Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы / страница 121 - ответы от официального представителя

› ›

2.0 5

8033 отзыва / 1046766 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отличный сайт

Богдан (Украина) 22 декабря, 2017 год

Заказывал телефон.
Все отлично,пришло вовремя,консультанты на высоте.
Спасибо Вам!

1 не согласен

Розетка уже не та, особенно для регионов.

Гость (Украина, Полтава) 22 декабря, 2017 год

1.Заказ 16.12, сегодня 22.12 заказ еще не передан перевозчику!
2.Связь хуже чем у маленьких магазинов, нет нормальной обратной связи и бесплатного номера, киевские номера на которые у меня естественно платный звонок из регионов,так еше приходится слушать музыку по 15 мин...
3. Кроме удобного сайте ничего хорошего не осталось...

1 согласен

Розетка- магазин контрастов

Марина (Украина, Одеса) 22 декабря, 2017 год

Сделала заказ 17.12.2017 N 123081833, сегодня,22.12.2017, заказ всё ещё в статусе «запланирована передача перевозчику». В результате , то что я хотела купить раскупили и в других магазинах. И осталась я ни с чем! «Спасибо», Розетка!!!!

1 согласен

Отличное качество и скорость доставки

Милана (Украина, Київ) 21 декабря, 2017 год

Приятно удивили качество и скорость доставки. Обязательно закажу еще и буду рекомендовать друзьям!!!!!

1 не согласен

Розетка испортилась...

Сергей (Украина, Київ) 21 декабря, 2017 год

Сделал заказ смартфона по акции черная пятница в "Розетке" 29.11.2017 Продавец "Евромарт". В доставке "Мист Експресс", послали, разбираться с таможней. Хотя таможня пройдена и с 4.12 снято ограничение в доставке. В розетке по двум оставшимся для контактов телефонам (044)... играет приятная музыка по междугороднему тарифу. Мобильных номеров у них нет. На мои отзывы (4) внутри сайта не отвечают.... Читать отзыв Сделал заказ смартфона по акции черная пятница в "Розетке" 29.11.2017 Продавец "Евромарт". В доставке "Мист Експресс", послали, разбираться с таможней. Хотя таможня пройдена и с 4.12 снято ограничение в доставке. В розетке по двум оставшимся для контактов телефонам (044)... играет приятная музыка по междугороднему тарифу. Мобильных номеров у них нет. На мои отзывы (4) внутри сайта не отвечают. Модератор их скрывает. Не знаю кто из участников больше всех накосячил, но с РОЗЕТКОЙ, что-то не так... Если кто захочет проверить, посылка CV911425969CN Интернет Вам в помощь.

1 согласен

Магазин

Evgenii (Украина, Херсон) 21 декабря, 2017 год

Очень хороший магазин где всё есть и по приемлемым ценам и товар качественый всегда приходит то что заказывал !!!

1 не согласен

Спасибо розетке за быструю доставку!

Влад (Украина, Київ) 21 декабря, 2017 год

Спасибо большое!

1 не согласен

С утра для здоровья!

Игорь Пахомов (Украина, Київ) 21 декабря, 2017 год

Заказывал недавно аминокислотный комплекс. На следующий день перезвонили, уточнили наличие товара и заказа. Заказ делал наложенным платежом. Ударили по рукам.Через сутки уже пришла смс о возможности получения товара. Пришел, сначала проверил тот ли товар, потом оплатил, и все. Я доволен такой доставкой.

Достоинства:

Отличная вещь, быстрая доставка.

Недостатки:

Цена.

Благодарность Розетке

Ольга (Украина) 21 декабря, 2017 год

Хочу выразить огромную благодарность интернет-магазину Розетка за быструю доставку! Неоднократно заказывала у Вас. Качеством работы очень довольна. Ребята, так держать!=)

1 не согласен

Ребята вы скатились срочно меняйтесь

Андрей (Украина, Київ) 20 декабря, 2017 год

1. Ооооочень долгая стала доставка
2. Отсутствие горячей линии на которую можно бесплатно позвонить (0800)
3. Очень часто что описание или фото не соответствует доставленому товару.
4. Когда отправляете покупателю брак (с вашей стороны) который не всегда можно проверить при получении, то покупателю нужно за свой счет вам все отправить (да и еще до дверей)
4. Понабирали продавцов с... Читать отзыв 1. Ооооочень долгая стала доставка
2. Отсутствие горячей линии на которую можно бесплатно позвонить (0800)
3. Очень часто что описание или фото не соответствует доставленому товару.
4. Когда отправляете покупателю брак (с вашей стороны) который не всегда можно проверить при получении, то покупателю нужно за свой счет вам все отправить (да и еще до дверей)
4. Понабирали продавцов с которыми нельзя формировать их товары с вашими в одну доставку (с одной категории)
5. И у ВАС не всегда акция это действительно акция, а просто тупо замануха.
6. Кидалово из распаковками (видео прошло модерацию, а сертификаты не приходят)
7. Дорогая доставка.

