› › ›

Сильпо

Опубликовано 15 февраля, 2010 год

1.4

4 008 отзывов / 1 028 311 просмотров

Торговая сеть «Сільпо» - одна из наиболее крупных национальных сетей продовольственных супермаркетов. Сеть входит в состав торгово-промышленной группы компаний Украины - Fozzy Group. Акции и скидки супермаркета Сильпо всегда радуют своих покупателей.

Оптовую компанию Fozzy основали в Киеве в середине 1990-х четверо школьных друзей, выпускники Днепропетровского металлургического института,– Владимир Костельман, Олег Сотников, Роман Чигирь и Юрий Гнатенко. Они занялись мелкооптовыми поставками чая и кофе, а потом переехали в Киев и открыли в городе Вишневое под Киевом магазин Fozzy Cash & Carry (оптовый склад с открытой выкладкой).

В марте 2001 года состоялось открытие первого магазина в Киеве. Всего открылось в 2001 году – 5 магазинов, в 2002 году уже их насчитывалось 22 (Киев, Одесса, Днепропетровск, Запорожье), в 2003 году соответственно 40, в 2005 - уже 81 супермаркет.

Супермаркет «Сільпо» - это магазин самообслуживания, ассортимент которого насчитывает до 20 тыс. наименований продуктов питания и сопутствующих товаров.Средняя торговая площадь супермаркета «Сільпо» 1200 кв.м. В магазинах сети "Сільпо" продаются товары под собственными торговыми марками - "Повна чаша" и "Премія".

На сегодняшний день сеть "Сільпо" - один из самых успешных и агрессивных игроков украинского рынка розничной торговли. В 2004 году компания Fozzy Group приобрела у банка "Південний" сеть магазинов "Рорус" в Одессе. Спустя некоторое время все торговые точки "Рорус" прошли ребрендинг и сейчас работают под вывеской "Сільпо".

В том же году "Сільпо" поглотило столичную сеть магазинов "Тико-Маркет".

В феврале 2005 года стало известно о завершении сделки по поглощению Fozzy Group сети "Да!Маркет", состоящей из 10 торговых точек (7 - в Киеве, 3 - в Виннице). Часть из них начала работать под брендом "Сільпо", а часть перешла в управление другого ритейл-направления компании - сети гастрономов "Фора".

В ноябре 2007 года компания завершила сделку по поглощению запорожской торговой сети "Кит" (17 магазинов в Запорожье и 1 - в Бердянске). Согласно условиям сделки, холдинг Fozzy Group установил контроль над операционной деятельностью запорожской сети. Кроме того, Fozzy Group получил право долгосрочной аренды помещений магазинов.

Годовой оборот компании Fozzy Group в 2008 году составил 10,2 млрд грн.

Написать
отзыв

116

Постійна проблема з якістю продуктів

Гость вторник, 21 июля

Доставка продуктів, вибачте, просто дно. Привозили мʼясо з цвілістю, повністю гнилі фрукти та ягоди. Додавали в чек товари, які потім і не привозили.

Не робота а ад…

Отзыв сотрудника

Гость вторник, 14 июля

Отзыв о Сильпо по адресу Вишгород, ул. Набережная, д. 11 Найгірший досвід роботи. Обходьте це місце десятою дорогою!Відпрацювала в «Сільпо» і можу сказати одне: тут вас не вважатимуть за людину. Керівництво ставиться до лінійного персоналу як до безправної робочої сили. Жодної поваги, постійний психологічний тиск, хамство та повне знецінення будь-яких зусиль. Скільки б ви не викладалися, для начальства ви все одно будете порожнім місцем.Обсяги роботи просто нелюдські. На тебе навішують... Читать отзыв Найгірший досвід роботи. Обходьте це місце десятою дорогою!Відпрацювала в «Сільпо» і можу сказати одне: тут вас не вважатимуть за людину. Керівництво ставиться до лінійного персоналу як до безправної робочої сили. Жодної поваги, постійний психологічний тиск, хамство та повне знецінення будь-яких зусиль. Скільки б ви не викладалися, для начальства ви все одно будете порожнім місцем.Обсяги роботи просто нелюдські. На тебе навішують колосальний масштаб завдань, який фізично нереально встигнути виконати за зміну. Ти розриваєшся, намагаєшся зробити все, працюєш на межі можливостей, а у відповідь отримуєш лише тонну критики та претензій. Тебе буквально вичавлюють до останньої краплі раді їхніх планів.Це не робота, це знищення нервової системи та приниження. Керівництво абсолютно не вміє комунікувати та цінувати кадри. Якщо хочете зберегти своє ментальне здоров'я, людську гідність і нерви — ніколи, за жодних обставин не влаштовуйтеся в «Сільпо».

