Сильпо отзывы

Повне розчарування

Аліна 5 сентября, 2024 год

Вчора, 04.09.24 до 12 дня зробила замовлення яке, крім іншого, включало в себе декілька порцій різного борщу. Було зручно отримати замовлення ввечері, тому вказала отримання на 21:00-22:00.
Замовлення було прийнято та підтверджено.
Біля 21 вечора мене набрала людина з Сільпо і сказала, що борщів не буде.
На запитання як так вийшло, якщо коли замовляла - все було,... Читать отзыв Вчора, 04.09.24 до 12 дня зробила замовлення яке, крім іншого, включало в себе декілька порцій різного борщу. Було зручно отримати замовлення ввечері, тому вказала отримання на 21:00-22:00.
Замовлення було прийнято та підтверджено.
Біля 21 вечора мене набрала людина з Сільпо і сказала, що борщів не буде.
На запитання як так вийшло, якщо коли замовляла - все було, а тепер ні, мені відповіли цитую: «Розібрали інші клієнти яким була доставка до вас».
Тобто… виходить, що компанія підтверджує замовлення (а дехто з клієнтів ще й заздалегідь сплачує онлайн), а гарантії що ти своє замовлення отримаєш - не має?
Як на мене, це повна неповага до клієнта.

Ніде в розділах у додатку Сільпо поруч з категорією товарів, наприклад, «борщ» не вказано, що якщо ви замовили онлайн, ви можете не отримати своє замовлення.

Я вважаю, що якщо є бронь, працівникам варто враховувати це та заздалегідь відклалати товар після замовлення, щоб доставити його тоді, коли попросив клієнт і було підтвердженого на сайті/в додатку.
Це абсолютно нормальна і проста схема.
Ні, Сільпо спрацювало інакше.

Я могла би за день скористатися іншою фірмою по доставці, могла б купити сама - але ж розраховувала на замовлення яке вже підтвердили в Сільпо.

На мої скарги на гарячій лінії мені відповіли: «Як клієнт, я вас розумію, але..» Також відправили кудись моє звернення.

Також чомусь передали моє звернення до компанії Loco, хоча я замовляла через додаток Сільпо і у Сільпо.
Ніхто більше зі мною не звʼязувався, крім 2 дзвінків від Loco в яких обидва сказали, що це не їх провина, бо замовляла я у Сільпо (що логічно). А з самого Сільпо більше нуль реакцій.

Вважаю політику компанії «Хто встиг - то й отримав замовлення» принизливою, не клієнто-орієнтованою і просто шахрайською.
А якщо для вас це в рамках норми, то принаймі попередьте про це в самому додатку та на сайті, щоб не вводити в оману споживачів.

Повне розчарування та хамське відношення до клієнтів! Могла б поставити нуль зірочок - поставила б.

Назвала покупателей кончеными

Гость 3 сентября, 2024 год

Назвала покупателей кончеными на весь магазин , отказав считать монеты в грн)

Нормальный магазин

Ярослав 3 сентября, 2024 год

Бывают неплохие скидки, хорошая программа лояльности. Ценовая политика средняя, вполне приемлемый магазин, особенно если нет альтернатив в районе проживания.

Онлайн доставка сайт плохо работает,заказы с корзины пропадают

Гость 2 сентября, 2024 год

Адрес пропадает ,наличными курьеру оплату отменили что ли нет возможности такой на сайте только карты остались короче это ужас даже таврия теперь вас обошла

Ви думаєте це ок???

Гость 30 августа, 2024 год

Приблиза навіть!! Думаю так не повинно бути!!

Робіть щось Зберіганням і Якістю!!!!!

Гость 30 августа, 2024 год

Настільки в мене горить за цю зелень, що захотілось ще добавити!
Хто у вас слідкує за якістю!?? І за зберіганням продуктів?
Зберігати зелень в корзинках? Яка валялась по всьому прилавку.
А капуста як можна її так зберігати!!???
Це просто жах якісь!!
Славу богу, що я нічого вас не купила, і мʼясо перестала вас брати, сподіваюсь... Читать отзыв Настільки в мене горить за цю зелень, що захотілось ще добавити!
Хто у вас слідкує за якістю!?? І за зберіганням продуктів?
Зберігати зелень в корзинках? Яка валялась по всьому прилавку.
А капуста як можна її так зберігати!!???
Це просто жах якісь!!
Славу богу, що я нічого вас не купила, і мʼясо перестала вас брати, сподіваюсь і ніхто не бере, і всі знають історії з яким запахом приносили додому це мʼясо!!
Харківське шосе 114б
Виправляйте ситуації!! Це жах

Що ви продаєте???

