Сеть магазинов MOYO отзывы

Менеджер оказался прозорливым

Станислав 16 июля, 2021 год

Покупал телефон Самсунг в МОЕ, был самовывоз. Когда менеджер магазина увидел, что с нами 2 маленьких ребенка, предложил доп гарантию за дополнительную оплату, там больше защита от разных непредвиенныхситуаций. Идея мне понравилась, так как деньги небольшие, а преимуществ дает много. Поэтому купил там же на месте. Ну и соответственно купили и поклеяли защитное стекло. Спасибо менеджеру, за предложения стекла и... Читать отзыв Покупал телефон Самсунг в МОЕ, был самовывоз. Когда менеджер магазина увидел, что с нами 2 маленьких ребенка, предложил доп гарантию за дополнительную оплату, там больше защита от разных непредвиенныхситуаций. Идея мне понравилась, так как деньги небольшие, а преимуществ дает много. Поэтому купил там же на месте. Ну и соответственно купили и поклеяли защитное стекло. Спасибо менеджеру, за предложения стекла и гарантии. Он как в воду глядел. Недели не проло, дети сначала уронили телефон разбили хащиту, а через 2 дня уже экран превратился в красивую паутинку благоаря младшему. Отвез телефон в магазаин, мне без вопросов в течении 8 дней поменяли экран. Да, 8 дней это долго, прилось ходить со старым. НО. В то же время это было дешевле, чем если менять самому. И тут продолжает сохраняться гарантия, до окончания котрой еще 4 месяца. Доволен севрсимом, магазином и покупкой .

Достоинства:

Предлагают доп севрси.
Работают четко.
Замена деталей и ремонт не быстрая, но качественнаяи сохраняется гарантия.

Недостатки:

Долго ремонтируют.

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 23 июля, 2021 год

Добрий день!
Вдячні Вам, що знайшли час і залишили відгук про свій досвід співпраці з нашим магазином.
Нам дуже приємно працювати для Вас! Будемо раді бачити Вас знову :)
З повагою,
команда MOYO!

ПОМОГЛИ В МОЙО БЕЗ ЛИШНИХ ВОПРОСОВ ПЕРЕОФОРМИТЬ ЗАКАЗ

Вероника 15 июля, 2021 год

Отзыв о Сеть магазинов MOYO по адресу Житомир, ул. Киевская, 77 Когда выбирали стиральну машину я изначально была за узкую, ну а мужа, пока он заходил в разные магазины посмотреть "живьем" убедили что устойчивее и надежнее полноразмерная широкая. Поэтому при заказе в МОЕ он настоял на широкой. Доставка должна была быть на следующщий день после обеда. Товар оплатили еще вечером. И вот утром я проснулась от бурчания мужа. Когда он утром... Читать отзыв Когда выбирали стиральну машину я изначально была за узкую, ну а мужа, пока он заходил в разные магазины посмотреть "живьем" убедили что устойчивее и надежнее полноразмерная широкая. Поэтому при заказе в МОЕ он настоял на широкой. Доставка должна была быть на следующщий день после обеда. Товар оплатили еще вечером. И вот утром я проснулась от бурчания мужа. Когда он утром пошел в ваннную до него дошло, что мы не занесем туда полнуразмерную машинку. Нам не хватит 2,5 см что бы пройти в дверь. И муж размышлял снимать дверь со стиралки или разбирать дверь ванной и что безопаснее. В результате дождавшись начала рабочего дня я позвонила в МОЕ. Там Анна, если не путаю имя, выслушала проблему и отменила в системе доставку. Затем помогла мне пошагово отменить заказ широкой машинки и выбрать узкую, которую я и хотела изначально. Меня пошагово провели по всем операциям, все помогли заполнить отметить и сделать правильно. Правда доставка соответственно была уже на следующий день. НО! Мы получили отличную машинку, которая легко вошла в ванную, без проблем подключилась и работает. СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ И КЛИНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ,

Достоинства:

Готовы идти на встречу и вникать в проблемы клиентов. Помогают переоформить заказы, отвечают на все вопросы. Очень веждивые и приятные сотрудники. Широкий ассоримент техники на любой вкус по нормальным ценам.

Недостатки:

Нет.

Сервис нормальный

Павел 15 июля, 2021 год

Купил холодильник с оставкой на дом в Запорожье. Оговаривал что бы привезли после 5 вечера. когда буду дома и я не только жена. В резльтате прибыли они в 16,35... После недолгих приперательств потелефону согласились подождать. Холодильник привезли без повреждений, занесли без споров и вопросов, как и было согласовано не только в подъезд, но и в квартиру. В принципе, если несчитать... Читать отзыв Купил холодильник с оставкой на дом в Запорожье. Оговаривал что бы привезли после 5 вечера. когда буду дома и я не только жена. В резльтате прибыли они в 16,35... После недолгих приперательств потелефону согласились подождать. Холодильник привезли без повреждений, занесли без споров и вопросов, как и было согласовано не только в подъезд, но и в квартиру. В принципе, если несчитать небольшую непунктуальность, то все супер. Эту сеть выбрал так как цена у них была ниже чем у конкурентов на мою модель. Буду еще у них заказывать.