Жах сервіс відсутній в місті Києві по проспекту Червоної Калини 43/2

Сам пишу вперше вторник, 14 июля

Привіт всім.
Жах' в не сервіс.Обслуговування відсутнє в місті Києві по проспекту Червоної Калини 43/2. О восьмій годині сорока хвилин відсутні цінники та фахівці в магазині!
Ніхто нікуди не поспішає!Працівники в магазині відсутні ціни на товари та на вагах різні!Нікого з вибаченнями не дочекатися - хамство як від старших по зміні так і взагалі що це за сервіс?

Вже третій раз на місяць купуємо свинину у "Сільпо" з різким запахом кнура при приготуванні

Микола воскресенье, 12 июля

За останній місяць уже втретє купуємо свинину в «Сільпо», яка під час приготування має різкий характерний запах кнура.
І справа тут зовсім не в грошах і не в поверненні вартості товару. Питання в самому факті: як така свинина взагалі потрапляє у продаж, причому не один раз, а вже третій раз протягом одного місяця?
Хотілося б почути від представників «Сільпо» конкретну... Читать отзыв За останній місяць уже втретє купуємо свинину в «Сільпо», яка під час приготування має різкий характерний запах кнура.
І справа тут зовсім не в грошах і не в поверненні вартості товару. Питання в самому факті: як така свинина взагалі потрапляє у продаж, причому не один раз, а вже третій раз протягом одного місяця?
Хотілося б почути від представників «Сільпо» конкретну відповідь: як контролюється якість свинини, що надходить у продаж, і чи буде проведена перевірка постачальників та відповідних партій м'яса?

Максимально гниле відношення до покупців

Гость среда, 8 июля

Я є постійним клієнтом «Сільпо» і регулярно оформлюю замовлення на 2–4 тисячі гривень. Але після останньої ситуації остаточно втратила довіру до цієї компанії.
Це далеко не перший випадок. Постійно виникають одні й ті самі проблеми: не довозять уже оплачені товари, трапляються продукти неналежної якості, кулінарія нерідко несвіжа або пересолена. Замість того щоб виправляти ситуацію, компанія роками відповідає шаблонними вибаченнями.
Цього... Читать отзыв Я є постійним клієнтом «Сільпо» і регулярно оформлюю замовлення на 2–4 тисячі гривень. Але після останньої ситуації остаточно втратила довіру до цієї компанії.

Це далеко не перший випадок. Постійно виникають одні й ті самі проблеми: не довозять уже оплачені товари, трапляються продукти неналежної якості, кулінарія нерідко несвіжа або пересолена. Замість того щоб виправляти ситуацію, компанія роками відповідає шаблонними вибаченнями.

Цього разу мені не довезли вже оплачені напої. У мене були гості, серед недовезених товарів було вино, яке було потрібне саме в той вечір. Мені пообіцяли терміновий довіз, але я чекала ще кілька годин. Тобто товар, за який я вже заплатила, я отримала тоді, коли він уже мав бути доставлений давно.

Я зверталася до підтримки неодноразово, питання передавали керівникам, мені обіцяли розібратися. У підсумку я отримала лише шаблонні вибачення та повідомлення, що «зі збиральниками провели роботу». На цьому все.

Жодної реальної компенсації за зіпсований вечір, за витрачений час, за постійне листування, за багатогодинне очікування вже оплаченого замовлення я не отримала. Складається враження, що після оплати клієнт компанію більше не цікавить.

Найбільше розчаровує навіть не сама помилка, а повна відсутність клієнтоорієнтованості. Помилки можуть траплятися в будь-якої компанії, але те, як їх вирішують, показує справжнє ставлення до покупців. У моєму випадку проблему просто закрили формальними відповідями.

Після такого досвіду у мене більше немає бажання ні користуватися доставкою «Сільпо», ні рекомендувати її іншим. Свій досвід я обов’язково опишу на всіх доступних майданчиках, щоб люди знали, чого можуть очікувати.

