Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы / страница 237 - ответы от официального представителя

› ›

2.0 5

8037 отзывов / 1047158 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Гость 13 ноября, 2013 год

Заказал, доставили. Заказ нормальный не бракован. Наверное повезло.

8 согласны 2 не согласны

Макс 12 ноября, 2013 год

Ну поведаю я и свою историю... С Розеткой я уже знаком очень давно, назаказывал я у них всего уйму! Ни разу, я повторюсь, ни разу не подводила. Все товары качественные, доставлялись в срок, заказывал телефон и себе, и сыну, и жене, все работает идеально. Заказывал и не электронику, все также чудесно! Либо у вас розетка не правильная либо просто черное... Читать отзыв Ну поведаю я и свою историю... С Розеткой я уже знаком очень давно, назаказывал я у них всего уйму! Ни разу, я повторюсь, ни разу не подводила. Все товары качественные, доставлялись в срок, заказывал телефон и себе, и сыну, и жене, все работает идеально. Заказывал и не электронику, все также чудесно! Либо у вас розетка не правильная либо просто черное невезение что так получается. Сразу скажу, что в розетке я НЕ РАБОТАЛ И НЕ РАБОТАЮ, обычный клиент розетки.

3 согласны 13 не согласны Показать 1 ответ

Александр 12 ноября, 2013 год

Поведаю свою историю! Заказал компьютер по частям, все отдельно, пришел с опозданием 3 дня, ну да ладно в четверг 07.11.2013 получаю в новой почте расплачиваюсь и еду довольный собирать. Приехал все собрал проверил, включаю кулеры в середине работаю а изображения нет, после выключаю с помощью кнопки, и снова пытаюсь включить но, уже ничего не включается. После проверили с помощью... Читать отзыв Поведаю свою историю! Заказал компьютер по частям, все отдельно, пришел с опозданием 3 дня, ну да ладно в четверг 07.11.2013 получаю в новой почте расплачиваюсь и еду довольный собирать. Приехал все собрал проверил, включаю кулеры в середине работаю а изображения нет, после выключаю с помощью кнопки, и снова пытаюсь включить но, уже ничего не включается. После проверили с помощью другого компьютера что не работает блок питания и материнская плата. После я звоню на представительство Розетки и рассказал им все. На что они говорят давайте высылайте нам обратно! Только упакуйте все в оригинальные упаковки, приложите гарантийки и напишите сопроводительное письмо с сутью проблемы на что я так и сделал. Я с корпуса снял все кроме материнской платы, все упаковал по пакетм коробочкам и отправил. ЗА СВОЙ СЧЕТ, так как как оказалась это уже стала моя проблема))) Ну да ладно. 07.11.2013 г. я отправляю все и звоню им диктую номер декларации. Они говорят что на выходных не работаем в понедельник получим. Пришел понедельник в обед звоню ну что там получили товар? На что мне говорят что еще не время, будем получать вечером!. Говорю как так день прошел, на что мне говорят ну а что делать вот такой у нас порядок. сегодня 12.11.2013 года мне звонят с сервисного центра и говорят что мы вам отправляем все обратно так как вы все прислали вместе а не по отдельности. Я в возмущении говорю как так обратно а проблему решать, на что мне говорят упакуйте нормально и тогда будем решать Вашу проблему. После я говорю открутите сами 4-е болтика и все проблемы нет, зачем мне еще ждать 7 дней пока придет мне и снова отправлю вам. На что мне говорит у нас такой порядок! Ребята не связывайтесь с этим интернет-мошенниками! Я так понимаю что мои проблемы только начались, так как я еще не сдал товар, а уже пытаются что бы прошло 14 дней. И что бы я не смог предъявить потом ничего! Просто ужас!!!

