Name: Проблема с возвращением денег
Item: Shopping Mall - интернет-магазин украинских брендов
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 24 ноября, 2017 год 777 просмотров

Заказывала в этом интернет магазине две вещи. Мне перезвонили на следующий день и подтвредили заказ и предупредели, что заказ будет доставлен двумя разными курьерами. Сразу после подвтерждения, я оплатила заказ карточкой. Через четыре дня после доставки одного из выбранных мною товаров, мне перезванивают и говорят, что оказалось, что второго товара уже в наличии нет и его больше не делают, так что я могу вернуть деньги либо выбрать на туже сумму что то другое. Я захотела вернуть свои деньги, так как не поняла, почему заказ сначала подтвреждают, а потом оказывается, что чего-то нет. Мне обещали, что деньги вернут в течении 1-2 рабочих дней. Проходит 4 дня, денег нет и я перезваниваю, чтобы уточнить данный вопрос, и узнаю, что проплата свершилась и они отправят мне банковское подтверждение. Проходит еще день - ни банковского подтвреждения, ни денег нет. Зато мне звонят и говорят, что нужны еще дополнительные данные, чтобы вернуть сумму... Короче говоря, не советую.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Shopping Mall 16 февраля, 2018 год

Здравствуйте,

Приносим извинения за заминку в сервисе. Надеемся что все в порядке. Мы обязательно обратим внимание на скорость возвращения средств. Деньги возвращаются клиентам в течении 3-х дней с момента получения возврата на номер карты указанный в форме возврата.

Спасибо еще раз за ваш отзыв!

С уважением,

Shopping Mall

Ответить

Гость (Украина, Київ) 7 февраля, 2018 год

як це знайомо...в мене така ж ситуація....не рекомендую....кидалово!!!!!

Ответить

Ответ представителя Shopping Mall 16 февраля, 2018 год

Здравствуйте,

Приносим просим вас уточнить номер заказа чтобы мы смогли определить в чем была заминка в возвратом денег на вашу карту. Надеемся что все уже хорошо и вы получили на карту деньги за возвращенный товар.

С уважением,

Shopping Mall

Ответить