Я ДУМАЮ ЛЮДИ МЕНЯ ДОПОЛНЯТ

1 согласен

Доставка 50 грн РОЗЕТКА АСССТАНАВИСЬ

Андрей (Украина, Київ) 20 декабря, 2017 год

Хотел сделать заказ на 175 грн но тут трах-бабах и СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ САМОВЫВОЗОМ ИЗ "Новой-Почты" 50 грн.... КАРЛ 50 мать его гривен !!! Она что начала зарабатывать на доставках до клиента через НП ??? Пожалуй удержусь от заказа, или дайте я сам оплачу доставку ОТДЕЛЬНО.

Не рекомендую! Будут только проблемы! Даже не думайте о Розетке!

андрей (Украина) 20 декабря, 2017 год

Заказывал телефон Xiaomi Redmi 4A 2/16GB Grey -28.11.2017. Пришел 2.12 (субота).Вроде проверил работает,но когда в воскресенье в слот вставил вторую карточку-не работает. В понедельник (4.12.2017) отправил на Розетку назад,так как ето заводской брак .И тут то началось.Розетка приняла заказ-возврат 5.12.2017 (через новою почту) ,а оформила ,что приняла возврат 11.12.2017. А я дзвонил оператору и все хорошо,как он говорил-считайте 14 дней... Читать отзыв Заказывал телефон Xiaomi Redmi 4A 2/16GB Grey -28.11.2017. Пришел 2.12 (субота).Вроде проверил работает,но когда в воскресенье в слот вставил вторую карточку-не работает. В понедельник (4.12.2017) отправил на Розетку назад,так как ето заводской брак .И тут то началось.Розетка приняла заказ-возврат 5.12.2017 (через новою почту) ,а оформила ,что приняла возврат 11.12.2017. А я дзвонил оператору и все хорошо,как он говорил-считайте 14 дней от 5-го числа. А 19.12.2017 передзвонил на Розетку в сервисный центр и выяснилось,что заявка оформлена уже только 18.12.2017. и теперь от этого числа нужно считать 14 дней. Вот теперь выходит,что возврат денег или какой-то результат будет уже после 8.01.2018г. Вот такой закон о возврате товара на протяжении 14 дней на Розетке! Ни телефона,ни денег,ни результата от них! Никто не дзвонит,а только обещают ,что передзвонят!

1 согласен Показать 2 ответа

Убогий сервис. Обманывают.

Гость (Украина, Одеса) 19 декабря, 2017 год

Покупала телефон маме, которая хочет использовать телефон на украинском языке. В характеристиках товара указано, что этот товар имеет украинское меню. Для меня это было одним из критериев отбора. В результате можно выбрать английский, русский, латвийский, литовский и эстонский языки. Украинского нет. При попытке поговорить про это с оператором, девушка мне сообщила, что нет возможности узнать на счет языка, и я... Читать отзыв Покупала телефон маме, которая хочет использовать телефон на украинском языке. В характеристиках товара указано, что этот товар имеет украинское меню. Для меня это было одним из критериев отбора. В результате можно выбрать английский, русский, латвийский, литовский и эстонский языки. Украинского нет. При попытке поговорить про это с оператором, девушка мне сообщила, что нет возможности узнать на счет языка, и я могу обратиться в сервисный центр сама или вернуть товар, но это долго. И это в канун Нового года, когда все покупают подарки. Значит, купив на Розетке самый простой телефон, за 1800 грн, с неправильным описанием товара, вы сами думаете, как выкрутиться из ситуации, и никто из этого магазина не может (читать "и не собирается") вам помочь.
Телефон возвращать не буду, проходили уже, но блин, ребята! Это ваш косяк! Не рекомендую и сама постараюсь с вами больше не иметь дела.

1 согласен

Убогий сервис. Никакой клиентской поддержки.