12 согласны

Люда 12 ноября, 2013 год

К счастью, пока с сц сталкиваться не приходилось, и возвращать товар тоже. Раньше часто пользовалась услугами этого магазина, но в последнее время ловлю себя на том, что не хочу там ничего заказывать. Раздражает то, что на выходе это не один магазин, а "сборная солянка", то есть, заказав с разных разделов, соответственно, и получать будешь по отдельности, а значит, и за... Читать отзыв К счастью, пока с сц сталкиваться не приходилось, и возвращать товар тоже. Раньше часто пользовалась услугами этого магазина, но в последнее время ловлю себя на том, что не хочу там ничего заказывать. Раздражает то, что на выходе это не один магазин, а "сборная солянка", то есть, заказав с разных разделов, соответственно, и получать будешь по отдельности, а значит, и за доставку платить. Это раз. Но больше всего бесит доставка до подъезда, когда все остальные инет магазины доставку осуществляют до дверей. Я дома с маленьким грудничком, и в холодное время года мне аж никак не удобно собирать ребенка и выкатывать с ним в коляске на улицу для того, что бы заплатить за доставку и забрать свой заказ. А в последний раз меня вообще ситуация добила- я подкатила с коляской к машине "розетки", а приехавшее ... мужланище, не выходя из машины, перегнулось через пас.сидение и открыло мне дверь пассажирскую, давая понять, что оно из машины не выйдет. И таки не вышло. Нормальный сервис.
Сегодня сделала заказ уже в другом магазине.

14 согласны Показать 1 ответ

Мигирин 11 ноября, 2013 год

Я уже писал своё мнение по этому магазину, но только сегодня узнал, что бракованные товары я повредил(на телефоне сколы и царапины, бинокль измята упаковка и испачкан в пыли) Когда сдавал - без повреждений. Мы здесь другу жалуемся, выпускаем пар, а нужно действовать. Я уже написал заявление в комитет по ЗПП. Завтра в милицию. Милиция обязана реагировать на заявления граждан. Только... Читать отзыв Я уже писал своё мнение по этому магазину, но только сегодня узнал, что бракованные товары я повредил(на телефоне сколы и царапины, бинокль измята упаковка и испачкан в пыли) Когда сдавал - без повреждений. Мы здесь другу жалуемся, выпускаем пар, а нужно действовать. Я уже написал заявление в комитет по ЗПП. Завтра в милицию. Милиция обязана реагировать на заявления граждан. Только здесь более тысяча пострадавших - тысяча заявлений, уже серьёзно. Я прошу отозваться пострадавших крымчан: я симферополец и позвонить мне или написать для согласования действий(050-727-38-61). Ситуацию - а Васька слушает, да есть, нужно поломать. Предлагаю жителям других областей Украины тоже сгруппироваться. Дальше распространить письмо об этом магазине в социальных сетях.

17 согласны Показать 1 ответ

Марина 11 ноября, 2013 год

Магазин хорош, если все хорошо. Если какие-то проблемы- то это не к ним, лучше заказать товар чуть-дороже, но точно знать, что Вам потом помогут. Тут просто издевательство над клиентами. Сервисный центр - оттягивает время, 1,5 месяца ничего не решается, в конце из тебя делают дурака. Очень не советую связываться с Розеткой, потратила кучу нервов и денег, результат нулевой.

18 согласны

Юрий 10 ноября, 2013 год

Магазин-полный отстой!! Купил электронную книгу, через пару дней запала клавиша включения и по ходу недозаряжалась с первого раза батарея. Книга зависла на заставке. Отправил в сервис розетки- сказали что не гарантийный случай так как у вас разбит экран!!?? Какие то мошенники там!! И еще писал несколько раз отрицательные отзывы у них на сайте- ни один не опубликовали!! Так что не... Читать отзыв Магазин-полный отстой!! Купил электронную книгу, через пару дней запала клавиша включения и по ходу недозаряжалась с первого раза батарея. Книга зависла на заставке. Отправил в сервис розетки- сказали что не гарантийный случай так как у вас разбит экран!!?? Какие то мошенники там!! И еще писал несколько раз отрицательные отзывы у них на сайте- ни один не опубликовали!! Так что не ведитесь на этот сайт и магазин. Гнать таких с рынка надо!!

