Сильпо отзывы клиентов / страница 5

Сильпо отзывы клиентов
Сильпо
1.7 5
3796 отзывов / 1018358 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Неудобные акции

Гость Гость 4 апреля, 2025 год
Здравствуйте! Не понимаю смысл в их акциях, чтобы получить скидку по акции, нужно заказать товар онлайн.
В других торговых сетях, если акция, то товар по акции доступен для всех покупателей. А у них получается если человек пожилой и не умеет пользоваться приложением, чтобы заказать товар онлайн, по акционной цене товар купить не сможет.
Хотя возможно они просто устраивают махинации,... Читать отзыв
Здравствуйте! Не понимаю смысл в их акциях, чтобы получить скидку по акции, нужно заказать товар онлайн.
В других торговых сетях, если акция, то товар по акции доступен для всех покупателей. А у них получается если человек пожилой и не умеет пользоваться приложением, чтобы заказать товар онлайн, по акционной цене товар купить не сможет.
Хотя возможно они просто устраивают махинации, продавая товар по полной цене, затем делая возврат и проводя товар по акционной цене, списав на невнимательность персонала, в таком случае магазин может разницу в стоимости оставить себе.

Доставка ужасная!!!!

Гость Гость 2 апреля, 2025 год
Вы издеваетесь над людьми???один заказ привезли кучу продуктов с 1 днем до конца срока годности!!! следующий заказ перепутали и вместо замороженых овощей привезли вареники!! Оператор чата пишет, оставьте себе, это извинения!!! Потом звонит старший" Збыральник!! " И говорит верните! , я не знаю кто вам и что говорил, про подарок, но надо вернуть!!! Вы уже определитесь!! Я что крала у... Читать отзыв Вы издеваетесь над людьми???один заказ привезли кучу продуктов с 1 днем до конца срока годности!!! следующий заказ перепутали и вместо замороженых овощей привезли вареники!! Оператор чата пишет, оставьте себе, это извинения!!! Потом звонит старший" Збыральник!! " И говорит верните! , я не знаю кто вам и что говорил, про подарок, но надо вернуть!!! Вы уже определитесь!! Я что крала у вас эти гребаные вареники?? Или просила мне их дарить?!!!
Сильпо - Доставка ужасная!!!! Сильпо - Доставка ужасная!!!!
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Сборщики тупят мрачно!!

Гой-доставка

Кверті_гой Кверті_гой 31 марта, 2025 год
 Отзыв о Сильпо по адресу Київ, бул. Чоколовский, 28/1 Мова піде про ібану службу доставки продуктів сільпо. Формування замовлення відбувається не з магазину (я саме про сільпо-доставку (не Локо)) а з підвалу де все лежить найгіршої якості, тобто якщо це яблука - то вони будуть в болоті і примяті, ви хоча б один раз бачили яблука в болоті в магазині? Я аж здивувався як побачив. Лимони - це будуть... Читать отзыв Мова піде про ібану службу доставки продуктів сільпо. Формування замовлення відбувається не з магазину (я саме про сільпо-доставку (не Локо)) а з підвалу де все лежить найгіршої якості, тобто якщо це яблука - то вони будуть в болоті і примяті, ви хоча б один раз бачили яблука в болоті в магазині? Я аж здивувався як побачив. Лимони - це будуть такі лимони, розміром з сливку і також мякенькі.
Ось я зробив замовлення на 2200 грн, третина була корм для котів та наповнювач, його не поклали і приїхали зарнку тупо без цих товарів, на що я звернувся в підтримку та попросив щоб я зробив само вивіз, оскільки я замовляв з Сліьпо яке в мене недалеко. Виявляється вони сформували його в іншому місці (як я вже казав в підвалі куди просто підключили касу з іншого о сільпо. Тому я попросив сформувати відшкодування цих товарів (повернення коштів на карту в продовж 30 днів.
Сам пішов докупив що було потрібної
І ввечері приходить до мене доставщик і приносить ці ж одиниці товарів, в підтримці сказали що в них записано «довезти товари». Це просто треш
Ну це буває.
Проте ви маєте розуміти - для доставки використовують найгірші товари.
Достоинства:
  1. Гарна гойська піца
Недостатки:
  1. Піца холодна, гляди підійде

