Regabus отзывы

Понравился перевозчик

Гость 22 августа, 2021 год

Немножко запоздалый отзыв, но всё же... Хочу поблагодарить перевозчика, экипаж Регабус, а также менеджера Александра через которого бронировали билеты на поездку Львов-Плзень 05.08.2021
Автобус комфортабельный, очень приятные, юморные водители, горячий чай-кофе в дороге, туалет рабочий, спокойная обстановка на пересечении границы и во время остановок. Единственный минус - пока проезжали территорию Венгрии не было WI-FI, a очень нужен был.

Ответ представителя Regabus 13 сентября, 2021 год

Добрий день.

Шановна пані Оксана, щиро вдячні за позитивний відгук про нашу роботу. Що торкається WiFi, то його не має в період коли мобільні дані використаються, на даний момент в тарифі який ми оплачуємо для автобуса є 40 GB - на закордон, та безліміт на території Чехії. Вибачаємось за ці не зручності.

Євген Рега
директор

Крадіжка в автобусі

Евгения 3 августа, 2021 год

Дякую за відповідь! Відповідаю на Ваш коментар. Про те, що обікрали ще одну пасажирку казав водій того рейсу. А стосовно того, що це трапилось саме в автобусі 100%, так як документи під час поіздки перевіряв. Трапилось під час руху. Пане Євгене, заяву написали і звичайно в консульство звернулись, так як втрата всіх документів. Стосовно слів «в компаніі під носом» -... Читать отзыв Дякую за відповідь! Відповідаю на Ваш коментар. Про те, що обікрали ще одну пасажирку казав водій того рейсу. А стосовно того, що це трапилось саме в автобусі 100%, так як документи під час поіздки перевіряв. Трапилось під час руху. Пане Євгене, заяву написали і звичайно в консульство звернулись, так як втрата всіх документів. Стосовно слів «в компаніі під носом» - він сидів в перших рядах, і коли жінка від нього пересіла документи ще були, а коли залишився сам (в цей період і вони пропали, так як сумки більше не відкривав і ні с ким не контактував, сів відразу в машину і поіхав), потім це вже виявилось від‘іхавши з Києва. Під‘іхали відразу до каси, але вже було зачинено зрозуміло, і автобуса з водієм не було, телефон інфо не брав зовсім трубки. Я просто не розумію як таке може бути, що навідь немає відеорегістратора, це ж дорога і різні ситуаціі бувають, як і ДТП так і такі неприємні випадки. Це б так упростило б нам і вам ситуацію. Все б глянули, і закрили питання. Але Вам же заборонено, з Ваших слів, тому питання так і залишилось на жаль відкритим..

Крадіжка в автобусі

Гость 3 августа, 2021 год

Дякую за відповідь! Відповідаю на Ваш коментар. Про те, що обікрали ще одну пасажирку казав водій того рейсу. А стосовно того, що це трапилось саме в автобусі 100%, так як документи під час поіздки перевіряв. Трапилось під час руху. Пане Євгене, заяву написали і звичайно в консульство звернулись, так як втрата всіх документів. Стосовно слів «в компаніі під носом» -... Читать отзыв Дякую за відповідь! Відповідаю на Ваш коментар. Про те, що обікрали ще одну пасажирку казав водій того рейсу. А стосовно того, що це трапилось саме в автобусі 100%, так як документи під час поіздки перевіряв. Трапилось під час руху. Пане Євгене, заяву написали і звичайно в консульство звернулись, так як втрата всіх документів. Стосовно слів «в компаніі під носом» - він сидів в перших рядах, і коли жінка від нього пересіла документи ще були, а коли залишився сам (в цей період і вони пропали, так як сумки більше не відкривав і ні с ким не контактував, сів відразу в машину і поіхав), потім це вже виявилось від‘іхавши з Києва. Під‘іхали відразу до каси, але вже було зачинено зрозуміло, і автобуса з водієм не було, телефон інфо не брав зовсім трубки. Я просто не розумію як таке може бути, що навідь немає відеорегістратора, це ж дорога і різні ситуаціі бувають, як і ДТП так і такі неприємні випадки. Це б так упростило б нам і вам ситуацію. Все б глянули, і закрили питання. Але Вам же заборонено, з Ваших слів, тому питання так і залишилось на жаль відкритим.

Робота водіїв Регабус

Марян 22 июля, 2021 год

Відзвонивши до оператора 10раз.орератор зателефонував вечірком і сказала що вини їхньої нема. Попросивши вернути частину каштів за білет фірма сказала що на моє місце моглаб бути інша людина. Хоча там було ще повно вільних міст. Правда обіцяли прислати навушники які від айфона які лишились всередині автобуса

Достоинства:

Сучасний автобус

Недостатки:

Пофігізм водіїв

Ответ представителя Regabus 27 июля, 2021 год

Добрий день.