15 согласны

Дмитро 9 ноября, 2013 год

Купив на у них материнську плату, по приходу вирішив повернути так як зрозумів що буде слабувати під мій мій 8 ядерний комп'ютер. І купити іншу. Вирішив повернути зв'язався з сервісним центром сказали якщо нема слідів повертайте. Вирішив повернути причому відкривав коробку лише в виділені нової пошти щоб повірити комплектацію. Відправив їм Новою почтою заплатив за доставку, і от 5... Читать отзыв Купив на у них материнську плату, по приходу вирішив повернути так як зрозумів що буде слабувати під мій мій 8 ядерний комп'ютер. І купити іншу. Вирішив повернути зв'язався з сервісним центром сказали якщо нема слідів повертайте. Вирішив повернути причому відкривав коробку лише в виділені нової пошти щоб повірити комплектацію. Відправив їм Новою почтою заплатив за доставку, і от 5 листопада вони отримали її. А аж 9 мені подзвонили і сказали що вони не можуть її повернути адже на ній є сліди використана. От цікаво де вони там могли побачити сліди використання якщо плата не відкривалась і не встановлювалась і що з 5 по 9 число вони робили з платою.

8 согласны

Елена 8 ноября, 2013 год

БЕГИТЕ ПОДАЛЬШЕ ОТ ТАКИХ ПОСТАВЩИКОВ !!!! Они нам сами заявили прямо в лицо,когда мы пришли сдавать некачественный товар-мы хотим зарабатывать деньги и нам на всё наплевать !!!! РОЗЕТКА-ОТСТОЙ!!! В розничных магазинах сейчас такие же цены,так что все в розницу!!!!

17 согласны

Константин 7 ноября, 2013 год

Заказывал ПК (по запчастям) на день рождения брату.
итак. 6.10 вечером сделал заказ на сайте. перезвонили на следующий день. Заказ подтвердил. только 11.10 пришла смс, что заказ выехал! (у брата день рождения 14.10 числа) ну да ладно. 14 числа получил заказ (на сайте написано доставка 2 дня - тут же прошло 8!). потом оказалось, что материнская плата не рабочая. время... Читать отзыв Заказывал ПК (по запчастям) на день рождения брату.
итак. 6.10 вечером сделал заказ на сайте. перезвонили на следующий день. Заказ подтвердил. только 11.10 пришла смс, что заказ выехал! (у брата день рождения 14.10 числа) ну да ладно. 14 числа получил заказ (на сайте написано доставка 2 дня - тут же прошло 8!). потом оказалось, что материнская плата не рабочая. время поджимало - купил в местном магазине другую, а эту отправил назад. при осмотре в пункте отправки (работниками Розетки) было записано в акт "Повреждений не обнаружено". Через несколько дней перезвонили с Розетки и сказали, что деньги не вернут, сломаны усики на месте крепления процессора, что проблема у меня. Ну конечно - сидел выламывал усики, мне же скучно. Вот и думаю теперь, что повезло хоть остальное целое. Крайне недоволен Розеткой. В дальнейшем воздержусь от использования их сервиса.

13 согласны Показать 1 ответ

Вітер 2 ноября, 2013 год

Купляючи товари в імаркетах, слід розуміти, що в нашій державі маєте справу з віртуальним продавцем, якому нічого не доведеш у гіршому випадку. Сам ресурс 20% просто як би дає збій. Люди, які тут пишуть якраз потрапляють у цей відсоток. Їх шкода. Однак, вони ідуть на ризик, економлячи в ціні. Дуже важко догодити усім. Проте, до цього треба прагнути.Іншими словами, ресурс... Читать отзыв Купляючи товари в імаркетах, слід розуміти, що в нашій державі маєте справу з віртуальним продавцем, якому нічого не доведеш у гіршому випадку. Сам ресурс 20% просто як би дає збій. Люди, які тут пишуть якраз потрапляють у цей відсоток. Їх шкода. Однак, вони ідуть на ризик, економлячи в ціні. Дуже важко догодити усім. Проте, до цього треба прагнути.Іншими словами, ресурс нічим не гірший і не кращий. Просто статист.