Достоинства:

Есть доставка и можно согласовать время. Товар упакован хорошо, прибылбез повреждений. Работает отлично. Цена лучше чем в другиз сетях.

Недостатки:

Нужно время на более длительное тестирование товара, кработе магазина претензий нет.

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 23 июля, 2021 год

Добрий день!
Вдячні Вам, що знайшли час і залишили відгук про свій досвід співпраці з нашим магазином.
Нам дуже приємно працювати для Вас! Будемо раді бачити Вас знову :)
З повагою,
команда MOYO!

Я в магазинах МОЙЁ покупаю уже давно

Ирэна Орейро 15 июля, 2021 год

Немного удивилась почитав на этом ресурсе комменты, но потом поняла, что людям свойственно писать о проблемах, и иногда лень нажимать на кнопки если проблем нет. Я в магазинах МОЙЁ покупаю уже давно. Сначала приходила в торговые "живые" точки, а потом стала заказывать через интернет.
1) 1я покупка лет 6 назад - холодильник 2х камерный атлант с 2 моторами. Доставили... Читать отзыв Немного удивилась почитав на этом ресурсе комменты, но потом поняла, что людям свойственно писать о проблемах, и иногда лень нажимать на кнопки если проблем нет. Я в магазинах МОЙЁ покупаю уже давно. Сначала приходила в торговые "живые" точки, а потом стала заказывать через интернет.
1) 1я покупка лет 6 назад - холодильник 2х камерный атлант с 2 моторами. Доставили на следующий день, занесли в квартиру, проверили заполненность всех бумаг. Через примерно год из строя вышла нижняя часть -морозилка, при этом верх работал. Позвонила по телефонам в гаранийке, пришли сервисники Атланта и сразу же поменяли мотор, молоденький мастер сказал, что у этой серии общая беда. А точнее завод изготовитель не совсем учел реальные летние температуры когда писал инструкцию. поэтому я не одна кто к ним обращается.
2) Следующая покупка телевизор - забирали из магазина сами, без нареканий уже 3 года отпахал. надеюсь так и дальше будет.
3) Заказала этой зимой ноутбук - доставка задержалась на сутки, извинились. Но ради справедливости отмечу что в тот же период розетка зубную пасту для ребенка (тусс мусс) доставили с опозданием на 2 дня в точку выдачи, а ЕВА хагисы вообще на 3 дня позже привезла. Причины общие - погода и ковид, ну и фиг знает что еще.
4) Неделю назад взяла кондер с установкой по акции. Менеджер звонивший для уточнения заказа предупредил сразу, что на монтаж очередь, так как летом прохлада нудна всем. Мастера приехали на 1,5 часа позже оговоренного времени, правда как и договаривались это была пятница вторая половина дня. Ребята были уставшие, но все сделали аккуратно. На все мои вопросы по настройкам отвечали терпеливо и вежливо. Хотя кондером пользуюсь недолго. но я довольна.
Буду и дальше покупать в МОЙЁ.

Достоинства:

Более 5 лет знаю магазин и получаюстабильно хороший сервис. Иногда у них бывают запары. но они такие же как и у других.

Недостатки:

Отсутствуют.

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 23 июля, 2021 год

Добрий день!
Вдячні Вам, що знайшли час і залишили відгук про свій досвід співпраці з нашим магазином.
Нам дуже приємно працювати для Вас! Будемо раді бачити Вас знову :)
З повагою,
команда MOYO!

Покупал гриль для мамы

Егор Михалыч 14 июля, 2021 год

Покупал для мамы электроглиль Тефаль. Заказ оформлял из Киева в Одессу. Доставку заказал на дом, платил от своего имени, получать должна была мама. Менеджеры позвонили и уточниди все ли верно записано. Попросили подтверить адрес, ФИО и контактный номер особы которая получит товар. После подверждения всех данных с мамой созвонились и уточнили будет ли она дома в первой полоивне дня... Читать отзыв Покупал для мамы электроглиль Тефаль. Заказ оформлял из Киева в Одессу. Доставку заказал на дом, платил от своего имени, получать должна была мама. Менеджеры позвонили и уточниди все ли верно записано. Попросили подтверить адрес, ФИО и контактный номер особы которая получит товар. После подверждения всех данных с мамой созвонились и уточнили будет ли она дома в первой полоивне дня во вторник. Курьер приехал ближе к обеду, правда на 15 минут позже чем его ждали, но это не такое уж большое опоздание. Гриль поднял на 8 этаж, отдал в коридоре, доп платы за подем на лифте не требовал. Мама сказала, что очень приятный молодой человек был, извинился за опоздание. Грилем мама довольна, успела уже всех родственников угостить овощами, приготовленными на гриле. Сегодня я приехал к ней в гости и тоже опробовали с женой технику. Теперь думаем по возвращению в Киев себе заказать такой же.

Достоинства:

Магазин внимательно относится к заказам. Прежде чем отдать технику проверят получателя если не совпадают данные платившего и лица которое должно получить. Доставляют до двери в квартиру. Товар соответствует заявленным на сайте характеристикам.