Гость 30 августа, 2024 год

Хотіла купити зелень! Я була в такому шоці!!! У вас є генератор!
не в одному магазині такого не бачила як у вас!
Такі ціни рубите, а якість просто жахлива!
Харківське шосе 144б!!
візьміть це до уваги
Ходите перехотілося після баченого!

Одесса, Гагарин Плаза

А 30 августа, 2024 год

Я понимаю, что все экономят на штате, сокращают, оптимизируют. Но как вы собрались продавать, если элементарно нет продавца на кондитерской витрине (торты)?
Элементарная математика. Хотели вчера взять 10 порционных тортов, что вышло бы по рознице около 800 грн. Даже с вычетом наценки и затрат на производство буквально тремя такими клиентами как я можно оплатить дневную смену продавца.
Жадность... Читать отзыв Я понимаю, что все экономят на штате, сокращают, оптимизируют. Но как вы собрались продавать, если элементарно нет продавца на кондитерской витрине (торты)?
Элементарная математика. Хотели вчера взять 10 порционных тортов, что вышло бы по рознице около 800 грн. Даже с вычетом наценки и затрат на производство буквально тремя такими клиентами как я можно оплатить дневную смену продавца.
Жадность фраера сгубила!

Недостатки:

Оптимизируют персонал в убыток компании. Покупатели должны бегать и искать людей, либо просто не покупать и уходить, не дождавшись.

Не повертають кошти за те, що не доставили

Гость 30 августа, 2024 год

Зробила велике замовлення, не вовезли половину, привезли якісь ліві дешеві товари натомість. Сто разів розмовляла з підтримкою, підтвердили що довезуть на наступний день. Курʼєр приїхав без моїх товарів)) Приїхав забрати ті, які я не замовляла. Сказав, що гроші мені вже повернули (ні). Товари так і не довезли, повернення коштів не відбулось, 3 оператори підтвердили що довезуть. Жахливий сервіс

Сильпо на ул.Черобыльской,Киев

Клиент 28 августа, 2024 год

Никогда не берите в этом магазине товары со скидкой!Взял морской коктейль в глазури на развес,мало того,что на кассе пробили по максимальной цене,а когда обратил на это внимание,администратор забрал пакет и минут 20 где-то его носил,потом сквозь зубы извинился...Но!Мы отравились этой гадостью,,жаль выбросил,можно было на экспертизу.Это не первый раз,было и мясо протухшее,которое продавец после взвешивания с холодильника быстро спаковала в кулёк,а... Читать отзыв Никогда не берите в этом магазине товары со скидкой!Взял морской коктейль в глазури на развес,мало того,что на кассе пробили по максимальной цене,а когда обратил на это внимание,администратор забрал пакет и минут 20 где-то его носил,потом сквозь зубы извинился...Но!Мы отравились этой гадостью,,жаль выбросил,можно было на экспертизу.Это не первый раз,было и мясо протухшее,которое продавец после взвешивания с холодильника быстро спаковала в кулёк,а дома было удивление и вонь....Не хотел тратить время на эту писанину,но как-то этот гнилой сервис напрягает уже...

Показать 1 ответ

Сільпо-свіжі продукти

Гость 27 августа, 2024 год

Я замовила продукти (олія, масло, яблука, хліб, молоко) онлайн. Прийшли хорошо свіжі продукти. Писало в додатку, що продукти приїдуть за 30 хвилин, але прийшли за 50 хвилин. Мені дуже спопобалось.

Достоинства:

Свіжі продукти

Недостатки:

З невеликим запізненням

Спасибо за гнилой арбуз!

Гость 27 августа, 2024 год

Заказала фрукты( дыня, арбуз и яблоки) яблоки безвкусные, дыня вкусная но видно что залежавшаяся, а арбуз полностью гнилой! Выкинула весь! Отдала за него 110 гривен! Вы хоть когда берете такие деньги, хоть следите за тем какие товары у вас лежат! Каждый раз заказываю фрукты или овощи и каждый раз всё то гнилое то зеленел! Картошку привезли... Читать отзыв

Заказала фрукты( дыня, арбуз и яблоки) яблоки безвкусные, дыня вкусная но видно что залежавшаяся, а арбуз полностью гнилой! Выкинула весь! Отдала за него 110 гривен! Вы хоть когда берете такие деньги, хоть следите за тем какие товары у вас лежат! Каждый раз заказываю фрукты или овощи и каждый раз всё то гнилое то зеленел! Картошку привезли с гнилыми картошинами, хотя я заказывала не много! Неужели нельзя было положить нормальную? Чтоб я еще раз заказала тут… в поддержку дозвониться не получается!

