ShopNow интернет магазин отзывы

татьяна 15 декабря, 2013 год

Добрый вечер.Я обращаюсь в службу поддержки)В интернет-магазине ShopNow заказывала Kenzo L`eau Par pour homme edt 100ml 10/12/2013 мне сообщили на тел.что заказ принят. номер заказа 12000068731, будет отправлен сразу после завершения акции его как я понимаю, еще не отправили? на эл.адрес тоже никаких сообщений,подскажите пожалуйста к новому году он придет? запас конечно есть,но прочитала не очень хорошие отзывы... Читать отзыв Добрый вечер.Я обращаюсь в службу поддержки)В интернет-магазине ShopNow заказывала Kenzo L`eau Par pour homme edt 100ml 10/12/2013 мне сообщили на тел.что заказ принят. номер заказа 12000068731, будет отправлен сразу после завершения акции его как я понимаю, еще не отправили? на эл.адрес тоже никаких сообщений,подскажите пожалуйста к новому году он придет? запас конечно есть,но прочитала не очень хорошие отзывы и немного разволновалась)) с уважением Татьяна!

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя ShopNow 17 декабря, 2013 год

Добрый день, Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв.
Доставка в интернет-магазине ShopNow.com.ua осуществляется в течение 15 дней после окончания акции.
Ваш заказ принят, ожидаемая дата поступления товара после завершения акции (12.12) - 19.12
Перед отправкой заказа со склада в г.Киев с Вами свяжется оператор. Как только заказ поступит на отделение Новой Почты, Вам придет sms-сообщение с номером товарно-транспортной накладной.

С наилучшими пожеланиями,
менеджер службы поддержки клиентов
Марина

Интернет-магазин www.shopnow.com.ua

Дмитрич 11 декабря, 2013 год

Заказал трикотажный джемпер Adidas, а потом уже додумался отзывы посмотреть о магазине. Немного приуныл, но заказ без предоплаты, потому ничем не рискую.
В итоге товар получил, очень доволен, доставка тоже оперативна, прямо в квартиру, по акции бесплатно.
Ждал каких-то проблем с доставкой и качеством товара. Рад, что зря волновался и отзывы не остановили меня от заказов.

1 согласен Показать 1 ответ

Марина 3 декабря, 2013 год

С самим товаром всё ОК. Но вот с доставкой!!! Я заказала доставку курьером, а мне отправили на отделение Новой Почты...на самое дальнее, даже не спросив: на какое отделение мне удобно будет подъехать, чтобы забрать самой.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя ShopNow 5 декабря, 2013 год

Добрый день, Марина. Спасибо за Ваш отзыв! Будьте добры, подскажите номер Вашего заказа, либо пришлите номер мобильного телефона, который указывали в заказе, на адрес электронной почты - [email protected] Мы проверим, по какой причине был изменен метод доставки.

С наилучшими пожеланиями,
менеджер службы поддержки клиентов
Марина

Интернет-магазин www.shopnow.com.ua

Ксения 29 ноября, 2013 год

Хотела узнать статус своего заказа по телефону, указанному на сайте. Однако, прождав более 5 минут, так и не получила ответа от оператора. Звонок сделала в 18.36. Согласно информации на сайте, сказано, что работают до 19.00. Живу не в Киеве и, естесственно, для меня звонок платный! Мало того, что потратила деньги, так еще и безрезультатно! Самые неприятные впечатления от "обслуживания"

5 согласны 1 не согласен

Ответ представителя ShopNow 3 декабря, 2013 год

Добрый день, Ксения. Спасибо, за Ваш отзыв! Приносим извинения за временную недоступность горячей линии. Как альтернативный способ получения информации – Вы всегда можете использовать обращение по e-mail. Достаточно написать нам на [email protected], наш менеджер свяжется с Вами и ответит на все интересующие Вас вопросы.

