нашою роботою. Ми дотримуємося карантинних обмежень, що запроваджені органами державної влади та органами місцевого самоврядування, які спрямовані на запобігання поширенню коронавірусної хвороби (COVID-19) протягом строку дії таких обмежень. Дякуємо за розуміння. Ви можете завітати на сайт нашого спортивного інтернет-магазину sportmaster.ua, ознайомитись з асортиментом та оформити замовлення з доставкою до відділення кур'єрської компанії.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER Показать 2 ответа

Разочарование

Гость 27 ноября, 2021 год

Зашли в магазин до сегодняшнего дня был любимым магазином. Нужно было приобрести шорты для ребенка. Имеем золотую карту магазина спортмастера. Меня не впустили - 1) запросили показать сертификат на прививки - а это мои личные данные - почему я должна показывать их сотруднику магазина? Закона такого еще нет. Это нарушение моих прав. 2) я показала - но одна прививка... Читать отзыв Зашли в магазин до сегодняшнего дня был любимым магазином. Нужно было приобрести шорты для ребенка. Имеем золотую карту магазина спортмастера. Меня не впустили - 1) запросили показать сертификат на прививки - а это мои личные данные - почему я должна показывать их сотруднику магазина? Закона такого еще нет. Это нарушение моих прав. 2) я показала - но одна прививка не устроила.Что это за нарушения такие? А дальше вы захотите еще какие мои личные документы? А анализы надо? Ну в магазин спормастер Наша семья уже точно не пойдет - Никогда! Испортили настроение и как клиента очень обидели. При чем ходили в другие магазины и кроме как маску - ничего не запрашивали. Это мое личное дело и право - медицинские справки - Вы кто Такие? Чтоб требовать такие данные?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя ATHLETICS 29 ноября, 2021 год

Приносимо вибачення, нам дуже прикро, що ви не задоволені нашою роботою. Ми дотримуємося карантинних обмежень, що запроваджені органами державної влади та органами місцевого самоврядування, які спрямовані на запобігання поширенню коронавірусної хвороби (COVID-19) протягом строку дії таких обмежень. Дякуємо за розуміння. Ви можете завітати на сайт нашого спортивного інтернет-магазину sportmaster.ua, ознайомитись з асортиментом та оформити замовлення з доставкою до відділення кур'єрської компанії.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание Бажана Киев

Анна 25 ноября, 2021 год

Отзыв о ATHLETICS по адресу Київ, проспект Николая Бажана, д. 14а Сегодня вечером собиралась покупать ребенку обувь. В Спортмастере на Бажана (вход с улицы и даже не ТРЦ) девушка продавец на входе проверяла ковид сертификаты и записывала данные в журнал!
Пропустив моего ребенка мне сказала ждать на входе из-за отсутствия сертификата. Не пропустила также много покупателей.
Через некоторое время девушку-консультанта сменил другой продавец, который начал впускать всех подряд. На... Читать отзыв Сегодня вечером собиралась покупать ребенку обувь. В Спортмастере на Бажана (вход с улицы и даже не ТРЦ) девушка продавец на входе проверяла ковид сертификаты и записывала данные в журнал!
Пропустив моего ребенка мне сказала ждать на входе из-за отсутствия сертификата. Не пропустила также много покупателей.

Через некоторое время девушку-консультанта сменил другой продавец, который начал впускать всех подряд. На вопрос что произошло и почему сертификаты уже не проверяют, он ответил, что это ответственность людей, которые заходят в Спортмастер.

На мой взгляд абсолютно нелогичное и непрофессиональное поведение консультантов. Очень жаль, что Спортмастер, который должен быть нацелен на спорт и поддержку здоровья, гробит его, унижая людей.

1 согласен

Ответ представителя ATHLETICS 26 ноября, 2021 год

Дякуємо, що повідомили про дану ситуацію! Інформацію передано керівникові магазину для з'ясування та проведення робіт з персоналом. Нам прикро, що засмутили вас. Сподіваємося, що в майбутньому нам вдасться виправити неприємні враження від обслуговування в одному з наших магазинів.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER Показать 1 ответ

Через интернет ничего не заказывайте.

Гость 25 ноября, 2021 год

Заказала мужу брюки - не подошёл размер. Вернула назад. Доставка и возврат за мой счёт. Звоню теперь и клянчу свои же деньги, чтобы вернули на мой счёт. Денег нет. Звоню уже две недели. Говорят - ждите.

Ответ представителя ATHLETICS 25 ноября, 2021 год

Дякуємо, що повідомили про дану ситуацію. Приносимо вибачення за доставлені незручності та просимо уточнити номер замовлення, для того щоб ми могли перевірити інформацію та надати зворотній зв'язок.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Товар не соответствует заказу

Гость 22 ноября, 2021 год

Заказала на сайте кроссовки чёрные с чёрной подошвой,пришла совсем не та модель с белой подошвой!!! Не понимаю почему я должна делать возврат по почте за свой счёт,если это ошибка ваших сотрудников?!!! Пишу на почту,ответа НОЛЬ!!!!

