Sinsay отзывы с оценкой Плохо

Програма лояльності

Гость вторник, 4 августа

Дуже розчарована програмою лояльності Sinsay та ставленням до постійних клієнтів.
Перед покупкою у магазині я обміняла накопичені бали на купон. Була впевнена, що після купону на 100 грн, наступним йде купон на 200 грн як завжди. Але замість нього йшов купон на безкоштовну доставку. Я випадково натиснула на нього, і він одразу активувався.
Відразу звернулася до служби підтримки, пояснила, що... Читать отзыв Дуже розчарована програмою лояльності Sinsay та ставленням до постійних клієнтів.
Перед покупкою у магазині я обміняла накопичені бали на купон. Була впевнена, що після купону на 100 грн, наступним йде купон на 200 грн як завжди. Але замість нього йшов купон на безкоштовну доставку. Я випадково натиснула на нього, і він одразу активувався.
Відразу звернулася до служби підтримки, пояснила, що це сталося випадково, та попросила скасувати або замінити купон. У відповідь отримала лише: «Це неможливо, будьте уважнішими».
Найбільше засмучує навіть не сам купон, а ставлення до клієнта. Я постійно купую саме у фізичних магазинах Sinsay, що легко видно з історії моїх покупок. Безкоштовна доставка для мене взагалі не має жодної цінності, адже онлайн-замовленнями я не користуюся. Незважаючи на цю ситуацію, я все одно здійснила покупку, але залишився дуже неприємний осад.
Дивно, що в системі не передбачено можливості скасувати помилково активований купон або піти назустріч постійному клієнту в очевидній ситуації через службу підтримки. Програма лояльності має мотивувати повертатися до магазину, а не залишати відчуття, що клієнт для компанії нічого не означає.

Товар в соплях

Гость воскресенье, 2 августа

Луцьк, тц порт сіті. Буквально вчора купляла цей блокнот і вся полиця де мали бути блокноти була захламлена так, що якщо щось взяти то вся ця купа речей впаде. Вибрала блокнот, при світлі не особо видно плями і думала що це потертості покриття. Але ні. Сьогодні вирішила протерти його і була в шоці що як виявилося це не потертості а... Читать отзыв Луцьк, тц порт сіті. Буквально вчора купляла цей блокнот і вся полиця де мали бути блокноти була захламлена так, що якщо щось взяти то вся ця купа речей впаде. Вибрала блокнот, при світлі не особо видно плями і думала що це потертості покриття. Але ні. Сьогодні вирішила протерти його і була в шоці що як виявилося це не потертості а чиїйсь соплі, причому вони були по всій обкладинці. Просто ригаю, як можна так не дивитися за станом товару

Погана робота,відсутні ціни

Ксенія 19 июля, 2026 год

Погана робота Sinsey м.Київ, Пулюя. Відсутність цін і цінників на товарі,відсутність касирів на робочому місці забирає час і створює незручності для покупців.Кожну річ треба нести на кассу,щоб дізнатись ціну і чекати поки хтось підійде з працівників. Вони роблять вигляд,що тебе не помічають,робота в залі важливіша .

Достоинства:

Чисто

Недостатки:

Відсутність цін і постійна відсутність касира на касі.

Кількість примірочних

Гость 8 июля, 2026 год

У місті Конотоп, де тривога щоденно більше 12 годин в день , в ті часи коли ти нарешті потрапляєш в магазин , в перерві між тривогами ти стоїш в черзі в примірочну більше 30 хвилин. Відкрили то вже облаштуйте!!!

Жахливий сервіс доставки онлайн

Олександр 29 июня, 2026 год

Замовив і оплатив товар 19.06.26, більше тижня ні слуху ні духу,
в магазині по номеру замовлення не знайшли,
в особистому кабінеті пиушуть "чекайте", "повідомо про доставку окремим листом",
коли ж нарешті зв'язався з підтримкою (по вихідним вона не працює), -виявляється замовлення давно лежить в тому магазині, і через три дні повернеться назад, якщо я його не заберу,... Читать отзыв Замовив і оплатив товар 19.06.26, більше тижня ні слуху ні духу,
в магазині по номеру замовлення не знайшли,
в особистому кабінеті пиушуть "чекайте", "повідомо про доставку окремим листом",
коли ж нарешті зв'язався з підтримкою (по вихідним вона не працює), -виявляється замовлення давно лежить в тому магазині, і через три дні повернеться назад, якщо я його не заберу, - а я його за три дні не заберу бо можу тільки по вихідним).
Тобто, довіряєш їхньому кабінету, чекаєш, а потім товар повертається, бо в магазині він лежить не більше 5-ти днів ...
Тепер побачимо як повернуть кошти

