Name: Обворовали во время рейса
Item: Regabus
Rating: 2
Author: Евгения

› › ›

Евгения Отзыв написан 12 июля, 2021 год 14 просмотров

10.07-11.07 мой отец возвращался в Украину рейсом 4733 Плзен-Киев АС, находился в передних местах, за время переезда был обворован, все документы и деньги украли . Ехали почти сутки, понятно что вздремнул , но сумка была постоянно у него. Вопрос, как такое могло случится в такой компании, у водителей под носом. Тем более как никак но камера должна была присутствовать в таком транспорте… теперь проблемы и с возвращением в Чехию, так как документов нет. И кстати, по словам диспетчера, на этом рейсе ещё один человек был обворован.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Regabus 12 июля, 2021 год

Добрий день пані Євгенія.

Нам дуже прикро, що у Вашого батька сталася така ситуація під час подорожі, але це могло статись будь де і не факт, що в автобусі. Згідно правил перевезеннь, ми як компанія не відповідаємо за особисті речі пасажирів які знаходяться в салоні автобусу, тому Ваше запитання, що “як таке могло статись у такої компанії у водіїв під носом” не зовсім коректний. Думаю всі чудово розуміють, що водії в автобусі є в першу чергу для того, щоб безпечно перевезти пасажирів з пункту А в пункт Б. Не в силах водіїв слідкувати за особистими речами пасажирів в салоні, та і як би це виглядало? Камер спостереження в автобусах нема, це заборонено правилами ГДПР. Ми як перевізник відповідаємо за речі пасажирів які знаходяться в багажному відділенні автобусу котре знаходиться під замком. Що торкається іншого пасажира якого “також обікрали”, так це не правда. Розуміємо, що вся ця ситуація з документами є дуже неприємною та проблемою, тому радимо звернутись в відділок Національної поліції з заявою, а потім в Чеське консульство де Вашому бтькові виготовлять одноразову візу для в’їзду до Чехії. Особисто розмовляв з подругою Вашого Батька в Чехії, запропонував допомогу яка буде в наших силах.

З повагою Євген Рега

Директор

Ответить

Євгенія 12 июля, 2021 год

Дякую за відповідь! Про те, що обікрали ще одну пасажирку казав водій того рейсу. А стосовно того, що це трапилось саме в автобусі 100%, так як документи під час поіздки перевіряв. Трапилось під час руху. Пане Євгене, заяву написали і звичайно в консульство звернемось, так як втрата всіх документів. Стосовно слів «в компаніі під носом» - він сидів в перших рядах, і коли жінка від нього пересіла документи ще були, а коли залишився сам (в цей період і вони пропали, так як сумки більше не відкривав і ні с ким не контактував, сів відразу в машину і поіхав), потім це вже виявилось від‘іхавши з Києва. Під‘іхали відразу до каси, але вже було зачинено зрозуміло, і автобуса з водієм не було, телефон інфо не брав зовсім трубки. Я просто не розумію як таке може бути, що навідь немає відеорегістратора, це ж дорога і різні ситуаціі бувають, як і ДТП так і такі неприємні випадки. Це б так упростило б нам і вам ситуацію. Все б глянули, і закрили питання. Але Вам же заборонено, з Ваших слів, тому питання так і залишилось на жаль відкритим.

Ответить