Шановний Мар’ян, реагую на Ваш відгук в якому Ви пишете про “пофігізм водіїв” та багато іншої неправди, але по порядку.
1 - При замовленні квитка, ви повідомили нашого менеджера, що маєте дворічну карту але пів року не були в Чехії. Отримавши таку інформацію, менеджер відповів, що перетнете кордон без проблем і це так, всі хто має дійсну картку побуту мають право в’їжджати на територію ЄС. Про те що Ваша картка не дійсна, хоча на самій карточці є визначено, що вона ще дійсна, наш працівник не може знати, це Ви повинні знати в чому причина.

2 - При перетині кордону, всі пасажири забирають свої валізи та особисті речі з салону автобусу та багажного відділення для проходження паспортного та митного контролю. При паспортному контролі, Вас відвели на розслідування, про це водії не знають тому що це відбулося в приміщенні прикордонного пункту, в той час водії проходять контроль з автобусом як транспортним засобом. В загальному час проходження паспортного та митного контролю зайняв на цьому рейсі практично годину, перевірили по GPS, тобто 20 хв, це брехня. Це підтверджується і Вами самими в першому відгуку, цитую:
Недоліки:
1. Пофігізм водіїв. А якщо б людину реально повернули за 20хв

3 - Після того як всі пасажири повернулись до автобусу, екіпаж вияснив, що однієї людини нема, вони два рази звертались до Угорських прикордонників, які повідомили, що Вас було знято і Ви не поїдете, після цього водіям було наказано з автобусом покинути територію митниці.

4 - Що торкається коштів, згідно правил перевезень, якщо пасажира зняли з рейсу по причині яка не залежить від перевізника, то кошти не повертаються. Ми своє зобов’язання перед Вами виконали, тобто рейс відбувся. Розумію, що вся ця ситуація для Вас є не приємною, тому пропоную 10% скидку на квиток якщо поїдете іншим разом з дійсними документами. Для цього достатньо зв’язатись з нашим центральним офісом по телефону +420 770 510 110 або на емайл [email protected]

Євген Рега
директор.

Регабус. Його робота

Марян 22 июля, 2021 год

Позвонивши в компанію сказали що все вияснють. Попросивши вернути частину вартості квитка компанія відповіла що це моя вина і не буде повиртати кошти. Хоча заздалегідь попереджалось про те що картка дійсна ще рік і три місяці але в чехах небув пів року диспетчер запевнив що перетне те безпооблем

Достоинства:

Сучасний автобус

Недостатки:

Всім пофіг

Ответ представителя Regabus 27 июля, 2021 год

Добрий день.

Шановний Мар’ян, реагую на Ваш відгук в якому Ви пишете про “пофігізм водіїв” та багато іншої неправди, але по порядку.
1 - При замовленні квитка, ви повідомили нашого менеджера, що маєте дворічну карту але пів року не були в Чехії. Отримавши таку інформацію, менеджер відповів, що перетнете кордон без проблем і це так, всі хто має дійсну картку побуту мають право в’їжджати на територію ЄС. Про те що Ваша картка не дійсна, хоча на самій карточці є визначено, що вона ще дійсна, наш працівник не може знати, це Ви повинні знати в чому причина.

2 - При перетині кордону, всі пасажири забирають свої валізи та особисті речі з салону автобусу та багажного відділення для проходження паспортного та митного контролю. При паспортному контролі, Вас відвели на розслідування, про це водії не знають тому що це відбулося в приміщенні прикордонного пункту, в той час водії проходять контроль з автобусом як транспортним засобом. В загальному час проходження паспортного та митного контролю зайняв на цьому рейсі практично годину, перевірили по GPS, тобто 20 хв, це брехня. Це підтверджується і Вами самими в першому відгуку, цитую:
Недоліки:
1. Пофігізм водіїв. А якщо б людину реально повернули за 20хв

3 - Після того як всі пасажири повернулись до автобусу, екіпаж вияснив, що однієї людини нема, вони два рази звертались до Угорських прикордонників, які повідомили, що Вас було знято і Ви не поїдете, після цього водіям було наказано з автобусом покинути територію митниці.

4 - Що торкається коштів, згідно правил перевезень, якщо пасажира зняли з рейсу по причині яка не залежить від перевізника, то кошти не повертаються. Ми своє зобов’язання перед Вами виконали, тобто рейс відбувся. Розумію, що вся ця ситуація для Вас є не приємною, тому пропоную 10% скидку на квиток якщо поїдете іншим разом з дійсними документами. Для цього достатньо зв’язатись з нашим центральним офісом по телефону +420 770 510 110 або на емайл [email protected]

Євген Рега
директор.

Робота водіїв Регабус

Марян 22 июля, 2021 год

Сьогодні їхав автобусом Регабус.Рейс Київ - Пілзень. Українську границю пройшов добре на Венгерській сказали що картка недійсна і два пограничника одразу повели на розслідування. Протягом 20хв впросивши перекладача і пограничника повернутись в автобус бо там залишились продукти і навушники від айфона був здивований. Автобус і водіїв вітром здуло!!! Я нерозумію як так якщо людину заберають непоцікавитись що з нею а... Читать отзыв Сьогодні їхав автобусом Регабус.Рейс Київ - Пілзень. Українську границю пройшов добре на Венгерській сказали що картка недійсна і два пограничника одразу повели на розслідування. Протягом 20хв впросивши перекладача і пограничника повернутись в автобус бо там залишились продукти і навушники від айфона був здивований. Автобус і водіїв вітром здуло!!! Я нерозумію як так якщо людину заберають непоцікавитись що з нею а лишити на призволяще. Їхав неоднарозово іншими фірмами ми чекали і по дві години на людей яких вели на допитування

Достоинства:

Сучасний автобус

Недостатки:

Пофігізм водіїв. А якщо б людину реально повернули за 20хв

Ответ представителя Regabus 27 июля, 2021 год

Добрий день.