С наилучшими пожеланиями,
Марина
Интернет-магазин www.shopnow.com.ua

Ольга 28 ноября, 2013 год

Сделала заказ, пришла смс-ка с кодом заказа, а вот на электронную почту сообщение так и не поступило :(
Когда захожу в свой кабинет на страничку с заказами, то и там нет никакой нформации о том, что что-то заказывала. Думаю, есть ли смысл ожидать доставки или не заморачиваться и купить что-то подобное в другом месте? Кстати, чтобы войти в свой... Читать отзыв Сделала заказ, пришла смс-ка с кодом заказа, а вот на электронную почту сообщение так и не поступило :(
Когда захожу в свой кабинет на страничку с заказами, то и там нет никакой нформации о том, что что-то заказывала. Думаю, есть ли смысл ожидать доставки или не заморачиваться и купить что-то подобное в другом месте? Кстати, чтобы войти в свой кабинет на сайте магазина, приходится проделывать массу манипуляций, хотя раньше на стартовой странице сразу же была ссылка на "мой кабинет". Неудобно очень :(

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя ShopNow 29 ноября, 2013 год

Добрый день, Ольга. Спасибо за Ваш отзыв! Обязательно передадим информацию техническому отделу и постараемся сделать как можно более удобный интерфейс! Касательно e-mail подтверждения по заказу – возможно, оно просто перемещено в папку спам. Однако, в любом случае – sms-уведомление можно считать полноценным подтверждением заказа, а также этапы обработки всегда можно уточнить в нашей службе поддержки – тел. (044) 500 68 69 или e-mail - [email protected]. Всегда рады ответить на ваши вопросы!

С наилучшими пожеланиями,
Марина
Интернет-магазин www.shopnow.com.ua

Марина 27 ноября, 2013 год

СОгластна с теми отзывами, в которых сетуют на скорость доставки и качество обработки заказа
еще в конце октября заказала дутые сапожки и ковточку. до сих пор (уже 27 ноября на дворе) никто не перезвонил, обящаного на сайте уведомления на почту так и не пришло. Более того, зашла на сайт, выбрала свой город (одессу), ввела номер заказа, чтобы проследить его судьбу,... Читать отзыв СОгластна с теми отзывами, в которых сетуют на скорость доставки и качество обработки заказа
еще в конце октября заказала дутые сапожки и ковточку. до сих пор (уже 27 ноября на дворе) никто не перезвонил, обящаного на сайте уведомления на почту так и не пришло. Более того, зашла на сайт, выбрала свой город (одессу), ввела номер заказа, чтобы проследить его судьбу, но высветилась надпись "нет такого номера заказа". ВОт теперь и думаю, ждать или нет? не приятно...

4 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя ShopNow 27 ноября, 2013 год

Добрый день, Марина. Будьте добры, подскажите номер Вашего заказа, либо пришлите номер мобильного телефона, который указывали в заказе, на адрес электронной почты - [email protected] Мы проверим статус обработки Вашего заказа и перезвоним в кратчайшие сроки.