Сильпо катится вниз

Елена Елена 29 марта, 2025 год
 Отзыв о Сильпо по адресу Рівне, ул. Киевская, 69 Больше не буду ходить в Сильпо. Сплошное разочарование. Сначала отменили накопительные бонусы за покупку акционных товаров (был всего 1%), а теперь также отменили использовать персональные предложения от магазина на акционные товары. Вы цены на товары по полной цене видели? Самый дорогой магазин. Только по акции и можно покупать. Мне пришло персональное предложение от Сильпо - 15% за покупку туалетной бумаги.... Читать отзыв Больше не буду ходить в Сильпо. Сплошное разочарование. Сначала отменили накопительные бонусы за покупку акционных товаров (был всего 1%), а теперь также отменили использовать персональные предложения от магазина на акционные товары. Вы цены на товары по полной цене видели? Самый дорогой магазин. Только по акции и можно покупать. Мне пришло персональное предложение от Сильпо - 15% за покупку туалетной бумаги. Я купила, а в чеке дополнительных бонусов нет. Позвонила на горячую линию, там ответили, что туалетная бумага была по акции. На сайте никакой акции нет. Сплошной обман.
Достоинства:
  1. Их нет
Недостатки:
  1. Высокие цены, нет никаких стимулов пользоваться картой персонального счета

Дуже хочемо ставати кращими для вас!(С)))))))))

Акакій Акакій 27 марта, 2025 год
 Отзыв о Сильпо по адресу Київ, ул. Шептицкого, 4 Просте питання, чому всі замовлення комплектуються продуктами харчування, яким залишилось 1-2 дні, коли у торговому залі свіже?
Відповідь від ноунейм Олега "коли ви завітали за замовленням, на магазин вже була поставка". Оце трудяги - в межах 30 хвилин замінити весь товар у магазині і прподавати просрочку по першій ціні. Ще не докладають позиції у замовлення і пробивають двічі на касі... Читать отзыв
Просте питання, чому всі замовлення комплектуються продуктами харчування, яким залишилось 1-2 дні, коли у торговому залі свіже?
Відповідь від ноунейм Олега "коли ви завітали за замовленням, на магазин вже була поставка". Оце трудяги - в межах 30 хвилин замінити весь товар у магазині і прподавати просрочку по першій ціні. Ще не докладають позиції у замовлення і пробивають двічі на касі замість знижки. Одні й ті ж самі нахабні схеми.
Дуже хочемо ставати кращими для вас!(С) mlol
Недостатки:
  1. Несвіжі і просрочені товари по першій ціні
  2. Замість знижки сканують двічі сам товар
  3. Одні й ті ж самі нахабні тітки працюють у різних магазинах мережі Сільпо в межах району

Сайт беспрерывная перезагрузка

Гость Гость 25 марта, 2025 год
Ну вы,что уже себе сайт нормально сделать не можете?Хотел заказ сделать,при заходе на сайт с мозила файрфокс беспрерывная перезагрузка ,когда заходишь в личный кабинет ,в прошлый раз об этом писал кажется они на этот сайт и не заходят такая профессиональная контора

Ціни високі

Саша Саша 23 марта, 2025 год
Вагові товари в них в жахливому стані. Овочі та мясна продукція.. Частіше купую в них кулінарію та піццу.
Достоинства:
  1. Великий вибір товарів
Недостатки:
  1. Нажаль ціни дуже високі.

Бровари , Київська 241

Українськ Українськ 23 марта, 2025 год
Дякую касирам, особливо які спілкуються з клієнтами українською мовою. При цьому все розтлумачують на вищому рівні. Але мене дивує позиція охорони та адміністрації які при найменшому несправедливому, агресивному роzійськомовному зверненні, стають на сторону саме цього агресивномовного народу. Цікаво почути відповідь саме адміністрації магазину розташованого за адресою м. Бровари, вул. Київська 241.
Достоинства:
  1. Чисто
Недостатки:
  1. Відношення до персоналу , 100% лояльність до роzійсько мовних та повне ігнорування україномовних касирів.

