Sinsay
Sinsay - магазин модной и удобной одежды для всей семьи. Польская торговая марка была основана в 2013 году компанией LPP Group. Продукция магазина Sinsay отвечает модным тенденциям, над созданием коллекций трудятся дизайнеры, которые предлагает своим покупателям дерзкие образы, качественные аксессуары и косметику и удобную обувь. Sinsay - это новая жизнь... подробнее
Одежда
Магазин Синсей Харьков(ТРК Украина) - Отзывы о Sinsay
Когда я пришла целенаправленно в третий раз, товар снова исчез. Начала искать и обратилась за помощью к консультанту в отделе. Реакция сотрудницы меня шокировала: вместо помощи она сделала круглые глаза, как будто впервые слышит о таком товаре. На мой вопрос, может ли она чем-то помочь, она лишь ответила: «Давайте мне артикул». У меня, естественно, вызвало недоумение, почему я, как покупатель, должна знать внутренние артикулы товаров в магазине. Консультант не предприняла никаких действий — не связалась с коллегами, не проверила наличие, просто развела руками. В итоге я ушла ни с чем.
К огромной иронии, купила я эту доску совершенно случайно во время следующего визита, просто гуляя по магазину. Нашла её в совершенно нелогичном месте, где, как мне кажется, никто бы не стал искать, причём в количестве штук пятнадцать.
Складывается впечатление полного хаоса в организации торгового зала и абсолютного безразличия со стороны персонала. Товар постоянно кочует с места на место, а консультанты вместо помощи создают дополнительные барьеры для покупателя. Очень жаль, что такой простой покупки пришлось добиваться с четырёх попыток, полагаясь только на удачу, а не на работу сотрудников магазина.
Уважаемое руководство, обратите, пожалуйста, внимание на эти проблемы. Покупатели приходят за товаром и помощью, а не за квестами и вопросами про артикулы. Надеюсь, мой отзыв поможет сделать сервис в вашем магазине более клиентоориентированным.
отзыв
Комментарии к отзыву