Магазин сільпо як країна чудес зайшов сумний вийшов з новими акційними товарами

Станіслав 27 августа, 2024 год

Отзыв о Сильпо по адресу Бердянськ, ул. Консульская, д. 75-3 "Магазин «Сільпо» приємно дивує високим рівнем обслуговування та широким асортиментом товарів. Завжди свіжі продукти, привітний персонал та зручне розташування роблять цей магазин одним з моїх улюблених місць для покупок. Особливо подобається акційні пропозиції, які дозволяють економити, не жертвуючи якістю. Рекомендую відвідати всім, хто цінує комфорт і якісне обслуговування!"

Достоинства:

Чудовий привітний персонал.

Недостатки:

Дуже багато товарів на знижці пж очі розбігаються щоб всьо купити

оформлення замовлення і служба підтримки

User 26 августа, 2024 год

Отзыв о Сильпо по адресу Хмельницький, ул. Шевченко, 34

після негайної корекції адреси доставки, ці працівники кращого не придумали в магазині ніж прогнати курʼєра в пустоту і сказати ми повертаємо гроші. Сільпо Черкаси та інтерфейс замовлень це дно. Найміть нормального айтішніка і службу підтримки ! Міну с в 100000 ступені.

Достоинства:

Відсутність оперативності

Недостатки:

Дебілізм

Доставка товару

Гость 25 августа, 2024 год

Замовила доставку. Передзвонили, у відрізку коли повинні були привезти, та поставили перед фактом , що або через три години в іншій відрізок часу або це ваші проблеми. Час на вибір товару вже було потрачено- згодилися на умови магазину. Вони привезли - але позиції, якіі були основою цього замовлення, самостійно викреслили та не повідомили. Я втратила чотири години, очікуючи замовлення... Читать отзыв Замовила доставку. Передзвонили, у відрізку коли повинні були привезти, та поставили перед фактом , що або через три години в іншій відрізок часу або це ваші проблеми. Час на вибір товару вже було потрачено- згодилися на умови магазину. Вони привезли - але позиції, якіі були основою цього замовлення, самостійно викреслили та не повідомили. Я втратила чотири години, очікуючи замовлення та необхідність потім все одно йти до магазину.

Достоинства:

Вибір товару

Недостатки:

Організація роботи

Показать 1 ответ

Великий вибір?

Kolya Kolesnikov 24 августа, 2024 год

Величезний вибір товарів, можна знайти все що завгодно!Можна знайти дуже багато різних нових товарів які мало де продаються.ЧУДОВИЙ МАГАЗИН!

Хліб власна пекарня - в середині увесь липкий и розповзається

Ганна 23 августа, 2024 год

Не купуйте цей "хліб". Мабуть, під час відсутності е/е цей мерзлий полуфабрикат розтанув, потім замерз і ось такий результат. Булка французська зернова, селянський - -просто жах. Запах гнилля, липне до рук. Все викинули.

Недостатки:

Жахлива якість продуктів

Економят на соли..(((

Клиент 21 августа, 2024 год

Купил кухню сильпо: грибы шампиньоны гриль и баклажаны гриль. В дороге не было с собой ни времени, ни соли. Пришлось есть не соленое, ни то ни другое. Думаю, ну печень говяжая точно будет по соленая. Дудки, нету соли вообще, главное, совести не у повара, не у персонала. Уже и на соли економите?! Что за пахабное отношение к кухне, вы цены... Читать отзыв Купил кухню сильпо: грибы шампиньоны гриль и баклажаны гриль. В дороге не было с собой ни времени, ни соли. Пришлось есть не соленое, ни то ни другое. Думаю, ну печень говяжая точно будет по соленая. Дудки, нету соли вообще, главное, совести не у повара, не у персонала. Уже и на соли економите?! Что за пахабное отношение к кухне, вы цены тройные здираете на вашу кухню, нельзя посолить что-ли?!..