Впечатление про магазин

Александр Александр 22 марта, 2025 год
 Отзыв о Сильпо по адресу Київ, пр-кт Победы, 87 Достаточно долго не заходил в Сильпо, на днях зашел и был приятно удивлен тому, что качество некоторых продуктов выше чем на рынке или в других магазинах
Достоинства:
  1. Качество продукции
Недостатки:
  1. -

Когда всего себя отдаёшь работе

Гость Гость 21 марта, 2025 год
Компании кататися ко дну, по отношению у сотрудникам в магазине это просто капец, каждый управ пытается экономить на сотрудниках, руководителей отделов заставляют работать за сотрудников, чтоб экономить фот, плюс ты должен тарить зал , не зависимо есть ли своя работа. График работы не соответствует , если ты работаешь на ставке, то твой рабочий день и 10 и 12 часов,... Читать отзыв Компании кататися ко дну, по отношению у сотрудникам в магазине это просто капец, каждый управ пытается экономить на сотрудниках, руководителей отделов заставляют работать за сотрудников, чтоб экономить фот, плюс ты должен тарить зал , не зависимо есть ли своя работа. График работы не соответствует , если ты работаешь на ставке, то твой рабочий день и 10 и 12 часов, при графике 8 часов. Управляющие хотят получать бонусы и экономят на всем, зимой не разрешают включать кондиционеры, сотрудники болеют. Когда на магазин приезжают кураторы , все должны делать красивую картинку. Офисные руководители только дают указания, но сами не понимают как это воплотить в работу

Сільпо Львів, Вікторія гарденс

Гость Гость 18 марта, 2025 год
На касі самообслуговування товар пробивається без акції, повна вартість, добре, що звернули увагу!!!! Перевіряйте чек!!!!

Постоянные проблемы

Гость Гость 18 марта, 2025 год
Сегодня новый уровень -сайт циклично перезагружается ,сделал заказ и не могу ничего там посмотреть в личном кабинете,что вы такие отморозки уже сайт сделать нормально не можете ?

Дякую за свіжі продукти

Гость Гость 18 марта, 2025 год
Сільпо - це неймовірний магазин з великою кількістю продуктів та приємною атмосферою. Завжди свіжа їжа, чисті зали та дружній персонал. Ціни розумні, часто зі знижками та акціями, а програма лояльності "власний рахунок" допомагає заощадити гроші. Особливо, як у відділі випічки - завжди смачний і ароматний. Існує зручний додаток для замовлення продуктів в Інтернеті. Час від часу є черга, але послуга,... Читать отзыв Сільпо - це неймовірний магазин з великою кількістю продуктів та приємною атмосферою. Завжди свіжа їжа, чисті зали та дружній персонал. Ціни розумні, часто зі знижками та акціями, а програма лояльності "власний рахунок" допомагає заощадити гроші. Особливо, як у відділі випічки - завжди смачний і ароматний. Існує зручний додаток для замовлення продуктів в Інтернеті. Час від часу є черга, але послуга, як правило, швидка. Ми рекомендуємо купувати щодня!

Прийом батарейок

Славко Славко 18 марта, 2025 год
Ви продаєте багато різних батарейок, але не приймаєте використані! Це дуже погано! Багато людей не знає куди подіти вживані батарейки і викидають їх у звичайний смітник, не замислюючись про наслідки, чи свідомо, бо не хочуть тримати їх вдома. Всього одна пальчикова батарейка коли попадає в ґрунт може отруїти 10 кубометрів ґрунтових вод. Одна коробка для утилізації батарейок коштує близько 100$... Читать отзыв Ви продаєте багато різних батарейок, але не приймаєте використані! Це дуже погано! Багато людей не знає куди подіти вживані батарейки і викидають їх у звичайний смітник, не замислюючись про наслідки, чи свідомо, бо не хочуть тримати їх вдома. Всього одна пальчикова батарейка коли попадає в ґрунт може отруїти 10 кубометрів ґрунтових вод. Одна коробка для утилізації батарейок коштує близько 100$ на місяць, невже ви настільки жадібні чи нема прибутку, що не можете поставити по одній такій коробці на один магазин, чи хоч через один?!
Ця історія не принесе прибуток у грошову еквіваленті, але принесе велику користь для довкілля.

