Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы / страница 122 - ответы от официального представителя

Розетка досвід

SiSey (Россия, Москва) 13 декабря, 2017 год

Хороший магазін сам часто купляю різні речі дуже удобно всім раджу

смартфон

Эдвард Сывун (Украина, Київ) 13 декабря, 2017 год

Очень хороший и качественный смарт. Пришел через 5 дней, всё в порядке как и было указанно на сайте.
В скорее время собираюсь ещё что-то заказать.

Достоинства:

Пришел быстро, долго не ждал.

Недостатки:

Нету

Логистики никакой !

Клиент (Украина, Харків) 13 декабря, 2017 год

Заказываю на розетке товаров для дома и работы в месяц на сумму около 10 тыс. грн.
Каждый заказ оплачиваю, через 1-4 дня мне перезванивают и говорят, что заказ вышлют через 1-5 дней. Это время проходит, + еще пару дней, якобы по вине Новой Почты, которой они заказ передали еще вчера...
Номера декларации нет, соответственно оформленной на меня посылки тоже нет))))).
Читать отзыв Заказываю на розетке товаров для дома и работы в месяц на сумму около 10 тыс. грн.
Каждый заказ оплачиваю, через 1-4 дня мне перезванивают и говорят, что заказ вышлют через 1-5 дней. Это время проходит, + еще пару дней, якобы по вине Новой Почты, которой они заказ передали еще вчера...
Номера декларации нет, соответственно оформленной на меня посылки тоже нет))))).
В итоге свою посылку я получаю только через 7-10 дней!
Лучше пойти в магазин, купить дороже и получить товар сразу на руки!

Достоинства:

цены, ассортимент

Недостатки:

Логистика и СРОКИ ДОСТАВКИ!!!!

3 согласны

Ребенок остался без подарка на др

Гость (Украина, Київ) 13 декабря, 2017 год

Испортились. Сегодня не доставили подарок на др моему ребенку, поставили вечером перед фактом, что неуспевают привезти. Вовремя курьеры не приезжают. Стоб дозвониться, нужно сидеть на телефоне пол часа. Менеджеры не перезванивают после оставленого заказа.

Достоинства:

Нет больше

Недостатки:

Одни минусы теперь

2 согласны

Прислали б/у товар

Евгений 12 декабря, 2017 год

Заказывал на Розетке много раз и все ок. Но в этот раз- это нонсенс. В конце ноября заказал кофемолку Magio и к большому разочарованию ее прислали с явными признаками использования, а именно: множественные царапины на корпусе и остатки волокон какой-то тряпки синего цвета внутри кофемолки на небольших заусеницах.
Я отказался и решил позвонить узнать почему так.. Естественно никто не ответил... Читать отзыв Заказывал на Розетке много раз и все ок. Но в этот раз- это нонсенс. В конце ноября заказал кофемолку Magio и к большому разочарованию ее прислали с явными признаками использования, а именно: множественные царапины на корпусе и остатки волокон какой-то тряпки синего цвета внутри кофемолки на небольших заусеницах.
Я отказался и решил позвонить узнать почему так.. Естественно никто не ответил и не перезвонил. Три раза писал отзыв на сайт, его все время скрывали и аргументировали это каким-то абсурдом.. ФУУ на вас... Больше не одной покупки!!!!
ПС.. На сайте только хорошие отзывы, плохие они не пускают!!!

2 согласны Показать 2 ответа

удобность магазина и

Михаил (Украина, Київ) 11 декабря, 2017 год

удобность и практичность вот что главное для меня, и ето все есть в магазине Розетка.
Часто пользуюсь магазином и ни разу не прогадал. Вот только что привезли домой холодильник все в сроки и без каких либо проблем. Спасибо за ваш безупречный сервис!)

Гарне обслужування

Артур (Украина, Одеса) 11 декабря, 2017 год

В 2016 Купив телефон леново . Рoбить досих пір. Гарна якість .В ремонті не був досих пір

Достоинства:

Бистрий сервіс.Все отлічно

Недостатки:

Можна побільше скидок Більше ненайшов

Александр Соловьев

Гость (Украина, Київ) 11 декабря, 2017 год

в 2014 году на розетке заказывал себе стационарный компьютер через новую почту всё норм.пришел компьютер.удобный сайт для заказов отличное отношение к клиентам рекомендую всем спасибо

Достоинства:

полное удобство сайта

Нет реакции на обращение - замена разбитой части от душевой кабины!

