Юлия Украина, Київ Отзыв написан 7 августа, 2018 год250 просмотров
Впервые столкнулась с такой некомпетентностью! К заказу был доступен необходимый размер товара, который можно оплатить онлайн. Как оказалось - его нет. Товар оплачен, менеджер, перезвонив, сообщил, что время ожидания товара к доставке 3-4 дня. Шел пятый день. Я отменяю заказ. Средства не возвращаются уже восьмой день. По всем попыткам узнать хоть какую-то инфо по возврату - безрезультатны. Жду "чуда" вторую неделю.
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
1. За наличием/отсутствием товара не следят менеджеры.
2. За товар, которого нет в наличии берут оплату онлайн.
3. Возврат средств не выполняется в указанные сроки на сайте (морочат голову уже восьмой день)
Юлия, мы передали Вам платежное поручение, которое является официальным подтверждением перевода. Деньги поступили в Ваш банк, пожалуйста, ожидайте зачисления по Вашему номеру карты.
Мы коммуницируем восьмой день! Ответы шаблонные! Я жду в течении дня ответ на вопрос - каким образом и когда были возвращены средства. Ответ на почту в виде скриншота не дает ответа.
Юлия, еще раз добрый день! Мы уже коммуницировали с Вами в нашем чате сегодня. Наш менеджер ответил на все вопросы, выписку по возврату средств Вам предоставили по адресу эл.почты. При подтверждении заказа менеджер всегда уточняет все необходимые данные ( в том числе способ оплаты) и сообщает всю информацию по срокам ожидания и т.д . Оплачивать на сайте или при получении, ожидать изготовления товара - добровольные решения клиента:) Перед Вами так же извинились за задержку.
Некомпетентность во всем - Отзывы о Shopping Mall - интернет-магазин украинских брендов
отзыв
Комментарии к отзыву