С наилучшими пожеланиями,
Марина

Интернет-магазин www.shopnow.com.ua

Дарья 25 ноября, 2013 год

Заказывала в этом магазине резиновые сапоги 24 октября, 4 пары. Сразу мне перезвонила очень приятная девушка, сказала, что всё есть в наличии и, после окончания акции на сайте, с вами свяжется служба доставки. Вот я и стала ждать....очень долго ждала...очень...в конце концов сама позвонила, что естественно не бесплатно, так как телефон Киевский, а я из Донецка. Опять мне говорят, всё... Читать отзыв Заказывала в этом магазине резиновые сапоги 24 октября, 4 пары. Сразу мне перезвонила очень приятная девушка, сказала, что всё есть в наличии и, после окончания акции на сайте, с вами свяжется служба доставки. Вот я и стала ждать....очень долго ждала...очень...в конце концов сама позвонила, что естественно не бесплатно, так как телефон Киевский, а я из Донецка. Опять мне говорят, всё в наличии, странно, что ваш заказ вам не доставлен, мы вам перезвоним, как всё выясним. И опять я жду...жду...жду несколько дней. Наконец, звонит служба доставки и озвучивает мне сумму за 3 пары. Пишу письмо им на электронный адрес, как же мол так получается, так как суббота. Вот наступает понедельник, мне перезвонили? Конечно, же нет, я опять звоню самостоятельно. Ответ вежливой девушки-ой, да, к сожалению, по вашему заказу осталось только 3 пары....Злости моей нет предела, ждать месяц, чтоб получить из 4 обещанных 3 пары. Тогда я отказываюсь от заказа. НО - в обед не звонят из службы доставки - мы привезли ваш заказ. Ну смех какой-то, в этом магазине кто-нибудь работает????? Ни перезвонить клиенту не могут, ни даже с собственной службой доставки не общаются. С таким отношением и работой интернет-магазина встречаюсь впервые. Впечатление отвратительное, больше никогда не буду делать у них заказы. Поздно я сюда заглянула. Вижу я не одинока в своем выводе.

4 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя ShopNow 28 ноября, 2013 год

Добрый день, Дарья. На момент закрытия акции по Вашему заказу, у поставщика в наличии не оказалось нужного товара. На сегодня, действительно, появилась возможность снова оформить на них заказ, тогда при наличии товара у поставщика они будут доставлены Вам в течение 15 дней, согласно стандартных сроков доставки.

С наилучшими пожеланиями,
Марина
Интернет-магазин www.shopnow.com.ua

Екатерина 18 ноября, 2013 год

Возвращала заказ, деньги вернули можно сказать быстро.

3 согласны

Ирина 17 ноября, 2013 год

Первый раз заказала в этом магазине платье и блузу Манго ещё 30 октября,сегодня уже 17 ноября,с магазина ни слуху ни духу.Думаю может отказаться?)

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя ShopNow 18 ноября, 2013 год

Добрый день, Ирина. Будьте добры, подскажите номер Вашего заказа, либо пришлите номер мобильного телефона, который указывали в заказе, на адрес электронной почты - [email protected] Мы проверим статус обработки Вашего заказа и перезвоним в кратчайшие сроки.

С наилучшими пожеланиями,
Ксения

Интернет-магазин www.shopnow.com.ua

мила 15 ноября, 2013 год

Заказала ботинки, потом начиталась отзывов , было желание сразу отказаться от заказа при получении, но решила рискнуть. Правильно сделала! Ботинки оказались супер! подошли по размеру, отличного качества! Спасибо магазину. Забрала в "точке" без проблем, даже примерила их там прежде, чем забрать!

2 согласны 1 не согласен

Ольга 30 октября, 2013 год

Заказывала антицеллюлитные легенсы S бежевые, привезли лосины L черные!!! Вернула сразу курьеру, в итоге бесконечных звонков в Киев из Донецка и писем на электронную почту получила отказ по заказу из-за того что акция на момент возврата закончилась! Никто ни разу сам не перезвонил, хотя обещали разобраться!!!

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя ShopNow 5 ноября, 2013 год

Ольга, приветствуем! Большое спасибо за Ваш отзыв! По информации от нашей службы поддержки по итогу не верно отправленного товара, мы оформили новый заказ на эти леггинсы, в размере S, только, к сожалению, данный товар уже отсутствовал у поставщика, о чем мы уведомили Вас звонком. Тем не менее, понимаем и признаем, что впечатления от заказа остались не из приятных и есть наша ошибка в комплектации - мы возьмем на контроль поступления по интересующему Вас товару и при возможности оформить на него заказ - перезвоним Вам и оформим с приятной скидкой.

С наилучшими пожеланиями,
Ксения

Интернет-магазин www.shopnow.ua

Tamara 26 октября, 2013 год

Солидарна с Викторией коммент.#9467!!!
НИКОГДА у меня не было таких проблем с покупкой. Заказывала Резиновые сапожки OLDCOM.
Попытка №1
Отправила заказ, пришло письмо на почту (заказ принят, После полной обработки наш менеджер свяжется с вами для подтверждения отправки.) Ждала МЕСЯЦ!!! Позвонила девушка, сказала что: - "Нас кинули и OLDCOM не отгрузили нас товаром. Мы сожалеем за неудобства, в виде... Читать отзыв Солидарна с Викторией коммент.#9467!!!
НИКОГДА у меня не было таких проблем с покупкой. Заказывала Резиновые сапожки OLDCOM.
Попытка №1
Отправила заказ, пришло письмо на почту (заказ принят, После полной обработки наш менеджер свяжется с вами для подтверждения отправки.) Ждала МЕСЯЦ!!! Позвонила девушка, сказала что: - "Нас кинули и OLDCOM не отгрузили нас товаром. Мы сожалеем за неудобства, в виде извинений пришлем вам на почту промо-код который даст вам 5% скидки на следующую покупку." Вообщем рядовая ситуация, с кем не бывает. Должна отметить что код со скидкой мне так и НЕ пришел.
Попытка №2
была не была, подумала Я, когда увидела что в каталоге вновь появились эти сапожки. Заказала, пришло письмо на почту, и буквально через 2а дня мне пришло смс с Новой Почты, мол пришла посылка. Менеджер который должен был со мной связаться для подтверждения отправки так и не позвонил. Решила посмотреть товар прямо на Новой Почте, и как вы думаете? Не та модель!!!! Да резиновые сапоги, да черного цвета, но на фото сапожки кверху сужались, а полученные становились шире (
Я смогла бы туда две ноги засунуть!!!). Я их отправила обратно!!! На сайте ссылка на отзывы клиентов не работает!
Я ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА!

3 согласны

Ответ представителя ShopNow 5 ноября, 2013 год

Tamara, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв! Действительно, налицо ошибка по подтверждениям заказов и их обработке. Мы уже провели работу над этим - как по настройке системы, так и по работе консультантов.
Касательно кода на скидку 5% - Вы могли бы, пожалуйста, прислать свой адрес е-мейла? Мы проверим по какой причине не был доставлен код и конечно же, вышлем его повторно + небольшой комплимент :)

P.S. По добавлению отзывов на сайте - спасибо за идею, уже работаем над ее реализацией!

Екатерина 24 октября, 2013 год

Начну с того, что глупо поступила, заказав товар в этом интернет магазине, не прочитав отзывы... Первый раз заказала кошелёк...ну и детскую зубную пасту. Заказ приняли. Перезвонили примерно через недели две и сказали , что кошелька нету, а пасту вам присылать?...мне смешно стало...зачем мне зубная паста, если её доставка будет стоить мне дороже, чем сама паста))). Я отказалась. Это первая проба... Читать отзыв Начну с того, что глупо поступила, заказав товар в этом интернет магазине, не прочитав отзывы... Первый раз заказала кошелёк...ну и детскую зубную пасту. Заказ приняли. Перезвонили примерно через недели две и сказали , что кошелька нету, а пасту вам присылать?...мне смешно стало...зачем мне зубная паста, если её доставка будет стоить мне дороже, чем сама паста))). Я отказалась. Это первая проба что либо заказать. Письма на почту приходили регулярно. Вот я опять повелась на предложение. Решила купить спортивный костюм фирмы Arena. Заказала. Никто не звонил, пока сама не поинтересовалась. ну и ладно с тем временем...но то что пришло повергло меня просто в ШОК!!!. Мне кажется китайцы и то лучше шьют!!!! Этому костюму до фирменного далеко как до Марса! Нитки торчат, швы с "пробелами"....бирки на половину оторваны от изделия...материал ну просто ГАВНО! Сказать, что я расстроена-ничего не сказать.... Сейчас пытаюсь вернуть деньги. Думаю-это быстро не будет. Скорее всего, что буду обращаться в общество по защите прав потребителей. Уж слишком жёстко меня обманули...А я не люблю когда обманывают

3 согласны

Ответ представителя ShopNow 5 ноября, 2013 год

Екатерина, здравствуйте. Нам искренне жаль за такую ситуацию с качеством товаров! Будем благодарны, если сможете прислать на е-мейл [email protected] номер своего заказа или просто свои данные - ФИО и номер телефона. Так мы сможем проверить о каких именно товарах идет речь и провести работу с отделом закупок. Также гарантируем качественную работу по возврату. Спасибо!

С наилучшими пожеланиями,
Ксения

Интернет-магазин www.shopnow.ua

Алина 23 октября, 2013 год

Заказала на ShopNow одежду от украинского дизайнера Арефьевой и сумку PoolParty! Времени на покупки потратила - 10 минут, а удовольствия от купленного получила в разы больше!
Сумка очень классная, качесвтенная и выглядит даже лучше чем на фото!
Одежда подошла точно по размеру, выбирала по стандартной размерной сетке на сайте ShopNow.
Заказ доставили в течении 8 дней, хотя я... Читать отзыв Заказала на ShopNow одежду от украинского дизайнера Арефьевой и сумку PoolParty! Времени на покупки потратила - 10 минут, а удовольствия от купленного получила в разы больше!
Сумка очень классная, качесвтенная и выглядит даже лучше чем на фото!
Одежда подошла точно по размеру, выбирала по стандартной размерной сетке на сайте ShopNow.
Заказ доставили в течении 8 дней, хотя я настраивала себя минимум на 2 недели!
Единственное, что девочка в колл центре была какая-то напуганная, но едва ли это минус!
Спасибо ShopNow за сэкономленной вемя и массу удовольствия от качественного обслуживания!

2 согласны 2 не согласны

Игорь 11 октября, 2013 год

Заказал черные джинсы размер 36-36. Приехал к ним, девушка выносит синие джинсы размер 36-34. Говорю это не то, что я заказывал. Я ничего не знаю звоните в офис, разбирайтесь. Потратил бензин на поездку, ни чего не купил. Отвратительный магазин!!!!!

4 согласны 1 не согласен

Ответ представителя ShopNow 5 ноября, 2013 год

Игорь, добрый день! Подскажите, пожалуйста, в каком конкретно пункте выдачи получали заказ?

Спасибо!

С наилучшими пожеланиями,
Ксения

Интернет-магазин www.shopnow.ua

Аля 9 октября, 2013 год

Никогда! Ни при каких условиях больше ничего у них не куплю. Заказала 3 вещи: пальто,летний сарафан и платье. Заказ ждала почти месяц, в итоге никто даже не соизволил сообщить,что заказ отправлен-пришло смс с Новой почты. В итоге что я получила: вместо пальто серую тряпку,явно больше моего размера, и то что они навали пальто,использовать можно разве что в качестве парео на... Читать отзыв Никогда! Ни при каких условиях больше ничего у них не куплю. Заказала 3 вещи: пальто,летний сарафан и платье. Заказ ждала почти месяц, в итоге никто даже не соизволил сообщить,что заказ отправлен-пришло смс с Новой почты. В итоге что я получила: вместо пальто серую тряпку,явно больше моего размера, и то что они навали пальто,использовать можно разве что в качестве парео на пляж. Летнее платье абсолютно не соответствует размеру, еще и цвет отличается. Вечернее платье выглядит нормально,но дешевка ужасная, будто куплено у таджиков на рынке. К слову говоря- я модель,параметры у меня стандартные, заказывала на все три вещи один и тот же размер,в итоге подошла только одна,и то,только по размеру

3 согласны

Ответ представителя ShopNow 5 ноября, 2013 год

Аля, здравствуйте. Нам искренне жаль, что не смогли порадовать качеством доставленных товаров! Вы могли бы, пожалуйста, прислать нам на [email protected] номер заказа, по которому они были присланы? Так мы сможем поработать с отделом закупок и службой поддержки, затем связаться с Вами и убедиться, что по итогу все в порядке, мы не принесли никаких осложнений с возвратом или дальнейшими коммуникациями. Также, с удовольствием предоставим Вам скидку на дальнейшие покупки и будем благодарны за обратную связь по улучшению сервиса! Заранее благодарим!

С наилучшими пожеланиями,
Ксения

Интернет-магазин www.shopnow.ua

марина тищенко 25 сентября, 2013 год

Из плюсов можно выделить большой выбор одежды для женщин и мужчин, приятные операторы, доставка в положенный срок. Делала 4 заказа, и очень довольна каждым из них. В контакт-центре все вежливо объясняют, курьеры тоже вполне адекватные. Для мам в декрете очень удобна доставка – привозят прямо домой. Из минусов: небольшой выбор одежды для малышей (хотя есть памперсы, что очень порадовало). Насколько... Читать отзыв Из плюсов можно выделить большой выбор одежды для женщин и мужчин, приятные операторы, доставка в положенный срок. Делала 4 заказа, и очень довольна каждым из них. В контакт-центре все вежливо объясняют, курьеры тоже вполне адекватные. Для мам в декрете очень удобна доставка – привозят прямо домой. Из минусов: небольшой выбор одежды для малышей (хотя есть памперсы, что очень порадовало). Насколько знаю, долгий возврат, но самой пока ничего не приходилось возвращать.

1 согласен 2 не согласны Показать 1 ответ

татьяна 24 сентября, 2013 год

сделала заказ, мне пришло смс о доставке курьером моих покупок. Но в Полтаве есть пункт выдачи, могу ли я самостоятельно все забрать? Спасибо!

1 согласен

Ответ представителя ShopNow 5 ноября, 2013 год

Татьяна, здравствуйте! Да, конечно! Достаточно просто выбрать этот вид доставки во время оформления заказа на сайте и он будет отправлен на ближайший пункт выдачи ;)

С наилучшими пожеланиями,
Ксения

Интернет-магазин www.shopnow.ua

Наталия 12 сентября, 2013 год

Я мама с маленьким ребенком, потому бегать по магазинах возможности нет- отовариваюсь по интернету. Заказала в ShopNow брюки , пользуясь представленной размерной таблицей. Заказ пришел вовремя, но- размер не угадала и в брюках утонула. Поменять на размер поменьше возможности нет (акция окончилась)- потому приходится возвращать. И тут начинается самое интересное! На сайте нет адреса для возврата. Позвонила- оператор сказала заполнять... Читать отзыв Я мама с маленьким ребенком, потому бегать по магазинах возможности нет- отовариваюсь по интернету. Заказала в ShopNow брюки , пользуясь представленной размерной таблицей. Заказ пришел вовремя, но- размер не угадала и в брюках утонула. Поменять на размер поменьше возможности нет (акция окончилась)- потому приходится возвращать. И тут начинается самое интересное! На сайте нет адреса для возврата. Позвонила- оператор сказала заполнять эл.форму для возврата- менеджер по возвратам мне перезвонит. Заполнила и отослала форму сразу- в четверг. Ждала звонка до вторника, во вторник терпение лопнуло- звоню сама. Милая девушка сказала, что мне перезвонят позже. И мне действительно перезвонили - вечером после 19 часов и ждали ровно три гудка- я просто реально не смогла добежать до телефона из другой комнаты. Не могу же я носить за собой по квартире телефон! Больше мне не звонили. Я недовольна магазином очень! Считаю, что сервис в данном магазине очень плохой - работает только на доставку. А когда клиент сталкивается с необходимостью возврата - это оказывается уже его (клиента) проблемы.

3 согласны

Ответ представителя ShopNow 5 ноября, 2013 год

Наталия, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв! Мы проведем работу и обязательно отладим процедуру по оформлению возвратов - сделаем ее лучше и приятнее для клиентов! Подскажите, на сегодняшний день все завершилось благополучно? Деньги за возврат уже у Вас? Будем искренне благодарны, если пришлете номер заказа, по которому был возврат нам на [email protected] - мы детально разберемся в ситуации и пришлем небольшой комплимент для следующих покупок.