Шановний Мар’ян, реагую на Ваш відгук в якому Ви пишете про “пофігізм водіїв” та багато іншої неправди, але по порядку.
1 - При замовленні квитка, ви повідомили нашого менеджера, що маєте дворічну карту але пів року не були в Чехії. Отримавши таку інформацію, менеджер відповів, що перетнете кордон без проблем і це так, всі хто має дійсну картку побуту мають право в’їжджати на територію ЄС. Про те що Ваша картка не дійсна, хоча на самій карточці є визначено, що вона ще дійсна, наш працівник не може знати, це Ви повинні знати в чому причина.

2 - При перетині кордону, всі пасажири забирають свої валізи та особисті речі з салону автобусу та багажного відділення для проходження паспортного та митного контролю. При паспортному контролі, Вас відвели на розслідування, про це водії не знають тому що це відбулося в приміщенні прикордонного пункту, в той час водії проходять контроль з автобусом як транспортним засобом. В загальному час проходження паспортного та митного контролю зайняв на цьому рейсі практично годину, перевірили по GPS, тобто 20 хв, це брехня. Це підтверджується і Вами самими в першому відгуку, цитую:
Недоліки:
1. Пофігізм водіїв. А якщо б людину реально повернули за 20хв

3 - Після того як всі пасажири повернулись до автобусу, екіпаж вияснив, що однієї людини нема, вони два рази звертались до Угорських прикордонників, які повідомили, що Вас було знято і Ви не поїдете, після цього водіям було наказано з автобусом покинути територію митниці.

4 - Що торкається коштів, згідно правил перевезень, якщо пасажира зняли з рейсу по причині яка не залежить від перевізника, то кошти не повертаються. Ми своє зобов’язання перед Вами виконали, тобто рейс відбувся. Розумію, що вся ця ситуація для Вас є не приємною, тому пропоную 10% скидку на квиток якщо поїдете іншим разом з дійсними документами. Для цього достатньо зв’язатись з нашим центральним офісом по телефону +420 770 510 110 або на емайл [email protected]

Євген Рега
директор.

Обворовали во время рейса

Евгения 12 июля, 2021 год

10.07-11.07 мой отец возвращался в Украину рейсом 4733 Плзен-Киев АС, находился в передних местах, за время переезда был обворован, все документы и деньги украли . Ехали почти сутки, понятно что вздремнул , но сумка была постоянно у него. Вопрос, как такое могло случится в такой компании, у водителей под носом. Тем более как никак но камера должна была присутствовать в... Читать отзыв 10.07-11.07 мой отец возвращался в Украину рейсом 4733 Плзен-Киев АС, находился в передних местах, за время переезда был обворован, все документы и деньги украли . Ехали почти сутки, понятно что вздремнул , но сумка была постоянно у него. Вопрос, как такое могло случится в такой компании, у водителей под носом. Тем более как никак но камера должна была присутствовать в таком транспорте… теперь проблемы и с возвращением в Чехию, так как документов нет. И кстати, по словам диспетчера, на этом рейсе ещё один человек был обворован.

Ответ представителя Regabus 12 июля, 2021 год

Добрий день пані Євгенія.
Нам дуже прикро, що у Вашого батька сталася така ситуація під час подорожі, але це могло статись будь де і не факт, що в автобусі. Згідно правил перевезеннь, ми як компанія не відповідаємо за особисті речі пасажирів які знаходяться в салоні автобусу, тому Ваше запитання, що “як таке могло статись у такої компанії у водіїв під носом” не зовсім коректний. Думаю всі чудово розуміють, що водії в автобусі є в першу чергу для того, щоб безпечно перевезти пасажирів з пункту А в пункт Б. Не в силах водіїв слідкувати за особистими речами пасажирів в салоні, та і як би це виглядало? Камер спостереження в автобусах нема, це заборонено правилами ГДПР. Ми як перевізник відповідаємо за речі пасажирів які знаходяться в багажному відділенні автобусу котре знаходиться під замком. Що торкається іншого пасажира якого “також обікрали”, так це не правда. Розуміємо, що вся ця ситуація з документами є дуже неприємною та проблемою, тому радимо звернутись в відділок Національної поліції з заявою, а потім в Чеське консульство де Вашому бтькові виготовлять одноразову візу для в’їзду до Чехії. Особисто розмовляв з подругою Вашого Батька в Чехії, запропонував допомогу яка буде в наших силах.

