Медицинская лаборатория Синево (Synevo) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 16
Отзывы врачей и пациентов
Медицинская лаборатория Синево (Synevo)
"Синэво" - это 16 лет заботы о здоровье украинцев. Это 350 отделений рядом с домом в 150 населенных пунктах по всей Украине.
Это международная экспертиза. Ведь "Синэво" - это часть европейского медицинского холдинга "Medicover", который представлен в 10 странах мира, в частности в Украине, Германии, Польше, Румынии, Турции, Грузии, Молдове,... подробнее
Это международная экспертиза. Ведь "Синэво" - это часть европейского медицинского холдинга "Medicover", который представлен в 10 странах мира, в частности в Украине, Германии, Польше, Румынии, Турции, Грузии, Молдове,... подробнее
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 703 отзывов
Лаборатории
Вопросы и ответы
- расшифровка кодов анализов
- Можно ли сдать анализ без направления?
- За сколько дней до анализа нужно прекратить прием лекарств
- Чувствительность реагентов
- Прогестерон 3,57
- не указан интервал или норма результатов
- почему результат анализа помещен в рамочку если он не превысил референтный интервал
- Анализ ana
- Бак посів на мікрофлору (урогенітальний)
- Бак посів на мікрофлору (урогенітальний)
В случае отсутствия направления от врача, медсестра обязана оформить ту услугу, которую указывает пациент в прайсе.
Со своей стороны, наши сотрудники не советуют конкретных услуг – это связано с тем, что для правильного выбора необходимо знать точную причину анализа, ожидаемый вид результата и общее направление диагностики.
Мы не можем рисковать здоровьем и деньгами наших клиентов, подсказывая что-то, что не соответствует действительным и потенциальным нуждам. «Синэво» очень серьезно относится к взятым на себя обязательствам.
Согласно вышесказанному, медсестра оформила услуги, выбранные Вами в прайсе, озвучила их названия и цены.
Конечно, мы понимаем неудобства, которые возникли в связи с оформлением не той услуги. Просим Вас в дальнейшем брать направление или список анализов, которые Вы хотите сдать - это позволит избежать каких-либо неточностей во время оформления , а Вам получить ожидаемый результат.
P.S. Сотрудник оформил услугу 4018 " розгорнутий аналіз з формулой" - потому что услугу 4019 оформляют только тогда, когда клиент четко знает или в направлении указан "ручний підрахунок". А формула крови есть как в услуге 4018 так и в 4019.
Для того чтобы передать информацию о некорректном поведении сотрудника ресепшена руководителю медсестринской службы, необходимо знать , когда Вы были в лабораторном центре по ул. Прилужной, 4/15?
Если Вы обратите внимание на бланк заказа, Вы сможете увидеть примечание:
"Результаты лабораторных исследований не являются достаточным основанием для постановки диагноза. Интерпретация результатов и постановка диагноза выполняется только врачом".
P.S. Мы не можем проводить сопоставление результатов исследований двух разных лабораторий, проведенных разными методами, на разных анализаторах и в разные даты, это некорректно.
Хотелось бы отметить, что лечащий врач, владеющий ситуацией относительно состояния Вашего здоровья, сможет квалифицированно интерпретировать связь результатов лабораторных исследований с клинической симптоматикой, анамнезом, жалобами, принимаемым лечением и другими диагностическими процедурами. Возможно, Вам потребуются дополнительные исследования, если это будет рекомендовано Вашим лечащим врачом.
Сегодня утром натощак приехала в лабораторию на Леся Курбаса 16А с оплаченным заказом, чтобы быстро сдать анализ крови.
В результате, девушка на ресепш сказала, что не может зарегистрировать мой заказ (у неё возникла ошибка при создании заказа), и отправила меня обращаться в техподдержку, дав номер их телефона.
Объясните мне, пожалуйста, почему я должна обращаться в техподдержку, если со... Читать отзыв Добрый день!
Сегодня утром натощак приехала в лабораторию на Леся Курбаса 16А с оплаченным заказом, чтобы быстро сдать анализ крови.
В результате, девушка на ресепш сказала, что не может зарегистрировать мой заказ (у неё возникла ошибка при создании заказа), и отправила меня обращаться в техподдержку, дав номер их телефона.
Объясните мне, пожалуйста, почему я должна обращаться в техподдержку, если со своей стороны я все условия выполнила - данные заполнила, заказ оплатила, бланк распечатала...
Почему с техподдержкой не разбираются сотрудники лаборатории?
Т.е., я потратила время и деньги, чтобы приехать в лабораторию, и теперь должна ещё тратить на переговоры с техподдержкой, чтобы решить проблему, которая возникла не по моей вине.
