Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в...
подробнее Рейтинг 2 из 5 на основании 3582 отзывов
Интернет-магазины Сайты
Вчера преобрел в этом магазине мобильный телефон. Менеджер, который мне отдавал телефон, был мягко говоря очень уставшим.
Результат, так как я не часто преобретаю мобильые телефоны, то не обратил внимание на... Читать отзыв Ну что можно сказать по поводу так называемого интернет магазина РАЗЕТКА.... Если вы хотите что бы вас обули или как говориться на простом язые надурили, то вам именно сюда.
Вчера преобрел в этом магазине мобильный телефон. Менеджер, который мне отдавал телефон, был мягко говоря очень уставшим.
Результат, так как я не часто преобретаю мобильые телефоны, то не обратил внимание на маленькую деталь, а именно на батареи. Менеджер при мне вскрыл коробку и сказал..."вот зарядное устройство и гарнитура" про батарею ни слова. И как оказалось, батареи там и в помине не было.
Телефон покупал как подарок для близкого человека....в итоге получился класный подарок. То есть не рабочий.
Будте бдительны, ибо ВАМ ВПАРЯТ НЕ РАБОЧЕЕ ИЗДЕЛИЕ, а потом доказуй что ты не верблюд.
БУДТЕ ОЧЕНЬ ОСТОРОЖНЫ С ЭТИМ МАЗАГИНОМ
Отправляют в сервисный центр, говорять звоните и узнавайте... Читать отзыв Вчера купила пилесос - он плохо тянет, греется, и воняет, тут же вечером позвонила в розетку, они говорять мешок не правильно вставлен, я проверила все было нормально, по телефону нормальной консультации от сотрудников розетки дать никто не может, никто ничего не знает, сотрудники в недоумении о товарах которые они продают и обслуживают.
Отправляют в сервисный центр, говорять звоните и узнавайте все, привозите сами туда технику и виясняйте….деньги за товар они не возвращают, говорять, что пилосос был уже использован, мне интересно… а как ПИЛЕСОС можно проверить не использовав хотя бы 15, 20 минут??? Вообщем не рекомендую покупать там что либо, по тому как потом куча проблем возникает, на которые Розетка ответа не знает
С утра обещали в сервисе перезвонить на протяжении рабочего дня (менеджер Сергей). Вечером я сам перезвонил в сервис (менеджер Владимир) оказался не при делах, сказал звонить завтра после 10-00 по телефону сервиса.
Господа из сервиса Розетки, в ближайшее время я собираюсь готовить судебный иск по невыполнению Розеткой своих гарантийных обязательств. Предлагаю до суда не доводить. Чтобы... Читать отзыв Проблемный сервис Розетки.
С утра обещали в сервисе перезвонить на протяжении рабочего дня (менеджер Сергей). Вечером я сам перезвонил в сервис (менеджер Владимир) оказался не при делах, сказал звонить завтра после 10-00 по телефону сервиса.
Господа из сервиса Розетки, в ближайшее время я собираюсь готовить судебный иск по невыполнению Розеткой своих гарантийных обязательств. Предлагаю до суда не доводить. Чтобы для вас было понятно о чем речь, мой номер заказа 1248604.
Трубку никто не берет, в ответ играет какая то музыка. На телефоны отдела продаж дозваниваюсь, но меня культурно перенаправляют по вышеупомянутым телефонам.
К сожалению, физически я нахожусь не в Киеве, поэтому нет возможности контактировать с Розеткой по другому.
В итоге у меня... Читать отзыв Пытаюсь дозвониться в сервисный отдел Розетки по телефонам 044 599 39 39 и 044 502 84 47.
Трубку никто не берет, в ответ играет какая то музыка. На телефоны отдела продаж дозваниваюсь, но меня культурно перенаправляют по вышеупомянутым телефонам.
К сожалению, физически я нахожусь не в Киеве, поэтому нет возможности контактировать с Розеткой по другому.