3 согласны 5 не согласны

Дмитрий 2 ноября, 2013 год

Не собирался в этом магазине ничего покупать, но обнаружил принеприятнейший фак-привык доверять отзывам о товарах с розетки но тут, просматривая на подарок жене телефоны самсунг с4 мини и Samsung Galaxy Win I8552 Titanium Grey обнаружил идентичные отзывы только с поменянными названиями. Фуууу ...... докатились в погоне за продажами, раньше такого не замечал

12 согласны

Саша 30 октября, 2013 год

ця організація ЛОХОТРОН!!! Не ведіться люди на гарну рекламу. Я сам попався прислали брак ні грошей ні товару. І хамство по телефону. Читаю відзови і бачу що таке відношення у них норма .

25 согласны 1 не согласен

Дмитрий 30 октября, 2013 год

Ну вот, опять удалили отрицательный отзыв. ПРЕДЛАГАЮ НАКАЗАТЬ РОЗЕТКУ !!! За их долбаный сервис, за их невнятные объяснения и за прочую лабуду. Как ? А очень просто. Просто нужно чтобы несколько десятков человек одновременно (или нет) сделали заказ, подтвердили его, а потом просто ОТКАЗАЛИСЬ. Будем бить розетку ее же методами... Кто за?

24 согласны Показать 1 ответ

Константин 29 октября, 2013 год

Только сейчас, прочитав отзывы, понял, что так и невключившийся смартфон, и деньги за него, почили в бозе... Одно жаль, испорченный день рождения у сына(а смартфон он выбирол лично), никто не компенсирует, и только за это готов этим ублюдкам горло перегрызть! За перенос сроков, хамство по телефону, демонстрацию собственной неуязвимости, непрофессионализм, и т.д. и т.п. Все хорошо в "гипермаркете розетка"... Читать отзыв Только сейчас, прочитав отзывы, понял, что так и невключившийся смартфон, и деньги за него, почили в бозе... Одно жаль, испорченный день рождения у сына(а смартфон он выбирол лично), никто не компенсирует, и только за это готов этим ублюдкам горло перегрызть! За перенос сроков, хамство по телефону, демонстрацию собственной неуязвимости, непрофессионализм, и т.д. и т.п. Все хорошо в "гипермаркете розетка" до появления первых проблем, а дальше обнажается тупая, хамская, наглая рожа!!! К стенке тварей!

16 согласны

Мигирин 29 октября, 2013 год

В продолжение предыдущего автора: сегодня узнал, что ко мне претензии - примята упаковка(это тоненький картон) и есть пыль на чехле бинокля. Запаковывали сами при проверке в представительстве. Письменно получить невозможно. Уже обратился в комитет по ЗПП, но это надолго. Если каждый из нас пошлет своим друзьям письмо об этой мошеннической организации и попросит переслать своим знакомым, то может это и... Читать отзыв В продолжение предыдущего автора: сегодня узнал, что ко мне претензии - примята упаковка(это тоненький картон) и есть пыль на чехле бинокля. Запаковывали сами при проверке в представительстве. Письменно получить невозможно. Уже обратился в комитет по ЗПП, но это надолго. Если каждый из нас пошлет своим друзьям письмо об этой мошеннической организации и попросит переслать своим знакомым, то может это и прижмёт. Слухи распространяются быстро.