Константин (Украина, Київ) 11 декабря, 2017 год

Халатное отношение сотрудников "Розетка" к упаковке хрупкого товара. Полное отсутствие реакции на несколько письменных обращений. Оставленный на сайте Розетки отзыв о товаре администрация скрыла...
Суть проблемы - 03.12.2017 полностью оплатил заказ № 119483065 (душевая кабинка) + доставку курьером Новой Почты до двери.
Пришло вовремя - 06.12.2017, выгрузили - внешне упаковано нормально (в обрешетке). В заказе было 6 мест. Сняли... Читать отзыв Халатное отношение сотрудников "Розетка" к упаковке хрупкого товара. Полное отсутствие реакции на несколько письменных обращений. Оставленный на сайте Розетки отзыв о товаре администрация скрыла...

Суть проблемы - 03.12.2017 полностью оплатил заказ № 119483065 (душевая кабинка) + доставку курьером Новой Почты до двери.

Пришло вовремя - 06.12.2017, выгрузили - внешне упаковано нормально (в обрешетке). В заказе было 6 мест. Сняли обрешетку и осмотрели товар...

5 мест дошли нормально, место номер 6 (стеклянная полочка-зеркало) разбито. Так получилось по одной простой причине - халатной упаковке: хрупкое изделие просто завернули в воздушно-пузырьковую пленку!!! И этот пакет положили между 2 тяжелыми коробками со стеклами. Видимо, при транспортировке под нагрузкой оно и лопнуло.

Составил акт с сотрудником НП, сделал фото уничтоженной части от кабинки, направил письмо через приложение - ответа НЕТ. Отправил повторно - ответа НЕТ. Дозвониться на Розетку невозможно - "нет свободных операторов"...

Суть проблемы - заменить и выслать разбитую по вашей вине часть от душевой кабинки! Неужели это так сложно?!

От вас требовалось только одно - прислать эту деталь!

Не хотите общаться с клиентами? Не уважаете их? Прячете их отзывы? Это просто возмутительно!

Никому не советую обращаться в "Розетку" - как минимум, чтобы не столкнуться с таким отвратительным отношением. Товар - на минуточку - с доставкой обошелся почти в 7 000 грн, и исправить ситуацию было очень просто. Но даже этот пустяк "Розетка" не хочет устранить.

Достоинства:

Кроме удобства выбора на сайте, не менее удобных вариантов оплаты и большого ассортимента - больше назвать нечего

Недостатки:

- полное игнорирование запросов клиентов, направленных в письменной форме
- администрация "Розетки" скрывает негативные отзывы от потенциальных покупателей, при это на связь с недовольным клиентом не выходит
- отсутствие реакции на законное требование о замене брака - упаковка целая, товар разбитый (и это при копеечном товаре)

3 согласны Показать 1 ответ

Уже не смешно

Ирина (Украина, Київ) 10 декабря, 2017 год

Заказывали телефон. В подарок стартовый пакет Водафон. Открыли конверт, а там нет сим карты, только листовка. Звоню на горячую линию Водафон, говорят номер активирован и работает отлично. Вот так работает теперь Розетка. Фу, аж противно теперь у них покупать.

3 согласны

отличный сайт , все понравилось

Гость (Украина) 10 декабря, 2017 год

Не давно я заказал себе смартфон на сайте розетка, пришёл он мне за 3 дня. Когда я получил посылку на почте, меня удивила оригинальность посылки, коробка была не обычной, а с надписью розетка, за что большой респект сайту. Пришло без проблем, целый, красивый. Что касается цены, на сайте цена ниже чем на остальных сайтах и магазинах в городе. Так же... Читать отзыв Не давно я заказал себе смартфон на сайте розетка, пришёл он мне за 3 дня. Когда я получил посылку на почте, меня удивила оригинальность посылки, коробка была не обычной, а с надписью розетка, за что большой респект сайту. Пришло без проблем, целый, красивый. Что касается цены, на сайте цена ниже чем на остальных сайтах и магазинах в городе. Так же при покупке смартфона в подарок шёл оригинальный чехол для телефона, вообщем покупка была удачной. Советую вам посетить данный сайт и присмотреть

Супер

Гость (Украина, Київ) 10 декабря, 2017 год

Покупал холодильник в Rozetka.ua фирмы Samsung. Товар пришел через три дня после заказа. Магазином доволен.

Доверяю

Роман (Исландия) 10 декабря, 2017 год

Единственный интернет магазин которому доверяю и ничего не раздражает. И второй главный плюс что существует с тех пор, что и не помню как давно с ним познакомился. Кажется что он был всегда. Желаю расширят ассортимент так, что бы можно было купить всё.

