РегиоДжет (RegioJet) отзывы клиентов
РегиоДжет (RegioJet) отзывы клиентов
РегиоДжет (RegioJet)
РегиоДжет (RegioJet) предлагает свои услуги в сфере пассажирского транспорта начиная с 2009 года и является дочерней компанией Стьюдент Адженси. Компания предлагает популярные маршруты по Европе, располагает современным транспортом и обеспечивает пассажирам полный комфорт во время путешествия. Постоянно увеличивающееся количество пассажиропотока на маршрутах служит доказательством доверия клиентов, высокого качестча обслуживания и... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 52 отзывов
Пассажирские перевозки
Рекомендую цю компанію
Компанія не виконує свої обов'язки
Білет Прага-Перемишль надійшов на електрону пошту одразу. А от білет Перемишль-Львів на інтерсіті УЗ мав би бути надісланий пізніше. І от за 2 дні до відправлення компанія Regiojet повідомляє, що НЕМАЄ білетів на ІС сполученням Перемишль-Львів!!!!! Варіантів як доїхати також не пропонують!! Більш того, дзвоню на гарячу лінію Regiojet,... Читать отзыв Купувала білет 25.07 через компанію Regiojet сполученням Львів-Прага ще на 22.08.
Білет Прага-Перемишль надійшов на електрону пошту одразу. А от білет Перемишль-Львів на інтерсіті УЗ мав би бути надісланий пізніше. І от за 2 дні до відправлення компанія Regiojet повідомляє, що НЕМАЄ білетів на ІС сполученням Перемишль-Львів!!!!! Варіантів як доїхати також не пропонують!! Більш того, дзвоню на гарячу лінію Regiojet, а вони мені кажуть, що я подзвонила в неробочий час, при цьому дзвонила о 16:30 вівторок(по Україні). Чесно кажучи, я в шоці! Де тепер шукати білети, ще й в сезон відпусток!!
Послуги перевізника жахливі!!!
Чудова поїздка потягом до Праги
Потяг Прага-Перемишль
Набагато комфортніше автобуса, навіть сидячі місця, це навіть не порівняти. Ввечері безкоштовно отримала сік, вранці каву з круасаном. Постіль біла, чиста.
Для високих людей спальне місце може бути закоротким. Двері в купе важко відчинялись, потреьували ремонту. Дуже привітні українські провідники, темноволоса дівчина з 4вагону, не зауважила імені, а також Ала,... Читать отзыв Їздила тричі цим потягом і сидячі і спальні вагони.
Набагато комфортніше автобуса, навіть сидячі місця, це навіть не порівняти. Ввечері безкоштовно отримала сік, вранці каву з круасаном. Постіль біла, чиста.
Для високих людей спальне місце може бути закоротким. Двері в купе важко відчинялись, потреьували ремонту. Дуже привітні українські провідники, темноволоса дівчина з 4вагону, не зауважила імені, а також Ала, з 8-9вагону, яка намагалась навіть допомогти добути інформацію про забуту річ, яку компаніч мені не повернула. Це важливо, адже в потязі найбільше українців. Щодо українців- поведінка деяких пасажирів хамовита і жахлива, дивуюсь витривалості провідниці. Шановні якщо ви балакаєтє на рускам язикє то принаймні намагайтесь зрозуміти українську польську чи чеську а не впирайтесь що "будєтє гаваріть толька на радном". Також деякі нагі пасажирки, не розібравшись з механізмом, гримають у двері бо думають що їх закрили в туалеті, можливо потрібні надписи-інструкції українською.
Щодо комунікацією з відділом клієнтської підтримки, бюро знахідок - тут на жаль розуміння не було.
29січня в Перемишлі на верхній полиці в 9 вагоні забули кросівки, доволі дорогі, через кілька годин звязались зі службою підтримки - пишіть формуляр, номер прибиральниць чи працівників потяга не дали, з ними незвязались щоб одразу ті кросівки зняли і відклали, через 2тижні після багатьох звернень написали що немає і щвертатись в поліцію. Серйозно? З України? В чеську чи польську? Вважаю це крадіжкою або сприянню крадіжці. Покриванням злодіїв. Бажано керівництву звернути увагу на те щоб комунікацію щодо забутих речей робити більш оперативною.