В итоге у меня нет никакой информации о состоянии дел по моему вопросу.
Теперь кратко о проблеме :
14/03/2011 в Розетке был куплен SSD OCZ Vertex 2 120G (OCZSSD2-2VTXE120G) по расходной накладной 28902 14/03/2011 цена 2 114,00грн. Доставка была произведена в мой город проживания, при этом была предоставлена гарантия 36 месяцев. Чтобы не быть голословным, смотрите картинку
https://s16.radikal.ru/i191/1108/50/7ee50579c57b.jpg
Через некоторое время, а именно в августе 2011, на компьютере начали происходить глюки, обычно завершаемые синим экраном смерти. Диск в биосе опознавался через раз, подключение его к другой материнке не имело положительного эффекта. Поэтому мной было сделано предположение о выходе из строя именно диска, а поскольку устройство довольно дорогое и срок гарантии не вышел, после консультаций с менеджерами Розетки диск в гарантийной комплектации был отправлен в Киев 10/08/2011. При этом было оговорено, что тестирование займет 14 дней, после чего со мной свяжутся для согласования дальнейших действий.
Сегодня 26/08/11, прошло 16 дней с момента доставки груза в Киев, Розетка не хочет общаться.
Вот такие пироги. Максимальный срок гарантийного обслуживания 30 дней, мне остается только ждать это время.
Я очень надеюсь, что в ближайшее время вопрос будет положительно разрешен. Пока все. В любом случае я в этой ветке опишу весь процесс разрешения моей проблемы.
Заказал товар через пол дня перезвонил манагер типа водитель возле подьезда, уже спускаясь в лифте слышал маты, выхожу он половину коробок достал потом запаску кинул на те коробки и стоит роется дальше, говорю типа заказ такойто давай доставай он говорит Б*** найти не могу, потом нашол всетаки, ну товар 10 других... Читать отзыв Доставка вобше ужас, кагбудто картошку возят, а не електронику.
Заказал товар через пол дня перезвонил манагер типа водитель возле подьезда, уже спускаясь в лифте слышал маты, выхожу он половину коробок достал потом запаску кинул на те коробки и стоит роется дальше, говорю типа заказ такойто давай доставай он говорит Б*** найти не могу, потом нашол всетаки, ну товар 10 других покупателей сначала он вывалял на земле, а потом засунул назад в тачку. дома уже обнаружил что и у меня упаковка не первой свежести ну сам навигатор работает, повезло видать. Если ето развозка по району в течении дня зачем с каждого брать за доставку которую я уже оплатил своей покупкой и чел которому везли ноут тоже. Ладно бы за оперативность, а за ето время можна 2 раза с Боршаговки приехать в офис...
Ну в ихнем случаи нада сначала наладить хотябы нормальную доставку по Киеву, а потом клепать рекламу и заниматся самолюбованием. На сайте товар висит по 2 недели, а его уже нету в наличаии и они держут 20 менеджеров которые отвечают на половину звонков впустую. В любой нормальной стране такой магазин не проработалбы и пол года, их завалили б исками и штрафами. Потомучто в ЧП не может работать 50 человек, нада МП с круглой печатью и еше вагон лицензий и сертификатов в придачу.
Прошу обратить ваше внимание, что на формирование обычного счета на б/н оплату (3 мин времени) у ваших сотрудников уходит 2 дня (личный опыт). Или им плевать, или.... В любом случае, как минимум один заказ (~4000грн) вы уже упустили..
Более того, дозвониться к вам получается один раз из 10 (без преувеличения, тоже личный опыт).
Принимайте меры ;)
А и еще один момент, заметила что во всех комментах, почему то никто не писал, что мол "я сам ходил в магазин/сервис". Странно. Чего вы от "нашего народа" по телефону добиться хотите...
И совет - не делайте заказы в самый последний момент и будет вам счастье.