Не нравится

Гость 17 июня, 2026 год

Сенсей в Алладине. Большой вибору, скидки. Но все перечеркивает очередь на кассе. Кондиціонер дует очень агресивно. После посещення и стояния в очереди ребенок заболел. Больше ни ногой!
Это же детская зона.

Работа в Сансей!

Отзыв сотрудника

Гость 29 мая, 2026 год

Обратите внимание что делается по сети !На распределение нагрузки и часов ваших сотрудников. Руководитель только себе ставит лучшие смены и график!

Жах в Запоріжжі вул.Соборна 147

Гость 18 мая, 2026 год

Вітаю!
Хочу ще додати дивний нюанс!
Польський бренд Сансей став негативним зразком радянської торгівлі,хамство, брехня, безкарностіть,бо відкрито продавці та менеджер заявляють керівництво в Польщі, скаржиться немає куди!!!!
Де взагалі набирали персонал....
Соромно....

Якість обслуговування

Гость 24 апреля, 2026 год

Дніпро Караван для того щоб поміряти одяг необхідно простояти у черзі не менш 40 хвилин, чи не можна у такому великому магазині з таким великим асортиментом зробити більше примірочних??

Показать 1 ответ

Медленное обслуживание!!!

Андрей 4 апреля, 2026 год

Ребята на кассах очень медленные ! Стоять в очереди нет никакого желания!!! Почему не работают все кассы???

Показать 1 ответ

Не повертаються вчасно кошти, за повернутий товар!

Елена 28 февраля, 2026 год

З цим інтернет-магазином у мене давня історія..і ніби все було нормально. Навіть адекватно працювала "гаряча лінія ", але після Нового року почалися затримки з поверненням коштів.
Не повертаються кошти за товари, повернуті у січні..зараз кінець лютого!
Але вчора пробили остаточно дно, повернули кошти не на айбен, як завжди..а з карти на картку (з ПриватБанк на моно). я не зрозуміла,... Читать отзыв З цим інтернет-магазином у мене давня історія..і ніби все було нормально. Навіть адекватно працювала "гаряча лінія ", але після Нового року почалися затримки з поверненням коштів.
Не повертаються кошти за товари, повернуті у січні..зараз кінець лютого!
Але вчора пробили остаточно дно, повернули кошти не на айбен, як завжди..а з карти на картку (з ПриватБанк на моно). я не зрозуміла, що за кошти прийшли.
"Гаряча лінія"знов не працює, стала писати . .про не повернуті кошти..а вони мені: ми вам повернули..виявляється -кошти які прийшли з карти ПриватБанк були від них за товар повернутий у ...ВЕРЕСНІ! У ВЕРЕСНІ!! КАРЛ! А зараз кінець лютого!!!
Коли ж отримаю за повернення у січні?
ДНИЩЕ, а не магазин!((

Достоинства:

Відносно не дорогий товар, швидка доставка.

Недостатки:

багато речей приходять без пакування, просто закинуті у загальний пакет. Не перевіряють комплектацію товару- сукня з поясом, прийшла без пояса.
АЛЕ ГОЛОВНЕ- ТРЕШ ІЗ ПОВЕРНЕННЯМ КОШТІВ!

Відмова пояснення

Гость 4 февраля, 2026 год

м.Запоріжжя в магазині Sinsay на СітіМол роблять знижку відповідно до умов акції, і в цей же день в іншому магазині Sinsay відмовили в акції, сказавши що ще вчора закінчилася саме в їх магазині.
Офіційно на сайті заявлено, що акція триває ще.

