Name: Ужасный клиентский сервис
Item: Shopping Mall - интернет-магазин украинских брендов
Rating: 1
Author: Mauri

› › ›

Mauri Отзыв написан 12 апреля, 2021 год 22 просмотра

Бренд выглядит интересно, но кажется владельцы бизнеса не учли что помимо красивого бренда и рекламы нужно уметь настраивать сервисы и контакты работы с клиентом и оптимизировать процессы доставки.
Во-первых: прочитав отзывы в интернете, я не решился оплатить заказ сразу (хотя привык доверять компаниям) и правильно сделал, далее почему.
С момента как я сделал заказ на сайте, прошло около суток как мне перезвонили уточнить заказ (это ещё ок)
Потом 8 дней ни слуху ни духу и товар всё-таки доставлен на почту. Только вот я сделал заказ на другом сервисе и получил товар через 2 дня (а у вас 2 дня на то, чтобы перезвонить клиенту)
Я желаю компании наконец-то услышать многочисленные жалобы и наконец-то заняться работой с клиентами, пока не поздно

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Shopping Mall 13 апреля, 2021 год

Добрий вечір!

Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже шкода, що Ви мали такий неприємний досвід. Уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення для вирішення ситуації.

З повагою, Love&Live

Ответить