З повагою Євген Рега
Директор Показать 1 ответ

Подяка екіпажу Regabus 2

Віктор 10 июля, 2021 год

Їхав автобусом компанії Regabus з Праги до Львова 9.07 дуже задоволений. Хочу подякувати за чудовий та комфортний автобус, щирий та чуйний екіпаж, привітна стюардеса Юлія, гаряча кава. Дійсно європейський перевізник та дійсно, європейський комфорт.
Всі подальші поїздки тільки з вами.
Побажання: до укомплектувати автобус пледами (дуже добре працює кондиціонер).

Ответ представителя Regabus 12 июля, 2021 год

Добрий день пане Віктор.

Щиро вдячний за позитивний відгук. Ми раді, що поїздка нашим автобусом Вам сподобалась, будемо раді привітати Вас і в подальшому на палубах наших автобусів.

P.S. Пледи ми відсторонили з автобусів в зв'язку з пандемією але найближчим часом повернемо їх до всіх автобусів.

Бажаю приємного дня та всього найкращого.

З повагою Євген Рега
Директор

Подякування

Iрина 8 июля, 2021 год

Фiрма протягом багатьох рокiв зробила прогрес до переду. Недолiки ми зi сторони бачимо всi, але людям не завдячишся. Дуже приэмно коли бачиш постоянних працiвникiв, якi тебе зустрiчають з посмiшкою i бажають гарноï поïздки, особливо це стосуэться панi Наталiï.Дякую!

Достоинства:

Водiï,та дiвчата, якi протягом багато рокiв залишаються з приэмнi...

Недостатки:

Вони э,але не буду писати...

Ответ представителя Regabus 12 июля, 2021 год

Добрий день.

Пані Ірина, щиро вдячний за Ваш відгук. Нам дуже приємно, що Ви бачите прогрес у нашої фірми і були задоволені. Що торкається недоліків, невагайтесь повідомити нас про них, нашою метою є щасливі та задоволені пасажири, а недоліки будемо виправляти.

Бажаю гарного дня та до зустрічі на палубах наших автобусів.

З повагою Євген Рега
Директор

Найкращий перевізник

Інна Михайлівна 25 июня, 2021 год

На грубість нечемних пасажирів водії поводять себе дуже тактично і вічливо!!! На кордоні знають свою роботу!

Достоинства:

Привітні водії, дуже комфортні умови, роблять каву

Недостатки:

Немає

Ответ представителя Regabus 25 июня, 2021 год

Добрий день.

Шановна Інна Михайлівна, щиро вдячні за Ваш позитивний відгук, бажаємо приємного дня, всього найкращого та приємних подорожей з REGABUS.

Євген Рега

Разное качество обслуживания

Елена 20 июня, 2021 год

Я езжу Регабусом уже не первый раз и хочу сказать, что интернет есть и в Украине и в Чехии и неплохой.А иногда совершенно нет.То же самое и с туалетом.
Первый раз стюардесса и кофе разносила и пледы раздавала.
Всё зависит по моему личному мнению от водителей , которые на рейсе.
Есть такие, что на мойку заедут в Чехии и простоят... Читать отзыв Я езжу Регабусом уже не первый раз и хочу сказать, что интернет есть и в Украине и в Чехии и неплохой.А иногда совершенно нет.То же самое и с туалетом.
Первый раз стюардесса и кофе разносила и пледы раздавала.
Всё зависит по моему личному мнению от водителей , которые на рейсе.
Есть такие, что на мойку заедут в Чехии и простоят в очереди час!!!
А задержаться на 10 мин на автовокзале , если у кого то форс мажор не могут, у них график!!!!
Был случай, когда на границе автобус отправили на досмотр, потому что водитель вез сало !!!!
Так, что разный персонал у Вас, в этом и весь вопрос комфорта)))

Разочарование от Регабус

Гость 16 июня, 2021 год

Ехали из Плзени во Львов. Первый "сюрприз" ожидал при посадке. Девушка, которая оформляла нас на рейс, сказала, что у нас будет пересадка в Праге, знаете ли скакать с чемоданами с автобуса на автобус мы совсем не планировали (если бы нам об этом сказали при покупке билетов мы бы выбрали другого перевозчика без этой клоунады с пересадками), ну ок, ехать надо,... Читать отзыв Ехали из Плзени во Львов. Первый "сюрприз" ожидал при посадке. Девушка, которая оформляла нас на рейс, сказала, что у нас будет пересадка в Праге, знаете ли скакать с чемоданами с автобуса на автобус мы совсем не планировали (если бы нам об этом сказали при покупке билетов мы бы выбрали другого перевозчика без этой клоунады с пересадками), ну ок, ехать надо, пересадка так пересадка. Садимся в автобус на наши места, указанные в билетах. Через 5 минут на эти места приходит другой пассажир и у него в билете такие же места как и у нас, начинается скандал. Тут появляется дама оформлявшая нас и говорит, ой а у вас же уже другие места. А сказать сразу нельзя было об этом? И почему именно мы должны были пересесть? На мои вопросы дама цокнула, закатила глаза и начала что-то невнятно говорить про какую-то перерегистрировавшую нас систему. Забегая вперед скажу , что в итоге нас в Праге так и не пересадили, это хорошо, но к чему тогда был весь этот цирк? Ок. Идем на свои новые места, и что мы видим? Бинго! Они заняты! В итоге мы сели, но потрепав себе нервы, настроение и впечатление от поездки было испорчено, еще даже не отъехав от автовокзала. Кофе/чай стюардесса с каменным лицом предложила пассажирам один раз за всю поездку. Интернет работал только в Чехии. Монитор, по которому можно было посмотреть фильм, поиграть в игры был включен только во время езды по Чехии и Польше. Наушники к монитору предполагается, что вы возьмете свои проводные, а так как у нас были беспроводные толку от этого монитора было 0.
Не оправдал ожидания Регабус. С виду компания с хорошей репутацией, но проехав один раз просто разочарование.

