Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы / страница 234 - ответы от официального представителя

› ›

2.0 5

8037 отзывов / 1047156 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Николай 26 декабря, 2013 год

Сервис отсутствует напрочь! Работа построена по принципу: хочу хамлю - хочу нет, когда хочу - тогда и доставляю.

17 согласны 3 не согласны

Cергей 26 декабря, 2013 год

Приобрёл пару лет назад в розетке блок питания за 2000 гривен,недавно просело напряжение на ветке PCI-E,отправил по гарантии,приехал блок через месяц,в блоке питания лежала бумажка,написанная от руки-дефект не выявлен.На вопрос где акт дефектации, осмотра с мокрой печатью,сообщение о продлении гарантии на месяц, менеджера отморозились,мол работает или забирайте или нет.Блок каким был таким и остался,не работает,такое впечатление,что он в отделении месяц... Читать отзыв Приобрёл пару лет назад в розетке блок питания за 2000 гривен,недавно просело напряжение на ветке PCI-E,отправил по гарантии,приехал блок через месяц,в блоке питания лежала бумажка,написанная от руки-дефект не выявлен.На вопрос где акт дефектации, осмотра с мокрой печатью,сообщение о продлении гарантии на месяц, менеджера отморозились,мол работает или забирайте или нет.Блок каким был таким и остался,не работает,такое впечатление,что он в отделении месяц провалялся,а потом мне его вернули.Буду обращаться в общество защиты прав потребителей.

9 согласны 2 не согласны

Татьяна 25 декабря, 2013 год

Сколько раз заказывали товар ,проблем не было ,на прошлой неделе муж заказал мне на Д.Р. мультиварку ,доставила Новая почта ,когда забирал заказ вроде все тщательно обсмотрел ,привез на работу (не домой),открыл посмотреть еще раз ,а там сюрприз - трещина внутри ,сразу же начал звонить в Розетку ,еле дозвонился (линия постоянно занята ),но в итоге дозвонился ,ему сказали сфоткать технику со... Читать отзыв Сколько раз заказывали товар ,проблем не было ,на прошлой неделе муж заказал мне на Д.Р. мультиварку ,доставила Новая почта ,когда забирал заказ вроде все тщательно обсмотрел ,привез на работу (не домой),открыл посмотреть еще раз ,а там сюрприз - трещина внутри ,сразу же начал звонить в Розетку ,еле дозвонился (линия постоянно занята ),но в итоге дозвонился ,ему сказали сфоткать технику со всех сторон вплоть до упаковки и отправить на почту фото ,потом они скажут свой вердикт !!! Сегодня сказали ,что ничем не могут помочь .....это нормально ???Я просто в шоке ,прислали брак,подарок не получила (даже еще и не видела ее так-как мультиварка на работе у мужа )еще и не факт ,что получу скоро ,но мы так просто это не оставим ,нужно будит обращаться в суд обратимся (дело принципа уже) .Да и цена тоже не маленькая !!!

13 согласны 1 не согласен

Wert 25 декабря, 2013 год

Большинство товаров, которые покупал в розетке были нормальными, критических проблем не встречал( на ноутбуке небольшая царапинка на пластике, но возвращать не стал, так как видно было, что ноут новый) и не знаю, что делать, а то собрался собирать компьютер, а мне в течении ближайшего времени не позвонили, перезвонили на следующий, когда принять вызов я не мог.

2 согласны 2 не согласны

Сергей 25 декабря, 2013 год

Сделал 18 декабря заказ №7421769 - компьютерные комплектующие на суму 6500 грн. На следующий день перезвонила девушка и сказала что заказ отправят в понедельник 23 декабря. Вроде как долговато но согласился. Прошла неделя с момента заказа, а от розетки - 0. 25 декабря вечером начал сам дозваниваться, еле дозвонившись узнаю что товар отправлен только что и предлагают записать номер декларации.... Читать отзыв Сделал 18 декабря заказ №7421769 - компьютерные комплектующие на суму 6500 грн. На следующий день перезвонила девушка и сказала что заказ отправят в понедельник 23 декабря. Вроде как долговато но согласился. Прошла неделя с момента заказа, а от розетки - 0. 25 декабря вечером начал сам дозваниваться, еле дозвонившись узнаю что товар отправлен только что и предлагают записать номер декларации. Объяснить почему так задержали товар оператор толком не смог. Если бы я не дозвонился - никто бы и не позвонил. Заказ был на подарок, а теперь объясняйся почему без подарка приперся! В магазина обслуживание отсутствует!!!!