Недостатки:

Хотелось бы больше интересных акций и почаще, но это уже моя "домовитость".

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 15 июля, 2021 год

Добрый день! Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о Вашем опыте сотрудничества с MOYO. Мы искренне ценим Ваше доверие к нам. Приходите к нам за новыми покупками! С уважением, команда MOYO

Пошкоджений товар, гроші не повертають

Гость 9 июля, 2021 год

Магазин Moyo вислав пошкоджену посудомийку і не повертає гроші. По-перше, посудомийна машина вже буде упакована з погнутою дверкою. Зовнішня упаковка була ціла, пошкодити при транспортуванні посудомийку не могли. Звісно, машинка відправлена назад. По-друге, кошти не повернуті, кол-центр працює лише, щоб заспокоїти і відправити подалі клієнта. Одразу після возврату я зателефонувала в кол-центр і мені пообіцяли повернення коштів протягом... Читать отзыв Магазин Moyo вислав пошкоджену посудомийку і не повертає гроші. По-перше, посудомийна машина вже буде упакована з погнутою дверкою. Зовнішня упаковка була ціла, пошкодити при транспортуванні посудомийку не могли. Звісно, машинка відправлена назад. По-друге, кошти не повернуті, кол-центр працює лише, щоб заспокоїти і відправити подалі клієнта. Одразу після возврату я зателефонувала в кол-центр і мені пообіцяли повернення коштів протягом 1-3 днів. На 4й день кошти мали надійти вже протягом 3-5 днів. На 6й день мені пообіцяли повернення протягом 5 днів, точно на цьому тижні, точно до 9 липня. Грошей нема. Що робити, якщо продавець бере гроші і не повертає після того, як покупець відмовився від неякісного товару?

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 12 июля, 2021 год

Добрый день!
Для более детального анализа сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

С уважением,
команда MOYO

Достойный сервис

Алиса 9 июля, 2021 год

Отзыв о Сеть магазинов MOYO по адресу Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Процесс покупки прошел комфортно, товар доставили в оговоренный срок в пункт выдачи. Персонал был приветлив, ответили на все интересующие вопросы по товару, предложение дополнительных сервисов не вызвало негатива и не было навязчивым, как это зачастую бывает. Мне понравилось обслуживание, с удовольствием вернусь еще, спасибо.

Достоинства:

Своевременная доставка, можно забрати заказ в любой время суток, большой ассортимент, удобный сайт, приветливый персонал

Недостатки:

Для себя пока не нашла

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 9 июля, 2021 год

Здравствуйте!
Нам очень приятно, что Вы оценили наш сервис :)
Благодарны, за рекомендацию нашего магазина другим пользователям.
Приходите к нам за новыми покупками. Нам очень приятно работать для Вас!
С уважением,
команда MOYO

Регулярно не выполняются заказы

Алексей 3 июля, 2021 год

Заказ № 2061286951. Запланирована доставка на 3 июля. Получил несколько СМС с подтверждением. В 19-15 звонок о переносе на завтра. В 20-00 сообщение об отмене заказа. Служба поддержки отказалась предоставить реальную информацию по этому поводу. В 2018 году имел такую же проблему с магазином. Добился выполнения заказа только через полторы недели. За 3 года ничего не поменялось. Похоже, это политика... Читать отзыв Заказ № 2061286951. Запланирована доставка на 3 июля. Получил несколько СМС с подтверждением. В 19-15 звонок о переносе на завтра. В 20-00 сообщение об отмене заказа. Служба поддержки отказалась предоставить реальную информацию по этому поводу. В 2018 году имел такую же проблему с магазином. Добился выполнения заказа только через полторы недели. За 3 года ничего не поменялось. Похоже, это политика MOYO

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 9 июля, 2021 год

Добрый день, Алексей!
Спасибо за отзыв о Вашем опыте сотрудничества с MOYO.
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Приносим извинения от лица нашей компании за доставленные неудобства. В обязательном порядке сделаем детальный анализ сложившейся ситуации по заказу 2061286951 и проведем работу над ошибками.
Все Ваши замечания и пожелания будут учтены нами в дальнейшей работе. Будем целенаправленно работать над улучшением сервиса в этом направлении.
Приложим максимум усилий, чтобы не разочаровать Вас в будущем.
С уважением,
команда MOYO

Ужасный магазин " MOYO"и сервис в этом магазине

Гость 29 июня, 2021 год

Купили кондиционер с услугой полной установки, при покупке были заданы вопросы что входит в стоимость полной установки, как объяснили полностью весь монтаж без какаих либо доплат. При установке мастера дополнительно еще сдерли оплату, за дорогу, демонтаж окна и монтаж, и крепление. При обращении в магазин с жалобой и актом о дополнительно уплеченіх деньгах, и возмеении это суммы ответ был... Читать отзыв Купили кондиционер с услугой полной установки, при покупке были заданы вопросы что входит в стоимость полной установки, как объяснили полностью весь монтаж без какаих либо доплат. При установке мастера дополнительно еще сдерли оплату, за дорогу, демонтаж окна и монтаж, и крепление. При обращении в магазин с жалобой и актом о дополнительно уплеченіх деньгах, и возмеении это суммы ответ был прост "извините что так вышло". Никто ничег не вернул. Ужасный сервис ужасный магазин.