Достоинства:

Более-менее комфортное сидение
Водители вежливые
Возде сидения у окна есть розетка и USB-порт напротив каждого сидения
Монитор, на котором можно посмотреть фильмы, поиграть в игры, но не все время поездки:)

Недостатки:

Непрофессиональные сотрудники, оформляющие на рейс
Интернет не на все время поездки
Туалет, как пояснила стюардесса, только для очень крайних случаев:(

Подяка водіям

Natalia Napryklad 14 июня, 2021 год

Велике дякую водіям автобуса номер рейсу 3277 який їхав 4.06.2021за їхнє ввічливе і культурне відношення до пасажирів і за їхню всебічну допомогу. Було приємно подорожувати, рекомендую данного перевізника. Назад також поверталися цим самим рейсом 13. 06 2021 побільше таких водіїв

Киев - Прага

Гость 13 июня, 2021 год

Рейс 10.06 Киев - Прага. Время в пути - 32 часа, из-за большого количества автобусов на Венгерской границе. Водители знают свою работу досконально, следуя до границы с Венгрией старались как можно быстрее добраться, делали все возможное, что от них зависит, это респект. Так же во время ожидания на границе предлагали всем желающим чай/кофе (стюардессы на нашем рейсе не было). Это... Читать отзыв Рейс 10.06 Киев - Прага. Время в пути - 32 часа, из-за большого количества автобусов на Венгерской границе. Водители знают свою работу досконально, следуя до границы с Венгрией старались как можно быстрее добраться, делали все возможное, что от них зависит, это респект. Так же во время ожидания на границе предлагали всем желающим чай/кофе (стюардессы на нашем рейсе не было). Это плюс. Автобус был действительно шикарен, я как человек, понимающим в автотранспортной технике скажу Вам, что Регабус - единственный перевозчик, который имеет достаточно новые автобусы с полнейшей комплектовкой салона для максимального удобства пассажира. Я имею большой опыт в путешествиях на автобусах евростандарта (Ecolines, Flixbus, Regiojet) и поверьте, Regabus стоит с ними на одной ступени, а то и даже выше.

Ответ представителя Regabus 14 июня, 2021 год

Добрий день.

На жаль не знаю Вашого імені але дозвольте щиро подякувати за позитивний та відгук реально відображаючий стан речей.
Бажаю приємного перебування в Чехії та будемо раді надати Вам свої послуги і іншим разом.

З повагою
Євген Рега

Худшая поездка

Недовольный пассажир 9 июня, 2021 год

Ехал с Брно до Киева,билет стоит дороже чем у других перевозчиков, интернет постоянно пропадает,а в Украине его нет вообще. Туалет не работает.Простряли не понятно из за чего на польской границе 10 часов!!! Девушка при посадке просила тест,либо платить им деньги (за тест).Короче ужас ,категорически не рекомендую.

Ответ представителя Regabus 11 июня, 2021 год

Доброго дня.
Нам дуже прикро, що поїздка нашим автобусом Вам не сподобалась але давайте по порядку.
1- Квиток у нас дорожче на 100 корун від інших перевізників але у нас найновіші автобуси між всіми перевізниками які їздять до України.
2- Інтернет на території Чехії є безлімітний і працює він стабільно, те, що пропадає може бути пов’язано з дорогою але це всі нормальні люди розуміють.
3- В Україні користуємо інтернет від Київстар, також безлімітний але якість та покриття бажає кращого. :(
4- Туалет працють у всіх автобусах, перед відправкою кожного автобусу в рейс проводиться ретельна перевірка його готовності та комплектації. З приводу того, що він не працював так це брехня.
5- Простой на кордоні — самі пишете “Не понятно из за чего”, так якщо не понятно, то для чого писати типу в цьому винен перевізник. Чи автобус на кордоні стояв по нашій вині?
6- Що торкається тестів, ми рекомендуємо мати тести при в'їзді в Україну, тоді не потрібно скачувати додаток “ДІЯ” та бути на обсервації.