10 согласны 2 не согласны

Константин 25 декабря, 2013 год

18.12.2013 получил планшет заказ № 310217208. Доставили к дому в 19-20, что не дает возможности осмотреть товар.
При осмотре на пленке экрана увидел полосы, но курьер сказал, что товар новый и это только на пленке. Условились, что я посмотрю дома, а товарный чек, в котором написано, что претензий к внешнему виду не имею, не подписываю.
При осмотре... Читать отзыв 18.12.2013 получил планшет заказ № 310217208. Доставили к дому в 19-20, что не дает возможности осмотреть товар.
При осмотре на пленке экрана увидел полосы, но курьер сказал, что товар новый и это только на пленке. Условились, что я посмотрю дома, а товарный чек, в котором написано, что претензий к внешнему виду не имею, не подписываю.
При осмотре дома оказалось, что пленку снять трудно, а когда снял, полосы были и на экране.
Сегодня обратился в РОЗЕТКУ, а в сервисе сказали, в достаточно грубой форме, что это я поцарапал.
Получается, что магазин не хочет отвечать за свой товар!!!
Делал покупки в этом магазине четыре года, теперь буду обращаться в другие магазины и всем советую.
P.S. Спасибо!!! За испорченное настроение ребенка, покупался как подарок!!!!

12 согласны 2 не согласны

Александр 25 декабря, 2013 год

магазин-гамно

16 согласны 2 не согласны

Андрей 24 декабря, 2013 год

Собираюсь покупать зеркальный фотоаппарат, посмотрел разницу в стоимости между Фокстротом и Розеткой, 80 гривен, учитывая, что товар в Розетке не дают проверить при покупке, думаю, то лучше купить в Фокстроте, имею уже печальный опыт общения с их сервисным центром.

11 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Илья 24 декабря, 2013 год

Вот насчет розетки ничего плохого сказать не могу, кроме того, что у них немного завышена цена. Делал порядка 20-30 покупок, все отлично, связываются с тобой практически моментально, доставка быстрая. На мой взгляд - лучший интернет магазин в Киеве.

4 согласны 17 не согласны

Ковалев 24 декабря, 2013 год

Присоединяюсь к числу "кинутых" Розеткой покупателей. Купил планшет sony xperia talet z 4.11.13г. через неделю он сломался,сразу же отправил назад.С тех пор в ответ только рассказы о сервисном центре. Деньги отказываются возвращать, товар не меняют.Поэтому советую всем,кто решит делать покупку в Розетке, хорошо подумать прежде чем делать столь опрометчивый поступок.

17 согласны 3 не согласны

Юлия 24 декабря, 2013 год

Рекомендую всем, перед тем как забирать товар, фотографировать и фиксировать абсолютно все и сразу возвращать на месте, т.к. потом Вам просто откажут в возврате. Так, при покупке антенны (заявленной как цифровая с усилителем) после подключении было выясненно, что она принимает только 1 канал. При возврате данный товар не приняли мотивируя потертостями (каким образом они образовались?.... думаю, что его уже возвращали).... Читать отзыв Рекомендую всем, перед тем как забирать товар, фотографировать и фиксировать абсолютно все и сразу возвращать на месте, т.к. потом Вам просто откажут в возврате. Так, при покупке антенны (заявленной как цифровая с усилителем) после подключении было выясненно, что она принимает только 1 канал. При возврате данный товар не приняли мотивируя потертостями (каким образом они образовались?.... думаю, что его уже возвращали). Внимательно и еще раз внимательно! НАДУВАТЕЛЬСТВО со стороны данного интернет-магазина.