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 9 июля, 2021 год

Добрый день!
Для более детального анализа сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

С уважением,
команда MOYO

присылают брак в надежде что не проверят

Гость 26 апреля, 2021 год

магазин категорически не рекомендую, это сборище кидал и мошенников., сделал у них заказ на диск к пс 4 батфилд 5 по уценке, заявлено было повреждена упаковка, надорвана защитная пленка, у оператора уточнил да все так, прислали диск в погрызеной типа как мышами и лопнутой коробке, диск всередине болтался, никакой доп. упаковки не было, на нем еще и царапины были, вы... Читать отзыв магазин категорически не рекомендую, это сборище кидал и мошенников., сделал у них заказ на диск к пс 4 батфилд 5 по уценке, заявлено было повреждена упаковка, надорвана защитная пленка, у оператора уточнил да все так, прислали диск в погрызеной типа как мышами и лопнутой коробке, диск всередине болтался, никакой доп. упаковки не было, на нем еще и царапины были, вы что ищите лохов которые не будут проверять и сразу заплатят, но нет я не из этих, естественно я отказался, позвонил оператору и потребовал прислать именно заявленный диск за 240 грн. и выполнить свои договорные обязательства, в ответ сказали, а может это при доставке случилось, и предложили диск за полную стоимость, т.е 400 грн. магазин не интересут что пришло бракованное и почему, и не хотят выполнять свои обязательства, а это уже нарушения нашего с вами договора. позор вам, и вашему руководству. так бизнес не ведут, в любой уважающей себя сети в таких случаях отправляют другой товар клиенту по цене заказа.

1 не согласен

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 24 июня, 2021 год

Добрый день!
Для более детального анализа сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

С уважением,
команда MOYO

Контора из 90-х годов ментально и морально.

Юрий 21 апреля, 2021 год

Отзыв о Сеть магазинов MOYO по адресу Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Нет замены брака и возврата денег - только ремонт за счёт времени и нервов покупателя. Невероятные проходимцы и мошенники. Продают бракованный товар. Вернуть деньги или поменять товар просто нереально. Забирают свой брак в сервисный центр и неделми ремонтируют. Купили компьютер в офис, как результат сотрудник более двух недель сидит без работы. Не советую никому покупать у этих кидал что-либо.... Читать отзыв Нет замены брака и возврата денег - только ремонт за счёт времени и нервов покупателя. Невероятные проходимцы и мошенники. Продают бракованный товар. Вернуть деньги или поменять товар просто нереально. Забирают свой брак в сервисный центр и неделми ремонтируют. Купили компьютер в офис, как результат сотрудник более двух недель сидит без работы. Не советую никому покупать у этих кидал что-либо. Особенно юрлицам. Общение с персоналом как с автоответчиком - пара заученных фраз без смысловой нагрузки. Нормальные работники уходят, осталётся только неликвид. Почитал в интернете отзыве о MOYO как о работадателе - всё стало ясно

Достоинства:

Такими темпами скоро оставят рынок и перестанут издеваться над покупателями

Недостатки:

Большое количество брака в продаже. Сервисный центр - дно. Покупки в MOYO - деньги на ветер.

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 24 июня, 2021 год

Добрый день!
Для более детального анализа сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

С уважением,
команда MOYO

Ужасный магазин.

Иван 12 марта, 2021 год

Отзыв о Сеть магазинов MOYO по адресу Днепродзержинск, ул. Сыровца, 9 Купил видео камеру она мне не понравилась по качеству съёмки.
Вернул по закону потребителя в течение 14 дней. Взяли на экспертизу сказали через пять дней проверят и вернут деньги. Прошло десять дней звоню говорят подождите 14 дней.
Вы вообще нормальные!!??
Самый плохой интернет магазине в мире!

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 24 июня, 2021 год

Добрый день!
Для более детального анализа сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

С уважением,
команда MOYO

вопросы игнорируют постоянно

Гость 25 февраля, 2021 год

сколько бы я ни задавала вопросов о товаре перед покупкой НИКОГДА я не получала ответы. Пару раз рискнула и купила товары. Планировала еще несколько кще покупок но после такого жесткого игнора пойду к более отзывчивым продавцам

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 24 июня, 2021 год

Добрый день!
Для более детального анализа сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

С уважением,
команда MOYO

MOYO Шахраї

Lina 1 февраля, 2021 год

Отзыв о Сеть магазинов MOYO по адресу Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Купили принтер та додаткову платну гарантію, яку нам розрекламували в магазині. Принтер не працює, місяць вже телефонуємо, тупо ігнорять менеджери, говорять Вам перетелефонують і все. Хоча при купівлі товару обіцяли, якщо з принтером щось станеться, тут же приїде додому їхній спеціаліст і все вирішить. Кошти сплачені - послуги не надаються, ігнор клієнтів і шахрайство. Останній магазин з продажу техніки, який... Читать отзыв Купили принтер та додаткову платну гарантію, яку нам розрекламували в магазині. Принтер не працює, місяць вже телефонуємо, тупо ігнорять менеджери, говорять Вам перетелефонують і все. Хоча при купівлі товару обіцяли, якщо з принтером щось станеться, тут же приїде додому їхній спеціаліст і все вирішить. Кошти сплачені - послуги не надаються, ігнор клієнтів і шахрайство. Останній магазин з продажу техніки, який порекомендую іншим.