И потом тратить время и деньги на повторную поездку в лабораторию.
Спасибо за ответ!
К сожалению, персонал пункта не компетентен в решении проблем по преордерингу, даже при всем своем желании помочь. Все что она могут - подсказать контактный телефон техподдержки, которая и создана для решения проблемных ситуаций.
Прекрасно понимая, как мало Вас, как клиента интересует организация процесса, а как много результат, хотим сказать большое спасибо за то, что своим отзывом Вы помогли нашей компании увидеть шероховатости в работе нового сервиса.
Будем признательны, если и в дальнейшем сможем получать от Вас комментарии и пожелания в адрес работы наших лабораторных центров. Показать 1 ответ
У випадку відсутності направлення від лікаря, медсестра зобов’язана оформити послугу яку вказує Клієнт на основі прейскуранту. Зі свого боку, наші працівники не пропонують вибору конкретних аналізів. Це пов’язано з тим, що для правильного вибору необхідно знати точну причину аналізу, очікуваний вид результату і загальний напрямок аналізу. Ми не можемо ризикувати здоров’ям та грошима наших Клієнтів, підказуючи щось, що не відповідає реальним та потенційним потребам. «Сінево» вкрай серйозно сприймає предмет своєї діяльності.
Згідно із вище сказаним, медсестра оформила послуги, вказані Вами у прейскуранті і підтвердила їхні назви та ціни. Ми, звичайно, розуміємо незручності, які виникають з факту здійснення аналізу, що виявилися іншими, ніж потрібен Вам. Дуже просимо, завжди з собою у лабораторний центр направлення або список аналізів, які хочете здавати - це дозволить уникнути будь-яких неточностей під час оформлення, а Вам отримати очікуваний вид результату.
P.S. Співробітник оформив послугу 4018 " розгорнутий аналіз з формулой" - тому що послугу 4019 оформлюють тільки тоді , коли клієнт чітко знає або в скеруванні вказано "ручний підрахунок. А формула крові є як в послузі 4018 так і 4019.
Очень жаль, что визит в «Синэво» не оправдал Ваших ожиданий. Уверяем, что мы приложим все возможные усилия для того, чтобы выяснить обстоятельства и как можно скорее исправить описанную Вами ситуацию.
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу Вы обслуживались?
Для корректного ответа, укажите, пожалуйста, номер штрих-кода Вашего заказа.
Ваши враження щодо приміщення по Мазепи передано регіональному керівництву. Дійсно, лабораторний центр по вул. Мазепи користується великим попитом та й черги іноді бувають, про що ми знаємо, та працюємо над тим - відкриваючи нові пункти, "в допомогу" вже існуючим, можливо, по вул. Галицька, 145, вам буде зручніше.
Щодо картки клієнта - вона дійсно є індивідуальною, якщо заповнити анкети на всіх членів родини, які є пацієнтами лабораторії, то згідно умов програми, врешті решт всі отримають картки. Для більш точної інформації щодо карток батьків, будь ласка, або зверніться у формі зворотнього зв'язку http://www.synevo.ua/ru/pishite-nam або вкажіть тут, штрих-коди замовлень.
Все жалобы и отзывы от наших клиентов тщательно мониторятся, собираются (зарегистрированные операторами колл-центра, оформленные в форме обратной связи на сайте http://www.synevo.ua/ru/pishite-nam, оформленные на портале Клиентоманния http://otzyv.synevo.ua/, оставленные отзывы на сайте "Оцените нашу работу").
Мы благодарны всем нашим пациентам за любую информацию, которая выявляет несоответствия в стандартах обслуживания, таким образом, мы сможем устранить их, стать лучше для вас.
15.10 около 9 часов утра сдал муж анализы в г.кременчуге. конечная дата готовности результатов в бланке стоит 18.10. в соответствии с этим записались к врачу,который находится в др городе и попасть к нему не легко. Сегодня уже 20 е число и даже информации о том когда будут результаты нам не... Читать отзыв с более безответственным отношением к клиенту мы еще не сталкивались
15.10 около 9 часов утра сдал муж анализы в г.кременчуге. конечная дата готовности результатов в бланке стоит 18.10. в соответствии с этим записались к врачу,который находится в др городе и попасть к нему не легко. Сегодня уже 20 е число и даже информации о том когда будут результаты нам не могут предоставить.звонили оператору раз 7,писали на их сайте,на электронный адрес-полный игнор.ждите и все.
я приложу все усилия,чтобы в нашем городе все средства массовой инфо опубликовали у себя мою ситуацию, куда будет приложено все бланки,запросы,разговоры с операторами.