13 согласны 1 не согласен

Frozen777 28 октября, 2013 год

Заказал и получил телевизор. При получении на упаковке было отверстие (примерно 1 см на 2 см), по своей глупости не придал этому значения, - телевизор целый и ладно. Проверил дома как показывает - понял, что LED хуже плазмы. Решил вернуть и заказал (тоже на розетке) взамен плазмовый другой модели и более дорогой. При возврате началось самое интересное. При возврате пытались... Читать отзыв Заказал и получил телевизор. При получении на упаковке было отверстие (примерно 1 см на 2 см), по своей глупости не придал этому значения, - телевизор целый и ладно. Проверил дома как показывает - понял, что LED хуже плазмы. Решил вернуть и заказал (тоже на розетке) взамен плазмовый другой модели и более дорогой. При возврате началось самое интересное. При возврате пытались в акте приемки передачи написать, что телевизор со следами эксплуатации. Какими именно, сказать не смогли и по моему требованию все таки в акте написали цитата: "Без видимых следов эксплуатации, повреждений, царапин, сколов. Механических повреждений не обнаружено." Через десять дней звонят из сервисного центра: "Деньги не вернем, т.к. телевизор был в эксплуатации". На вопрос какие следы, если у меня в акте приемки передачи написано: "Без видимых следов эксплуатации, повреждений, царапин, сколов. Механических повреждений не обнаружено." - отвечают: "Поломан пенопласт внутри (чего не было и в акте, который у меня на руках это не указано, по всей видимости поломали, когда упаковывали или распаковывали, могли бы ПВА подклеить) и дырка на картонной упаковке (которую можно скотчем заклеить), можем вернуть телевизор". Прошу документ, где это будет написано. Ответ: "Не дадим - звоните в юротдел". Я - "Дайте телефон". Ответ: "Мы не даем телефон юротдела". Прошу представится - только имя, должность и фамилия засекречены. Звоню на телефоны сайта, объясняю ситуацию - перезванивает девушка Анна (тоже без фамилии и должности) говорю, что мне возврат денег не нужен, я у них же заказал более дорогой телевизор - обменяйте с моей доплатой. Говорит, что за полную стоимость не возьмут, возьмут за часть (!) (непонятно какую, типа, вам позвонят - ждите). Вывод: вернуть деньги без суда, жалоб в Комитет по защите прав потребителей и ОБЭП нереально. Надломают пенопласт в упаковке - и иди судись. Лучше покупать в интернет магазинах, где цена гораздо ниже - проблемы при возврате будет не меньшие, а вестись на то, что это, типа, крупный магазин - смысла нет. Деньги отдал - возврат только через суд. И это при всем при том, что деньги мне не нужны - хочу у них же взять телевизор на замену и еще доплатить. Если просто вернуть - откажут полюбому. Крайне негативное впечатление.

22 согласны

Игорь 26 октября, 2013 год

Купил моб. телефон (Samsung xcover 2 7710) через розетку. Пришел быстро , работает хорошо уже 3 месяца + карта памяти в подарок. Потом купил керамбит (нож) сталь то что надо ,качество на высоте!
Мозги ребята! Когда они у вас появятся брака не будет и прочего нытья тоже.

1 согласен 30 не согласны Показать 2 ответа

Александр 26 октября, 2013 год

розетка удаляет плохие отзывы самый отстойный магазин

25 согласны Показать 1 ответ

Олексій 26 октября, 2013 год

Аферисти. Перший і останій раз заказував товар . пропхали брак. потім ще з тебе роблять дурного. ЛЮДИ НЕ ДИВІТСЯ НА РОЗРЕКЛАМОВАНИХ АФЕРИСТІВ. спочатку попався , а потім читаю відзови.

19 согласны Показать 3 ответа

Владимир 25 октября, 2013 год

Заказал товар. Вроде вс е в порядке, но потом заявили, что подыматся на єтаж курьер не будет. пытался обяснить, что не кому спустится в низ, но получил однозначный ответ либо так либо ни как. Пришлось. отказатся. Тут же заказал в другом магазине. завезли, занесли и сказали спасибо. Вывод \"Розетка\" зажралась.... Об этом раскажу всем своим знакомым.

18 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Мигирин 23 октября, 2013 год

Пострадавших уже тысячи человек. Кто из покупателей является продвинутым интернет пользователем и сможет собрать воедино притензии всех пострадавших. Я простой пользователь и мне это не под силу. Нужно бороться, эти мошенники не остановятся.

24 согласны

Мигирин Евгений 23 октября, 2013 год

Категорически отрицательный. Эта явно мошенническая организация, торгующая браком. Вырвать из них деньги большая проблема. При возврате брака я ещё должен сам оплатить транспортировку. На форуме покупателей было 3/4 отрицательных отзывов из 2500. теперь сайт заблокирован!

18 согласны

Наталья 23 октября, 2013 год

Воспользовалась услугами розетки ПЕРВЫЙ РАЗ И ПОСЛЕДНИЙ. Купила чайник из стали, привезли с огромной вмятиной!!! Когда позвонила насчёт обмена, сделали ещё меня виноватой....якобы надо было при получении всё осмотреть. Ребята!!!!!, если уже товар из стали 18/10 надо осматривать, то вообще о чём с вами можно разговаривать.....