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 24 июня, 2021 год

Добрый день!
Для более детального анализа сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

С уважением,
команда MOYO

Не рекомендую покупать в этом магазине

Карина 29 января, 2021 год

Купила ноут , не пользовалась и месяц! Пришлось отдать в сервис ( причина тихий звук и заедает клавиша),видимо такой он новый;)
В сервисе держат уже три недели, кормят сказками

Недостатки:

Сервисная служба ни о чем.

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 24 июня, 2021 год

Добрый день!
Для более детального анализа сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

С уважением,
команда MOYO

Товар оплатил а получить не могу

Алексей 24 января, 2021 год

Отзыв о Сеть магазинов MOYO по адресу Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Заказывал во вторник 19 января Переходник Lenovo USB-C to Ethernet Adapter (4X90S91831) с оплатой по безналу для юрлиц. Проплатили в среду 20.01.2021. На следующий день (в четверг 21.01.2021) мне перезвонили из магазина и уточнили детали доставки. Выбирал адресную доставку до офиса на пятницу 22.01.2021 с 09.00 до 15.00. В пятницу в 12.00 мне позвонил курьер и еще раз уточнил адрес... Читать отзыв Заказывал во вторник 19 января Переходник Lenovo USB-C to Ethernet Adapter (4X90S91831) с оплатой по безналу для юрлиц. Проплатили в среду 20.01.2021. На следующий день (в четверг 21.01.2021) мне перезвонили из магазина и уточнили детали доставки. Выбирал адресную доставку до офиса на пятницу 22.01.2021 с 09.00 до 15.00. В пятницу в 12.00 мне позвонил курьер и еще раз уточнил адрес доставки, сказал, что приедет. Но в 16.30 я не выдержал и позвонил в магазин с вопросом "Где мой заказ?". В ответ я услышал, что заказа не будет сегодня потому что какие-то там проблемы у курьера. Сказали, что будет в субботу до 21.00. Но так как это офис и в субботу я не хочу снова целый день сидеть и ждать курьера, попросил переадресовать посылку в отделение Новой почты. В итоге, сегодня воскресенье 24.01.2021 и я посылку не получил. Каждый день меня кормят завтраками: "посылка переадресована и завтра будет в отделении почтыю извините за неудобства." Но она не переадресована, у меня нету номера ТТН и в приложении НП я не вижу, чтобы курьерскую доставку сменили на доставку в отделение. Попросил отменить достаку и сказать, в каком магазине могу забрать товар? Получил ответ, что это НЕВОЗМОЖНО.

В итоге получается, что деньги оплатил, потратил всю пятницу на ожидание курьера, не знал, что в пятницу не будет доставки (никто не соизволил сообщить о сложностях, пока сам не спросил) и даже в воскресенье я не понимаю, когда я получу сов ОПЛАЧЕННЫЙ заказ..

Магазин НЕ советую для покупок. Уже лучше обратиться к конкурентам, у которых есть свои курьеры и нормальный контакт-центр, который реально готов помочь и ответить на вопросы.

Прислали испорченный товар и отказались менять.

Алексей 21 января, 2021 год

Заказали через интернет-магазин светофильтр к объективу. Приехал залапаный и с царапиной. На почте не было возможности рассмотреть эту царапину. Менять отказались потому, что не в течении часа обратились. То есть, по закону 2 недели на обмен, а тут только час. Выброшенные деньги. Разочарованы.

Обман. Отказываются менять товар с браком.

Володимир 30 декабря, 2020 год

Чистой воды развод. Купил Пылесос Бош для мытья окон. Доставка на дом. Курьер специально обратил внимание на то, что товар в заводской упаковке и не вскрывался. Проверил внешне комплектность. Оплатил. Уже дома при вскрытии деталей на одной из них (самой важной) оказалось бракованной - повреждение резиновой части. В полной уверенности, что заменят товар или бракованную деталь - позвонил в службу... Читать отзыв Чистой воды развод. Купил Пылесос Бош для мытья окон. Доставка на дом. Курьер специально обратил внимание на то, что товар в заводской упаковке и не вскрывался. Проверил внешне комплектность. Оплатил. Уже дома при вскрытии деталей на одной из них (самой важной) оказалось бракованной - повреждение резиновой части. В полной уверенности, что заменят товар или бракованную деталь - позвонил в службу возврата. И тут!!! Оказалось, что я виноват в браке, что это с этим повреждением товар не возвращается.
Я так думаю, что скупают бракованный и б/у-шный товар по дешевке и втюхивают клиентам - типа заводская упаковка.
Никогда не буду у них покупать и никому не советую. Если рискнули то тщательно проверяйте товар до оплаты. Хотя как это сделать под подъездом или на новой почте? Именно на это и рассчитывают эти обманщики.
Судя по другим отзывам - обман поставлены на поток.
Замовлення - 1897863737 згорнути

Отличный продавец ламп тесла спасибо

Константин 29 декабря, 2020 год

НЕ разу меня не обманывали даже покупал однажды товар и выиграл подарок от продавца прислали товар за оплату только за доставку а товар получился бесплатным что я благодарен продавцу за лампу тесла в спальню. Спасибо все работает и на растотянии тоже действует електрика но не далеко на метр примерно приятный подарок на новый год.