Гость (Украина, Київ) 19 декабря, 2017 год

Решила я попробовать магазином с громким названием "РОЗЕТКА". Я не понимаю, откуда у этого магазина такой пафос, если они не могут обеспечить клиента элементарной поддержкой. После оформления заказа со мной никто не связался, пыталась сама с ними связаться, но все попытки сошли на ноль. Плюнула я на все и решила НИКОГДА не заказывать на РОЗЕТКЕ.

1 согласен

ВОРЫЫ

Гость (Украина, Київ) 19 декабря, 2017 год

Магазин "ВОР", смотрел на сайте корпуса "Корпус GameMax H601BR Blue Led" в описании товара написано что "Внимание! Планка для поддержки видеокарты в комплект не входит!" хотя она там предусмотрена производителем. вот в обзоре есть этот момент

Отзыв о Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua): ВОРЫЫ

1 согласен

Свежайшее впечатление!!!!

Гость (Украина, Київ) 18 декабря, 2017 год

Сделала заказ в пятницу 15.12.17,доставка на субботу 16.12.17 с 10.00 до 14.00. Обстоятельства изменились и я в субьотв до 12.00 перенесла на сегодня,18.12.17. Доставка с 18.00 до 20.00. В ту же субботу, в 16.10 звонит доставщик с вопросом:" Вы где????" Оказывается о переносе заказа ему сообщить не удосужились. Сегодня сорвалась с работы,чтоб к 18.00 быть дома. И о чудо!!!!... Читать отзыв Сделала заказ в пятницу 15.12.17,доставка на субботу 16.12.17 с 10.00 до 14.00. Обстоятельства изменились и я в субьотв до 12.00 перенесла на сегодня,18.12.17. Доставка с 18.00 до 20.00. В ту же субботу, в 16.10 звонит доставщик с вопросом:" Вы где????" Оказывается о переносе заказа ему сообщить не удосужились. Сегодня сорвалась с работы,чтоб к 18.00 быть дома. И о чудо!!!! В 21.27 достащик мне сообщает,что уехал,ибо меня не было на связи,на мое возмущение кровно обиделся,потому как у него 50 заказов.
Вывод:организация доставки стала хуже некуда!!!!! Сегодняшний заказ мой в Розетке был последним!!!!! Не рекомендую никому,берегите свои нераы,друзья,не связывайтесь!!!!!

Покупка подарка

Гость (Украина, Київ) 18 декабря, 2017 год

Оформляла заказ 14.12. Указала специально что это подарок и доставка нужна на 18.12.2017 после 18:00. Заказ сразу же оплатила. Никто не перезвонил на этот день! Доставка заказана курьером мист экспресс. Начала сама звонить в колл-центр. Оператор абсолютно не профессионален! Ничего не может ответить. Только говорит что доставки не будет и где-то написано это. Перелистала весь сайт и нигде не нашла... Читать отзыв Оформляла заказ 14.12. Указала специально что это подарок и доставка нужна на 18.12.2017 после 18:00. Заказ сразу же оплатила. Никто не перезвонил на этот день! Доставка заказана курьером мист экспресс. Начала сама звонить в колл-центр. Оператор абсолютно не профессионален! Ничего не может ответить. Только говорит что доставки не будет и где-то написано это. Перелистала весь сайт и нигде не нашла что сроки доставки мист экспресс дольше! Оператор так же не смог ответить на вопрос где именно это указано. Видимо информация только для избранных. Парень хам! Тон разговора такой, будто я у него денег позвонила занять. Говорит заказ обработан автоматически и будет отправка 18.12. И через 3-5 дней доставят. В чём здесь моя вина? И почему мы теперь должны страдать. Человек останется без подарка. Со своей стороны мы сделали всё чтобы получить товар вовремя. Заранее заказали, сразу оплатили, а со стороны Розетки в ответ только хамство и отсутствие товара! Никому не рекомендую этот магазин! Либо если уже пришлось связаться, то заказывайте за 6 месяцев Чтобы наверняка успели доставить.

1 согласен

Розетка . "Белая и пушистая" .