Ответ представителя ATHLETICS 23 ноября, 2021 год

Дякуємо, що повідомили про дану ситуацію. Приносимо вибачення за доставлені незручності та просимо уточнити на яку саме пошту Ви зверталися та просимо вказати номер замовлення.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

ЖАХЛИВЕ обслуговування та спортмастер обманює.

Женя 21 ноября, 2021 год

ПЕРША проблема. Приблизно у лютому або березні 2021 року я залишав негативний відзив про спортмастер, після чого працівники спортмастера визнали свою помилку та навіть пообіцяли нарахувати бонуси у вигляд вибачення. До цього часу ми їх не отримали, але напевно це і недивно, спортмастер часто говорить неправду.
ДРУГА проблема. 17.11.2021 року ми замовляли декілька замовлення, після чого ми попросили по телефону... Читать отзыв ПЕРША проблема. Приблизно у лютому або березні 2021 року я залишав негативний відзив про спортмастер, після чого працівники спортмастера визнали свою помилку та навіть пообіцяли нарахувати бонуси у вигляд вибачення. До цього часу ми їх не отримали, але напевно це і недивно, спортмастер часто говорить неправду.
ДРУГА проблема. 17.11.2021 року ми замовляли декілька замовлення, після чого ми попросили по телефону гарячої лінії їх об’єднати, так працівник примудрився декілька замовлень об’єднати в одне (номер яким став замовлення 7787-0008497), але які були зареєстровані за одним містом, зареєстрував за іншим містом, ну ми просто шоковані, як так.
ТРЕТЯ проблема. Після всіх коригувань та додаткових замовлень у нас вийшло 5 замовлень та залишилося приблизно 16 бонусів (номера замовлень 000588641, 000588633, 000588632, 000588181, 7787-0008497). За телефоном гарячої лінії попросили 20.11.2021 року всі 5 замовлень об’єднати у 2, після чого, на що ми були шоковані, бонуси на 2 замовлення не хватило, навіть при тому, що ніяких додаткових товарів ми не додавали, навіть навпаки, два товари видалили, тому у нас повинно було залишитися не 16 бонусів а на 120 більше, а в нашому випадку навпаки, навіть не хватило, це парадокс, це просто спортмастер. Також, навіть при новому об’єднанні (замовленні) на деякі товари ціна упала, тобто у нас бонусів повинну бути ще більше, але у шахраїв спортмастер все по іншому, у них інша математика. На гарячій лінії розібратися та помогти відмовили.

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя ATHLETICS 22 ноября, 2021 год

Доброго дня! Перевірили інформацію щодо Вашого замовлення в обліковій системі. Створено замовлення №7787-0009942 з доставкою до відділення Нової пошти №2 у м.Гадяч, в замовленні 19 позицій. Просимо Вас звернутися на [email protected], щоб перевірити чи всі потрібні позиції додані до замовлення. Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з подібними проблемами під час замовлення в нашому інтернет-магазині.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Плохие изменения

Гость 20 ноября, 2021 год

Добрый день.Руководство спортмастера,вы решили зарабатывать на кульках!!Что за бред,делаешь покупку на тысячи гривен и вы не можете как раньше дать кулек?Купил куртку зимнюю,купи кулек за 20гр.Кроссовки +20гр. потому что кульки маленькие в один не влезет.

Ответ представителя ATHLETICS 22 ноября, 2021 год

Приносимо вибачення за доставлені незручності. Дійсно, Ви можете придбати крафтовий пакет на касі або скористатися власним пакетом, сумкою.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

А давайте...уберем бонусы и никому об этом не скажем...

Декатлон 18 ноября, 2021 год

Стыдливо кастрировали свою бонусную программу. Постеснялись даже на сайте нормальное уведомление сделать или в фэйсбуке пост запилить. Рассчитывают собрать последние крохи, пока народ не разобрался и еще походит немного. Ну а потом ожидаем закрытия магазинов, цены совсем не интересные.