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 19 февраля, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
Нам дуже приємно працювати для Вас!
з повагою,
команда MOYO

Жахливий сервіс

Гость 25 декабря, 2020 год

В мережі MOYO був придбаний самсунг S20+ з страховкою від пошкоджень.
При здачі телефону на ремонт (заміна скла), працівник MOYO запевнив, що до 14 днів мені повернуть відремонтований телефон.
Пройшло 16 днів, а працівники сервісу MOYO не знають де телефон і що з ним. Обіцяють пере телефонувати через годину і зникають. Таке враження, що працює купка делетантів .
Гіршого сервісу... Читать отзыв В мережі MOYO був придбаний самсунг S20+ з страховкою від пошкоджень.
При здачі телефону на ремонт (заміна скла), працівник MOYO запевнив, що до 14 днів мені повернуть відремонтований телефон.
Пройшло 16 днів, а працівники сервісу MOYO не знають де телефон і що з ним. Обіцяють пере телефонувати через годину і зникають. Таке враження, що працює купка делетантів .
Гіршого сервісу я ще ніде не бачив.

Достоинства:

Гарно вміють брехати

Недостатки:

Жахливий сервіс

Не дотримуються закону України при поверненні товару з дефектом виробн

Олег 25 декабря, 2020 год

Отзыв о Сеть магазинов MOYO по адресу Київ, ул. Гришка, 3а Купувати почав в їх не так давно. Користувався іншими мережами. Остання покупка моноблок Asus. Придбав цей моноблок в магазині в місті Києві в магазині Moyo що розташований в торговому центрі Аладін. Загалом так все добре, але є проблема в мережі. Моноблок виявився з дефектом виробника. Скло монітора відстає, на заводі не якісно приклеїли. Все це я побачив вдома... Читать отзыв Купувати почав в їх не так давно. Користувався іншими мережами. Остання покупка моноблок Asus. Придбав цей моноблок в магазині в місті Києві в магазині Moyo що розташований в торговому центрі Аладін. Загалом так все добре, але є проблема в мережі. Моноблок виявився з дефектом виробника. Скло монітора відстає, на заводі не якісно приклеїли. Все це я побачив вдома при якісними освітленні.
Вирішив на другий день повернути товар в магазин. Продавці оглянули, погодились забрати попередньо відправивши на експертизу.
З моєї сторони була виставлена вимога повернути кошти або зараз або на днях.
Керуючим магазину було запропоновано підписати Квитанцію де товар має бути переданий до авторизованих центрів на діагностику з ремонтом. Діагностика згідно умови триває 14днів і може продовжуватися до 30 днів (у випадку ремонту)!
Продавці повідомили що вибору щодо угоди на прийом товару з дефектом виробника в їх немає, тому погоджуйтесь.
Але справа в тому що Законом України про захист прав споживачів 2 абзацу 4пункту 17 стаття експертиза має тривати не більше 3 днів.
Телефонував на гарячу лінію цієї мережі де спілкувався з відділом повернень і отримав відповідь що експертиза в їх мережі на прилади триває саме на протязі 14 днів
Мав справу повернення планшета з битими пікселями в мережі Розетка там кошти за товар отримав відразу, також Комфі купував моризьльну камеру яка мала дефект- там теж на наступний день отримав кошти.
Це перше знайомство з мережею Moyo і четверта покупка...
Тепер щось купувати в Moyo особливо не має бажання.....
Замовлення 1894474857

Достоинства:

Трішки дешевше деякі товари

Недостатки:

Не дотримуються закону України про захист прав споживачів 2абзац 4пункт 17стаття

1 согласен

Не дотримуються термінів

Орест Гавришко 24 декабря, 2020 год

Інтернет магазин - це просто жахіття. Не ведіться на дати доставки вказані на сайті. Двічі робив в них замовлення і двічі товар привозили далеко поза вказаним терміном.
Вперше доставка відбулась майже через тиждень, після вказаної на сайті дати.
Вдруге - двічі переносили дату доставки в магазин і не факт чи привезуть в термін, який озвучили.
Гаряча лінія каже тільки "нам... Читать отзыв Інтернет магазин - це просто жахіття. Не ведіться на дати доставки вказані на сайті. Двічі робив в них замовлення і двічі товар привозили далеко поза вказаним терміном.
Вперше доставка відбулась майже через тиждень, після вказаної на сайті дати.
Вдруге - двічі переносили дату доставки в магазин і не факт чи привезуть в термін, який озвучили.
Гаряча лінія каже тільки "нам незручно". Мені глибоко все рівно кому що зручно - цим ви свою репутацію не виправите.
Я купую доволі багато техніки - я всім розкажу, яка в вас низька якість обслуговування