Сільпо: Оцінка якості обслуговування та асортименту в мережі супермаркетів

Петро Петро 18 марта, 2025 год
"Сільпо" — це супермаркет, який завжди радує своїх клієнтів високою якістю обслуговування та різноманітним асортиментом товарів. Щоразу, коли я відвідую цей магазин, мене приємно вражає чистота та порядок у приміщенні, а також зручність розташування товарів. Особливо хочеться відзначити свіжість продуктів, зокрема овочів, фруктів та м'яса, що завжди на висоті.
Ще однією великою перевагою є лояльність до клієнтів через програму лояльності... Читать отзыв
"Сільпо" — це супермаркет, який завжди радує своїх клієнтів високою якістю обслуговування та різноманітним асортиментом товарів. Щоразу, коли я відвідую цей магазин, мене приємно вражає чистота та порядок у приміщенні, а також зручність розташування товарів. Особливо хочеться відзначити свіжість продуктів, зокрема овочів, фруктів та м'яса, що завжди на висоті.

Ще однією великою перевагою є лояльність до клієнтів через програму лояльності та акції, що дозволяють економити на покупках. А персонал завжди привітний і готовий допомогти, що створює дуже приємну атмосферу під час покупок.

Завдяки широкому вибору органічних та здорових продуктів "Сільпо" стало моїм улюбленим супермаркетом. Я завжди впевнений, що знайду все необхідне, і навіть більше. Це магазин, в якому хочеться робити покупки!
1 не согласен Показать 1 ответ

Незадовільне обслуговування

Черненко Олена Олексіївна Черненко Олена Олексіївна 17 марта, 2025 год
 Отзыв о Сильпо по адресу Біла Церква, ул. Гордынского, 2а О 12.33 години створила онлайнзамовлення на кур'єрську доставку в період з 16.30 до 18 год. Пізніше отримала повідомлення що доставку перенесено з 19.30. Зателефонувавши на гарячу лінію,домовитися про зміну адреси,так як замовляла на роботу. В результаті:дзвінок,товар закінчився. Розчарована.
Останнім часом години доставки переносять. Про тривоги писати не треба, їх не було. Якщо надайєте послуги з доставки,то збільшіть штат!
До... Читать отзыв
О 12.33 години створила онлайнзамовлення на кур'єрську доставку в період з 16.30 до 18 год. Пізніше отримала повідомлення що доставку перенесено з 19.30. Зателефонувавши на гарячу лінію,домовитися про зміну адреси,так як замовляла на роботу. В результаті:дзвінок,товар закінчився. Розчарована.
Останнім часом години доставки переносять. Про тривоги писати не треба, їх не було. Якщо надайєте послуги з доставки,то збільшіть штат!
До кур'єрів зауважень нема. Завжди уважні і привітні. А от збиральники,це питання. 8 березня із 7 огірків,4 були гнилі. Не скаржилася, бо не мала бажання псувати собі настрій.
Достоинства:
  1. Кур'єри,завжди привітні.
Недостатки:
  1. Перенос годин доставки.
  2. Часто кладуть не якісний товар,то риба обвітрена,то огірки гнилі. Мабуть буду міняти магазин.

Вонюче мясо

Валентина Валентина 17 марта, 2025 год
 Отзыв о Сильпо по адресу Київ, ул. Гната Юры, 20 Все мясо в сільпо вонюче, вже в який раз приношу додому мясо з кислим не приємним запахом, даже моя собака відмовляється його їсти, це просто жах, на мій погляд його чимось пічкають якимись хімікатами, потом люди хворіють, не раджу нікому купувати мясо в Сільпо
Недостатки:
  1. Мясо гидотне

Супер пропозиції

Ігор Ігор 17 марта, 2025 год
 Отзыв о Сильпо по адресу Біла Церква, ул. Гордынского, 2а Все сподобалось, це дуже хороший варіант для тих, хто розуміється в питаннях комфорту та економії часу

Ціни тоари

Рома Рома Рома Рома 17 марта, 2025 год
 Отзыв о Сильпо по адресу Київ, ул. Белорусская, 2 Зашкалюючі ціни. Товари не завжди ідеально свіжі.
А так норм, разок завітати можна.
Приховуючи що на лук'янівській площі інші магазини значно дальше.
Це один із магазинів у цьому окрузі який заслуговує на увагу.