Онлайн додаток сінсей

Катерина 13 января, 2026 год

Мені дуже подобаються фізичні магазини сінсей в порівнянні з онлайн. Вибачте але це повний треш! Я замовила три позиції на 717 гривень а в загальному заплатила більше 900 гривень за доставку та пеню! Немає вибору доставки! Мeest і нова пошта, навіть можливості збору з поштомату! Доставка варіюється близько 10 днів, ще й з переплатою незрозуміло за що! Це жесть...я дуже... Читать отзыв Мені дуже подобаються фізичні магазини сінсей в порівнянні з онлайн. Вибачте але це повний треш! Я замовила три позиції на 717 гривень а в загальному заплатила більше 900 гривень за доставку та пеню! Немає вибору доставки! Мeest і нова пошта, навіть можливості збору з поштомату! Доставка варіюється близько 10 днів, ще й з переплатою незрозуміло за що! Це жесть...я дуже розчарована, вперше замовляю але якщо ще й замовлене буде в поганому стані то набуть і останнє!

Достоинства:

+ Фізичні магазини

Недостатки:

- Онлайн платформа для покупок, доставка, переплата

Показать 1 ответ

Замовлення

Гость 7 января, 2026 год

Добрий день, замовила речі дитячі 22 грудня,31 грудня відправник скасував мою посилку.Чому ?я так і не отримала відповіді.Поверніть будь ласка кошти

Сінсей не повертає кошти

Гость 24 декабря, 2025 год

Перший раз з таким стикнулася. Замовлений одяг не підійшов, оформила повернення все по формі, оплатила зворотню доставку, а у відповідь нічого. Ні повернення коштів, ні зворотнього зв'язку. Інтернет магазин не рекомендую, замовляйте обережно.

Показать 1 ответ

Магазин Синсей Харьков(ТРК Украина)

Гость 8 декабря, 2025 год

Хочу поделиться крайне неприятным опытом, который заставил меня усомниться в уровне сервиса в магазине «Синсей». Решила купить стеклянную разделочную доску с новогодним рисунком. С первого раза не взяла, так как руки были заняты, и вернулась через два дня. К своему удивлению, не нашла доску на прежнем месте. Она оказалась переложена в другой угол, но в тот раз я её не... Читать отзыв Хочу поделиться крайне неприятным опытом, который заставил меня усомниться в уровне сервиса в магазине «Синсей». Решила купить стеклянную разделочную доску с новогодним рисунком. С первого раза не взяла, так как руки были заняты, и вернулась через два дня. К своему удивлению, не нашла доску на прежнем месте. Она оказалась переложена в другой угол, но в тот раз я её не купила по своим обстоятельствам.

Когда я пришла целенаправленно в третий раз, товар снова исчез. Начала искать и обратилась за помощью к консультанту в отделе. Реакция сотрудницы меня шокировала: вместо помощи она сделала круглые глаза, как будто впервые слышит о таком товаре. На мой вопрос, может ли она чем-то помочь, она лишь ответила: «Давайте мне артикул». У меня, естественно, вызвало недоумение, почему я, как покупатель, должна знать внутренние артикулы товаров в магазине. Консультант не предприняла никаких действий — не связалась с коллегами, не проверила наличие, просто развела руками. В итоге я ушла ни с чем.

К огромной иронии, купила я эту доску совершенно случайно во время следующего визита, просто гуляя по магазину. Нашла её в совершенно нелогичном месте, где, как мне кажется, никто бы не стал искать, причём в количестве штук пятнадцать.

Складывается впечатление полного хаоса в организации торгового зала и абсолютного безразличия со стороны персонала. Товар постоянно кочует с места на место, а консультанты вместо помощи создают дополнительные барьеры для покупателя. Очень жаль, что такой простой покупки пришлось добиваться с четырёх попыток, полагаясь только на удачу, а не на работу сотрудников магазина.

Уважаемое руководство, обратите, пожалуйста, внимание на эти проблемы. Покупатели приходят за товаром и помощью, а не за квестами и вопросами про артикулы. Надеюсь, мой отзыв поможет сделать сервис в вашем магазине более клиентоориентированным.

Чи доводилось вам стикатись з вживаним товаром в даній мережі?