1 согласен

Заказ 35557057

Саша понедельник, 6 июля

Отзыв о Сильпо по адресу Київ, ул. Борщаговская, 154А Повний треш. Замовив вчора коли всі потрібні товари були в наявності. Замовив на наступний день на 20:00 . В результаті в 20:30 його навіть не почали збирати. Пілся 3х дзвінків на гарячу лінію моє замовлення почали таки збирати і збирали аж до 21.30 поки дружина чекала. В результаті сказали що станом на 21.30 вже нічого немає окрім ряженки і... Читать отзыв Повний треш. Замовив вчора коли всі потрібні товари були в наявності. Замовив на наступний день на 20:00 . В результаті в 20:30 його навіть не почали збирати. Пілся 3х дзвінків на гарячу лінію моє замовлення почали таки збирати і збирали аж до 21.30 поки дружина чекала. В результаті сказали що станом на 21.30 вже нічого немає окрім ряженки і тому дружина прийшла марно і чекали марно і ще запропоунвали забрати ряженку з доплатою за СЕРВІСНИЙ збір. Сервіс називається повних пофігізм до клієнту. Гаряча лінія нічим допомогти не може, нічного не може запропонувати. Просто нічного не отримав, витратили купу часу марно. Треш а не сервіс. Гірше не буває.

1 согласен

Невпинні ціни - понад усе!

Автор суббота, 4 июля

Львів. Сільпо святкує ліквідацію "Арсену" новими підвищеннями цін: на 20, 30, 40, 50% !!! І все це за два-три тижні.
Пенсіонери до магазину практично не ходять дуже давно через ціни. Магазин цим не переймається.

Але останнім часом це вже виходить за межі і для тих, хто відвідував.
Долар трохи просів, ціни на заправках - донизу. А ціни... Читать отзыв Львів. Сільпо святкує ліквідацію "Арсену" новими підвищеннями цін: на 20, 30, 40, 50% !!! І все це за два-три тижні.
Пенсіонери до магазину практично не ходять дуже давно через ціни. Магазин цим не переймається.

Але останнім часом це вже виходить за межі і для тих, хто відвідував.

Долар трохи просів, ціни на заправках - донизу. А ціни у Сільпо - догори шаленими темпами! Причому на базові продукти у тому числі. У три горла. Обідрати під час війни по максимуму. Не зупинятися на досягнутому.

Що ж: дозволити собі можемо, але принципово не будемо. Ми покупці і зробимо свій вибір гаманцем.

Альтернативи завжди є.

Гидко, Сільпо!

1 согласен

ТРЦ Квадрат Сильпо просп. Воскресенський, 36

Гість воскресенье, 28 июня

26.06.26 о 15.20 зважили декілька видів м"яса у дивної співробітниці. Через певний час, коли ми обирали делікатеси у гастрономії, ця огромна співробітниця підскочила до нас і почала копирсатись у возику з нашими товарами, де також були і власні речі(сумка). Потім дико засміялась і побігла. Це психічно хвора? І вже традиційно для цього Сильпо, на касі N 3 (Лисюченко О.С.) двічі... Читать отзыв 26.06.26 о 15.20 зважили декілька видів м"яса у дивної співробітниці. Через певний час, коли ми обирали делікатеси у гастрономії, ця огромна співробітниця підскочила до нас і почала копирсатись у возику з нашими товарами, де також були і власні речі(сумка). Потім дико засміялась і побігла. Це психічно хвора? І вже традиційно для цього Сильпо, на касі N 3 (Лисюченко О.С.) двічі пробила недешевий товар ЛТ Крафтяр замість знижки. Мадам, яка робила повернення(каса №9 Дмітрієва Ю.О.) висказала своє фе у стилі "повірте, ми з цього нічого не маємо". А навіщо тоді ошукуєте покупців? Повинні за зміну занести старшому певну суму на чорну касу? Бо ЖОДНОГО разу саме у цьому Сильпо не було все правильно пробито у чеку!!! Може треба вже звернути увагу? Тим паче, що повернення за зайво пробиті товари ніде не відображається у ос.кабінеті.

Сильпо - ТРЦ Квадрат Сильпо просп. Воскресенський, 36

Достоинства:

Хороший вибір товарів

Недостатки:

Постійний обман на касі, або знижку не скануюють, або замість знижки двічі додають товар
Психічно хвора огромна мадам з м"ясного відділу полює на покупців і шнирить у їх товарах і речах. Знайдіть цю мадам м"ясницю, поки не постраждали інші люди.

Гніле м'ясо

Олександр вторник, 23 июня

Ніколи не замовляти нікому в Сільпо доставку м'яса додому Київська область Віта-Поштова.Привозять м'ясо зелене,слизьке та смердюче!Собакам викинув,їсти не стали!Пакувальників примусити все з'їсти при мені!Ганьба!

