Name: Сеть кофеен "Aroma Kava"
Rating: 1.2

Отличный сервис,вкусный кофе

Алексей Гринченко 18 декабря, 2021 год

Хотел отметить работу ваших сотрудников: Дарья и Анна. Работающих в Днепре на ЖД вокзале.
Отличный сервис. Девушки всегда здороваются,встречают с улыбкой. Очень вежливые,обходительные,внимательные. Просто дарят хорошее настроение. После такого приятного общения,хочется возвращаться снова и снова.
Девочки умнички.
Так держать.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 20 декабря, 2021 год

Олексію, щиро дякуємо, що відзначили високу якість обслуговування наших барист. Ми постараємося не втратити Ваш інтерес до нас і намагатимемося бути ще кращими, смачнішими та дарувати лише гарний настрій. Завжди чекаємо в гості!

Всегда все было хорошо а сегодня не очень

Гость 16 декабря, 2021 год

Если в кофе свернулось молоко они говорят что так и должно быть мы же его подогрели.хотя до этого всегда варили нормально

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 17 декабря, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що Вам довелося залишити такий відгук. Напишіть нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Ми обов'язково усе перевіримо, а наш менеджер зв'яжеться з Вами для вирішення ситуації. Заздалегідь вдячні!

Не смачні напої

Гость 12 декабря, 2021 год

Заходимо періодично в кавярню на проспекті Червоної Калини і щоразу лате і какао на смак «як вода» ( розведене ,не смачне, смак сиропу не відчувався жодного разу( більше в цю локацію заходити не будемо.Не рекомендую

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 13 декабря, 2021 год

Нам дуже шкода, що Ви залишилися розчаровані смаком напою і написали такий відгук. Будемо вдячні, якщо Ви повідомите нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та приблизний час останнього візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково перевіримо технологію та рецептуру приготування, щоб розібратися та об'єктивно оцінити ситуацію!

Очень огорчили

Ирина 10 декабря, 2021 год

Заходила только что (10.12.2021 20:20) в Aroma кофе,та что на вокзальной возле южных платформ . заказывали с другом капучино и Наполеон, дважды повторили Наполеон ,уж очень он тут вкусный ,нас спросили здесь или с собой , сказали с собой ,пока мы отошли фоткать кофе для участия в конкурсе аромакава ,бариста паковала нам десерт с собой ,так как поезд отправляется в... Читать отзыв Заходила только что (10.12.2021 20:20) в Aroma кофе,та что на вокзальной возле южных платформ . заказывали с другом капучино и Наполеон, дважды повторили Наполеон ,уж очень он тут вкусный ,нас спросили здесь или с собой , сказали с собой ,пока мы отошли фоткать кофе для участия в конкурсе аромакава ,бариста паковала нам десерт с собой ,так как поезд отправляется в 20:30 понятное дело,что мы планировали пить кофе в поезде ,так и сделали ,но каково было мое удивление , когда вместо Наполеона я обнаружила медовик .мало того,что девушка очень долго обслуживала ,явно не спешила ,по ней видно было,(стажёры обычно медленно,но видно,что стараются ,а эта просто не сильно работу свою любит,ну или мы не понравились) .так вот я очень огорчилась,так как у меня аллергия на мед , и этот десерт теперь просто в мусор ,не думала,что и тут нужно контролировать ,что тебе положили за спиной,так как могут просто всунуть ,что ближе стоит или что нужно продать.впервые меня так разочаровали,но прям конкретно

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 13 декабря, 2021 год

Ірино, нам щиро шкода, що Ви залишилися засмучені візитом. Приносимо вибачення за дане непорозуміння. Напишіть нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації!

