Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы / страница 99 - ответы от официального представителя

› ›

2.0 5

8033 отзыва / 1046744 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

товар контрабанда

Виктория (Украина, Київ) 24 июня, 2018 год

Люди не покупайте на розетке товар! Есть другие достойные магазины ,которые предоставляют качественный товар и сервис!Розетка к их числу не принадлежит! Купила в сентябре 2017 года смартфон Lenovo K6 Power за 5999 гр.проработал он несколько месяцев понесла в ремонт по гарантии,отремонтировали,сказали ,что все поменяли на новое оставили только корпус,но не факт, телефон видно бракованный работать и не... Читать отзыв Люди не покупайте на розетке товар! Есть другие достойные магазины ,которые предоставляют качественный товар и сервис!Розетка к их числу не принадлежит! Купила в сентябре 2017 года смартфон Lenovo K6 Power за 5999 гр.проработал он несколько месяцев понесла в ремонт по гарантии,отремонтировали,сказали ,что все поменяли на новое оставили только корпус,но не факт, телефон видно бракованный работать и не собирался,сей девайс сам включается выключается,удаляет контакты,сам же им меняет название,оставляет от контакта только название а номер пропадает в никуда и ты уже никому не позвонишь,греется при работе и т.д. Короче говоря он не работает.Вот снова пошла на сервис 01.06.2018 описала проблемы которые никуда не делись, мне парень на сервисе на Ярославской говорит ,пишите заявление на списание вашего телефона ,вам или вернут деньги или дадут новый телефон ,и это максимум до 2-х недель решится,в итоге сегодня 24.06.2018 а я без телефона и без денег,сервис никакой,мне ни разу никто не позвонил ,телефон сдали в сервисный цент с опозданием на неделю по их вине,причину мне не удосужились сказать,никакой обратной связи не было ни разу,приходилось самой набирать и спрашивать,когда будет результат.В итоге 18.06.2018 я снова набрала сервисный отдел,а мне говорят Ваш телефон пришел с ремонта можете забирать,так ребята ,я НЕ ПРОСИЛА вас его ремонтировать ,возьмите этот брак себе и пользуйтесь!!!!!!!! Розетка КОНТРАБАНДНЫЙ магазин с не качественной техникой и отсутствующим сервисом!!!!!!!!!

Прошу отменить заказ 159619744.

Гость (Украина, Київ) 23 июня, 2018 год

смартфон

Александр (Нидерланды, Amsterdam) 23 июня, 2018 год

Пользуюсь интернет-магазином Розетка уже достаточно долгое время. Сервисом и качеством товара предоставляемого магазином доволен на все 100%. Недавно покупал себе смартфон Sony Xperia XA2 и в очередной раз убедился в качественом обслуживании.

0666119251

Максим (Украина, Київ) 23 июня, 2018 год

Самый убогий магазин, с точки зрения обслуживания и возврата. Кому интересно - звоните, расскажу историю полуторомесячных мучений, которые ещё не завершились.

Отлично,понравилось все

Влад (Украина, Simferopol) 23 июня, 2018 год

Покупали телефон Prestigeo, доставка пришла через 2 дня, телефон понравился, неплохие цены,отличное обслужевание, А так вообще один - минус то-что телефон быстро разрежаеться но в этом розетка уже не виновата.Магазин лучший рекомендую всем

Заказала чехол ошибочно

Дмитро 22 июня, 2018 год

Отменить заказ номер 159499200

Достоинства:

Красивый

Недостатки:

Заказала не так как надо

Великолепный магазин!