Товар прострочений

Рома Рома Рома Рома 17 марта, 2025 год
 Отзыв о Сильпо по адресу Київ, ул. Белорусская, 2 Політика маркета, озвучена адміністрацією:
Так біля ринку все рівно все розкуплять.
Хочу запитати тут:
А якщо біля ринку, то хіба можна людям з ринку чи біля ринку продавати товар, який не завжди свіжий чи на предєлі, та ще й за завищеними цінами? Якось не по людськи, не по українськи.
Достоинства:
  1. Поруч ринок
Недостатки:
  1. Не всі товари свіжі, ціни зашкалюючі. В обід дуже великий натовп, штовханина

"Хіміки" з Сільпо освіжають просрочку! Будьте уважні! Не купуйте це лайно!

Оля Оля 16 марта, 2025 год
 Отзыв о Сильпо по адресу Київ, ул. Шептицкого, 4 Олія оливкова Donna Sofia Extra Virgin. Вирізали частину етикетки зі справжньою датою придатності і поверх приклеїли надрукований папірець зі свіжими датами. Олія з жахливим осадом, який не зник у теплі. Смак - прогоркла олифа. 360 грн у смітник.
Може це гуманітарка?
Недостатки:
  1. Несвіжі товари, на які ліплять нові дати
  2. Суцільний обман на всьому

Класний магазин Сільпо

David Hromyk David Hromyk 15 марта, 2025 год
 Отзыв о Сильпо по адресу Рівне, ул. Киевская, 69 Дуже багато продуктів харчування. Дуже великий магазин Сільпо. Але можливо що продукти псуються . Але в мене такого ще не було тому в цьому магазині можна купляти що хоч і не переживати.
Достоинства:
  1. Багато продуктів
Недостатки:
  1. Те що люди не все купують і напевно щось псується.

Каса №7 (Щербина С.Р.), Сільпо, ТРЦ Комод

Гість Гість 14 марта, 2025 год
 Отзыв о Сильпо по адресу Київ, ул. Шептицкого, 4 Замість 1 шт товару(на фото) по знижці - пробила у чеку 1шт по повній ціні(61,99грн) і ще 1шт зі знижкою(34,09грн).
Сподіваюсь, що ця цінна співробітниця сумлінно заносить свій % за зміну.
Достоинства:
  1. Колись був улюбленим магазином
Недостатки:
  1. Шахраї

Дотримуйтесь правил санітарії

Гость Гость 14 марта, 2025 год
Шановне керівництво магазинів Сільпо.Зверніть увагу на санітарний стан ваших магазинів!проведіть санітарні прибірання,в час коли немає покупців і дотримуйтесь чистоти на виробництвах і при збеіганні товару.
Поважайте українського покупця і не допускайте повзання тарганів по мрилавках.

Проведіть бесіду з тітками з Шептицького 22!

Покупець Покупець 13 марта, 2025 год
Шептицького, 4 - замовлення №19236003 та ін. на самовивіз. Все старанно відібрано, свіже, люб"язні співробітники.
Аналогічні замовлення на Шептицького, 22 - як зі смітника. Ковбаса фует - зелена.Сир Frico - замовлено півкіло одним шматком. Сперечались, що вони весь сир порізали(навіщо?) на дрібні шматки і немає цілої шайби сиру. Неякісні товари, від яких була відмова так і є у замовленні, яке... Читать отзыв
Шептицького, 4 - замовлення №19236003 та ін. на самовивіз. Все старанно відібрано, свіже, люб"язні співробітники.
Аналогічні замовлення на Шептицького, 22 - як зі смітника. Ковбаса фует - зелена.Сир Frico - замовлено півкіло одним шматком. Сперечались, що вони весь сир порізали(навіщо?) на дрібні шматки і немає цілої шайби сиру. Неякісні товари, від яких була відмова так і є у замовленні, яке отримано. Більше бажання там щось замовляти немає.
Недостатки:
  1. Якість товарів і обуслуговування різна в одній мережі

С ног на голову

Анатолий Анатолий 9 марта, 2025 год
Почему с приложением Сильпо одна скидка, а с карточкой постоянного клиента Сильпо другая.
Разве я не являюсь вашим клиентом в одном и другом случае?
В других торговых сетях магазинов эта эта задача объединена.

Печінка тріски з пліснявою!!