Гость (Украина) 18 декабря, 2017 год

Доставка крупногабаритной техники с причудами . Заказывал холодильник Атлант - привезли холодильник без заводской наклейки сверху панели . Мальчики сказали мол , берите потом наклейку сможете взять отдельно . На самом деле же - как только вы подписались в получении - Розетке на вас глубоко плевать . От слова совсем . Они ни за что не отвечают , получить вменяемый... Читать отзыв Доставка крупногабаритной техники с причудами . Заказывал холодильник Атлант - привезли холодильник без заводской наклейки сверху панели . Мальчики сказали мол , берите потом наклейку сможете взять отдельно . На самом деле же - как только вы подписались в получении - Розетке на вас глубоко плевать . От слова совсем . Они ни за что не отвечают , получить вменяемый ответ невозможно , кормят "завтраками и перезвонами" . Отзывы на сайте отрицательного содержания удаляются с формулировкой "неактуальная или неподтвержденная информация" . Потому там в отзывах только довольные и счастливые покупатели . Или те у которых были проблемы , но им просто поменяли товар за 2 недели . Также отзыв может написать только тот , кто купил товар у них , и это можно увидеть по аккаунту , но всё равно неудобные и отрицательные отзывы удаляются с вышеозначенной формулировкой . Потому приходится писать отзыв здесь - "спасибо" Розетке , вы прекрасно работаете над своим имиджем .

Достоинства:

Можно заказать онлайн .

Недостатки:

Далеко не факт , что получив заказ , вы получите качественный товар и обслуживание . Враньё доставщиков - обычное дело . После вашей подписи Розетке на клиента плевать .

1 согласен

Не рекомендую покупать в Розетке!

Гость (Украина, Київ) 18 декабря, 2017 год

Покупал 15 декабря 2017 года консервы тунца Иберика (Испания) качество и запах ужасные. Вернуть 18.12.2017 товар не смог, т.к. продукты питания обмену не подлежат. Не рекомендую покупать товары в магазине "Розетка".

1 согласен

Покупка телефона !

Серёга (Нидерланды, Amsterdam) 18 декабря, 2017 год

Всем здравствуйте! рассказываю все по порядку! заказал телефон в понедельник в 17.00 заявку быстро приняли и оформили! сказали ожидать телефон у меня в городе в среду с 14.00 мне должны будут перезвонить и сказать что бы я пришёл за телефоном! в среду мне позвонили в 12.00 дня ( что на 2 часа быстрее чем обещали) я сразу же поехал за... Читать отзыв Всем здравствуйте! рассказываю все по порядку! заказал телефон в понедельник в 17.00 заявку быстро приняли и оформили! сказали ожидать телефон у меня в городе в среду с 14.00 мне должны будут перезвонить и сказать что бы я пришёл за телефоном! в среду мне позвонили в 12.00 дня ( что на 2 часа быстрее чем обещали) я сразу же поехал за телефоном! там я его полностью просмотрел, все что было в описания комплекта все было, кстати даже есть защитная пленочка для экрана уже на телефоне! После проверки телефона я оплатил заказ и довольный пошёл домой! Работа персонала не вызывает не каких сомнений все быстро качественно и в строк! проблем с гарантийным талоном не было как у других отзывов!

Отзывы

Гость (Россия, Velikiy Novgorod) 16 декабря, 2017 год

Сайт хороший,доставка просто ужас,говорят 2-3 дня а получаешь на 8-9 день.Больше в жизни не буду заказывать на этом сайте.Оператор связывается через сутки а дозвониться туда вообще не реально.

жахлива якість товару

Гость (Украина, Львів) 15 декабря, 2017 год

замовляла планшет impression impad w1001
через 2 місяці роботи почались проблеми( сам по собі виключався, не заряджався)
здала на сервіс, сказали що це не їх вина
ще через 2-3 тижні вздулась батарея в результаті чого погнувся дисплей, в сервісі сказали що з такими проблемами вони навряд чи відремонтують

1 согласен

Отличный магазин!

Okonar (Исландия, Reykjavík) 15 декабря, 2017 год

Недавно приобрёл планшет Lenovo. Покупал прямиком с магазина. Персонал очень отзывчивый. А планшет отличный. Я за эту неделю не заметил ни единого минуса. Магазин просто отличный. Рекомендую всем!

Безобразный сервис

Гость 14 декабря, 2017 год

Последние 3 месяца с каждым заказом возникают проблемы, срок доставки не 1-2 дня, а 7-10 дней в среднем. Безобразный сервис. Дозвониться трудно, менеджеры ничего не знают и изворачиваются. Отзывы на самом сайте удаляют. Последняя накладная "прибила": 7-го был сделан заказ, 10-го типа передали на доставку и присвоили ТП Новой Почты, но на Новой почте и поныне ее нет. Менеджеры 5... Читать отзыв Последние 3 месяца с каждым заказом возникают проблемы, срок доставки не 1-2 дня, а 7-10 дней в среднем. Безобразный сервис. Дозвониться трудно, менеджеры ничего не знают и изворачиваются. Отзывы на самом сайте удаляют. Последняя накладная "прибила": 7-го был сделан заказ, 10-го типа передали на доставку и присвоили ТП Новой Почты, но на Новой почте и поныне ее нет. Менеджеры 5 дней "перезванивают" и ищут поставку. За 5 дней потратила кучу денег на звонки, за своё же желание сделать выручку магазину. Последняя моя покупка в этом "магазине".