Константин (Украина, Київ) 22 июня, 2018 год

Очень удобный сайт,есть всё что необходимо,лично я в любом случаи заказываю здесь. Было заказывал себе аккумулятор для телефона и ещё пару для машины(3 разных раза). Всем доволен,быстро отправляют,упаковано всё ну просто идеально,например в аккумуляторе для телефона была хорошая коробочка не из какой-то бумажки,внутри все нужные документы чехольчик и прочее,всем советую от каждой покупки остаюсь доволен,поддержка отвечает быстро и по существу,супер

Lenovo K6 (K33a48) Grey

Гость (Украина) 22 июня, 2018 год

Телефон тестирую всего день, но все основные функции на " отлично". Очень нравится компактность аппарата. Цветопередача не уступает моему Самсунгу J7. Фотокамеры обе хороши, автофокус и вспышка на основной присутствуют. Интернет летает и Водафоновский и вайфаевский. Посмотрел несколько роликов на ютубе-ничего не виснет и не глючит, звук отличный. Насчет микрофона, меня то слышат, то не слышат. У кого была такая... Читать отзыв Телефон тестирую всего день, но все основные функции на " отлично". Очень нравится компактность аппарата. Цветопередача не уступает моему Самсунгу J7. Фотокамеры обе хороши, автофокус и вспышка на основной присутствуют. Интернет летает и Водафоновский и вайфаевский. Посмотрел несколько роликов на ютубе-ничего не виснет и не глючит, звук отличный. Насчет микрофона, меня то слышат, то не слышат. У кого была такая же проблема, как вы её решили? Думаю это не брак, настроить надо. Очень быстрая доставка, за что отдельное спасибо Новой Почте. Розетка сработала оперативно, телефон купил по промокоду вместе с доставкой, ещё и с оплатой частями. Я доволен, телефон купил для 14 летней сестры, думаю она будет счастлива. Спасибо Розетке!!!

будьте осторожны заказывая на этом сайте!!!

Гость (Украина, Київ) 22 июня, 2018 год

Заказали ребёнку укачивающий центр . Доставка прибыла вечером , мы с мужем распечатали , все подключили по инструкции, но центр не включался . В этот же вечер связались сайтом. На следующий день приехали забрали , при этом Водитель при мне пробовал ещё раз сам подключить ( в итоге ничего не получилось ), товар забрал и сказал что с нами свяжутся... Читать отзыв Заказали ребёнку укачивающий центр . Доставка прибыла вечером , мы с мужем распечатали , все подключили по инструкции, но центр не включался . В этот же вечер связались сайтом. На следующий день приехали забрали , при этом Водитель при мне пробовал ещё раз сам подключить ( в итоге ничего не получилось ), товар забрал и сказал что с нами свяжутся . Спустя неделю нам перезвонили и сказали что провели диагностику , центр работает приезжайте забирайте !!! Хочу уточнить что мы живём за городом , доставку заказывали не просто так , НО привезти центр по адресу нам отказали! Муж попросил предоставить заключаете диагностики , на что нам опять отказали! Брать тот же центр , который уже чинили , желания никакого нет !! И самое интересное, когда муж попросил вернуть деньги , нам ответили что деньги не возвращают !!! Ок , раз так будем решать вопрос через суд !! Как Люди будьте осторожны заказываю на этом сайте!!

Крутой сайт!

Воадик 21 июня, 2018 год

Очень класний сайт все не дорого безопасно без риска доставка норм вс на 5 звезд!

Самый ужасный интернет магазин. Никому не советую

Гость (Украина, Харків) 21 июня, 2018 год

Делала два заказа, ни один не доставили.
По первому на следующий день написали, что товар закончился, хотя он был на складе до следующено дня. И сам представитель в телефонном режиме признался, что они его вовремя не зарезервировали.
По второму заказу, позвонил представитель, уточнил куда отправлять, сказал что все уже собрано, а через день мне на електронную почту пришло сообщение что... Читать отзыв Делала два заказа, ни один не доставили.
По первому на следующий день написали, что товар закончился, хотя он был на складе до следующено дня. И сам представитель в телефонном режиме признался, что они его вовремя не зарезервировали.
По второму заказу, позвонил представитель, уточнил куда отправлять, сказал что все уже собрано, а через день мне на електронную почту пришло сообщение что заказ не был оформлен.
Я с таким обслуживанием еще никогда не сталкивалась.
Жуть, кто у них там работает?