Плита Gorenje K 5351 WF

Customer_2020 23 декабря, 2020 год

Купил данную плиту на прошлой неделе. Прошу всех читателей обратить внимание, что она поставляется в плотной блистерной упаковке. Если вы ее получили по НП,
то вскрыв блистерную упаковку, по правилам магазина, Вам могут отказать в возврате, в связи с ее нарушением. При этом сослаться на статью из закона о Защите прав потребителей.
Но если внимательно ее прочитать - там... Читать отзыв Купил данную плиту на прошлой неделе. Прошу всех читателей обратить внимание, что она поставляется в плотной блистерной упаковке. Если вы ее получили по НП,
то вскрыв блистерную упаковку, по правилам магазина, Вам могут отказать в возврате, в связи с ее нарушением. При этом сослаться на статью из закона о Защите прав потребителей.
Но если внимательно ее прочитать - там ничего такого не указано. Магазин сам сделал интерпретацию данной статьи закона в свою пользу.
Итого, если получили товар на НП без вскрытия блистерной упаковки нельзя проверить визуальное качество товара.
Получив данную плиту и визуально осмотрев ее на повреждения (их не было) - забрал ее домой.
После вскрытия блистерной упаковки обнаружил брак комфорки. Чтобы скрыть брак данного товара - на данное место было старательно наклеены документы магазина.
Написал несколько имейлов в магазин о данном браке и приложил фото (имейлы взял с сайта) - ответа до сих пор нет.
Сожаления и извинения магазина в данном случае не нужны, т.к. на хлеб их не намажешь.
Замена товара - вот что реально поможет. Остальное просто пустыне слова, не подкрепленные ничем.
Обращаю внимание покупателей плит фирмы Gorenje - стенки корпуса тонкие и легко подвержены деформации,
плита кривая (фото прилагаются), плиты могут поставляться с заводским браком, на который сервис магазина будет делать Вам отказы в возврате товара

Недостатки:

Обращаю внимание покупателей плит фирмы Gorenje - стенки корпуса тонкие и легко подвержены деформации,
плита кривая (фото прилагаются), плиты могут поставляться с заводским браком, на который сервис магазина будет делать Вам отказы в возврате товара

Ненадежный магазин

Гоша 17 декабря, 2020 год

Да...этот магазин выпал из группы приличных надёжных магазинов после того как начал продавать бракованную и б/ушную технику.
Не всегда указывают достоверные данные порченого товара, да и цена не сильно отличается от нового. Не гонитесь за дешевизной. Скупой платит дважды. /проверено/

Привезли битий холодильник

Віра 16 декабря, 2020 год

БЕЗСОВІСНІ ШАХРАЇ!!! Замовила холодильник, Замовлення № 1882134026, уцінений, спеціально дзвонила, уточняла причину уцінки- сказали, пошкоджена упаковка, холодильник без жодних пошкоджень. Привезли, без коробки звичайно, замотаний прозорою плівкою.Оглядати часу не було, бо подзвонили, що привезли матрац, побігли з чоловіком отримувати. Коли зняли плівку з холодильника, побачили дві вм'ятини - на верхній дверці внизу і збоку, відкрила холодильник - мене засипало склом!!!... Читать отзыв БЕЗСОВІСНІ ШАХРАЇ!!! Замовила холодильник, Замовлення № 1882134026, уцінений, спеціально дзвонила, уточняла причину уцінки- сказали, пошкоджена упаковка, холодильник без жодних пошкоджень. Привезли, без коробки звичайно, замотаний прозорою плівкою.Оглядати часу не було, бо подзвонили, що привезли матрац, побігли з чоловіком отримувати. Коли зняли плівку з холодильника, побачили дві вм'ятини - на верхній дверці внизу і збоку, відкрила холодильник - мене засипало склом!!! Розбита нижня поличка, все всередині засипане дрібними осколками, ЖАХ! Подзвонила на Мойо одразу, сказали - чекайте, з вами зв'яжуться. Набрала кур'єру, Нова пошта одразу відзвонилася, кур'єр приїхав, склав акт, все оперативно. Від Мойо дочекалася дзвінка аж ввечері, після 3 звернень в їх колл-центр і мені запропонували КОМПЕНСАЦІЮ, аж 500 ГРИВЕНЬ. При тому, що холодильник коштував 11748 грн, а поличка вартує біля 1000 гривень, а ще 2 вм 'ятини!!! Холодильник забирати відмовляються, бо він з пошкодженнями!!! Сама знаю, але такий мені привезли!!! Надіслала їм на мейл фото і акт про пошкодження, 0 реакції!!! Я на той холодильник дивитися не можу, одразу настрій падає і хочеться ревіти від образи!!! Просто ШАХРАЇ!!! Категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Показать 1 ответ

Продають брак, не повертають кошти.