Євген Рега
директор

Хамські працівники(

Незадоволена клієнтка 8 июня, 2021 год

Брала квиток в цієї компанії, але коли з‘явились додаткові запитання, подзвонивши на їх номер телефону, слухавку взяла неадекватна закарпатська жінка (інакше не можна назвати), яка просто на протязі 5 хв на мене кричала. А кричала через те, що я по QR- коду захотіла перевірити дійсність квитків, і коли я їй це повідомила вона почала кричати і казати... Читать отзыв Брала квиток в цієї компанії, але коли з‘явились додаткові запитання, подзвонивши на їх номер телефону, слухавку взяла неадекватна закарпатська жінка (інакше не можна назвати), яка просто на протязі 5 хв на мене кричала. А кричала через те, що я по QR- коду захотіла перевірити дійсність квитків, і коли я їй це повідомила вона почала кричати і казати що в неї ще таких клієнтів не було, яка я ненормальна, і нащо я туди полізла. Коли я попросила говорити зі мною в нормальному тоні, вона сказала, що я ще не чула як вона кричить. Жінка ця продає квитки у Плзні на автовокзалі. Хотілося б щоб з людьми працювали дійсно компетентні люди, які знають що таке ввічливість.

Недостатки:

Некомпетентні та неввічливі працівники

Ответ представителя Regabus 11 июня, 2021 год

Добрий день.

В першу чергу хочу вибачитись за дії нашого працівника якщо такі були. Ми перевірили всі записи телефонних розмов з нашим працівником в м. Пльзень. Вашої розмови ми не знайшли, повідомте будь ласка номер телефону та час коли Ви телефонували, або якщо можливо у Вас є запис телефонної розмови в іншому випадку не можемо розглядати Вашу скаргу як адекватну.

Що торкається безпосередньо квитка, Ви придбали квиток на іншого перевізника, якому ми тільки продаємо квитки на комісійній основі. Якщо у Вас на руках є придбаний квиток то він є дійсним і не бачу сенсу його додатково провіряти але Ви на це маєте повне право. QR коди на квитках зазвичай служать для реєстрації пасажирів при посадці в автобус але ще раз хочу повторити це квиток не з системи нашої фірми.

Євген Рега
Директор

Чернівці -Прага

Оксана 31 мая, 2021 год

Не читайте погані відгуки,бо дарма будете хвилюватись як я. Все добре,інтернет був,стосовно проблем з таможнею все прописано,що фірма не несе відповідальність)

Достоинства:

Ввічливі водії
Комфортний,новий автобус
Кава та чай були ,зупинки на безкоштовних туалетах!
Інтернет був

Недостатки:

Не було

Очікування=Реальність

Андрій 26 мая, 2021 год

Їхали з Плзня до Львова, 8 осіб!
Прочитавши на сайті REGABUS про додаткові послуги та комфорт одразу вирішив забронювати для всієї нашої групи!
Очікування, про які перевізник заявив: Безкоштовні гарячі напої протягом всієї поїздки, монітори та навушники, пледи, туалет, комфортні сидіння і т.д.
Як виявилось, це лише маркетинговий хід та обман!
Реальність, монітори дійсно були і це зручно також... Читать отзыв Їхали з Плзня до Львова, 8 осіб!
Прочитавши на сайті REGABUS про додаткові послуги та комфорт одразу вирішив забронювати для всієї нашої групи!
Очікування, про які перевізник заявив: Безкоштовні гарячі напої протягом всієї поїздки, монітори та навушники, пледи, туалет, комфортні сидіння і т.д.
Як виявилось, це лише маркетинговий хід та обман!
Реальність, монітори дійсно були і це зручно також дякую Ксенії за групову знижку та консультацію. Виїхавши з Плзня, абсолютно ніякої інформації про можливості автобуса чи зупинки не було, сидіння абсолютно не комфортні, моніторами не користувались, оскільки на весь автобус було лише 3 навушники і нам не вистачило. За всю поїздку ні одного разу нам не запропонували випити кави. І просто шок, після слів водія, що туалетом користуватись тільки в самих крайніх випадках, в самих крайніх, інакше не вистачить зливань! Ей, ми в якому столітті живемо?!
Це була перша і точно остання поїздка цією компанією. Хто ставить за ціль, доїхати від точки А до точки Б, напевно для вас буде ок. Але хто хоче до їхати з певним комфортом, тоді точно - ні!

Интернета нет на протяжение Украины,появился только в Праге ((( Зачем обманывать пассажиров???

Неизвестно 24 мая, 2021 год

Интернета не было на протяжении дороги по Украине,появился только в Праге((( Зачем рекламировать,что есть в автобусе вай-фай, если нет интернета??? Типа у них неполадки, а на самом деле не было интернета не только в нашем автобусе,Перевозчик утаивает этот момент!!!

Недостатки:

Нет интернета

Ответ представителя Regabus 8 июня, 2021 год

Добрий день.

Шановний пасажир, своє ім’я Ви не повідомили тоу таке звернення до Вас.
Повідомте будь ласка своє прізвище, ім’я, напрямок та дату подорожі. Що торкається інтернету, так ми рекламуємо, що у нас інтернет на всій протяжності маршруту але, що торкається України то він працює з перебоями та не по всій трасі є якісне покриття. На території України ми використовуємо інтернет від Київстар і не правда, “Що Типа у них неполадки”, Сім карти для інтернету є в одному двосімковому роутері який використовується як в Європі так і за кордоном. Тариф який ми використовуємо, в Чехії безлімітний, на території європи 40GB в місяць, в Україні безлімітний але якість українського інтернету бажає бути кращою. Інформація, що інтернет появився тільки в Празі це дуже не гарна брехня.