Лучший интернет-гипермаркет

Гость (Украина, Київ) 21 июня, 2018 год

Судя по отзывам у людей есть проблемы с сроками доставки и возвратами средств, также есть проблемы с колл центром! Но уважаемые читатели этого сообщения, на розетке никого и никогда не кинули на деньги или еще каким-то образом!!! А теперь почитайте отзывы о Бигль И ПРОМ (это одно и тоже) о Закупка, ОЛХ. Каждый пятый отзыв начинается со слова "Мошенник"... Читать отзыв Судя по отзывам у людей есть проблемы с сроками доставки и возвратами средств, также есть проблемы с колл центром! Но уважаемые читатели этого сообщения, на розетке никого и никогда не кинули на деньги или еще каким-то образом!!! А теперь почитайте отзывы о Бигль И ПРОМ (это одно и тоже) о Закупка, ОЛХ. Каждый пятый отзыв начинается со слова "Мошенник" думайте сами где лучше совершать покупки

Заказала і оплатила товари 13.06 і 14.06

Вікторія (Украина, Київ) 21 июня, 2018 год

Сьогодні вже 21.06 товар ще не доставлений! Додзвонитися нереально!!!

не рекомендую

Гость (Украина, Львів) 21 июня, 2018 год

НЕ рекомендую! на гарячу лінію не додзвонишся, але рекламу пхають скрізь свою, а на обслуговуванні економлять

Зкурвились вкрай

Гость (Украина, Київ) 20 июня, 2018 год

№ замовлення 804202968.
Нарешті зявилась можливіть подивитися коли привезуть товар. Замовив з розрахунком на це. Оплатив 100% через інет (у курєрів як і у попів здачі ніколи не бува та і не хо час на це витрачати). Повинні були доставити до 17. В 17:50 передзвонюють - тільки на завтра, і треба вказати людину, що буде отримувати (отримати по моєму паспорту... Читать отзыв № замовлення 804202968.
Нарешті зявилась можливіть подивитися коли привезуть товар. Замовив з розрахунком на це. Оплатив 100% через інет (у курєрів як і у попів здачі ніколи не бува та і не хо час на це витрачати). Повинні були доставити до 17. В 17:50 передзвонюють - тільки на завтра, і треба вказати людину, що буде отримувати (отримати по моєму паспорту не можна і інший бред). Зає.лі...
Ну про те парковки біля магазину на Ярославській нема і забрати товар займає хвилин 30 - це я думаю не новина...

Достоинства:

можливо деяка техніка на 2 коп дешевша за конкурентів

Недостатки:

для того, щоб угнатися за цими 2 копійками треба пів-дня витратити - сумнівне задоволення

Не рекомендую!

Гость (Россия, Санкт-Петербург) 20 июня, 2018 год

Не рекомендую!
31 мая заказал по предоплате мессенджер на подарок (7 июня), связались со мной только спустя неделю и сказали, что товара нет на складе, рассказали как сделать возврат средств и заявили, что деньги мне вернут еще в начале прошлой недели. Сегодня уже 20-ое июня, мои деньги никто так и не вернул. Главное - звонили, извинялись, предлагали деньги за потраченное... Читать отзыв Не рекомендую!
31 мая заказал по предоплате мессенджер на подарок (7 июня), связались со мной только спустя неделю и сказали, что товара нет на складе, рассказали как сделать возврат средств и заявили, что деньги мне вернут еще в начале прошлой недели. Сегодня уже 20-ое июня, мои деньги никто так и не вернул. Главное - звонили, извинялись, предлагали деньги за потраченное время и нервы, но элементарно мои деньги вернуть не могут.
Выбираешь товар на розетке, оплачиваешь его картой и после не видишь ни денег, ни товара - отличная работа, ребят. Номер заказа: 154737976

Можно ли отменить заказ в розетке?

Гость (Украина, Коростень) 20 июня, 2018 год

Можно ли мне отменить заказ если я нечайно его заказала . У меня просто произошол збой в телефоне и я даже не увидела как у меня оформился заказ но потом мне пришло сообщение ,, спасибожа ваш заказ там какой-то продавец с вами свяжется. Что мне делать? Подскажите пожалуйста.