12 согласны 1 не согласен

Инна 23 декабря, 2013 год

СОВЕТУЮ НИЧЕГО и НИКОМУ НЕ ПОКУПАТЬ В МАГАЗИНАХ РОЗЕТКИ! В ноябре проплатила видеорегистратор, пришел 03.12.2013 при подключении не видит карту памяти (меняли несколько) и вообще не работает кнопка вкл/выкл, 04.12.2013 через представительство в Херсоне товар вернула с сопроводительным письмом, чтобы заменили на новый рабочий.... Читать отзыв СОВЕТУЮ НИЧЕГО и НИКОМУ НЕ ПОКУПАТЬ В МАГАЗИНАХ РОЗЕТКИ! В ноябре проплатила видеорегистратор, пришел 03.12.2013 при подключении не видит карту памяти (меняли несколько) и вообще не работает кнопка вкл/выкл, 04.12.2013 через представительство в Херсоне товар вернула с сопроводительным письмом, чтобы заменили на новый рабочий. Сегодня 23.12.2013 от сервисного центра розетки нет ни звонка ни ответа. На сегодняшний день я смогла дозвониться 2 раза мне никто не может ответить почему мой вопрос рассматривается 19 дней (14 согласно п.9 ст.8 закона о защите прав потребителей) и почему мне не предоставили новый рабочий товар т.к. выявлен существенный недостаток (п.1 ст.8 и мое письменное обращение).
Имейте это в виду если уж собрались что-то купить в магазине розетка.

14 согласны 1 не согласен

kostya2010 22 декабря, 2013 год

пробрел планшет go clever 72. Бракованный микрофон плохая батарея сам отключается .ремонтировать на хотят позвонил в магазин дали телефон киева потом донецка сказали везти и ремонтировать за свой счет

13 согласны

alla 22 декабря, 2013 год

написала 2 отзыва в магазине розетка на 2 разных телефона (мною купленных в их магазине), так на 5 звёзд пропустили. а на 1 звезду нет отзыва. (писала в один день)

10 согласны Показать 1 ответ

Наф 22 декабря, 2013 год

бракованные ноутбук от розетки

15 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Ya 22 декабря, 2013 год

Рекомендую посмотреть какой брак присылает розетка, бракованные ноутбуки от rozetka.ua

7 согласны

inna 22 декабря, 2013 год

Написала отзыв на хваленый климатический комплекс Бриз 777, так уж он безопасен, если сильно чувствуется озон, при включении ионизатора? Так комментарии моментально убираются! Надо писать только положительные?

9 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Татьяна Нагорнюк 22 декабря, 2013 год

В этом магазине покупаю не первый раз, вчера забрала на почте свой NOKIA LUMIA 925, новенький,ни единой царапинки,без брака! Вообщем, покупкой довольна на все 100%! Коллектив РОЗЕТКИ- молодцы, сработали оперативно, так держать!!!

2 согласны 14 не согласны Показать 3 ответа

Андрей Мищенко 21 декабря, 2013 год

В интернет магазине Розетка я купил навигатор Palmann 612 A Libelle 6.12.13 у нас в городе на точке, а 7.12.13 ездили из Кременчуга в Днепропетровск - навигатор за всю поездку один раз поймал спутники и держал их 5 минут. Вот это и вся навигация. С этим прибором навигация не возможна. 9.12.13 отдал на точку в нашем городе в первозданном виде(... Читать отзыв В интернет магазине Розетка я купил навигатор Palmann 612 A Libelle 6.12.13 у нас в городе на точке, а 7.12.13 ездили из Кременчуга в Днепропетровск - навигатор за всю поездку один раз поймал спутники и держал их 5 минут. Вот это и вся навигация. С этим прибором навигация не возможна. 9.12.13 отдал на точку в нашем городе в первозданном виде( ни одна пленка не была отклеена), ни одной царапины. На пункте приема в Кременчуге приемщик тщательно осмотрел товар и мех. повреждений не обнаружил - о чем было записано в акте приема товара. 18.12.13 он наконец то прибыл в сервисный центр и только 20.12.13, когда я позвонил в сервисный центр мне сообщила девушка менеджер, что при осмотре на навигаторе есть царапина, а пленка защитная переклеена(бред полный) и обмену на др.товар или возврату денег не бывать. Только ремонт. Я с этим категорически не согласен. Тем более менеджер отказалась назвать свою фамилию и должность, отказалась дать телефон вышестоящего руководства и разговаривала со мной на повышенных тонах, перебивала. Я считаю недопустимым такое отношение к покупателю. Всем своим знакомым скажу, что покупать в интернет магазине Розетка опасно для нервов и кошелька. Тем более так разводят не меня одного.