Покупка варочной поверхности

Александра (Украина, Одеса) 10 декабря, 2017 год

Покупаю на розетке второй раз. Первый заказ вытяжка, всё очень понравилось,прошло всё отлично, товар тщательно проверила на новой почте, осталась довольной. Второй заказ варочная поверхность и туту конечно я расслабилась, получая на новой почте посылку проверила комплектацию, снимать транспортировачный пенопласт по углам не стала, не ожидала никакого подвоха. По приезду домой открыла и сказать что была в шоке это ничего... Читать отзыв Покупаю на розетке второй раз. Первый заказ вытяжка, всё очень понравилось,прошло всё отлично, товар тщательно проверила на новой почте, осталась довольной. Второй заказ варочная поверхность и туту конечно я расслабилась, получая на новой почте посылку проверила комплектацию, снимать транспортировачный пенопласт по углам не стала, не ожидала никакого подвоха. По приезду домой открыла и сказать что была в шоке это ничего не сказать! Вместо угла конкретная вмятина, сбита эмаль. Позвонила на розетку, сказали отправлять в сервис на экспертизу. Вот теперь думаю каковы мои шансы на обмен поверхности? Может кто сталкивался? И как вообще они работают, как можно упаковывать такой товар, это невнимательность или расчет на то что и так пойдет!

Електрочайник

Юлия (Украина, Кривий Ріг) 10 декабря, 2017 год

Пользуюсь около 3 мес, все устраивает, заказывала електрочайник, доставили быстро так что магазин отличный всем советую!

Достоинства:

Быстро кипятит воду, простой в чистке

Неправильная информация на странице привела к ошибочной покупке :(

Руслана (Украина, Київ) 9 декабря, 2017 год

https://rozetka.com.ua/la_rive_pearl_5901832061755/p8594020/
Я посмотрела на эту страничку: изображена коробка от Pearl Swarovski. Думала, что это оно и есть, тем боле что ниже прочла описание и состав от Pearl. Сегодня пришла посылка с другой водой, Love Cyti.
Это мой девятый заказ за этот год, и я надеюсь, что не последний. Я понимаю, что я невнимательно прочитала название, доверилась картинке и... Читать отзыв

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Неправильная информация на странице привела к ошибочной покупке :(

https://rozetka.com.ua/la_rive_pearl_5901832061755/p8594020/
Я посмотрела на эту страничку: изображена коробка от Pearl Swarovski. Думала, что это оно и есть, тем боле что ниже прочла описание и состав от Pearl. Сегодня пришла посылка с другой водой, Love Cyti.
Это мой девятый заказ за этот год, и я надеюсь, что не последний. Я понимаю, что я невнимательно прочитала название, доверилась картинке и описаниям. Но хотелось бы на Новый Год пахнуть своим любимым Pearl, а не этой водой... Я оформила заявку на возврат и обмен товара, в надежде обмена. Тем более, что Pearl в наличии есть.
Полученная коробка в целости, я духи и дезодорант не открывала, не нажимала, не нюхала. Кстати, белая коробка пришла немного грязная, в серой пыли и пятнах, будто на полу валялась, без слюды. Был бы кому-то это подарок - дарить было бы стыдно...

Великі проблеми з доставкою

Гость (Украина, Київ) 9 декабря, 2017 год

Замовив товар в четвер, мені повідомили що доставлять в п’ятницю з 16:00 до 19:00.
В п’ятницю о ~17:00 дзвонять та кажуть, що не можуть доставити сьогодні. Підтверджую доставку на суботу до 12:00.
В п’ятницю ~21:00 дзвонять та ще раз запитують на коли зручно доставку. Я кажу, що вже домовились на завтра ранок. Для чого ще раз турбувати мене та ще... Читать отзыв Замовив товар в четвер, мені повідомили що доставлять в п’ятницю з 16:00 до 19:00.

В п’ятницю о ~17:00 дзвонять та кажуть, що не можуть доставити сьогодні. Підтверджую доставку на суботу до 12:00.
В п’ятницю ~21:00 дзвонять та ще раз запитують на коли зручно доставку. Я кажу, що вже домовились на завтра ранок. Для чого ще раз турбувати мене та ще й так пізно?
В суботу ~10:00 дзвонять та запитують на коли зручно доставку. Я кажу, що вже двічі погодив на сьогодні ранок і чекаю доставку через 2 години.
В суботу ~11:00 дзвонять і кажуть, що в системах жодної інфо про мою доставку немає, що можуть доставити сьогодні з 16:00 до 19:00.

Розетка, я завжди гарно ставився до вас. Але схожа історія була останні 2 рази. Цей товар я так і не отримав. Купувати тут більше не хочу і друзям не рекомендую. Краще користуватись іншими магазинами з адекватним сервісом.

3 согласны

Я довольна

Анастасия (Украина, Дніпро́) 9 декабря, 2017 год

Качество услуг восхитительное!