Стоимость доставки заказа

Сергей (Украина, Київ) 20 июня, 2018 год

Заказал пляжный зонт стоимостью 300 грн. за пересылку новой почтой начислили ещё 80 грн. !!! На сайте новой почты, стоимость такой посылки максимум 50 грн.
Видимо всё плохо у розетки и люди часто отказываются от своих заказов и по этому они видимо решили сразу наваливать стоимость посылки с обратной доставкой, в случае отказа. А куда тогда деваются деньги если человек... Читать отзыв Заказал пляжный зонт стоимостью 300 грн. за пересылку новой почтой начислили ещё 80 грн. !!! На сайте новой почты, стоимость такой посылки максимум 50 грн.
Видимо всё плохо у розетки и люди часто отказываются от своих заказов и по этому они видимо решили сразу наваливать стоимость посылки с обратной доставкой, в случае отказа. А куда тогда деваются деньги если человек не отказался, падают на карман розетке? Или это они решили отбить свои затраты от предыдущей акции с бесплатной доставкой?

Защитные пленки

Гость (Украина, Київ) 20 июня, 2018 год

На днях покупала Apple Watch. ‘Заботливый’ консультант тут же убедил в необходимости поклейки защитной плёнки за 199грн, но так как процес, по его словам, требует особых навыков и ловкости, стоит он ещё 100грн. Смотреть на таинство мне запретили, но пленка стала отваливаться уже к концу дня... как результат, в другом магазине я взяла стекло за 99грн, приклеила и оно все... Читать отзыв На днях покупала Apple Watch. ‘Заботливый’ консультант тут же убедил в необходимости поклейки защитной плёнки за 199грн, но так как процес, по его словам, требует особых навыков и ловкости, стоит он ещё 100грн. Смотреть на таинство мне запретили, но пленка стала отваливаться уже к концу дня... как результат, в другом магазине я взяла стекло за 99грн, приклеила и оно все ещё держится. Не ведитесь на доп.услуги с поклейкой защитного покрытия, оно того не стоит!

не получила товар

Гость (Украина, Харків) 19 июня, 2018 год

Заказ № 157348752 от 12.06. Заказала доставку товара курьером. Заказ должны были доставить 15.06. Сегодня, 19.06, заказ еще не получила. Пишу, звоню, реакции нет. Я получу свой заказ когда-нибудь?

Возврат средств.

Александр (Украина, Київ) 19 июня, 2018 год

Вообщем уже как с 15.06, когда розетка приняла товар на возврат,(РОЗ803952436) от них не поступает никакой информации, по поводу возврата средств. Даже сообщения по поводу того что товар они приняли не поступало. (сам отследил через новую почту, что товар они получили)
Связаться самому у меня не вышло, на звонки и письма они не отвечают.
Ув представители розетки, если вы это... Читать отзыв Вообщем уже как с 15.06, когда розетка приняла товар на возврат,(РОЗ803952436) от них не поступает никакой информации, по поводу возврата средств. Даже сообщения по поводу того что товар они приняли не поступало. (сам отследил через новую почту, что товар они получили)
Связаться самому у меня не вышло, на звонки и письма они не отвечают.
Ув представители розетки, если вы это читаете, то будьте так добры, связаться со мной, для согласования возврата средств. Спасибо!
Сумма то вообщем то не большая, но данные неудобства оставляют негативные впечатления. Да и как показывает практика, до оформления возврата, магазин и все его службы работают не плохо. А вот потом уже, увы, начинаются проблемы.

Недостатки:

Возврат.
Поддержка связи, когда нужно не им а клиенту.

Хороший магазин

Алеса (Украина, Харків) 18 июня, 2018 год

Приемлемые цены и качественный товар.

Класний магазин

Гость (Украина, Івано-Франківськ) 17 июня, 2018 год

Магазин просто супер. Мені сподобалось: обслуговування, ціна та сроки достваки товару. Дякую що Ви дбаєте про свою репутацію.