Оболонская Набережная 15К2

Павел 6 декабря, 2021 год

Заходил по адресу - Оболонська Набережна, 15К2
Отвратительное заведение.
Никому не рекомендую.
Хамское обслуживание, сотрудники грубят. Путают напитки - заказывали Лате на кокосовом молоке, а сделали на обычном и как ни в чем не бывало говорят, что на кокосовом...
Также они нагло врут клиентам. Последний раз заходил в арома каву по адресу Оболонська Набережна, 15К2. Это была черная пятницадолжны были... Читать отзыв Заходил по адресу - Оболонська Набережна, 15К2
Отвратительное заведение.
Никому не рекомендую.
Хамское обслуживание, сотрудники грубят. Путают напитки - заказывали Лате на кокосовом молоке, а сделали на обычном и как ни в чем не бывало говорят, что на кокосовом...
Также они нагло врут клиентам. Последний раз заходил в арома каву по адресу Оболонська Набережна, 15К2. Это была черная пятницадолжны были быть начисленны 2ые звезды, а по итогу звезды не были начисленны вообще... хотя сотрудник сказал, что акция эта работает и сканировал у меня прилождение.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 7 декабря, 2021 год

Павле, нам дуже і дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Подібне обслуговування просто неприпустиме в закладах нашої мережі. Хочемо в усьому розібратися та вжити відповідних заходів. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. 26-27.11.21 - зірки нараховувалися в потрійному розмірі за покупку виключно десертів та сендвічів, за напої - стандартні нарахування. Ми обов'язково надамо Вам конкретний зворотній зв'язок по зазначеній Вами ситуації!

Ужасное обслуживание!

Magomedowa 5 декабря, 2021 год

Ужасное обслуживание . Сегодня 5.11.12 в г.Днепр в кофейне аромакава столкнулась с халатностью, хамством и не клиенториентированостью персонала. Сделала заказ, озвучила его 2 раза и несколько раз уточнила, далее ожидала свой кофе, 20 минут прождала, начала узнавать за свой кофе, на что бариста ответил: я не знаю за ваш кофе. Обратилась к касиру , который принимала заказ, она баристе озвучила,что... Читать отзыв Ужасное обслуживание . Сегодня 5.11.12 в г.Днепр в кофейне аромакава столкнулась с халатностью, хамством и не клиенториентированостью персонала. Сделала заказ, озвучила его 2 раза и несколько раз уточнила, далее ожидала свой кофе, 20 минут прождала, начала узнавать за свой кофе, на что бариста ответил: я не знаю за ваш кофе. Обратилась к касиру , который принимала заказ, она баристе озвучила,что забыла и пошла принимать заказ у других людей, бариста так и не начал делать мне кофе ! я разозлила и уточнила : что в итоге с моим кофе который я уже жду 30-40 минут ! Разведя руками передо мной стоял чей-то лате без сиропа, они добавили перед моим лицом туда нужны мне сироп и отдали !!!!! Это ужасно и мерзко!!!!!!! Ледяной кофе не на ( рестрето) который даже не был мне предназначен ! Ожидая заказ ещё застала ситуация когда они грубили парню который не понимал русского языка и похабно разговаривали! Уволить с позором и огромными штрафами !

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 6 декабря, 2021 год

Вибачте за цю прикру ситуацію, нам дуже жаль! Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково зв'яжемося з Вами для надання зворотного зв'язку. Сподіваємось, що Ви дасте нам ще один шанс і ми зможемо завоювати Вашу довіру знову!

Ужасное обслуживание!

Magomedowa 5 декабря, 2021 год

Ужасное обслуживание . Сегодня 5.11.12 в г.Днепр в кофейне аромакава столкнулась с халатностью, хамством и не клиенториентированостью персонала. Сделала заказ, озвучила его 2 раза и несколько раз уточнила, далее ожидала свой кофе, 20 минут прождала, начала узнавать за свой кофе, на что бариста ответил: я не знаю за ваш кофе. Обратилась к кастору который принимал заказ, она бариста озвучила что... Читать отзыв Ужасное обслуживание . Сегодня 5.11.12 в г.Днепр в кофейне аромакава столкнулась с халатностью, хамством и не клиенториентированостью персонала. Сделала заказ, озвучила его 2 раза и несколько раз уточнила, далее ожидала свой кофе, 20 минут прождала, начала узнавать за свой кофе, на что бариста ответил: я не знаю за ваш кофе. Обратилась к кастору который принимал заказ, она бариста озвучила что забыла и пошла принимать заказ у других людей, бариста так и не начал делать мне кофе ! я разохотилась и уточнила : что в итоге с моим кофе который я уже жду 30-40 минут ! Разведя руками передо мной стоял чей-то опте без сиропа, они добавили туда нужны мне сироп и отдали !!!!! Это ужасно и мерзко!!!!!!! Ледяной кофе не на ( рестрето) который даже не был мне предназначен !