Гость Гость 9 марта, 2025 год
Взяли дві баночки, строки свіжі, а як відкрили — жах!!! Обидві з пліснявою. І як мені це їсти? Тобто на строки вашого товару можна не дивитися, або відкривати прямо в магазині?!
1 не согласен Показать 3 ответа

Змеиное кодло

Гость Гость 9 марта, 2025 год
 Отзыв о Сильпо по адресу Кировоград, ул. Большая Перспективная, 53 Просто сборище тварей. Никто ничего не хочет делать. От всей души желаю всем операторам регулярно звонить в скорую, а их поздравляли и предлагали подождать еще пару суток.

Никому не советую.

Гость Гость 8 марта, 2025 год
 Отзыв о Сильпо по адресу Кировоград, ул. Большая Перспективная, 53 Заказала маме в Кропивницком доставку. Сама за рубежом и хотела порадовать ее к 8 марта. Оплату сняли. Привезли заказ и потребовали оплатить второй раз. Я запретила. Забрали заказ и уехали. Вот так разводят стариков. Последние крохи хотели отобрать. В личном кабинете на сайте заказ уже оплачен и получен. Написала в чат и за день ничего. И чек на оплату отправляла... Читать отзыв Заказала маме в Кропивницком доставку. Сама за рубежом и хотела порадовать ее к 8 марта. Оплату сняли. Привезли заказ и потребовали оплатить второй раз. Я запретила. Забрали заказ и уехали. Вот так разводят стариков. Последние крохи хотели отобрать. В личном кабинете на сайте заказ уже оплачен и получен. Написала в чат и за день ничего. И чек на оплату отправляла и никто не пошевелился. Прям не люди, а мерзке гниды. Старая больная женщина сидела, ждала продукты, после инсульта, не ходячая. Над ней просто поиздевались. Никто пальцем не пошевелил. Мерзавцы.

Оптові ціни

Гость Гость 5 марта, 2025 год
Я багато років ходжу в Сільпо. Найчастіше купляла товари, що в акції, бо на інші товари ціни, на мою думку досить завищені. Але ціни по акції завжди влаштовували. І що я бачу на сьогоднішній день, що Сільпо стало оптовим магазином, бо акції в них тільки від кількості 😡 То з тим самим успіхом мені буде простіше і дешевше сходити(... Читать отзыв Я багато років ходжу в Сільпо. Найчастіше купляла товари, що в акції, бо на інші товари ціни, на мою думку досить завищені. Але ціни по акції завжди влаштовували. І що я бачу на сьогоднішній день, що Сільпо стало оптовим магазином, бо акції в них тільки від кількості 😡 То з тим самим успіхом мені буде простіше і дешевше сходити( з'їздити або замовити доставку) в Метро, яке від початку орієнтувалося на оптових покупців. А тепер до Сільпо не має бажання навіть заходити
Достоинства:
  1. Колишній формат акцій
Недостатки:
  1. Акції вигляді тільки для оптових покупців
Сильпо
Торговая сеть «Сільпо» - одна из наиболее крупных национальных сетей продовольственных супермаркетов. Сеть входит в состав торгово-промышленной группы компаний Украины - Fozzy Group. Акции и скидки супермаркета Сильпо всегда радуют своих покупателей.
Оптовую компанию Fozzy основали в Киеве в середине 1990-х четверо школьных друзей, выпускники Днепропетровского металлургического института,– Владимир Костельман,... подробнее

Рейтинг 1.7 из 5 на основании 3796 отзывов
Продовольственные супермаркеты
АТБ
АТБ

Рейтинг: 2.3
2748 отзывов
"Полісся-Продукт"
"Полісся-Продукт"

Рейтинг: 1.8
15 отзывов
Магазин "THRASH!ТРАШ!"
Магазин "THRASH!ТРАШ!"

Рейтинг: 2
4 отзыва
Фрешмаркет Брусничка
Фрешмаркет Брусничка

Рейтинг: 1.6
185 отзывов
Супермаркет Рукавичка
Супермаркет Рукавичка

Рейтинг: 1.8
275 отзывов
ФОРА
ФОРА

Рейтинг: 2.4
1984 отзыва
Varus market, Киев
Varus market, Киев

Рейтинг: 1.4
210 отзывов
Эко - маркет
Эко - маркет

Рейтинг: 3.9
1528 отзывов