Зіпсовані продукти сільпо

Гость 20 июня, 2026 год

Сьогодні купила у сільпо(тернопіль)нарізаний кокос в упаковці.Але вдома виявилося що він був зіпсований.Дата була в нормі,а сам продукт ні.Завжди була хороша думка про цей магазин,але сьогодні дуже навіть неприємно що магазин не слідкує за продукцією та нормами зберігання ((

Недостатки:

Якість та придатність продукції до споживання не відповідає даті придатності зазначеної на упаковці

Зручне місце для покупок

Андрій Петрович 20 июня, 2026 год

Відвідую Сильпо вже декілька років і завжди задоволений асортиментом продуктів та якістю обслуговування. Ціни варіюються, але якість продукції завжди на висоті. Також подобається, що є можливість купити унікальні товари, яких немає в інших супермаркетах.

Піца жахлива якість Львів, пр. Червоної Калини

Гость 17 июня, 2026 год

Зробиш акцію на піц по 99 грн 17.06. Але настільки зекономили на продуктах,що в ній геть немає смаку. Раніше по акції брали, але було смачно. Зараз шматок тіста з розкиданою ковбасою. Ні сира, нічого. Розчаровані.

Достоинства:

Акція

Недостатки:

Жахлива якість продукту

Жах на Підлісній,1!

Тетяна 17 июня, 2026 год

Отзыв о Сильпо по адресу Київ, ул. Подлесная, 1 Купувала 14.06.2026 ошийок на Підлісній,1.Продавець зважила м'ясо і наліпіла стікер з сумою 389.51,а на касі пробила товар і виявилось що за м'ясо я маю віддати 401 грн.Шановні,підкажіть в чому причина?Не перший раз ціни на полках не відповідають тим,що пробивається на касі.Жахливий магазин!!!!Вимагаю пояснення!Фотодоказ є!

Ужасное качество !

Гость 13 июня, 2026 год

Ужасный сервис, для чего стоит табачная касса если блять мне дают сигареты и говорят ищите на кассу стойте бешеную очередь что бы мне продали одну пачку сигарет ! Для чего тогда эта касса табачная стоит ? !

Ужасная доставка

Гость 7 июня, 2026 год

Привезли не то , ужастная доставка , больше никогда не закажу , сервис бред , должет был поесть в 13 поел в 21 кайфую

Київ, Дніпровська набережна 12 Каса №7 Карачина Я.В.

Гість 6 июня, 2026 год

Отримати онлайн-замовлення можна тільки на касі №7, куди лисий охоронець(Юрій Отрощенко) покличе хамку-співробітницю. Мадам Карачина Я.В. зі "скляними" очима ,явно ,не на своєму місці працює. Ось її заяви: 1)у мєня нєт врємєні вас обслуживать; 2)у мєня другіє обязанності. Після зауваження на її неналежну поведінку, вона покинула касу і проскановані товари замовлення та пішла залицятись до охоронця(Юрій Отрощенко), якому сказала "оні... Читать отзыв Отримати онлайн-замовлення можна тільки на касі №7, куди лисий охоронець(Юрій Отрощенко) покличе хамку-співробітницю. Мадам Карачина Я.В. зі "скляними" очима ,явно ,не на своєму місці працює. Ось її заяви: 1)у мєня нєт врємєні вас обслуживать; 2)у мєня другіє обязанності. Після зауваження на її неналежну поведінку, вона покинула касу і проскановані товари замовлення та пішла залицятись до охоронця(Юрій Отрощенко), якому сказала "оні мєня обідєлі і я не хочу їх обслуживать". І вони вдвох весело сміялись з покупців . Ця хамка чиясь протеже? Тоді треба ,щоб таку сумлінну трудівницю ще й нагородили.

Сильпо - Київ, Дніпровська набережна 12 Каса №7 Карачина Я.В.

Достоинства:

Багаторічні постійні покупці з заснування перших магазинів
Хлопець, який в решті решт таки обслужив нас на касі

Недостатки:

Така як Карачина Я.В. повинна працювати подалі від покупців
Така як Карачин Я.В. може себе реалізувати та викладати товар і возити важке
"Скляний" погляд і якісь гнійники на обличчі наводять на думку, що у неї не все гаразд з мед.книжкою і лячно допускати до людей
Бидло-охоронцю не соромно протирати штани у магазині