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 6 декабря, 2021 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Подібне обслуговування неприпустиме в закладах нашої мережі. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону, щоб ми могли розібратися в тому, що сталося та вжити відповідних заходів. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації!

Это треш. Не ожидал

Андрей 30 ноября, 2021 год

Отзыв оставляю 30.11.202123.30. В Аромокофе возле ст.метро Льва Толстого это ужас. В туалете это нечто... Чьи-то сопли, забитый умывальник, не работает сушилка, обос...ный кем-то пол и нет ни то, чтобы бумажных полотенец, но и туалетной бумаги. И, видимо кто-то вырвал до меня. Это ужас. Увольте тех, кто работают. Нет слов...

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 1 декабря, 2021 год

Андрію, дуже засмучені Вашим коментарем. Це абсолютно неприпустима ситуація. Просимо вибачення за доставлені негативні емоції. Ми обов'язково у всьому уважно розберемося та вживемо відповідних заходів. Розуміємо, що цей момент зіпсував Ваше враження, але сподіваємося, що він не вплине на подальше відвідування наших кав'ярень. Дякуємо за Ваше розуміння!

Обманюють людей

Гость 30 ноября, 2021 год

Маю дисконту карту, на касі дав касиру, а він не пробив знижку!!! Попудренка, 9а. По цьому випадку звернувся в коли центр = повний ігнор!!!

Недостатки:

Обслуговування, зворотній зв'язок

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 1 декабря, 2021 год

Добрий день! Ваш відгук передано в роботу менеджеру кав'ярні, який обов'язково усе перевірить та зв'яжеться з Вами найближчим часом для вирішення даної ситуації. Дякуємо за Ваше розуміння!

Не продали десерты.

Юлия 28 ноября, 2021 год

Аромакава студенческая /валентиновская. Хотела купить десертов к детскому дню рождения, но на пороге пересеклись с продавцом которая встретила фразой а вы куда? Я к вам потратить деньги), она - а я вобщето на перерыв. Закрыла дверь. Занавес

Достоинства:

Неуспела оценить

Недостатки:

Отсутствие клиенториентированности

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 29 ноября, 2021 год

Юліє, нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Напишіть нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та надамо Вам зворотній зв'язок по ситуації!

Жахливе обслуговування!

Гость 27 ноября, 2021 год

Хамство продавця, антісанітарія! Довго чекали! Більше сюди ні ногою. Грязне відро виносила з помоями продавець, руки не мила ще й нахамила! Такого ще не бачила! Дивитися кого берете на работу !

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 29 ноября, 2021 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ситуація абсолютно неприпустима! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] про яку саме кав'ярню йдеться, дата та приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть посилання на Ваш відгук. Інформацію передамо керівництву, з'ясуємо всі деталі та проведемо роботу зі співробітниками. Обов'язково надамо Вам зворотній зв'язок!

Больше сюда ни ногой

Ольга 27 ноября, 2021 год

Заходила несколько раз за кофейком, ждала по 10 минут, постоянно готовили какую-то бадяжку. Кто хвалит Арому, у того видимо отвратительный вкус.
Девушка-бариста озвучивала заказ с каким-то раздражением в голосе. Последней каплей было, когда летом взяла мохито на воде, сделали на севенап. Попросила переделать, на меня посмотрели как на врага народа. Ни извинений,ничего. Крышки надо было надевать самостоятельно, да ещё они... Читать отзыв Заходила несколько раз за кофейком, ждала по 10 минут, постоянно готовили какую-то бадяжку. Кто хвалит Арому, у того видимо отвратительный вкус.
Девушка-бариста озвучивала заказ с каким-то раздражением в голосе. Последней каплей было, когда летом взяла мохито на воде, сделали на севенап. Попросила переделать, на меня посмотрели как на врага народа. Ни извинений,ничего. Крышки надо было надевать самостоятельно, да ещё они не по размеру, из-за чего стакан с напитком вовсе перевернулся. Настроение испорчено и впечатление о заведении тоже.