Подорожі проходять комфорно
Нормальні ціни
Ужасне автобусне перевезення
Дякую за комфорт
Все влаштовує
Недорогі квітки
Три зірки тільки за службу підтримки
Шахраї, зіпсовані нерви, пропали гроші
Провідники не хочуть допомогати в простих ситуаціях
Рекомендація. За можливості уникайте користатися послугами RegioJet.
Ужасное качество обслуживания!!!!
Реклама не відповідає дійсності
Їхали поїздом Чоп-Прага туди і назад в купейному вагоні. Вагон дуже старий, давно не ремонтований. Столику в купе немає. Під полицями знайшли на підлозі! столешницю, яку передбачається самостійно закріплювати. Кондиціонер не регулюється. В одному купе він працював на максимум, коли їхали назад в іншому купе, він взагалі не працював... Читать отзыв Потяг зачно красивіший в рекламному оголошенні, ніж він є насправді
Їхали поїздом Чоп-Прага туди і назад в купейному вагоні. Вагон дуже старий, давно не ремонтований. Столику в купе немає. Під полицями знайшли на підлозі! столешницю, яку передбачається самостійно закріплювати. Кондиціонер не регулюється. В одному купе він працював на максимум, коли їхали назад в іншому купе, він взагалі не працював (при +25 на вулиці).
Верхні полиці в кількох купе зламані. Вони стоять у верхній позиції, де неможливо поміститися дорослій людині, і провідник поставити їх в інше положення не зміг.
Двері в купе повністю скляні.
Туалет чистий, з досьатньою кількістю мила та паперу. Неочікуваним сюрпризом була квіточка орхідеї в туалеті
В ціну квитка входить вечеря та сніданок. Але ця послуга працює від Кошице. Тому по дорозі в Прагу вечерю ми не дочекалися, проте на зворотньому шляху в п'ятій ранку!! нам вже принесли каву з круасаном.
При відправленні провідник розносить бутильовану воду (0,33).
Підсумок: Наступного разу будемо шукати іншого перевізника
Так собі, може бути.
Не рекомендую
Дуже задоволена цією компанію!!!?
Особливо... Читать отзыв Моя подорож з компанією RegioJet була чудовою, і я не можу не поділитись своїми позитивними враженнями від поїздки в Чехію їхнім потягом. Заброньоване купе було чистим, затишним та теплим. Постіль була випраною та помітно попрасованою. Провідниця вражала своєю увагою та доброзичливістю. Мила та дуже приємна. Звати її до речі Яна, окремий вам привіт, якщо ви це читаєте.😅☺️
Особливо було приємно отримати безкоштовні ласощі та напої під час подорожі.
Навіть у важкій ситуації в Перемишлі, коли виникла затримка через прикордонний контроль, ваш поїзд дочекався своїх пасажирів, за що окрема вдячність.❤️
Зауважую, що в разі негативних відгуків, які іноді можуть зустрічатися, буде дуже цінною ваша увага та вирішення проблем. Відданість якості обслуговування — це те, що робить компанію справжнім лідером.🙌
Не очікувала такого жахіття
Зворотня... Читать отзыв Ми з подругою їхали потягом Львів-Прага 15.12.23 через Перемишль. Квитки брали заздалегідь. За добу до виїзду прийшло повідомлення, що нашого вагону (спальний, жіночий) не буде і замінено на сидячий (нічний потяг). Здати квитки можливості немає за 21 добу. Вагон виявився холодним, старим, жахливим. Світло не притишувалося всю ніч, хоча повідомлення про нічний режим пролунало. Звісно поспати не судилося.
Зворотня дорога виявилася ще цікавішою. За дві години до відправлення потягу прийшло повідомлення, що нашого вагону не буде і ні на що він не міняється, треба обирати інший спосіб подорожі. Ще ті нерви. Добре, що наш готель знаходився біля автобусного вокзалу, нам вдалося купити квитки на автобус до Львова, бо зі Львова вже були квитки далі.
І на щастя, на цьому вокзалі було представництво rejiojet і моя подруга володіє чеською. Нам вдалося скасувати квитки. Нам повернули гроші за різницю в комфорті, що прийшли на кошик компанії і домогтися, щоб гроші за скасовані квитки повернулися на картку, з якою здійснювалась оплата.