Поведінка охорони

Гость 6 июня, 2026 год

Майже 20 років живу на Дарницькому бкльварі, тож клієнтом Сільпо на Дарницькому бульварі 8 стала з моменту відкриття цього магазину й мінімум раз на тиждень роблю закупи саме тут, не рахуя членів моєї родини. 5 червня в чудовому настрої пішла наповнювати кошик. Розраховуватися пішла на самокасу, де майже не було людей. Через деякий час відчула, що за спиною у кроці... Читать отзыв Майже 20 років живу на Дарницькому бкльварі, тож клієнтом Сільпо на Дарницькому бульварі 8 стала з моменту відкриття цього магазину й мінімум раз на тиждень роблю закупи саме тут, не рахуя членів моєї родини. 5 червня в чудовому настрої пішла наповнювати кошик. Розраховуватися пішла на самокасу, де майже не було людей. Через деякий час відчула, що за спиною у кроці від мене хтось стоїть. Озирнулася: дуже молодий невисокий хлопчина з бейджем Сільпо. Мені завжди дуже некомфортно, коли хтось стоїть за спиною, тим більш так близько та не зводить з мене очей. Тут вирішила промовчати, бо вирішила, що це стажер та на такий манер сумлінно навчається. Проплатила покупки, розрахувалася карткою та склала все у пакети під пильним поглядом цієї людини, яка мала дуже неприємний вираз обличчя. Дочекавшись завершення моїх зборів, він підійщов і спитав, чи електронний в мене чек та сказав, щоб я показала його на виході. Я не зрозуміла цього прохання, тому що всі покупки були пробиті та оплачені у нього на очах. Потім вирішила, що сумлінна дитина так зрозуміла свої обов'язки та вирішила, що якщо охорона на виході (а там було ще два високі дорослі чоловіки) попросить мене показати чек, то покажу. Коли дійшла до розсувних дверей, то помітила, що цей малюк біжить за мною. Здивувалася: чи йому я маю показати чек. І тут дочитала його бейлж, на якому значилося ЖІНОЧЕ ім'я та було написано ОХОРОНА. Його прохання було сказано таким тоном, наче я злодійка та шахрайка. Я принципово відмовилася показувати чек саме йому, тому що він і так бачив, що я пробивала та складала та суму чеку у 1220 грн (навіть візуально було видно, що товар в мене не дорогий та на більшу суму не тягне). ПІдійшов дорослий охоронник, я спробувала відкрити додаток Сільпо, але саме в цьому магазині завжди дуже погане інтернет-з'єднання і додаток не відкривався. Цей дядько сказав, що все добре та дозволив мені піти, на що цей підліток буркнув: "Йдіть, але я все одно передивлюся все по камерах та наступного разу буду за вами пильнувати" Мене, як людину, яка за життя нічого чужого ніколи не взяла, це образило до глибини душі. Вимогаю визвати адміністратора. Сто'мо вже вчотирьох: я, дорослий охоронець, адміністратор та незрозумілого гендеру дитина. Адміністратр вибачається, та пояснює, що до охорони він не має ніякого відношення та не управляє ними. Старший охоронець ховає очі і тільки цей малий вперто тороче, що я намагалася не пробити товар, що в мене тряслися руки і ще якись вигадані причини, чому він мене підозрює. Адміністратор допоміг налаштувати інтернет-сітку магазина та відкрити чек у додатку. Цей хлопчик-дівчинка все перевірив, на той момент в мене вже від обурення тряслися не тільки руки, а і все всередині. Для тих, хто дочитав цей величезний пост до кінця та хоче сказати мені, що він правий та виконував свою роботу, наголошу: питання не його правах, а саме в тому, як він це зробив. В ситуації, коли охорона перевіряє чек та покупки на виході для мене нічого такого немає: спокійно показую, бо розумію, що люди мене не знають та це їх робота. Але так, як зробив це він - це приниження. Тож тепер розмірковую над тим, що якщо с кадрами не будуть проводити тренінги та пояснювати, як треба поводитися із клієнтами, нажаль перестану відвідувати магазин.

Вкусно Очень!

Вячеслав 4 июня, 2026 год

Отзыв о Сильпо по адресу Запоріжжя, проспект Соборный 147 Уже два года питаюсь в этом маркете всегда всё вкусно особая благодарность в отдел кулинарии Юлии постоянных клиентов понимает по взгляду кто что ест и сколько всегда вежливая отзывчивая!!! Повара тоже БРАВО!!!

Перевіряйте заказ і вагу

Андрій 4 июня, 2026 год

Отзыв о Сильпо по адресу Київ, пр-кт Победы, 87 Сьогодні була проблема - привезли в заказі буряк зморщений і як м'яч для настільного тенісу розміром, перець солодкий зморщений. Думаю що треба і вагу перевіряти і якість.

Небезпечна їжа в Сільпо в ТЦ Аполло

Гость 1 июня, 2026 год

Ще довго будуть пхати людям зіпсовану їжу ? Поки хтось не опиниться в лікарні ? Купила собі салат «оселедець під шубою» , зіпсований настільки, що вороте навіть від запаху , риба вся вже розлазиться . Якщо ви робите уцінку на якусь їжу, це не має означати, що через неї я буду ще неділю лікуватись від отруєння !