Достоинства:

Красивое оформление кофейни

Недостатки:

Озлобленные работники, медленная выдача заказов, качество вкуса напитка

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 29 ноября, 2021 год

Ольго, нам дуже шкода, що Ви тільки зараз залишили відгук про ситуацію, яка відбулася влітку. Ми не залишаємо без уваги коментарі наших гостей. Про конкретний випадок незадовільного обслуговування чи нарікання на якість приготовленого напою, Ви завжди можете одразу написати нам на [email protected]. Обов'язково зазначайте адресу кав'ярні, дату, час і деталі візиту, контактний номер телефону. Ми обов'язково перевіримо інформацію, вживемо необхідних заходів, а наш менеджер зв'яжеться з Вами для надання зворотнього зв’язку. Дякуємо, за розуміння!

Арома кава

Гость 26 ноября, 2021 год

Раньше брала кофе в Ароме каждый день и кайфовала, потому что были лучшие!
Сейчас же кофе ужасный, стаканчики дырявые, тонкие, как бумага персонал более менее.
Особенно делаю акцент на Ароме Каве на Вокзальной! Сделайте ее лучше! Там ужасно все!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 29 ноября, 2021 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо розібратися в ситуації. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та надамо Вам зворотній зв'язок по ситуації!

Плохое обслуживание

Валента 25 ноября, 2021 год

Два дня подряд приходилось посещать Арома каву . Барристы не внимательные, берут заказ и выполняют только половину заказа, а про вторую половину просто забывают. И ты сидишь ждёшь, потом напоминаешь, а они говорят: а мы забыли. Сандвичи, которые в акции, считают в чеке по полной цене, а потом удивлённо извиняются и возвращают деньги.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 26 ноября, 2021 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити цей відгук. Просимо вибачення за дану ситуацію. Подібне у наших закладах неприпустимо. Інформацію передамо керівництву кав'ярні, яка з'ясує усі деталі та проведе роботу зі співробітниками. Для цього напишіть, будь ласка, нам на [email protected] про яку саме кав'ярню йдеться, дату та приблизний час візиту, контактний номер. До листа прикріпіть посилання на Ваш відгук. Обов'язково надамо Вам зворотній зв'язок. Дякуємо за розуміння!

плохое обслужывание

[email protected] 22 ноября, 2021 год

Здраствуйте 22.11.2021. Пришел с просьбой розменять 50 гривен, да понимаю розменивать девочки права не имеют хорошо. Тогда решыл заказать кофе, и вроде бы все в пояредке но впервые в арома-кава мой заказа принимали настолько холодно противно и угрюмо.+ когда делали кофе чуть не перепутали мягкий с крепким и мололи кофе не сразу в холдер а... Читать отзыв Здраствуйте 22.11.2021. Пришел с просьбой розменять 50 гривен, да понимаю розменивать девочки права не имеют хорошо. Тогда решыл заказать кофе, и вроде бы все в пояредке но впервые в арома-кава мой заказа принимали настолько холодно противно и угрюмо.+ когда делали кофе чуть не перепутали мягкий с крепким и мололи кофе не сразу в холдер а в какую то непонятную чашечку а затем пересыпали. Лично мне такие телодвижения не понравились потому что я не могу знать что там было до этого кофе вдруг там ккакой то просыпаный кофе был или типа того. А на дружелюбное замечание на меня посмотрели как на дурака просто поставили стаканчик на зону выдачи и забили. В общем обслужывание отвратительное. Адрес улица .Хрещятик 1. хотелось бы лучше

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 25 ноября, 2021 год

Валентине, нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо в усьому розібратися та об'єктивно оцінити ситуацію. Уточніть, будь ласка, нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть посилання на Ваш відгук. Зробимо все, щоб виправити Ваше негативне враження!