спасибо синево,никогда в жизни не зайдем к вам больше
Есть ли вообще чувство такта? намек о конфиденциальности реакции не последовало!
Приятного мало, так как вся лаборатория замерла в переживании, найдется ли код для хломидий...
Научите пожалуста своих работников соблюдать этаку в таких процедурах, ведь Вы представляете услуги!
Все отзывы наших пациентов важны для нас, поэтому сегодня мы направили копию Вашего комментария руководителю медсестринской службы для дальнейшей работы с персоналом.
Также хотим сказать большое спасибо за то, что своим отзывом Вы помогли нашей компании увидеть нарушения в работе. Будем признательны, если и в дальнейшем сможем получать от Вас комментарии и пожелания в адрес работы наших лабораторных центров.
Мы рассмотрели Ваш запрос относительно результатов анализов от 09.10.2014г, № штрих-кода 1487ХХХХ, которые Вы получили в медицинской лаборатории «СИНЭВО».
Доводим до Вашего сведения, что после проведенной проверки внутренней протокольной документации отдела общей клиники, которая ведется в соответствии приказу МЗО №1 от 04.01.2001г. («Про затверджені форми медичної облікової документації, що використовуються в лабораторіях лікувально-профілактичних закладів»), результаты внутреннего лабораторного контроля качества в день постановки Вашего биологического материала соответствуют стандартам, согласно инструкциям производителя.
Достоверность выданного результата подтверждена сверкой с внутренними протоколами. Результаты исследований Вашего биологического материала соответствуют всем критериям методических рекомендаций.
Для правильного и адекватного исследования эякулята очень важным мероприятием является подготовка к спермограмме.Возможно такая лабораторная картина могла быть связана с воздержанием от полових контактов более 3 суток до сдачи спергмограммы что может привести к полиспермии и появлению старых форм сперматазоидов.
Хотелось бы напомнить, что результаты лабораторных исследований не являются достаточным основанием для постановки диагноза, а интерпретация результатов осуществляется только лечащим врачом.
Благодарим Вас за оказанное доверие и сотрудничество с медицинской лабораторией «СИНЭВО»
Позвольте уточнить, что Ваше исследование 23.09.2014 г. № штрих-кода 4036ХХХХбыло выполнено на питательных средах и на анализаторе VITEK-2. В чем заключается преимущество исследования на анализаторе:
1. Быстрота - срок готовности результатов 3 дня, соответственно, более раннее начало лечения.
2. Точность - составляет 99% идентификации (против 65-70%), в том числе и в случае атипичных и полирезистентных микроорганизмов.
3. Надежность- заложенная в программе адаптация и коррекция результатов увеличивает эффективность антибиотикотерапии.
4. Актуальность - экспертная система VITEK-2 включает в себя современную европейскую базу данных резистентности к антибиотикам, постоянно обновляющуюся.
5. Мощность - определение механизмов резистентности, прогноз действия антибиотиков.
Исходя из Вашего письма, Вами были нарушены правила подготовки и сбора биоматериала к исследованиям. Вашему вниманию предоставляем инструкцию по забору мочи для мужчин:
1. Вымойте руки с мылом.
2. Отведите назад крайнюю плоть (если она не обрезана) и выпустите небольшое количество мочи. Приостановите мочеиспускание.
3. Удерживая крайнюю плоть в отведенном положении, направьте струю мочи в контейнер и наполните его до указанного уровня (около 50 мл).
4. Тщательно закройте контейнер крышкой и немедленно передайте в лабораторию. При невозможности быстрой (в течение 30 мин) доставки мочи в лабораторию, поместите ее в холодильник при температуре 4°С и передайте в лабораторию не позднее 24 ч с момента забора.
Кроме того, рекомендовано повторное бактериологическое исследование не ранее чем через 2-3 недели после проведенного курса лечения.
Позвольте также Вас проинформировать относительно интерпретации полученных результатов. Оценка результатов количественного микробиологического исследования мочи, т.е. определение этиологической значимости микроорганизма, зависит от клинической формы ИМВП, способа забора материала, сопутствующей патологии мочевыводящих путей, количества видов бактерий и числа микроорганизмов одного вида, обнаруженных в образце мочи. В заключение необходимо еще раз отметить, что сбор мочи для бактериологического исследования не является сложной процедурой. Однако для повышения эффективности и достоверности результатов этого метода исследования важно тщательно следовать всем указанным рекомендациям. Для правильной интерпретации результатов микробиологического исследования необходимо строго придерживаться соответствующих критериев, с учетом метода забора мочи и конкретной клинической ситуации.
Наиболее предпочтительным материалом для микробиологического исследования при ИМП является средняя порция утреней мочи.