16 согласны Показать 1 ответ

88geka88 20 декабря, 2013 год

Я заказал шуруповерт в Розетке. Когда заказывал мне девушка пояснила, что деньги наложенным платежом, я заплачу, после того, как осмотрю и проверю товар. На деле оказалось, все наоборот. Мне не дали проверить товар на Новой Почте, пока я не оплачу. Хотя я подписал акт о вскрытии упаковки. Я отказался оплачивать без осмотра. Акт забрал. Мы не настолько богаты, что бы... Читать отзыв Я заказал шуруповерт в Розетке. Когда заказывал мне девушка пояснила, что деньги наложенным платежом, я заплачу, после того, как осмотрю и проверю товар. На деле оказалось, все наоборот. Мне не дали проверить товар на Новой Почте, пока я не оплачу. Хотя я подписал акт о вскрытии упаковки. Я отказался оплачивать без осмотра. Акт забрал. Мы не настолько богаты, что бы покупать не проверенный товар. Спасибо всем за ваши отзывы, благодаря им я не рискнул оплатить не проверенный товар. Я не хочу быть клиентом сервисного центра. Всех с наступающим Новым Годом.

12 согласны Показать 1 ответ

Гость 20 декабря, 2013 год

Самый пидарский интернет магазин.

16 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Анатолий 20 декабря, 2013 год

5.09.2013г заказали магнитолу Pioneer MVH-150 UB. Заказ оформили и прислали быстро.
Проработала магнитола ровно 5 дней, после чего просто выключилась и перестала включатся. Позвонили в сервис Розетки, где нам сказали выслать им магнитолу для проверки и возможного ремонта по гарантии (прошло даже меньше 14 дней).
Магнитолу отправили (заплатили при чем своих 40грн за отправку). В итоге она была у них... Читать отзыв 5.09.2013г заказали магнитолу Pioneer MVH-150 UB. Заказ оформили и прислали быстро.
Проработала магнитола ровно 5 дней, после чего просто выключилась и перестала включатся. Позвонили в сервис Розетки, где нам сказали выслать им магнитолу для проверки и возможного ремонта по гарантии (прошло даже меньше 14 дней).
Магнитолу отправили (заплатили при чем своих 40грн за отправку). В итоге она была у них около месяца (28 макс дней для обслуживания, которые максимально там она и провела) и позвонили что ее отремонтировали, и что могут нам высылать.
Прислали. Магнитола как не работала, так и не работает. Такое чувство что никто ничего и не делал.
Позвонили в розетку - сказали прислать ее опять к ним, с сопроводительным письмом, что это уже повторная отправка. Отправили (опять же 40 грн за свой счет) с запросом Акта о проделанных ремонтных работах (пообещали прислать)..
В итоге она снова провела у них месяц, сказали что ее отремонтировали и выслали нам.
Пришел получать - Акта нет! Магнитола как не работала, так и не работает!!
Звоню в Розетку - говорят чтобы я отправил им обратно! ИЗДЕВАЮТСЯ??? Взяли адрес моей эл.почты, пообещали выслать акт о проведенных ремонтных работах с телефонным номером, по какому можно пообщаться непосредственно с сервисным центром.
АКТ НИКТО НЕ ПРИСЛАЛ! я перезвонил через день им опять - взяли снова адрес почты, пообещали узнать все и перезвонить - И ОПЯТЬ НИЧЕГО! Никто не перезвонил и никто ничего не узнал!!
Сегодня звонил в 4й раз за неделю - и мне опять говорят все то же самое - и никто ничего узнать не может и не перезванивают!
Так скажите мне ДОКОЛЕ? Или вам важно только впарить товар и получить деньги - а дальше не ваши проблемы?? номер телефона сервисного центра, где якобы ремонтируют мой товар - мне никто не дает! И вообще!
Вопрос один - как с этим быть?
Верните мне деньги, или хотя-бы исправную магнитолу!!!