Знецінення клієнтів службою підтримки

Анастасія 20 ноября, 2021 год

Часто так стається, що за кавою мені виходити зручно глибоко вночі. Раніше усе було нормально, тому що Арома кава працюють цілодобово. Коли ввели нове меню, одразу пішла куштувати новинки, але заклад був зачинений. З табличкою «Перерва», усередині було підсвічено світлом від холодильника, але бармена не було. Простояла 20 хвилин, так ніхто і не зв‘явився.
Засмутилась, звернулась до адміну групи у... Читать отзыв Часто так стається, що за кавою мені виходити зручно глибоко вночі. Раніше усе було нормально, тому що Арома кава працюють цілодобово. Коли ввели нове меню, одразу пішла куштувати новинки, але заклад був зачинений. З табличкою «Перерва», усередині було підсвічено світлом від холодильника, але бармена не було. Простояла 20 хвилин, так ніхто і не зв‘явився.

Засмутилась, звернулась до адміну групи у Інстаграмі. Моє звернення прийняли, але по факту не пояснили чому заклад був закритий.

Через декілька днів ситуація повторилась, але цього разу усередині навіть світло не горіло. Я знову написала у дірект, хотіла дізнатись щодо можливих змін у годинах роботи, і…Нічого. Моє повідомлення прочитали і ніяк не відреагували. Тобто, уявіть собі ситуацію, коли ви звертаєтесь до працівника кафе, а на вас навіть очі не підіймають.

І зараз я могла б сказати, що раз ви так ставитесь до своїх клієнтів, то я буду брати каву у іншому місці. Але я люблю саме Арома каву, тому і являюсь постійним клієнтом. Для мене ця ситуація дуже образлива. І вона дійсно на деякий час відбила бажання заходити до кав’ярні.

Сеть кофеен Aroma Kava - Знецінення клієнтів службою підтримки

Достоинства:

Смачна кава

Недостатки:

Зверхнє ставлення до клієнта

Показать 3 ответа

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 21 ноября, 2021 год

Доброго дня, Анастасія, нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Ми обробляємо усі відгуки гостей, на жаль, інколи відповідь затримується. Пишемо вам у дірект в Instagram, щоб дізнатися ваш номер телефону та надати зворотній зв'язок по ситуації.

Кришки не підходять для стаканчиків

Юлія 20 ноября, 2021 год

Купляла каву в 2х локаціях (20.11 та 15.11), і в жодній кришечки не підходили до стаканчика. Будь ласка, перегляньте розміри кришок для маленьких та середніх стаканчиків. Дуууже неприємно і незручно йти з просто відкритим стаканчиком, коли на вулиці близько 0С. Дякую

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 24 ноября, 2021 год

Юліє, нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо розібратися в ситуації. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адреси кав'ярень, дати, приблизний час візитів, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та надамо Вам зворотній зв'язок по ситуації!

Увиденная картина

Гость 10 ноября, 2021 год

В городе Александрия брала кофе и вот увидела такую картину

Недостатки:

Грубо отвечают

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 11 ноября, 2021 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Просимо вибачення за дану ситуацію. Подібне у наших закладах неприпустимо. Інформацію передамо керівництву кав'ярні, з'ясуємо всі деталі та проведемо роботу зі співробітниками. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] дату та час візиту, контактний номер телефону, щоб менеджер зміг надати Вам зворотній зв'язок. Дякуємо за розуміння!