Чёткий магазин

Гость (Украина, Донецьк) 17 июня, 2018 год

Розетка классный магазина как-то заказывал там мышку игровую пришла за 1 день и без повреждений

Отвратительное, хамское отношение к клиентам

Константин (Украина, Київ) 17 июня, 2018 год

Испортились вкрай... расширились, но полностью забили на сервис и своих клиентов. Не следят за своими акциями, ещё и пытаются доказать тебе, что ты дебил и просто не понял их гениального предложения по бесплатной доставке от мистекспресс, оказывается, они доставляют только в области, а не по Киеву, хотя ещё неделю назад приехал другой заказ, который был доставлен по Киеву, той же... Читать отзыв Испортились вкрай... расширились, но полностью забили на сервис и своих клиентов. Не следят за своими акциями, ещё и пытаются доказать тебе, что ты дебил и просто не понял их гениального предложения по бесплатной доставке от мистекспресс, оказывается, они доставляют только в области, а не по Киеву, хотя ещё неделю назад приехал другой заказ, который был доставлен по Киеву, той же службой, по той же акции...потом начали рассказывать, что сумма заказа маленькая, но в условиях акции об этом ничегошеньки не сказано. В общем плюнул и заказал все в другом месте. Розетке желаю скорейшего упадка и забвения, не тот вы путь развития выбрали ребята!

Достоинства:

Раньше были, сейчас их нет, совсем...

Недостатки:

Хамское отношение к клиентам
Акции не соответсвуют действительности
Долгая обработка заказа
Никому неведомые правила разделения заказа 2,3 а то и больше, заказов, в итого, требуют оплпту доставки за каждый из них
Тупые и ничего незнающие операторы, неспособные решить возникшую проблему

1 согласен

Хороший магазин, удобный сервис, адекватные консультанты

Марина (Украина) 16 июня, 2018 год

покупкой ванночкй для ног BEURER FB 30 очень довольна, доставили быстро за 5 дней наложкой, консультанты хорошие, сервисом довольна рекомендую

Покупку очень хорошая

Алеся (Украина, Житомир) 16 июня, 2018 год

Хорошее обслуживание, вежливые консультанты посоветовали что лучше быстрая доставка. Вообщем покупкой и обслуживание осталась довольна))) Отличный магазин!

Сервис - 0, деньги вернуть не могу

Максим (Канада, Vancouver) 15 июня, 2018 год

18 мая заказал ванную, унитаз и инсталляцию. Кто-то сверх умный упаковал унитаз и инсталляцию в ванную. Пока это ехало (13 дней) ванная была повреждена (протерто защитное покрытие. Не принял, сразу при получении отправил обратно. Ждал, пока дойдёт до Розетки - 10 дней. Новую ванную не выслали, так как она при упаковке оказалась тоже повреждена. Уже 5 дней пытаюсь вернуть деньги,... Читать отзыв 18 мая заказал ванную, унитаз и инсталляцию. Кто-то сверх умный упаковал унитаз и инсталляцию в ванную. Пока это ехало (13 дней) ванная была повреждена (протерто защитное покрытие. Не принял, сразу при получении отправил обратно. Ждал, пока дойдёт до Розетки - 10 дней. Новую ванную не выслали, так как она при упаковке оказалась тоже повреждена. Уже 5 дней пытаюсь вернуть деньги, пока - безуспешно.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

За 8 лет заказов - последние - отвратительный сервис и Хаммере общение операторов.

1 согласен

Больше не буду заказывать

Анна (Украина, Кам’янське) 15 июня, 2018 год

2.06 сделала заказ, сегодня 15.06 заказ до сих пор не доставили. Сервис на нуле

1 согласен

БОМБАА!

Гость (Франция, Very) 15 июня, 2018 год

Магазин прекрасен, всё дёшево и это огромный плюс.

Достоинства:

Всё быстро и качествено , это плюс.

Недостатки:

нету.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 8033 отзывов