Євген Рега
Директор

Regabus нам напливать на людей

Гость (Ukraine) 6 мая, 2021 год

К большому сожалению оказался клиентом этой шараги опоздали 7,5 часов на людей по барабану что резервировали билеты , дурят на оплате билетов из них чуть ли не пришлось ночевать на вокзале .Не советую связываться с этой фирмой может хоть так они пересмотрят отношение к клиентам .

Ответ представителя Regabus 8 июня, 2021 год

Добрий день шановний гість.

Перед тим ніж приділяти нам прізвиско “этой шараги", повідомте будь ласка своє прівище ім’я, напрямок та дату рейу. Уточніть будь ласка проблему яку у Вас сталася, бо з вашого відгуку не зовсім зрозуміло що таке “на людей по барабану что резервировали билеты", уточніть в чому ми Вас надурили на оплаті квитків? Не зрозумілий Ваш вираз “Из них чуть не пришлось ночевать на вокзале”

Євген Рега
Директор

СУПЕР ЭКИПАЖ!!

Олександр Котенко (Ukraine) 2 мая, 2021 год

Если еду за границу, то пользуюсь услугами компании Regabus и этот раз был не исключение

Недостатки:

Хотел взять плед, но их не оказалось. Но на фоне суперовости работников, этот минус можно не считать )

Подяка за чудову поїздку

Антон Матей 16 апреля, 2021 год

Доброго дня!Хочу подякувати за гарну поїздку з вашим перевізником.Поїздка відбувалася 13.04 в напрямку Плзень-Одеса,рейс/ 476 водії чемні,відповідальні,все було добре.Дякую за комфортну поїздку,побільше вам клієнтів.

Достоинства:

Комфортний автобус,чемні відповідальні водії.

Недостатки:

Немає

Супер перевозчик

Оксана 10 апреля, 2021 год

04.04.2021 ехала в Прагу автобусом REGABUS. Комфортабельный автобус с наличием интернете на протяжении всей поездки. Обслуживание на высшем уровне. Екипажу,а особенно Юлечке огромнейшее спасибо!!! Ребята умнички,приветливые,помогут в любом вопросе или просьбе! Дай Бог им здоровья и адекватных пассажиров!!! СПАСИБО!!! Всем буду рекомендовать перевозчика REGABUS!

Достоинства:

Комфортабельный автобус со всеми удобствами. Приветливый экипаж!

Недостатки:

Нет

Заразився в автобусі ковід 19

Гость 8 апреля, 2021 год

3.04.21 рейс 3510 Київ-Прага. Ми виїхали з Києва. Ми зробили тест на ковід в Україні(негативний). Перед кордоном автобус заїхав на заправку (не заправлятись) і зашла дівчина яка почала продавати підроблені тести по 350грн. з негативним результатом на ковід 19. тим у кого їх не було при посадкі в автобус. Цей тест пропонували замовити через робітників REGABUS. Для пертину... Читать отзыв 3.04.21 рейс 3510 Київ-Прага. Ми виїхали з Києва. Ми зробили тест на ковід в Україні(негативний). Перед кордоном автобус заїхав на заправку (не заправлятись) і зашла дівчина яка почала продавати підроблені тести по 350грн. з негативним результатом на ковід 19. тим у кого їх не було при посадкі в автобус. Цей тест пропонували замовити через робітників REGABUS. Для пертину кордону . І по приїзду в Чехію ми зробили іще один тест який виявився позитивним. REGABUS ми на вас дуже злі. Перестаньте продать пасажирам негативні тести на ковід19. Сідаючи в автобус ми були впевнені що всі здорові і ми доїдемо здоровими але ми помилились. Не думали що ви будете тести продавати фальшиві

Перевозчик ужасный водители хамы автобус по едет с опозданием информации на автостанции пол Украине

Elena 7 апреля, 2021 год

Перевозчик ужасный при покупке на автовокзале отсутствие информации о прибытие автобуса или его задержке

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Водители хамы информация на автостанциях даже по Украине отсутствуеь

Ответ представителя Regabus 12 апреля, 2021 год

Добрий день.

Пані Олена, нам дуже прикро, що поїздка Вам не полюбилась але я би хотів з'ясувати конкретні деталі. Повідомте будь ласка дату та Ваш напрямок, з цього ми зможемо вияснити який екіпаж їхав. Що торкається інформації по Україні, не зрозуміло про яку іменно інформацію Ви говорите.

З повагою Євген Рега
Директор.

Ужгород-Брно

Гость 21 марта, 2021 год

Мав їхати 13.3 рейсом 3510 , прийшов за півгодини завчасно. Але про мене ЗАБУЛИ, зупинка була проміжна і автобус поїхав раніше, про зміну часу не попереджали. Чекав 1,5 години на трасі наступний автобус, також за свій кошт підїхав туди (на околицю міста), бо у місто цей автобус не заїжджав. Це якби мені пощастило, що був ще один рейс. Туалет лише... Читать отзыв Мав їхати 13.3 рейсом 3510 , прийшов за півгодини завчасно. Але про мене ЗАБУЛИ, зупинка була проміжна і автобус поїхав раніше, про зміну часу не попереджали. Чекав 1,5 години на трасі наступний автобус, також за свій кошт підїхав туди (на околицю міста), бо у місто цей автобус не заїжджав. Це якби мені пощастило, що був ще один рейс. Туалет лише на заправках, де 0.5 євро і лише в готівкою і лише в євро або форинтах.