отвратительное место работы

Отзыв сотрудника

Егор 6 ноября, 2021 год

просто отвратительно. копеечная зп, обнищалое скупое начальство, огромное количество абсолютно тупых штрафов (бутылка не этикеткой к людям, кондиционер не на тот градус, сироп не так стоит). на ночных сменах запрещено выходить даже в туалет, заставляют перестикеровывать десерты, которые явно просроченные и плохо выглядят. из плюсов - берут всех подряд и можно получить опыт. но больше 4 месяцев здесь задерживаются только... Читать отзыв просто отвратительно. копеечная зп, обнищалое скупое начальство, огромное количество абсолютно тупых штрафов (бутылка не этикеткой к людям, кондиционер не на тот градус, сироп не так стоит). на ночных сменах запрещено выходить даже в туалет, заставляют перестикеровывать десерты, которые явно просроченные и плохо выглядят. из плюсов - берут всех подряд и можно получить опыт. но больше 4 месяцев здесь задерживаются только те кто обожает лизать жопы и готовы на все ради похвалы. идите в абсолютно любое другое место, ради бога, не тратьте здесь свои нервы. всего ужасного сети, как она еще держится, учитывая что ее говнят и люди из-за отвратительного кофе, и работники из-за того что не могут сделать вкусный из-за нищего начальства, призывающего на всем экономить. уволился по собственному, когда попросил поставить мне замену за двое суток до смены, а мне пригрозили увольнением без выплаты зп.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 8 ноября, 2021 год

Єгоре, нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] про яку саме кав'ярню йдеться та період роботи в ній, щоб ми змогли розібратися та об'єктивно оцінити ситуацію. Сподіваємося на зворотний зв'язок від Вас! Показать 1 ответ

Испортили впечатление

Катерина 2 ноября, 2021 год

Добрый день, 27.10. у меня день рождения, мне пришло уведомление что для меня персонально действует акция в честь дня рождения до 03.11
Мне полагается напиток или десерт бесплатно ! Вот ваша акция указана на сайте! Сегодня 2е ноября, в арома каве по моей персональной карте не показывает никаких бесплатных напитков или десертов или акций вообще. Сергея карту об акции о... Читать отзыв Добрый день, 27.10. у меня день рождения, мне пришло уведомление что для меня персонально действует акция в честь дня рождения до 03.11
Мне полагается напиток или десерт бесплатно ! Вот ваша акция указана на сайте! Сегодня 2е ноября, в арома каве по моей персональной карте не показывает никаких бесплатных напитков или десертов или акций вообще. Сергея карту об акции о зёрнах тоже никто не выдает , чек больше чем на 50 грн.
Ситуация уже не первая, у мужа было тоже самое! Пришли день в день и ничего, просто сотрудники позволили руками , зачем делать акции такие чтоб потом портить людям настроение?? Пришлось покупая кофе воспользоваться картой мужа чтоб начислили звезды

Сеть кофеен Aroma Kava - Испортили впечатление

Обратите вниман на данную ситуацию, пожалуйста, ибо это не впервые

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 2 ноября, 2021 год

Катерино, нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Напишіть, будь ласка, нам на [email protected] номер телефону на який встановлено мобільний додаток. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Ми обов'язково все перевіримо щодо подарунку на день народження та зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації.
Згідно з правилами акції, кількість скретч-карток, які видаються за покупку на суму від 50 грн. і більше, обмежена. Якщо вони закінчуються, то в даній кав'ярні можливий лише обмін карток на виграні подарунки до 15.11.2021. Показать 1 ответ

Спасибо за испорченное утро

Ксения 2 ноября, 2021 год

Взяла кофе утром в ароме на княжем затоне, девушка отдала кофе в очевидно кривой стакан, который даже не закрывался, на мое замечание о том, что стакан кривой был успешно положен болт, девушка закрыла кофе и естественно я даже не дошла с этим кофе до дома. На сложившуюся ситуацию мне предложили дать в компенсацию бонусы (на княжем затоне сканер на бонусы... Читать отзыв Взяла кофе утром в ароме на княжем затоне, девушка отдала кофе в очевидно кривой стакан, который даже не закрывался, на мое замечание о том, что стакан кривой был успешно положен болт, девушка закрыла кофе и естественно я даже не дошла с этим кофе до дома. На сложившуюся ситуацию мне предложили дать в компенсацию бонусы (на княжем затоне сканер на бонусы не работает уже неделю

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 2 ноября, 2021 год

Ксеніє, ще раз вибачте за цю прикру ситуацію, нам дуже жаль! Ми обов'язково врахуємо все в нашій подальшій роботі. У зазначеній Вами кав'ярні вийшов з ладу сканер для зчитування штрих-кодів в мобільному додатку. Очікуємо поставку нового обладнання - це питання кількох днів. Тим часом скористатися накопиченими зірками можна в будь-якій іншій кав'ярні мережі. Сподіваємося на Ваше розуміння та завжди раді новим зустрічам!