Показать 1 ответ

Месяц 120624

Гость 20 августа, 2024 год

Месяц два назад пришёл в Сильпо в Фастове попить кофе в 20:32(+\-) минута, меня как накрыли матом мы до 20:30 минута в минуту ( долгая история) закриваем Так и не решили кто прав кто не виноват СІЛЬПО гной не рекомендую

Недостатки:

100000000000000000

Показать 1 ответ

Гарний асортимент

Гость 20 августа, 2024 год

Сіль це магазин яким я користуюсь не вперше і хочу сказати що це нормальний магазин з нормальними цінами

Достоинства:

Багато асортименту

Недостатки:

Деякі продукти є гнилі

Показать 1 ответ

Гарний асортимент і щвидка доставка

Альона Прокопенко 20 августа, 2024 год

Отзыв о Сильпо по адресу Київ, ул. Глубочицкая, д. 32б Користуюсь цим магазином не перший рік. Зручно! Подобається доставка. Завжди виручають, коли треба швидко щось приготувати, а часу обмаль.

Не зрозуміло як купити свіжу зелень

Оксана 20 августа, 2024 год

Круто, що є можливість купити різну зелень, як на базарі, але вчора 7 хвилин виясняли як зважити і заплатити, в результаті купили звичайну, що запакована. Хоча нам в результаті таки пояснили, що саме ця зелень важеться на касі. Можна якось спростити процес? Це в Сільпо на Погребському шляху

Качество продуктов идеальноє.

Вова 20 августа, 2024 год

Отзыв о Сильпо по адресу Біла Церква, ул. Гордынского, 2а Очень свежие продукти. Доставка супер всегда покупаю только в Сильпо очень низкие цени, очень вкусние кавуни, очень класний магазин советую всем покупаю там всегда. Продавци очень добрие всегда

Ужасное качество продуктов

Гость 19 августа, 2024 год

Купили сегодня арбуз, внутри гнилой, мягкий, очень много воды, на вкус и запах как забродившийся компот, ужас!
Литовський проспект, 4а, Київ

Велике розчарування!!!!

Дарина 18 августа, 2024 год

Отзыв о Сильпо по адресу Львів, ул. Шевченка, 358а Ми вже неодноразово користувалися послугами доставки, але в цей раз нас сильно розчарував Сільпо. Ми замовили дійсно багато, більшість овочів прийшли зіпсовані: перець весь зморщений, авокадо як каша, редис як горох. Також мене просто обурило те, який дитячий йогурт нам привезли, баночка вся вздута, таке не можна давати дитині!! Ще велике питання до пакування товару, от не знаю, кому прийшло... Читать отзыв Ми вже неодноразово користувалися послугами доставки, але в цей раз нас сильно розчарував Сільпо. Ми замовили дійсно багато, більшість овочів прийшли зіпсовані: перець весь зморщений, авокадо як каша, редис як горох. Також мене просто обурило те, який дитячий йогурт нам привезли, баночка вся вздута, таке не можна давати дитині!! Ще велике питання до пакування товару, от не знаю, кому прийшло в голову покласти в один пакет заморожену рибу з вершковим маслом, а цей самий пакет поряд з слойками, які склали в паперові пакети. Не знаю, чи то я щось не розумію, чи то ситуація дійсно сюр. До цього ми за цим магазином такого не помічали, буквально були ідеальні доставки, а ця дуже розчарувала.

Достоинства:

доставили швидко, привезли всі товари

Недостатки:

якість товарів, неординарні рішення з пакування

Дуже приємні враження.

Анфіса 18 августа, 2024 год

Дуже приємні враження. Професійний рівень. Дуже дякую за такий сервіс та такі приємні врваження. Це мені дійсно довподоби.

Подвійні ціни

Гость 17 августа, 2024 год

Будьте уважні. При онлайн замовленні багато позицій, при яких ви будете платити подвійну ціну, тобто переплачувати 100%, а іноді і більше (130%) від вартості, яка в них на полицях магазину.

Достоинства:

Пояснили мені це ввічливо - що така політика компанії.

Недостатки:

В магазині ціна нижче в два рази, ніж при онлайн замовленні

Не привозят товары

Гость 16 августа, 2024 год

Оформляешь доставку - оплачиваешь - привозят не всё.
Из трех заказов две доставки были не полные, причем деньги взяли в полном объеме.
Первый раз - забыли помидоры
Второй раз - не привезли мороженое

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман клиентов

Несвежий товар

Гость 16 августа, 2024 год

Купила персики и все выкинула. Будьте уважні, бережіть здоров'я.Плюс філе форелі з несвіжим запахом. Сільпо зіпсувалиося.

Хамовите ставлення до покупця

Гость 15 августа, 2024 год

Хотів скупитися в сільпо по вулиці Семена Палія 72, не міг знайти засоби гігієни вирішив запитати у працівника сільпо (яку звали Аліна)і на що мені відповіли "що не мають часу на мене,щоб сам шукав"

Недостатки:

Один великий мінус в цьому сільпо