Залишилися жахливі враження від поїздки. Дві безсонні ночі і багато витрачених нервів. Нікому не раджу користатися цією компанією. Сама точно не буду
Отменили вагон !!!
Только не Regiojet!!!
отвратительное качество обслуживания
Так же ехала 11.12 обратным маршрутом Прага-Перемышль поезд задержался на 3,5 часа !!!! это ужас,вагоны опять отменили и предоставляли другие места не такие как в... Читать отзыв Самая ужасная компания!ехала 04.12 Перемышль -Прага, за пару часов отменили вагоны, предоставили другое место вообще не существующее в вагоне,вагон не отапливался совершенно,в туалете был снег ,состояние что вагона что туалета ужасное.Проводники агрессивные,на все высказывания хамили.
Так же ехала 11.12 обратным маршрутом Прага-Перемышль поезд задержался на 3,5 часа !!!! это ужас,вагоны опять отменили и предоставляли другие места не такие как в купленных билетах!
Сервис ужасный,компания ужасная!!!!
Дуже погана компанія.
Ужасная поездка
Отдельное спасибо проводникам, которые не виноваты в данной ситуации, но именно они и выслушивают все жалобы. Особенно благодарю проводника Андрея(14847), который своим квалифицированными... Читать отзыв Добрый день. Еду поездом Перемышль - Прага. Из Перемышля выехала 4.12.2023. Вагон ( первый)не отапливается, на улице температура -8 В вагоне очень холодно. Проводники дали одеяла, но они очень тонкие. Вобщем поездкой крайне не довольна
Отдельное спасибо проводникам, которые не виноваты в данной ситуации, но именно они и выслушивают все жалобы. Особенно благодарю проводника Андрея(14847), который своим квалифицированными ответами и чувством юмора разряжал атмосферу и поднимал настроение.
Ожидаю возврата хотя бы части денег в виде моральной компенсации.
Думали, що їдем в Європу а потрапили в «опу!
В Перемишлі наш чекало пекло.. спершу ми чекали чергу на вулиці під снігом хв40. Далі паспортний контроль. І потяг Перемишль Прага (RJ 1022).. номера вагонів нема, бігаєш шукаєш. А потім тебе по факту повідомляють що у вагоні #5 (що був... Читать отзыв Гірше і не придумаєш! 03.12 виїхали зі Львову до Перемишля. В чудовому теплому потязі УЗ (ІС-715). Тепло, вільно, швидко.
В Перемишлі наш чекало пекло.. спершу ми чекали чергу на вулиці під снігом хв40. Далі паспортний контроль. І потяг Перемишль Прага (RJ 1022).. номера вагонів нема, бігаєш шукаєш. А потім тебе по факту повідомляють що у вагоні #5 (що був наш, обриси окремо купе, бо з малою дитиною), немає світла і опалення! Пересісти нікуди! Все зайнято! Контролер тупо втікала від нас, дякую на тому що хоч дала додаткову ковдру. Ми лежали з накритими головами в усьому що тільки можна одягнуті. Руки, ніс відмерзли. Градусів 5максиум було у купе..
Ніколи! Ніколи не обирайте 5 вагон!!!
Сніг зранку був у вікні з середини!!! Слів нема.і злості теж!!
У сидячому вагоні #9 тепло і зручно, #4, 6, теж теплі, люди там в футболках.
В гарячій лінії розвели руками, сказали коштів не повертаємо, міняти не можем. Але в нас на 14.12 теж бронь на 5 вагон. І купе на хвилинку 400€. Правди не добитись. Просто якщо є можливість не обирайте це сполучення! Тільки ре Regio jet!!!
https://www.youtube.com/watch?v=undefined
Ужасно!!!!
Надеюсь что эту ЖД компанию скоро закроют!!!!!
дуже жахливо
Бегите сразу!
Очень обрадовались что есть поезд из Перемышля в Прагу, через приложение Региоджет оформили билеты Киев-Перемышль, Перемышль-Прага, оплата онлайн удобно быстро.
На этом плюсы закончены, выезд в 11.00 из Киева а теперь внимание в 20.00 приходит на почту сообщение что поезд Перемышль-прага отменен, все точка и делай что хочешь. На тел они... Читать отзыв И почему я не прочла отзывы раньше(
Очень обрадовались что есть поезд из Перемышля в Прагу, через приложение Региоджет оформили билеты Киев-Перемышль, Перемышль-Прага, оплата онлайн удобно быстро.