Отношение к клиенту

Елена 2 ноября, 2021 год

Сегодня зашла к вам взять кофе,стояла девушка на входе и потребовала сертификат,на её просьбу я попросила показать её сертификат,на что она мне ответила что имеет право мне его не показывать!Так вот объясните мне пожалуйста почему я должна показать ей его а она мне нет.где справедливость.я конечно ей его не показала,купила кофе со скандалом как было мне сказано на вынос,рядом куча... Читать отзыв Сегодня зашла к вам взять кофе,стояла девушка на входе и потребовала сертификат,на её просьбу я попросила показать её сертификат,на что она мне ответила что имеет право мне его не показывать!Так вот объясните мне пожалуйста почему я должна показать ей его а она мне нет.где справедливость.я конечно ей его не показала,купила кофе со скандалом как было мне сказано на вынос,рядом куча кофейных баров было множество я как постоянный ваш клиент взяла у вас,и это было в последний раз.я понимаю что требуют, что девочка здесь не причем,но не нужно было мне говорить что мы вам не продадим по нормальному могла сказать что через окошко можно если я отказываюсь показать.очень жаль

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 2 ноября, 2021 год

Олено, приносимо вибачення за цю прикру ситуацію. Напишіть, будь ласка, нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та час візиту, а також зазначте контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Зробимо усе щоб виправити Ваше негативне враження!

Аroma Kava, Одесса, переулок Матросова

Гость 2 ноября, 2021 год

Никогда не писала отзывы, но сегодняшняя ситуация просто неприятная..чай, который заказала сегодня, оказался с волосами девушки, которая его делала, без всяких претензий пошла вернула и попросила не повторять таких ошибок, так как часто туда хожу. молодой человек, который работал совместно с девушкой начал нервничать и сказал "ну и допустим", даже не попросили прощения, а отвернулись и занимались своими делами...для такой... Читать отзыв Никогда не писала отзывы, но сегодняшняя ситуация просто неприятная..чай, который заказала сегодня, оказался с волосами девушки, которая его делала, без всяких претензий пошла вернула и попросила не повторять таких ошибок, так как часто туда хожу. молодой человек, который работал совместно с девушкой начал нервничать и сказал "ну и допустим", даже не попросили прощения, а отвернулись и занимались своими делами...для такой сети, где цены не из маленьких недопустимо такое поведение сотрудников...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 2 ноября, 2021 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Напишіть, будь ласка, нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та час візиту, а також свій контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації!

Теперь любимая кофейня

Вилланель 29 октября, 2021 год

Бариста была безумно вежливой и приятной, кофе божественный, а рисунок на кофе заслуживает отдельного комментария!!
Арома кава на ул.декабристов, Киев

Достоинства:

Улыбчивый бариста
Вкусный капучино
Чисто

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 1 ноября, 2021 год

Щиро дякуємо за теплий відгук. Ми раді, що Вам усе сподобалося. Завжди чекаємо Вас в гості на чашку AROMA-тної кави та смаколики!

Хорошее обслуживание

Гость 29 октября, 2021 год

Заходил в АромаКаву на Глушкова со стороны выезда из Киева, бариста были вежливые, кофе был вкусный, из недостатков только плитка на полу, при входе отпадает кусок, и возле диванчика споткнулся

Достоинства:

Веселые бариста
Вежливые
Цены
Вкусно

Недостатки:

Плитка на полу

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 1 ноября, 2021 год

Щиро дякуємо Вам, що знайшли час та можливість поділитися враженням про AROMA KAVA. Ми щиро раді, що Ви залишилися задоволені якістю напою та доброзичливістю нашого персоналу. Обов'язково звернемо увау на покриття підлоги в залі та виправимось. Чекаємо Вас знову в гості!