13 согласны Показать 2 ответа

валя 19 декабря, 2013 год

3 декабря заказала Самсунг Галакси ноут 3, через две недели позвонили и сказали, что заказ \"потерялся\" и предложили заказать заново....11 декабря заказала , обещали доставить в течении 5-ти дней, до сиих пор жду...снгодня 19 декабря....номер закза соответствует номеру первого заказа (номер второго заказа мне не озвучили) я расстроилась....

8 согласны Показать 1 ответ

ирина 19 декабря, 2013 год

оформила заказ 13.12.13 на дескую инрушку ТМ Фишер Прайс ( было указано , что с 10 декабря она участвует в акции ).Товар получила без акционного предложения. Через 3 дня на сайте появилась информация , что акция проходит с 16 декабря.
Развод полный
Купили очень много у них сертификатов в компанию.Больше не будем связываться с этим магазином.

11 согласны

Анна 18 декабря, 2013 год

сделала заказ на Розетке 06.12.2013,от оператора ни слова пришлось самой навязываться,оформила кредит 15.12.2013 с того времени оператор даже на звонки не отвечает.ПЕЧАЛЬНО.Для себя решила,что больше связываться с Розеткой не буду!

11 согласны 1 не согласен

88geka88 18 декабря, 2013 год

Заказал товар 16.12.13. Сегодня узнал о акции. Те кто заказал товар 16 декабря участвуют в розыгрыше призов 19 декабря, при обязательном условии оплаты. А как можно оплатить товар которого еще нет. ОЧЕРЕДНОЙ РАЗВОД.

12 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Вовка 17 декабря, 2013 год

Недавно стал пользоваться услугами интернет-магазинов и именно в Розетка заказал фотоаппарат и ноутбук, всё работает, правда фотоаппарат ехал почти неделю, а вот ноут через пару дней пришёл. Слава Богу, но качество нормальное, всем доволен.

9 согласны 8 не согласны

Алексей 17 декабря, 2013 год

Розеткой пользуюсь несколько лет. Косяки с браком бывают не чаще, чем в других магазинах. Роману не повезло. Бывает. Возвраты принимают без проблем.
У меня к ним за все годы сотрудничества только одна вечная претензия. Это сроки доставки. Сразу оговорюсь, что я не из Киева. Если я в розетке заказал товар в воскресенье или в понедельник и мне менеджер сказал: "отправим... Читать отзыв Розеткой пользуюсь несколько лет. Косяки с браком бывают не чаще, чем в других магазинах. Роману не повезло. Бывает. Возвраты принимают без проблем.

У меня к ним за все годы сотрудничества только одна вечная претензия. Это сроки доставки. Сразу оговорюсь, что я не из Киева. Если я в розетке заказал товар в воскресенье или в понедельник и мне менеджер сказал: "отправим во вторник". :) Я знаю, что раньше вечера среды они его не отправят, а потом окажется, что эта отправка переползла уже на четверг и такая петрушка происходит из года в год. Нет вру. Один раз было всё в срок, но это скорее исключение(:

Обычно закладываю неделю от заказа до получения (доставка в Донецкую область новой почтой). Зато у них огромный выбор и, к примеру, тот же компьютер гораздо удобнее собрать в розетке и недельку подождать, чем собирать комплектуху по 2-3м интернет магазинам потом ловить от всех передачи, всем платить за доставку и процент за наложку (последний пункт Розетка, кстати платит сама, спасибо).