Одним из возбудителей воспалений мочевыводящих путей (ВМП) является фекальный энтерококк, на долю которого приходится от 1 до 18 % (в зависимости от типа заболевания) всех выявленных при бактериурии патогенных микроорганизмов. Остальные виды энтерококков практически не встречаются среди возбудителей ВМП.
Симптомы enterococcus faecalis у мужчин, вызывая заболевания органов мочевой, половой и мочевыделительной систем, совпадают с признаками протекания воспалительных процессов в уретре, мочевом пузыре, простате и мочевыводящих путях:
1. Активные болевые ощущения в паху и области уретры;
2. Боль в процессе дефекации и после нее;
3. Позывы к более частому мочеиспусканию;
4. Трудности с процессом естественного мочеиспускания;
5. Наличие выделений различного характера;
6. Проблемы с эрекцией и эякуляцией;
7. Атипичный внешний вид мочи;
8. Эмоционально психологический дисбаланс на фоне сексуальных расстройств;
9. Стертый оргазм;
10. Снижение потенции и либидо;
11. Слабость, чрезмерная утомляемость и так далее.
Опасность развития воспалительных процессов, вызванных энтерококком фекалис, проистекает из характерных особенностей этой бактерии. Все дело в том, что энтерококки фекалис являются чрезвычайно жизнестойкими организмами. Они способны выживать при наличии минимального количества кислорода и даже могут активно использовать энергию брожения, наблюдающегося во всех тканях организмами, а кроме того, эти процессы протекают на всех слизистых органов.
Мы не можем сравнивать исследования, проведенные различными лабораториями, на разном оборудовании и различными методами, это некорректно.
Еще раз хотим настоять то, что интерпретацией результатов должен заниматься квалифицированный доктор уролог, нефролог или наблюдающий Вас семейный доктор, который сможет учесть как все вышесказанное, так и данные анамнеза, клиническую картину и данные других исследований. Показать 1 ответ
Для корректного ответа, укажите, пожалуйста, номер штрих-кода Вашего заказа либо здесь, либо в форме обратной связи на сайте http://www.synevo.ua/ru/pishite-nam
Для корректного ответа, укажите, штрих-код заказа.
1-й - Пакет «Женская онкологическая панель» (8 анализов) – 384 грн на сайте superdeal.com.ua
2-й - Пакет №32 (Репродуктивное гормональное женское здоровье) заказала и оплатила непосредственно на сайте synevo.ua - 410 грн.
Впечатление до похода в лабораторию:
- сайт synevo.ua не предназначен для покупок на нем онлайн, после заказа и оплаты ни на... Читать отзыв Вчера (18.08.14) приобрела два пакета анализов:
1-й - Пакет «Женская онкологическая панель» (8 анализов) – 384 грн на сайте superdeal.com.ua
2-й - Пакет №32 (Репродуктивное гормональное женское здоровье) заказала и оплатила непосредственно на сайте synevo.ua - 410 грн.
Впечатление до похода в лабораторию:
- сайт synevo.ua не предназначен для покупок на нем онлайн, после заказа и оплаты ни на электронку ни на телефон не приходит подтверждение оплаты или номер заказа
- мне пришлось более часа выбивать из менеджера подтверждение оплаты (вместо этого пришло "подтверждение предварительного заказа")
- еще один сюрприз оказался в теле письма с "подтверждением" с текстом в нем "Внимание! Оформленные в одном заказе анализы необходимо сдать за одно посещение лабораторного центра «Синэво» " (!)
Эту информацию нужно указывать в каждом пакете до покупки ! а не после оплаты!!!
Когда я сказала менеджеру, что мне назначено в определенные дни, то мне сообщили, что я не могу сдать анализы в разное время, назначенное мне врачем и они были удивлены ах такой врач нехороший назначил на разное время, а можно же сдать все за один раз!!! РАЗВОД РЕБЯТА!! половые гормоны за один день не сдаются!! Верните, пожалуйста, деньги за пакет №32 в сумме 410 грн. Марина 0987558811
Сотрудники должны были быть более гибкими и клиентоориентированными в Вашей ситуации, чего не произошло.
Все отзывы наших пациентов важны для нас, поэтому сегодня мы направили копию Вашего комментария руководителю медсестринской службы для дальнейшей работы с персоналом.
Также хотим сказать большое спасибо за то, что своим отзывом Вы помогли нашей компании увидеть нарушения в работе. Будем признательны, если и в дальнейшем сможем получать от Вас комментарии и пожелания в адрес работы наших лабораторных центров.
Рассказать, что я пережила - не возможно.
Больше в Синэво никогда не пойду.