Олександр 14 декабря, 2020 год

Шахраї. Купував ноутбук HP 15-db1165ur (квитанція 000040901 00018) , продали бракований, абсолютно не відповідає своїм характеристикам. Повернув через 3 дні, міняти/повертати кошти відмовилися, забрали у сервісний центр. По закону мали право його там "діагностувати" 14 днів, неодноразово до них дзвонив, оператори лише хамили або "динамили". Звісно ж після 14 днів нічого не відбулося, зі мною не зв'язалися, контакти сервісного... Читать отзыв Шахраї. Купував ноутбук HP 15-db1165ur (квитанція 000040901 00018)

Сеть магазинов MOYO - Продають брак, не повертають кошти.

, продали бракований, абсолютно не відповідає своїм характеристикам. Повернув через 3 дні, міняти/повертати кошти відмовилися, забрали у сервісний центр. По закону мали право його там "діагностувати" 14 днів, неодноразово до них дзвонив, оператори лише хамили або "динамили". Звісно ж після 14 днів нічого не відбулося, зі мною не зв'язалися, контакти сервісного центру надавати відмовилися. Довелося звертатися в Товариство Захисту Прав Споживачів, де підтвердили (як і безліч відгуків в інтернеті), що у MoYo такі "кидки" - це нормальна практика.

Достоинства:

Жодних

Недостатки:

Продають бракований твоар, не повертають кошти

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 19 февраля, 2021 год

Добрый день!
Для более детального анализа сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

С уважением,
команда MOYO

Вводят в заблуждение своих клиентов

Сергей 9 декабря, 2020 год

Приобрел планшет компании Lenovo в магазине MOYO, но через пару дней решил его вернуть. Такого ответа я не ожидал: оказывается, вернуть планшет нельзя, потому что Вы заходили в Гугл аккаунт и после этого товар возврату не подлежит. Более того, магазин руководствуется законом Украины, якобы такое там написано. После чего мне "вежливо" предложили подать на них в суд, хотя я разговаривал... Читать отзыв Приобрел планшет компании Lenovo в магазине MOYO, но через пару дней решил его вернуть. Такого ответа я не ожидал: оказывается, вернуть планшет нельзя, потому что Вы заходили в Гугл аккаунт и после этого товар возврату не подлежит. Более того, магазин руководствуется законом Украины, якобы такое там написано. После чего мне "вежливо" предложили подать на них в суд, хотя я разговаривал с менеджером спокойно, и повесили трубку. С каких пор прописано в законе Украины, что по такой причине нельзя сдать товар в полной комплектации и нормальном товарном виде? Не поленился, позвонил на горячую линию Lenovo: там впервые о таком слышат и попросили запросить у магазина письменный отказ в возврате товара для передачи его руководству компании Lenovo и решения вопроса с магазином. После озвучивания данного требования, магазин сразу поменял отношение: конечно приносите, планшет примем на возврат. Купить дело не хитрое, а в случае возврата придумывают какие-то мифические причины отказа. А на сайте все красиво расписали, возврат без проблем. :) Вот так работает магазин, решать Вам покупать в нем или нет.

Недостатки:

Отношение к своим клиентам, выдача товара, возврат товара

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 17 декабря, 2020 год

Добрый день!
Для более детального анализа сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и идентифицировать Вас, как покупателя нашей сети магазинов.

С уважением,
команда MOYO

сплошные отговорки

Андрей 2 декабря, 2020 год

Заказал в четверг ноутбук.пришло сообщение что 1 числа будет на точки выдачи! вчера звонил целый день кормили обещаниями только вечером дали вразумительный ответ что сегодня будет. Ну сегодня так сегодня! Звоню сегодня и опа а не бует будет завтра! капец а не сеть стала

Недостатки:

не выполняют обязательства

Заказ №1870446674

Василий 29 ноября, 2020 год

Доставили холодильник Gorenje NRK6201EW4. На следующий день решил проверить, включил, а он не работает. Обратился в компанию MOYO за решением вопроса, а они взяли и перевесили эту проблему на меня. Сказали искать курьера Новой пошты и возвращать им товар. Но как я один верну им двухметровый холодильник...... Вопрос открыт. Кто захочет что-то приобретать в MOYO мой совет... Читать отзыв Доставили холодильник Gorenje NRK6201EW4. На следующий день решил проверить, включил, а он не работает. Обратился в компанию MOYO за решением вопроса, а они взяли и перевесили эту проблему на меня. Сказали искать курьера Новой пошты и возвращать им товар. Но как я один верну им двухметровый холодильник...... Вопрос открыт. Кто захочет что-то приобретать в MOYO мой совет сто раз подумайте!!!!!!

Недостатки:

Плохое обслуживание

Прикро і сумно.

Гость 10 ноября, 2020 год

Продавец -"MOYO"
Сервис - "Логін"
В итоге - негативный имидж продукции компании "DELL", не говоря о вышеупомянутых.

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 16 ноября, 2020 год

Добрый день!
Для более детального анализа сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и идентифицировать Вас, как покупателя нашей сети магазинов.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.
С уважением,
команда MOYO