Гость 16 ноября, 2025 год

Зробила перші два замовлення і довелось відмовитись від отримання. В одній посилці був зіпсутий замок на кофті, у другій кофта вся у ковтунцях що зовні що всередині та ще й розтягнута, видно що була в використанні. Дякую SinSay за "приємні враження", але я не замовляла вживаний одяг, це якись треш.

Достоинства:

Великий асортимент товару , доступні ціни, але..

Недостатки:

..Продають вживаний товар

Неможливо оцінити

Гость 9 ноября, 2025 год

Замовила товар, який не відповідає дійсності, а відгук залишити не можу, хоча теж замовляю не вперше.

Не подобаються обслуговування

Тетяна 21 октября, 2025 год

Немає ніколи більших розмірів одежі🤷🏼 працівники не відповідають адекватно ні на які запитання,немає бажання заходити в магазин.

Достоинства:

В магазині охайно.

Недостатки:

Немає більших розмірів некомпетентність продавців-консультантів

Чи то магазин чи то секонд хенд

Гость 4 октября, 2025 год

Магазин нагадує секонд хенд. Заходиш речі всі в перемішку валяються, лиш дещо розвішане, трапляються брудні речі, порвані. Цікаво за бірки та повернення. Бірки завязані елементарно на шнурочку і повернення 30 днів, любий охочий може купити одяг відвязати бірку покористуватись річчю перед поверненням привязати і віддати назад. А потім той товар будуть продавати іншим.

Цена и размеры

Виктор 30 сентября, 2025 год

Какой-то развод получается. Цена на товаре отличается от цены на кассе. И не удивительно что в большую сторону. И размеры как лотерея. Поменял размер S и потом L. Оказывается это в реальности два одинаковых размера. Товар только менять надо.

Достоинства:

Из плюсов. Большой магаз

Недостатки:

Ну минусы вы читали

Звернення на розгляд

Гость 25 сентября, 2025 год

Чернівці! Героїв Майдану! Черги жах!!!
Таке на щоденній основі, потрібно щось робити з цим. Персонал повільний, необізнаний.

Достоинства:

Асортимент

Недостатки:

Черги!

Найміть клінінг!!!

Анна 21 сентября, 2025 год

21.09.2025 відвідувала магазин Sinsay в ТРЦ Проспект. Усюди дуже брудно: пилюка вкриває товари, у повітрі літає сміття, а в примірочних особливо брудно. Купувати в таких умовах неприємно. Адміністрація має терміново організувати регулярне прибирання.

Примерочные грязные

Гость 14 сентября, 2025 год

Примерочные грязные,пыль летает комками,в Борисполе улКиевский шлях26, а пакет около 9грн. А если малолетние заходят в примерочную то это на час ,очередь потом огроменная.

Не можливо звязатись з службою підтримки

Гость 14 сентября, 2025 год

Стикнулась з проблемою шо по якісь причині вже довший час не можу оформляти замовлення на сайті, любе моє замовлення скасовують і пише помилка повторіть спробу пізніше або звяжіться по номеру. На вказаний номер дзвониш завжди стоїть автовідповідач що ви зателефонували в не робочий час, хотя по факту це будні дні і дзвонила зранку, на пошті не відповідають протягом двох тижднів,... Читать отзыв Стикнулась з проблемою шо по якісь причині вже довший час не можу оформляти замовлення на сайті, любе моє замовлення скасовують і пише помилка повторіть спробу пізніше або звяжіться по номеру. На вказаний номер дзвониш завжди стоїть автовідповідач що ви зателефонували в не робочий час, хотя по факту це будні дні і дзвонила зранку, на пошті не відповідають протягом двох тижднів, чат не допомагає! Незнаю, можливо це знак щоб перестати купувати в даному магазині