16 согласны

wzz 20 октября, 2013 год

Отправил планшет ,на обмен позвони и говорят он не сохранил товарный вид пипец а отправил его новеньким причина была не держал батарею , они отдали его в СЦ там его типо сделали присла весь поцарапанный ,ладно хрен с царапками ЕГО не сделали как не держал так и не держит)))

11 согласны 2 не согласны

ЛОХ 20 октября, 2013 год

Жалко что сначала попал,а потом прочитал отзывы.Теперь буду умней.

14 согласны Показать 1 ответ

александра 20 октября, 2013 год

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В РОЗЕТКЕ НЕ ЧЕГО ПОЖАЛЕЕТЕ!!!!!!!!

20 согласны 2 не согласны

александра 20 октября, 2013 год

доброй ночи!заказали в кредит планшеты вовторник банк дал кредит но сегодня уже воскресенье досих пор их не превезли!!!!!!!!!!!!!сколько можно ждать?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????77

9 согласны

Андрей 18 октября, 2013 год

вибрав я пневматичну рушницю на подарунок тату, оформив замовлення в четвер вечером(буду говорити по днях, що б мали уяву), зранку в п"ятницю позвонив якийсь пацан, я підтвердив все, він сказав, що замовлення буде надіслане у вівторок з Києва а в середу можете забрати в Рівному(300 км від Києва). Вроді все було нормально. Бо по планах я в неділю мав... Читать отзыв вибрав я пневматичну рушницю на подарунок тату, оформив замовлення в четвер вечером(буду говорити по днях, що б мали уяву), зранку в п"ятницю позвонив якийсь пацан, я підтвердив все, він сказав, що замовлення буде надіслане у вівторок з Києва а в середу можете забрати в Рівному(300 км від Києва). Вроді все було нормально. Бо по планах я в неділю мав подарувати її. Приїжаю я в середу на офіс до них, а та сучка каже , мол ваше замовлення ще в Києві, завтра повинно бути! ну я повірив, поїхав звітти. Приїжаю в Четвер в 4 години вечора, а вона блядь каже вона ше бля в кієві можливо завтра або після завтра буде. я нервовий молча поїхав додому з надією на правду в її словах. Приїжаю в п"ятницю(8 день ) а вона -сука каже ще нема! блядь, за 8 днів можна на велосипеді заїхать бля в той Київ , переночувати, прив"язать ту кляту воздужку на багажнік і приїхать назад, ще й по дорозі пристрілять. А вони непотріб , ще неможуть привезти. нахомив їм (там дівчина і хлопець) і поїхав додому сказав ,що мені срочно нада, шо б в завтра була я зранку буду!!! А хера я поїхав в то й же день купив в магазині гвинтівку і зі спокоем на душі поїхав додому)) приходить мені СМС в суботу зранку (замовлення доставлено) в сраці я бачів ту срану розктку, я так і не збираюсь забирать її. хай везуть назат курви хітрожопі!

18 согласны Показать 2 ответа

Алекс 17 октября, 2013 год

По какому праву "пункт самовывоза", который позиционируется на сайте розетки как ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО, на просьбу возврата товара отказывается принимать этот товар без оплаты доставки в Киевский СЦ на экспертизу, оперируя тем что они не представители магазина розетка, а партнеры-перевозчики, работающие по партнерскому договору, и отказываются принимать любые жалобы и заявления в адрес магазина Розетка, почему об этом не предупреждают при осуществлении... Читать отзыв По какому праву "пункт самовывоза", который позиционируется на сайте розетки как ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО, на просьбу возврата товара отказывается принимать этот товар без оплаты доставки в Киевский СЦ на экспертизу, оперируя тем что они не представители магазина розетка, а партнеры-перевозчики, работающие по партнерскому договору, и отказываются принимать любые жалобы и заявления в адрес магазина Розетка, почему об этом не предупреждают при осуществлении заказа. не просто не предупреждают, а НАГЛО ВРУТ, называя пункт самовывоза "представительством", фактически им не являясь !!!!!

15 согласны

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 8037 отзывов