Телевизор Samsung Neo QLED Mini LED 65QN85D ( - Отзывы о Сеть магазинов MOYO

Сеть магазинов MOYO
Отзыв написан 26 марта, 2026 год 5 просмотров
Крайне разочарована обслуживанием в MOYO. Это один из худших клиентских опытов, с которыми мне приходилось сталкиваться.
Оформила заказ на телевизор SamsungТелевизор Samsung Neo QLED Mini LED 65QN85D (QE65QN85DBUXUA) по акции за 59 999 грн с оплатой частями. Номер заказа 355 326 3524 от 25.03.26 Из‑за технической проблемы оформление не прошло с первого раза, при этом деньги на карте были, и я сразу же пыталась решить вопрос с банком. Вернулась на сайт буквально через 40 минут — и цена уже стала 62 999 грн.
Обратилась к оператору с простым запросом: восстановить мой заказ по старой цене, так как попытка покупки была зафиксирована. Ответ ждала около 35 минут. В итоге получила формальную отписку про «обновление цены», а затем — что товара якобы нет в наличии.
При этом товар продолжает продаваться на сайте, в наличии есть, и подорожание коснулось только нужной мне диагонали — выглядит как манипуляция, а не «обновление цены».
Полное ощущение, что клиента просто игнорируют и не заинтересованы в решении проблемы. Поддержка медленная, некомпетентная и не предлагает никаких решений.
Если вы рассчитываете на честные условия и адекватный сервис — вам точно не сюда.

Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Манипуляция ценой,Цена меняется непредсказуемо и без прозрачных причин, что выглядит как манипуляция! Низкое качество поддержки
  2. Ответ ждали 35 минут
  3. Нет решения, только формальные ответы
  4. Игнорирование сути проблемы.
  5. Противоречивая информация
  6. Говорят «нет в наличии»
  7. Но товар продолжает продаваться.
  8. Отсутствие клиентоориентированности
  9. Не предложили компромисс
  10. Не попытались сохранить клиента
  11. Не восстановили заказ




Комментарии к отзыву

Доброго дня! Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності. В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками. Менеджер зателефонує Вам для вирішення питання. З повагою, команда MOYO


Сеть магазинов MOYO
Все отзывы

2.8 5
1032 отзыва / 96713 просмотров
Сеть магазинов MOYO
Сеть MOYO открыла свои магазины уже в 26-ти городах Украины. Кроме этого, купить технику с доставкой вы сможете на сайте интернет-магазина MOYO. В каталоге товаров представлена широкий ассортимент смартфонов, планшетов, нетбуков и ноутбуков.
Также, в магазинах MOYO вы сможете купить мелкую и крупную бытовую технику, товары для дома и многое другое. Менеджеры... подробнее

Техника
"Hoz-misto" интернет-магазин
"Hoz-misto" интернет-магазин

Рейтинг: 1.2
69 отзывов
Brain - компьютеры и гаджеты!
Brain - компьютеры и гаджеты!

Рейтинг: 2.1
272 отзыва
Интернет-магазин HUGO
Интернет-магазин HUGO

Рейтинг: 1.1
35 отзывов
Интернет-магазин Технопорт
Интернет-магазин Технопорт

Рейтинг: 3.3
44 отзыва
Touch (touch.com.ua)
Touch (touch.com.ua)

Рейтинг: 4.8
2088 отзывов
Магазин mega_tekhnika.ua
Магазин mega_tekhnika.ua

Рейтинг: 5
942 отзыва
Top Shop
Top Shop

Рейтинг: 1.8
568 отзывов
АЛЛО
АЛЛО

Рейтинг: 1.3
5904 отзыва
Мотовелокарт
Мотовелокарт

Рейтинг: 4.8
460 отзывов