Жахливе відношення

Гость 12 сентября, 2025 год

Сьогодні відвідала один із магазинів сінсей у Харкові. І є що сказати. Їхала туди через пів міста, щоб купити дитині осінню шапку, яка сподобалась щє на сайті із всього асортименту. По факту на сайті показувало, що ця шапка є в цьому магазині, і в тому розмірі, який потрібен. Але, в наявності у магазині її немає… Як виявилось, сінсей може направляти... Читать отзыв Сьогодні відвідала один із магазинів сінсей у Харкові. І є що сказати. Їхала туди через пів міста, щоб купити дитині осінню шапку, яка сподобалась щє на сайті із всього асортименту. По факту на сайті показувало, що ця шапка є в цьому магазині, і в тому розмірі, який потрібен. Але, в наявності у магазині її немає… Як виявилось, сінсей може направляти речі на магазини і вони вже рахуються як «в наявності». Підійшовши до одної дівчини-консультанта, мені відповіли не дуже привітно…… навіть коли я купувала інший товар на касі, також спитала за шапку, яка мені потрібна. До мене підійшла дівчина, яка пішла на склад перевірити де саме вони знаходяться. Але вийшла з пустими руками. Тому будь ласка, сінсей, робіть «наявність товару в магазині» дійсно по факту, коли вони розвішані у торгівельному залі, а ге десь на складі і будуть «лише поступово вивішуватися»….. дула не приємно було таке відношення

Qwertyuiop

Гость 22 июля, 2025 год

Відвідала сьогодні магазин Sinsay по вул Романа Шухевича. Щоб щось приміряти треба годинами стояти в черзі а потім те саме на касі...Це не повага до клієнта??? Зверніть на це будь ласка увагу. Бо бажання прийти ще раз відпало....

Достоинства:

Ціни на дитячі речі...(Знижки)

Недостатки:

При мірочних дві і це дуже мало і більше вільних кас...

Показать 1 ответ

Добрий день.Наша сім'я є клієнтами Вашого магазину з грубістю зустрічаємося в перше

Гость 20 июля, 2025 год

Перший раз пишу відгук.Ми усією сім'єю постійно купуємо одяг у Вашому магазині,я чоловік та троє діток,товар подобається,акції і знижки ,саме те що треба для маленького міста,але є але.У магазині Sinsay, що у місті Стрий відбулася наступна ситуація:я з донькою обрали товар для примірки,стали у чергу,черга велика не рухається(тільки три примірочні),ми чекали і чекали потім вирішили міряти за стійкою біля примірочних... Читать отзыв Перший раз пишу відгук.Ми усією сім'єю постійно купуємо одяг у Вашому магазині,я чоловік та троє діток,товар подобається,акції і знижки ,саме те що треба для маленького міста,але є але.У магазині Sinsay, що у місті Стрий відбулася наступна ситуація:я з донькою обрали товар для примірки,стали у чергу,черга велика не рухається(тільки три примірочні),ми чекали і чекали потім вирішили міряти за стійкою біля примірочних з великою кількістю одягу(дитини видно не було),донька майже все поміряла(4 сукні)потім прийшла касир і почала кричати "Тут міряти не можна..."-я сказала-"Добре"-вона сказала"Як добре добре,тут міряти не можна"-і ще більше підвищила ,тон,я сказала,що"Вона має гола вийти?Вона зараз одягне свій одяг і вийде.."
Касир сказала:"У нас 3 примірочні,але є повернення"(типу мені товар не треба міряти у магазині,а скупити весь магазин і міряти в дома?)Можливо ми неправі,що так міряли не у примірочній,але де ж міряти ,якщо їх тільки 3 і товар різний людей дуже багато і постійні черги, у черзі жінки ,чоловіки,діти...Можливо не праві,але можна якось спокійно до людей ставитись,а не кричати.

Дальше я вирішила поміряти взуття і не було ні крісла, ні пуфіка ,ні дзеркала і я на одній нозі стрибали через весь зал,що подивитися на себе(взуття з'єднане докупи).Я сказала касиру"Чому не має пуфика,дзеркала,чому три примірочні і така грубість персоналу?"-Вона сказала"Що ще ніхто не жалівся"-на що вона відповіла ,щоб я зверталася на гарячу лінію,ось і звертаюся до Вас.
1)Прошу звернути увагу на персонал у магазині Sinsay у місті Стрий,підбирайте людей добродушних, не агресивних(все-таки працювати з людьми може не кожен.
2)Установить ще примірочні(це від усіх жителів Стрия)!!!!!!!
3)Біля стійки з взуттям поставте пуфики і дзеркало!!!
4)У магазині дуже брудно ,як у залі так і у примірочних!!!

Достоинства: