Item: ShopNow интернет магазин
Rating: 1
Author: Наталия

› › ›

Наталия Отзыв написан 12 сентября, 2013 год 1375 просмотров

Я мама с маленьким ребенком, потому бегать по магазинах возможности нет- отовариваюсь по интернету. Заказала в ShopNow брюки , пользуясь представленной размерной таблицей. Заказ пришел вовремя, но- размер не угадала и в брюках утонула. Поменять на размер поменьше возможности нет (акция окончилась)- потому приходится возвращать. И тут начинается самое интересное! На сайте нет адреса для возврата. Позвонила- оператор сказала заполнять эл.форму для возврата- менеджер по возвратам мне перезвонит. Заполнила и отослала форму сразу- в четверг. Ждала звонка до вторника, во вторник терпение лопнуло- звоню сама. Милая девушка сказала, что мне перезвонят позже. И мне действительно перезвонили - вечером после 19 часов и ждали ровно три гудка- я просто реально не смогла добежать до телефона из другой комнаты. Не могу же я носить за собой по квартире телефон! Больше мне не звонили. Я недовольна магазином очень! Считаю, что сервис в данном магазине очень плохой - работает только на доставку. А когда клиент сталкивается с необходимостью возврата - это оказывается уже его (клиента) проблемы.
3 согласны

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ShopNow 5 ноября, 2013 год

Наталия, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв! Мы проведем работу и обязательно отладим процедуру по оформлению возвратов - сделаем ее лучше и приятнее для клиентов! Подскажите, на сегодняшний день все завершилось благополучно? Деньги за возврат уже у Вас? Будем искренне благодарны, если пришлете номер заказа, по которому был возврат нам на [email protected] - мы детально разберемся в ситуации и пришлем небольшой комплимент для следующих покупок.

С наилучшими пожеланиями,

Ксения

Интернет-магазин www.shopnow.ua

Ответить

ShopNow интернет магазин
Все отзывы

2.9 5

56 отзывов / 36194 просмотра

Все отзывы

ShopNow интернет магазин

Интернет магазин брендовой одежды ShopNow – это один из наиболее успешных и стремительно развивающихся интернет-каталогов скидок и специальных предложений. На ShopNow Вы можете купить брендовую одежду, аксессуары, обувь и предметы домашнего обихода по самым низким ценам! Вы спросите: "Как это работает?" На самом деле все очень просто. Дело в том,... подробнее