С наилучшими пожеланиями,
Ксения

Интернет-магазин www.shopnow.ua

Алла 11 сентября, 2013 год

Можно сказать, что я турист со стажем, поэтому мне угодить не просто. Покупала в этом магазине автобусный тур по Европе (через Брюссель и Амстердам). Немного смутило то, что магазин, в котором раньше покупала одежду ни с того, ни с сего начал предлагать туры. Причем цена оказалось приятной. Мы с мужем решили рискнуть, но договорились, что будем готовы к любому подвоху.... Читать отзыв Можно сказать, что я турист со стажем, поэтому мне угодить не просто. Покупала в этом магазине автобусный тур по Европе (через Брюссель и Амстердам). Немного смутило то, что магазин, в котором раньше покупала одежду ни с того, ни с сего начал предлагать туры. Причем цена оказалось приятной. Мы с мужем решили рискнуть, но договорились, что будем готовы к любому подвоху. Но к счастью, все обошлось. Впечатления остались положительные, за что большое спасибо.

2 согласны

Влад 6 сентября, 2013 год

Все очень понравилось. Перезвонили по телефону и договорились о способе доставки практически через несколько минут после оформления на сайте. У операторши оказался приятный голос, общалась со мной очень вежливо. Не знаю, как в других городах, но у нас в Одессе можно прямо забрать с точки самовывоза, которая кстати находится у меня под домом :) Получил свои мокасины, доволен как слон))... Читать отзыв Все очень понравилось. Перезвонили по телефону и договорились о способе доставки практически через несколько минут после оформления на сайте. У операторши оказался приятный голос, общалась со мной очень вежливо. Не знаю, как в других городах, но у нас в Одессе можно прямо забрать с точки самовывоза, которая кстати находится у меня под домом :) Получил свои мокасины, доволен как слон)) Благодарю! Наверное, закажу еще что-то, но позже.

1 согласен 1 не согласен

Виктория 30 августа, 2013 год

Я искренне завидую тем, кому что-то удалось заказать из этого чудо-магазина!!! Заказала я там сумку и кошелёк, через несколько дней закончилась акция на эту фирму, мне позвонили и сказали, что кошелька нету! Ну да, тяжело же на сайте удалить позицию, которой уже нет. Но и это не самое приятное. Я согласилась чтобы мне доставили только одну сумку. Менеджер сказал, что... Читать отзыв Я искренне завидую тем, кому что-то удалось заказать из этого чудо-магазина!!! Заказала я там сумку и кошелёк, через несколько дней закончилась акция на эту фирму, мне позвонили и сказали, что кошелька нету! Ну да, тяжело же на сайте удалить позицию, которой уже нет. Но и это не самое приятное. Я согласилась чтобы мне доставили только одну сумку. Менеджер сказал, что на этой недели заказ будет (звонили в понедельник). Ну я себе думаю, что было бы чудесно, на худой конец максимум 2 недели доставку ждать. На 26 дней ожидания прибытия моей сумки, я решила набрать их самостоятельно, т.к. мне так никто и не позвонил. Мои попытки оказались тщетными. С обеда начала им звонить, а они сначала не поднимали трубку, потом начали поднимать и ложить трубку!!! Как так можно? Зачем тогда указывать номер телефона на сайте, если они всё-равно не поднимают трубку? Как я понимаю, то и писать на мейл - бесполезно. Больше никогда не у них ничего заказывать. Первый блин не просто комом - это полнейший провал!

7 согласны 2 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя ShopNow 12 сентября, 2013 год

Уважаемая Виктория!
Спасибо за то, что обратились в нашу службу поддержки. Ваш заказ отправлен. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства.
С уважением,
Александр, Служба поддержки клиентов ShopNow.