3 согласны

Розетка и лохи

Андрей 14 декабря, 2017 год

НЕ рекомендую пополнять ряды лохов, пользуясь услугами этой СУПЕР лавки!
Заказ сделал 8.12.2017 в обязательствах по доставке этого товара на сайте чётко написано 1-2 дня!!! И тут же -все операторы заняты!!! Я позже понял чем - навешиванием лапши таким, как они считают лохам, как я.
На следующий день перезвонил живой оператор и тоном, тембром и невозмутимостью, почти как робот поставил... Читать отзыв НЕ рекомендую пополнять ряды лохов, пользуясь услугами этой СУПЕР лавки!
Заказ сделал 8.12.2017 в обязательствах по доставке этого товара на сайте чётко написано 1-2 дня!!! И тут же -все операторы заняты!!! Я позже понял чем - навешиванием лапши таким, как они считают лохам, как я.
На следующий день перезвонил живой оператор и тоном, тембром и невозмутимостью, почти как робот поставил меня в известность, что доставка будет 14.12.2017 без всяких извинений за неадекватность этой лавки! Возмущения были неуместны, так как заученные фразы как от зубов отскакивали у него!
Сегодня ночь 14.12.2017 ни номера декларации ни очередных стандартных фраз для лохов, что то не наблюдаю!!!

3 согласны

Где угодно но не в розетке

Игорь (Украина, Львів) 14 декабря, 2017 год

Заказ сделан через интернет. На вайбер пришел номер заказа с уведомлением о том что прийдет смска или звонок на следующий день. Ни смс ни звонка не последовало. Решил перезвонить и о чудо, старый добрый номер 0 800 ... исчез, зато есть 044..., я конечно рад но от городского телефона что в офисе что дома я избавился лет 5 назад. Ну... Читать отзыв Заказ сделан через интернет. На вайбер пришел номер заказа с уведомлением о том что прийдет смска или звонок на следующий день. Ни смс ни звонка не последовало. Решил перезвонить и о чудо, старый добрый номер 0 800 ... исчез, зато есть 044..., я конечно рад но от городского телефона что в офисе что дома я избавился лет 5 назад. Ну ладно думаю, номер есть отслежу где заказ, и тут очередное чудо, нужно войти в кабинет, которого у меня нет и заводить его я не собираюсь. Ну думаю фиг с вами позвоню, даже не буду говорить сколько прождал, плюнул. Посему Розетке привет, идите лесом.

1 согласен

Мои покупки в Розетке

Sergey (Украина, Львів) 14 декабря, 2017 год

Очень часто делаю покупки в rozetka.ua и всегда всем доволен.Очень надежный магазин

Достоинства:

Быстрый сервис,качественный товар и быстрая доставка

Недостатки:

Нету

Не рекомендую!!!

Сергій Грабік (Украина) 14 декабря, 2017 год

При заказе товара консультант сказал, что плата за доставку двойная, так как эти группы товаров находяться на разных складах. Почему это должно меня волновать? Я покупаю в одном магазине, сделайте тогда уже два магазина- Розетка 1 и Розетка 2 или сколько у них там складов, что-бы люди не тратили свое время при выборе товара, ладно, опять сижу выбираю, заказал в... Читать отзыв При заказе товара консультант сказал, что плата за доставку двойная, так как эти группы товаров находяться на разных складах. Почему это должно меня волновать? Я покупаю в одном магазине, сделайте тогда уже два магазина- Розетка 1 и Розетка 2 или сколько у них там складов, что-бы люди не тратили свое время при выборе товара, ладно, опять сижу выбираю, заказал в пятницу 08.12.2017 , товар был отправлен 14.12.17, вот это, я понимаю, оперативность, неделю отправляли, та проще было пойти в магазин и купить. Просто надо было реализовать сертификат подарочный. Люди, только поход в магазин спасет Вас от ожиданий! Удачных всем покупок!

3 согласны

Отличный сервис и качество

Людмила (Украина, Харків) 14 декабря, 2017 год

Очень часто заказываю товары в магазине. Очень довольна сервисом обслуживания и качеством товаров. Рекомендую

Достоинства:

Сервис, качество, доставка

Недостатки:

нет

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 8033 отзывов