Дуже шкода

usteda 24 октября, 2021 год

Щось трапилося в Запоріжжі з цими кав'ярнями. Раніше готували божественний какао без цукру, з насиченим смаком і приємною текстурою, а зараз вже тричі в різних точках по місту на замовлення "какао без цукру, гіркий" подали якусь солодку водичку. І що трапилося з об'ємом напоїв? Великий латте, капучино і американо з молоком тепер не повні на два пальці, і це... Читать отзыв Щось трапилося в Запоріжжі з цими кав'ярнями. Раніше готували божественний какао без цукру, з насиченим смаком і приємною текстурою, а зараз вже тричі в різних точках по місту на замовлення "какао без цукру, гіркий" подали якусь солодку водичку. І що трапилося з об'ємом напоїв? Великий латте, капучино і американо з молоком тепер не повні на два пальці, і це при тому, що американо замовляли з додатковим молоком. Це така політика економії тепер?

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 25 октября, 2021 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Рецептура, представлених в меню позицій, детально пропрацьовується, а технологія приготування контролюється. Нам важливо розібратися та об'єктивно оцінити ситуацію. Уточніть, будь ласка, нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть посилання на Ваш відгук. Перевіримо інформацію та зробимо все, щоб виправити Ваше негативне враження!

Если хотите утром выпить кофе, не дождётесь!

Гость 19 октября, 2021 год

Пришла к 7:30, дверь закрыта, стучусь, девочки внутри просто игнорируют. Одесса, ул Бочарова. Максимально низкая оценка!

Недостатки:

Персоналу всё равно на всех.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 19 октября, 2021 год

Нам дуже шкода, якщо мала місце така ситуація. Описана Вами поведінка співробітників неприпустима. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково проведемо роботу з колективом і докладемо усіх зусиль, щоб надалі подібного не повторилося. Дякуємо за Ваше розуміння!

Развод с бонусами

Алекс 16 октября, 2021 год

Тоже самое в Харькове, ул. Науки 38.
16.10.21, в 4:58 pm отказались представить подарочный кофе за ДР, который сами же предложили по приложению. Даже отказались использовать текущие бонусы. Под типа по тех причин на их стороне. Маркетинг -РАЗВОДИЛЫ!!!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 18 октября, 2021 год

Алексе, добрий день! Нам жаль, що у Вас склалося таке враження і Вам довелося залишити цей відгук. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Якщо в кав'ярні технічні складнощі із роботою додатку, то гостеві замість накопичення зірок за здійснену покупку пропонується знижка 10% (у прикріпленому чеку знижка застосована). Пропозицією подарунок до дня народження та обмін зірок можна скористатися в кав'ярнях за іншими адресами, де відсутні технічні неполадки. В будь-якому випадку, Ви завжди маєте можливість написати нам на [email protected] для надання роз'яснень та розгляду Вашого зверненння!

Вигляд кави не співпадає із заявленим у меню

Гость 15 октября, 2021 год

І все таки розівчилася арома цінувати своїх відвідувачів :(
Гляньте но на фото авторської лавандової кави, якщо вона авторська, то автор однорічна дитина

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 16 октября, 2021 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо розібратися в ситуації. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково надамо Вам зворотній зв'язок по ситуації!

Огорчило посещение

Анна, Огорчило посещение 15 октября, 2021 год

Любила Арома, но последние два визита не начисляются балы. Об акции не слова, если б не напомнила, про золотые зерна. В общем испортилось очень. После закрытия на карантин все поменялось, очень жаль

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 15 октября, 2021 год

Анно, нам дуже шкода, що Ви залишилися засмучені візитом і Вам довелося написати такий відгук. Приносимо вибачення за завдані незручності. Напишіть, будь ласка, нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дати, приблизний час візитів, за які позиції та в якій кількості не зараховані зірки (при можливості додавайте чеки або скріни про оплату), номер телефону на який встановлено мобільний додаток. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та виправимо. Сподіваємось, що Ви дасте нам ще один шанс і ми зможемо завоювати Вашу довіру знову!