1 не согласен

крутой сайт

Гєна (Украина, Луцьк) 9 декабря, 2017 год

Розетка це дуже класний інтернет магазин який я коли небудь бачив .
Я вже давно покупаю на розетка . Гарний товар,ззадовільн ціни, гарна якість доставки.

Отличный магазин

Игорь (Украина, Київ) 9 декабря, 2017 год

Покупал на розетке первый раз и остался очень доволен своей покупкой. Приобрел удлинитель от Xiaomi. Очень удивила цена в размере 300 грн. Так же могу отметить хорошую обратную связь с магазином. Сразу же (в течении 30 минут) после оформления заказа позвонили из магазина и уточнили заказ. Все доступно объяснили по поводу доставки. К стати о доставке: цена не меняется в... Читать отзыв Покупал на розетке первый раз и остался очень доволен своей покупкой. Приобрел удлинитель от Xiaomi. Очень удивила цена в размере 300 грн. Так же могу отметить хорошую обратную связь с магазином. Сразу же (в течении 30 минут) после оформления заказа позвонили из магазина и уточнили заказ. Все доступно объяснили по поводу доставки. К стати о доставке: цена не меняется в зависимости от того, как вам будет доставлен товар, будь-то курьером, будь-то на отделение Новой почты. В целом сервисом и товаром доволен на все 100%.

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

—

Отлично!

Гармаш Виктор Анатольевич (Германия, Frankfurt am Main) 9 декабря, 2017 год

Интернет-магазин "Розетка" знаю давно.Сам там несколько раз приобретал товар,друзья и сотрудники тоже покупают и все довольны.Огромный выбор товаров.Быстрое обслуживание,советы,консультации.Быстрая доставка.Рекомендую

Всем довольна

Виктория (Украина, Донецьк) 8 декабря, 2017 год

Практически вся семья делает покупки в интернет магазине Rozetka. Отличная система обслуживания, и цены радуют!

ужас

Гость (Россия, Петрозаводск) 8 декабря, 2017 год

Заказ не выполнен .Постоянно что-то не получается.В течении дня звонки и постоянный перенос заказа более чем на неделю.Кошмар ни какого желания у них заказывать.

1 согласен

Быстрое обслуживание и приятный персонал

Елена (Украина, Київ) 8 декабря, 2017 год

В данном магазине покупали технику несколько раз. Мне нравиться обслуживание, весь персонал хорошо обучен, рассказывают все до самых мелких подробностей. Качеством товара также довольна. Брали в основном бытовую технику, работает все, даже после окончания гарантии.

Достоинства:

качественная продукция, хорошее обслуживание, приемлемые цены, возможность заказать товар не выходя из дому.

Недостатки:

нет

Спорт товари

Сливка Петро (Украина, Київ) 8 декабря, 2017 год

Добрый день. понравился мне очень магазин розетка, заказывал спорт инвентарь для своего спортзала. заказував гантели, штангу, груши. товаром очень доволен, качественно упаковали, пришло все в норме. планирую заказывать, магазином доволен.

Сервіс стає все гірше

Гость (Украина, Київ) 8 декабря, 2017 год

Ділять замовлення на декілька менших, які не зручно забирати в різні дні і різний час. Не нараховують бонуси. Надсилають постійно нав'язливу рекламу.

1 согласен

игтересно

макс (Германия, Frankfurt am Main) 8 декабря, 2017 год

магазин интересный я хочу что то заказать я точно закажу

Достоинства:

хорощий магазин

Недостатки:

минусов нет

детские игрушки

Марина (Украина, Харків) 8 декабря, 2017 год

Покупали месяц назад игрушки для ребенка в интернет-магазине Розетка в разделе детские товары. Выбор большой, есть из чего выбрать для разного возраста ребенка. Купили украинского производства Масик подвески погремушки для коляски. Пришли через пару дней, курьерской доставкой. по телефону с курьером договорились встретиться в парке, так как были напрогулке, пошел навстречу, что порадовало). Качество грушек хорошее, запечатано, не в пыли.... Читать отзыв Покупали месяц назад игрушки для ребенка в интернет-магазине Розетка в разделе детские товары. Выбор большой, есть из чего выбрать для разного возраста ребенка. Купили украинского производства Масик подвески погремушки для коляски. Пришли через пару дней, курьерской доставкой. по телефону с курьером договорились встретиться в парке, так как были напрогулке, пошел навстречу, что порадовало). Качество грушек хорошее, запечатано, не в пыли. Покупкой довольны.

Достоинства:

качество, быстрота доставки, большой выбор товаров для детей

Недостатки:

не наблюдается