Ответ представителя ATHLETICS 19 ноября, 2021 год

Дякуємо, що висловили свою думку. Дійсно, з 15.09.2021 були внесені зміни в Положення про Клубну Програму «SPORTMASTER», з якими Ви можете ознайомитись в куточку споживача в магазинах або на сайті www.sportmaster.ua. 23.09.2021 було проведено е-мейл розсилку клієнтам, що висловили згоду на отримання новин від «SPORTMASTER», з повідомленням про зміни умов Клубної Програми. Просимо звернути увагу, що Ви можете оплачувати частину покупки бонусами, як і було раніше, проте сумарна знижка (з урахуванням роздрібної знижки, вказаної на цінниках в магазинах, знижки по іншим промоакціям і Бонусної знижки) не може перевищувати 50% від повної вартості товару. Наприклад, на товар повною роздрібною вартістю 1000 грн діє Роздрібна знижка 40%. Поточна роздрібна ціна (Роздрібна ціна до оплати) становить 600 гривень. Бонусами можна оплатити (якщо це не магазин «SPORTMASTER OUTLET») не більше 30% від вартості покупки (якщо це не Товари Краща Ціна), тобто не більше 180 гривень. Але в цьому випадку загальна знижка складе 580 грн (400 грн + 180 грн), що перевищує 50% від повної вартості товару. З урахуванням обмеження 50%, бонусна знижка максимально може скласти 100 грн (різниця між максимально можливою знижкою в 500 грн та вже наданою Роздрібною знижкою в 400 грн). З власних коштів Клієнт в такому випадку має сплатити 500 грн.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Возврат товара

Оксана 18 ноября, 2021 год

Заказала ботинки в интернет магазине, но не подошел размер. Пытаюсь поменять или вернуть деньги. После общения с горячей линией написала 5 дней назад письмо на электронную почту спортмастера с просьбой рассмотреть мое обращение, ответа нет. На просьбу соединить с отделом который этим занимается - ответили, что нет возможности. Скоро закончится срок гарантированного возврата. Номер заказа - 000583262

Ответ представителя ATHLETICS 18 ноября, 2021 год

Дякуємо, що повідомили про дану ситуацію. Передали інформацію на перевірку відповідальному менеджеру. Ми будемо намагатися підвищувати якість сервісу аби уникати подібних ситуацій в майбутньому.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Из разряда "залезть в чужой кошелек без спроса"

Гость 7 ноября, 2021 год

Отзыв о ATHLETICS по адресу Київ, пр-т Оболонский, 1-б Покупаешь ботинки, кладут в самый большой пакет (в котором эти ботинки утонули), не предупреждая, что он платный (по всему торговому центру бесплатные). Кассир молча кладет в пакет 5 штук масок, думаешь "ничего себе подарочки в виде масок". Приходишь домой, в чеке: пакет 12 грн., маски 28 грн. Люди, вы не обнаглели? При этом маска в аптеке стоит 2.50, а эти... Читать отзыв Покупаешь ботинки, кладут в самый большой пакет (в котором эти ботинки утонули), не предупреждая, что он платный (по всему торговому центру бесплатные). Кассир молча кладет в пакет 5 штук масок, думаешь "ничего себе подарочки в виде масок". Приходишь домой, в чеке: пакет 12 грн., маски 28 грн. Люди, вы не обнаглели? При этом маска в аптеке стоит 2.50, а эти по 5.60. К тому же маски в обычном пакетике, не запаянном, кто-то грязными руками расфасовывает, это негигиенично. Короче, неприятное впечатление от магазина. Казалось бы, что проще: даешь ботинки на кассе, платишь, уходишь. А оказывается, что у тебя прям список покупок в чеке.
(По поводу предыдущей покупки: кассир говорит "докупите что-нибудь, у вас будут бонусы", в итоге нет никаких бонусов. Опять какие-нибудь хитрости со сгоранием бонусов).

Ответ представителя ATHLETICS 8 ноября, 2021 год

Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже прикро, що в одному з наших магазинів трапилось подібне непорозуміння. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ми обов'язково розберемось в даній ситуації, для цього просимо звернутися на [email protected] та номери чеків покупки щодо, яких у Вас виникли зауваження, або вказати номер Вашої Клубної Картки або номер телефону, який був використаний під час реєстрації в Клубній Програмі SPORTMASTER. Ми працюємо над підвищенням рівня сервісу, аби в майбутньому Ви були задоволені нашою роботою.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER

Отличный магазин

Коваленко Даниил 7 ноября, 2021 год

Глянул несколько отзывов и вижу чистые клоуны и жалобы тут бреда настрочили. Хороший магазин, всегда есть что подобрать. Часто покупаю разные товары, всегда бонусы и цены норм. На пару тройку тысяч всем своим кофты носки и тд можно взять. В 100 раз лучше чем рынок, в 5-10 раз дешевле чем магазины, а тем более интернет магазины с доставкой новой... Читать отзыв Глянул несколько отзывов и вижу чистые клоуны и жалобы тут бреда настрочили. Хороший магазин, всегда есть что подобрать. Часто покупаю разные товары, всегда бонусы и цены норм. На пару тройку тысяч всем своим кофты носки и тд можно взять. В 100 раз лучше чем рынок, в 5-10 раз дешевле чем магазины, а тем более интернет магазины с доставкой новой почтой

Показать 2 ответа

Ответ представителя ATHLETICS 8 ноября, 2021 год

Дякуємо, за відгук! Ми тішимось, що Ви задоволені нашою роботою! Завжди раді Вам в наших магазинах та на сайті