Достоинства:

Гарні, зручні автобуси.

Недостатки:

Не їде по графіку, зупиняється лише на платних туалетах на заправках.

Благодарны...

Гость 23 февраля, 2021 год

Ехали рейсом 20.02.2021,
Киев - Прага, садились в Дубно.... Сразу, что очень впечатлило, "высота", именно высота воспитания и профессионализма Стюардессы, Алёны. Девочка настолько впечатлила своим подходом...Она назвала нас по именам и настолько искренне улыбалась и с первых минут завоевала наше доверие, которое крепло с каждой минутой...
Она мило объяснила нам что и как нужно делать...
В салоне, на протяжении... Читать отзыв Ехали рейсом 20.02.2021,
Киев - Прага, садились в Дубно.... Сразу, что очень впечатлило, "высота", именно высота воспитания и профессионализма Стюардессы, Алёны. Девочка настолько впечатлила своим подходом...Она назвала нас по именам и настолько искренне улыбалась и с первых минут завоевала наше доверие, которое крепло с каждой минутой...
Она мило объяснила нам что и как нужно делать...
В салоне, на протяжении всего рейса до Праги, царила атмосфера умиротворения и спокойствия, благодаря Алёне и водителям....
Был инцидент, когда три "дамы" решили, что им не дают того уровня услуг, каким они соответствуют....
Эти дамы, очень сильно оскорбляли стюардессу Алёну, на что она ни разу не ответила грубо и показала, что её уровень человечности настолько выше уровня этих "дам", что они захлебнулись своей грязью, иначе этого словесного потока не назвать...
Мы благодарны стюардессе
Алёночке за её теплоту, искренность, и умение находить подход к каждому из пассажиров..,
Впервые я увидела стюардессу, которая с первых минут доходчиво объясняет как и что нужно делать, садясь в салон автобуса.
Искренне рекомендую воспользоваться услугами
Regabus, стюардессы и водители очень сильно впечатляют своим профессионализмом и человечностью...
БЛАГОДАРИМ стюардессу Алёночку и водителей, что были на рейсе 20.02.2021, Киев - Прага они большие умнички....

Ответ представителя Regabus 23 февраля, 2021 год

Доброго дня.

На жаль Ви не неписали свого імені, тому не знаю як до Вас звертатись але від щирого серця хочу подякувати за такий позитивний відгук. Дуже приємно його читати і чути, що наша робота того варта. Дуже часто пасажири пишуть негативні відгуки в яких ми стараємось обєктивно розібратись, виправити недоліки та прийняти міри. Нашою цілью є надавати якісні послуги перевезення і тому нам дуже приємно. Бажаємо вдалого перебування на території Чехії та до зустрічі на палубах наших автобусів.

Євген Рега
Директор

Юлия большая умница.

Дмитрий 22 февраля, 2021 год

Автобус хороший, тепло, чисто, быстро.
Ехал с Киева до Праги 21.02.2021
Отдельно хочу отметить стюардессу Юлию. Спокойно, лаконично, всем все подскажет, заполнить формуляр, чаи, кофе, позвонить на чешский номер.
Я б того пьяного неадеквата высадил среди поля.
Юлия - профессионал. Благодарю, удачи тебе.

Ответ представителя Regabus 23 февраля, 2021 год

Доброго дня Дмитро.

Щиро дякуємо за хороший та позитивний відгук від Вашої поїздки. Бажаємо вдалого перебування на території Чехії, на скільки це зараз можливо :).
До зустрічі на палудах наших автобусів.

Євген Рега
директор та команда REGABUS

Не советую.

Виктория 7 февраля, 2021 год

Это уже не тот регабус, который был даже , 2 года назад. Ехала в январе 21 года, . Итак : стюардесс нет, кофе ,чая нет, воды нет, туалет не работает. Все супер. Зато билеты дороже всех . На границе 14 часов. Итак до Пилздня за 40 часов добрались. Не советую .

Достоинства:

Тепло. Интернет, и то не везде. В Венгрии нет точно.

Недостатки:

Стюардесс нет , кофе , чая нет, воды нет, туалет закрыт. Информации никакой нет.

Ответ представителя Regabus 18 февраля, 2021 год

Добрий день Вікторія.

В першу чергу вибачаємось за не зручност. Нам дуже прикро, що ваша поїздка вийшла такою не вдалою, повідомте будь ласка дату Вашої поїздки, ми розберемось в ситуації та виправимо недоліки.

Євген Рега
Директор

Поездка супер! Рекомендую !

Гость 7 февраля, 2021 год

Хочемо подякувати стюардесі пані Юлії ,яка професійно і дуже толерантно виконує свої обов'язки ,підказує і допомагає під час подорожі ! Подорожували перший раз на Регабус і нам дуже сподобалось !