Короче, для тех кто не осилил. Одна претензия за несколько лет работы — вечно очень долго отправляют. Хотя, возможно это связано с большим количеством складов, с которыми они работают. А так, магазин на твёрдую четвёрку.

4 согласны 11 не согласны Показать 1 ответ

Oleg 16 декабря, 2013 год

Руководителю
Интернет-магазина Розетка.уа(Rozetka)
Киев, ул. Фрунзе, 40, (044)537-02-22
Копия ФОП Клименко Ю.М.
Киев, ул. Ярославская, 57
Копия: ФОП Бовтенко Оксані Григорівні
ИНН 3025717029, тел. 0681244734
Копия: Главное Киевское городское управление по защите прав потребителей
04070 г. Киев, ул. Сагайдачного, 29-А
(044) 417-21-01, 463-70-32
ПРЕТЕНЗИЯ
Мною 25 ноября 2013 в интернет-магазине Розетка.уа(Rozetka) был заказан планшет Ergo Tab Spark 16GB... Читать отзыв Руководителю
Интернет-магазина Розетка.уа(Rozetka)
Киев, ул. Фрунзе, 40, (044)537-02-22

Копия ФОП Клименко Ю.М.
Киев, ул. Ярославская, 57

Копия: ФОП Бовтенко Оксані Григорівні
ИНН 3025717029, тел. 0681244734

Копия: Главное Киевское городское управление по защите прав потребителей
04070 г. Киев, ул. Сагайдачного, 29-А
(044) 417-21-01, 463-70-32

ПРЕТЕНЗИЯ

Мною 25 ноября 2013 в интернет-магазине Розетка.уа(Rozetka) был заказан планшет Ergo Tab Spark 16GB Black, номер заказа №6165790 от 25/11/2013г. 29 ноября 2013г. заказ был получен и оплачен в отделении Новой почты, что подтверждается декларацией на пересылку №59000035590679 от 29/11/2013г. Товар мною не использовался. Ввиду отсутствия надобности в нем, согласно ЗУ «Про захист прав споживачів» был возвращен, что подтверждает Акт приема товара на возврат от 30/11/2013г. На момент приема товара на возврат механические повреждения товара не обнаружены, комплектность полная, на защитной пленке были найдены микроцарапины, состояние упаковки без повреждений, что полностью соответствует возможным причинам возврата товара в течении 14 дней с момента приобретения, согласно ЗУ «Про захист прав споживачів»:
• Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
• Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
• Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
На текущий момент, 12/12/2013г. в моем праве было безосновательно отказано.
Учитывая вышеизложенное, руководствуясь «ЗУ «Про захист прав споживачів»,

ТРЕБУЮ
- возвратить сумму, 2031грн 00 коп, уплаченную за товар, который мне не подошел, так как я отказываюсь от покупки согласно ст.9 ЗУ «Про захист прав споживачів».

В случае отказа в удовлетворении моих законных прав, оставляю за собой право обращения в Хозяйственный суд, Управление по защите прав потребителей, органы СМИ, телевидения, а также массового размещения данной информации в сети Интернет.
ПРИЛОЖЕНИЯ:
1. Копия заказа №6165790 от 25/11/2013г.
2. Копия товарного чека ФОП Бовтенко О.Г. от 27/11/2013 на сумму 2031грн.
3. Копия декларации №59000035590679 от 29/11/2013 Новой Почты об оплате суммы 2031 грн.
4. Копия акта приема товара на возврат от 30/11/2013.

13/12/2013г.

19 согласны

Роман 16 декабря, 2013 год

Покупайте товар в нормальных магазинах, где все можно пощупать и осмотреть! Первый раз заказал на розетке и то не слава богу! Пришел "новый" товар не полной комплектации! Не хватает одной важной детали для сборки всей конструкции. Сервис центр розетки делает вид, что что-то делает, чтобы найти недостающую часть. В реальности тянут время и всячески включают "дурачка".

11 согласны

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 8037 отзывов