На этом плюсы закончены, выезд в 11.00 из Киева а теперь внимание в 20.00 приходит на почту сообщение что поезд Перемышль-прага отменен, все точка и делай что хочешь. На тел они не отвечают как и на эл.письма.
Свинское отношение, денег как я поняла никто не вернет как и потраченных нервов.
Усе нормально вийшло
Хоча я не повернула квитки, знаю, як інші люди казали, що так і є: РегіоДжет не повертають вам гроші, а відправлять їх на ваш рахунок, щоб... Читать отзыв Я їздила Прага-Перемишль-Київ і Київ-Перемишль-Прага. Все, що я напишу стосується тільки РегіоДжет, бо з Інтерсіті й УЗ у мене все чудово вийшло, все класс. І що важливо: я напишу лише про свій особистий досвід.
Хоча я не повернула квитки, знаю, як інші люди казали, що так і є: РегіоДжет не повертають вам гроші, а відправлять їх на ваш рахунок, щоб ви втратили на інший потяг. А якщо ви хочете змінити або скасувати квитки за 21 днів до відправлення, ніяк не компенсують. Гроші просто зникнуть і все.
Я взяла квитки (жіночий вагон) за днів 15-17 до відправлення з Праги. РегіоДжет не змінили мій вагон або місце, як я читала в інших випадках, але за декілька днів до відправлення (так з Праги, як з Києва) отримала повідомлення про те, що змінюється порядок вагонів, більш нічого. Трошки спочатку хвилювалася, але якщо тільки порядок вагонів, хай буде.
Пунктуальність
На щастя, усі мої потяги відправлялися й прибували вчасно. Але, коли чекала на вокзалах в Празі та в Києві, нерідко чула, що потяг з Перемишля (саме з Перемишля, не в Перемишль) запізнюється, тому майте на увазі, що запізнення часто бувають. Можливо, мені просто пощастило.
Квитки УЗ
З цим у мене теж не було ніяких проблем. Я отримала квиток Перемишль-Київ в наступний день після резервування всіх квитків (я всі купила разом, за один раз). Квиток Київ-Перемишль отримала пізніше, за днів 18-19 до відправлення. Тому, якщо ви не отримали, звертайтеся РегіоДжет обов'язково, не чекайте.
Стан потяга і сервіс
Потяг РегіоДжет, звісно, залишає бажати кращого. Інтерсіті набагато краще. Потяги РегіоДжет, якими я їздила, зовнішнє брудні. Всередині вони трішки старі, не дуже доглянуті. Білизна, на щастя, чистенька.
Столика нема (я про купе), полиці невисокі (так верхні, як і ніжні). Я людина невеликого росту (163 см), але все одно не можу сидіти прямо, коли верхня полиця витягнута.
Температура всередині комфортна, не холодно й не спекотно. Спалося нормально.
Туалет маленький, не дуже зручний. В одному з потягів не було води. Наче є також дві ванні кімнати, але завжди були чомусь зачинені :(
Сервіс дуже залежить від людини: з Праги в Перемишль був хлопець не дуже чемний, дуже швидко туди-сюди ходив, не говорив англійською або українською. А з Перемишля в Прагу була пані, дуже приємна.
Сніданок
Сніданок буде круасан або хліб (в потязі Прага-Перемишль нам не дали вибір: тільки круасан). Вони навіть не теплі. В наборі входять ще варіння й масло вершкове. Ще роздають чай (чорний) або каву, не дуже гарячі, та ще стаканчики наливають тільки наполовину. Раз столиків нема, їжте як зможете.
Короче...
Можна РегіоДжетом їздити. Знову ж такі: не очікуйте нічого чудового: запізнення часто бувають, я так розумію; ще майте на увазі політику повернення квитків і коштів; потяг такий собі, але щоб просто спати декілька годин буде достатньо; сервіс теж як повезе.
Чи поїду знову потягом РегіоДжет? Скоріше, спробую інший маршрут, просто щоб порівняти. Я просто рада, що хоча б добралася туди й сюди без сюрпризів.
Сподіваюся, комусь буде корисно.