Инна 19 августа, 2013 год

Очень удобный и красивый сайт, приятные менеджеры, и еще огрооооомный плюс в том, что качественная фирменная одежда, не подделка! Единственное, что меня смутило это то, что платье Sisley мне доставили в пакете с надписью Argo. Внутри все оказалось хорошо, поэтому никаких претензий не имею.

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя ShopNow 29 августа, 2013 год

Уважаемая Инна!
Спасибо за Ваше мнение. Компания Argo является официальным партнером и поставщиком ShopNow, поэтому некоторые товары упаковываются в фирменную обертку этого бренда. Мы очень рады, что Вы остались довольны сервисом нашего магазина и качеством товара. Надеемся, увидеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
С уважением,
Александр, Служба поддержки клиентов ShopNow

Людмила 15 августа, 2013 год

В магазине хороший выбор вещей, неплохие цены, присутствует много именитых марок, доставка в срок. НО! Ставлю огромный минус за неудобную и долгую процедуру возврата. Заказала топсайдеры себе и мужу, оплатила карточкой, но… мужу не подошел размер. Теперь придется ждать три недели пока вернут деньги(((

4 согласны 1 не согласен

Ответ представителя ShopNow 29 августа, 2013 год

Уважаемая Людмила!

Спасибо Вам за Ваше мнение и конструктивную критику. Мы постоянно улучшаем наш сервис, в том числе и процедуру возврата товара. Пожалуйста, сообщите нам Ваш номер телефона. Для связи можно использовать электронную почту – [email protected]. В самое ближайшее время наши консультанты свяжутся с Вами и помогут с решением сложившейся ситуации. Оставайтесь с нами!

С уважением,
Дмитрий, Служба поддержки клиентов ShopNow

Ира 8 августа, 2013 год

Приличный выбор одежды и обуви + удобный и красивый сайт. Аж глаза разбегаются, всего хочется! Сразу хотелось бы отметить заботу о клиентах и слаженную работу всего коллектива. Поэтому покупать здесь – одно удовольствие. Я всегда мечтала о серебристых балетках, но никак не могла найти. И вот я увидела красивую пару Zespa в ShopNow и решила заказать. Было страшно, я ведь... Читать отзыв Приличный выбор одежды и обуви + удобный и красивый сайт. Аж глаза разбегаются, всего хочется! Сразу хотелось бы отметить заботу о клиентах и слаженную работу всего коллектива. Поэтому покупать здесь – одно удовольствие. Я всегда мечтала о серебристых балетках, но никак не могла найти. И вот я увидела красивую пару Zespa в ShopNow и решила заказать. Было страшно, я ведь никогда не заказывала обувь в интернете. Где-то через полчаса мне позвонил менеджер, рассказал о сроках доставки, правилах возврата (хотя вся эта информация есть на их сайте) и даже описал внешний вид балеток! Курьер доставил заказ в оговоренное время, поэтому никаких претензий к нему не возникло. Я бы посоветовала всем магазинам брать пример c ShopNow.

6 согласны 1 не согласен

Алина 7 августа, 2013 год

В интернет-магазине ShopNow заказывала бижутерию и сумку для выпускного вечера. Скидки на брендовые вещи, которые стоят в бутике приличных денег, просто сумасшедшие, так на сумке я сэкономила не менее 70%. Доставка была через неделю после заказа, но меня это абсолютно не смутило, т.к. заказ я оформила с запасом времени. Хочу попробовать заказать обувь, думаю как бы не прогадать с размером.... Читать отзыв В интернет-магазине ShopNow заказывала бижутерию и сумку для выпускного вечера. Скидки на брендовые вещи, которые стоят в бутике приличных денег, просто сумасшедшие, так на сумке я сэкономила не менее 70%. Доставка была через неделю после заказа, но меня это абсолютно не смутило, т.к. заказ я оформила с запасом времени. Хочу попробовать заказать обувь, думаю как бы не прогадать с размером. Может кто уже заказывал обувь в ShopNow, отпишитесь, как вы выбирали подходящий размер.

4 согласны 1 не согласен