Regabus отзывы клиентов / страница 6

Ужасное качество

Гость 26 ноября, 2020 год

Покупала в марте билет из Брно в Киев но в связи с карантином рейсы были отменены.По возвращению домой другим перевозчиком связалась с компанией и попросила вернуть деньги за неиспользованную поездку.Мне предложили в течении года сохранять билет и возможность поездки в Чехию в любое время в течении года.Пару дней назад связалась с компанией и предложила им вернуть мне деньги.Для начала меня... Читать отзыв Покупала в марте билет из Брно в Киев но в связи с карантином рейсы были отменены.По возвращению домой другим перевозчиком связалась с компанией и попросила вернуть деньги за неиспользованную поездку.Мне предложили в течении года сохранять билет и возможность поездки в Чехию в любое время в течении года.Пару дней назад связалась с компанией и предложила им вернуть мне деньги.Для начала меня послали в офис в Праге,обьяснила что нахожусь в Украине и приехать в Прагу не могу.Попросили все реквизиты билета а потом и само фото билета.Все прислала.По итогу сообщили что еще 31 марта билет был аннулирован а деньги возвращены в офисе в Праге.На мой ответ что 27 марта меня в Чехии уже не было сказали что это не их проблемы и пытались решить вопрос исключительно по доброте душевной.По итогу деньги не вернули и нахамили.Никому не рекомендую эту шарашкину контору.

Ответ представителя Regabus 8 декабря, 2020 год

Доброго дня пані Анна.
Перш за все дозвольте вибачитись за непроиємності які у вас виникли в зв’язку з поверненням коштів за квиток.
Щоб прояснити ситуацію повідомляємо, Вами та друзями були придбані квитки 07.03.2020 09:42 у нашого комісійного продавця, фірми ІНФОБУС. В зв’язку з закриттям кордонів ми не могли виконати рейс на який у Вас були придбані квитки. Всім пасажирам які до нас звертались з приводу повернення коштів, ми пропонували, залишити їх у нас і використати на протязі року або кошти повертали. Це у випадку якщо пасажири придбали квитки напряму у REGABUS. Пасажирам які придбали квитки у ІНФОБУС вирішує безпосередньо сам ІНФОБУС, бо кошти за Ваші квитки до нас навіть не потрапили. Те, що квитки в системі ІНФОБУС були анульвані 31.03.2020, не означає, що вони були повернуті комусь, тут я вибачаюсь за свою колегу яка Вам не зовсім коректно відповіла. Марія в нашій системі бачить, що квитки були анульовані і тому вона Вас направила до ІНФОБУСу який мав з Вами вирішити повернення коштів. Чому вони Вам запропонували приїхати в Прагу та отримати свої кошти незнаю але вважаю, що це якась дурня, за перше тому , що Ви фізично в Києві, а тим більше і квитки придбавали з Брно. Можливо тут хтось з працівників ІНФОБУС недопрацював як треба. Тримаю це питання під контролем, як тільки вияснимо повну картину повідомимо як кошти будуть повернуті.
Ще раз Вибачте за незручності.
Прага 08.12.2020
Євген Рега
Директор REGABUS Показать 1 ответ

Ужасное качество обслуживания

Анна 26 ноября, 2020 год

Купила билет из Брно в Киев но в связи с карантином рейс отменили.По возвращению в Украину в телефонном режиме связалась с ними и попросила вернуть деньги за неиспользованную поездку на что мне ответили,что билет действителен в течении года и я могу им воспользоваться.Пару дней назад я решила что в этом году никуда не поеду и снова связалась с компанией по... Читать отзыв Купила билет из Брно в Киев но в связи с карантином рейс отменили.По возвращению в Украину в телефонном режиме связалась с ними и попросила вернуть деньги за неиспользованную поездку на что мне ответили,что билет действителен в течении года и я могу им воспользоваться.Пару дней назад я решила что в этом году никуда не поеду и снова связалась с компанией по поводу возврата средств.В нескольких письмах я отправила номер билета,когда куплен вплоть до часов и минут и даже фото билета.На это мне ответили что деньги уже были возвращены.Когда я указала на ошибку мне предложили с билетом приехать на вокзал в Праге и там решить проблему.Ответила что нахожусь в Украине и приехать не могу.Тогда меня отправили на сайт компании Инфобус и предложили решить проблему с ними.Так что вместо решения проблемы меня посылают на все стороны.Не рекомендую эту компанию никому.

Ответ представителя Regabus 8 декабря, 2020 год

Доброго дня пані Анна.
Перш за все дозвольте вибачитись за непроиємності які у вас виникли в зв’язку з поверненням коштів за квиток.
Щоб прояснити ситуацію повідомляємо, Вами та друзями були придбані квитки 07.03.2020 09:42 у нашого комісійного продавця, фірми ІНФОБУС. В зв’язку з закриттям кордонів ми не могли виконати рейс на який у Вас були придбані квитки. Всім пасажирам які до нас звертались з приводу повернення коштів, ми пропонували, залишити їх у нас і використати на протязі року або кошти повертали. Це у випадку якщо пасажири придбали квитки напряму у REGABUS. Пасажирам які придбали квитки у ІНФОБУС вирішує безпосередньо сам ІНФОБУС, бо кошти за Ваші квитки до нас навіть не потрапили. Те, що квитки в системі ІНФОБУС були анульвані 31.03.2020, не означає, що вони були повернуті комусь, тут я вибачаюсь за свою колегу яка Вам не зовсім коректно відповіла. Марія в нашій системі бачить, що квитки були анульовані і тому вона Вас направила до ІНФОБУСу який мав з Вами вирішити повернення коштів. Чому вони Вам запропонували приїхати в Прагу та отримати свої кошти незнаю але вважаю, що це якась дурня, за перше тому, що Ви фізично в Києві, а тим більше і квитки придбавали з Брно. Можливо тут хтось з працівників ІНФОБУС недопрацював як треба. Тримаю це питання під контролем, як тільки вияснимо повну картину повідомимо як кошти будуть повернуті.
Ще раз Вибачте за незручності.
Прага 08.12.2020
Євген Рега
Директор REGABUS

Я в шоке с него !!

Гость 16 ноября, 2020 год

Ехали мы с 14.11 на 15.11. Киев - Плзень. В 10:00
Ребята , это какой то ад , мало того что кофе делали только один раз ( ОООДИН РАЗ ???) вайфая не было что в Украине , что в Венгрии , что в Словакии ! В туалет захотелось - воды у них там нет . Пледов ни кто не предлагал... Читать отзыв Ехали мы с 14.11 на 15.11. Киев - Плзень. В 10:00
Ребята , это какой то ад , мало того что кофе делали только один раз ( ОООДИН РАЗ ???) вайфая не было что в Украине , что в Венгрии , что в Словакии ! В туалет захотелось - воды у них там нет . Пледов ни кто не предлагал даже , за что 2400????

Достоинства:

Приятная проводница Алёна

Недостатки:

В туалет не сходить
Кофе не попить
Пледов нет
Дорого

Несоветую,есть дешевле.

Гость 21 октября, 2020 год

Ужасно.Никому не советую! Заплатили дороже,думали(дороже,значит лучше),но нет.Дети выехали сегодня(21.10.20)в 10.00 с Киева,уже 22.25,туалет всю дорогу закрыт,ждут от станции,до станции,кофе не делают(в связи с карантином),даже кипятка не дают,WIFI никакой.Зачем переплачивать!!!

Достоинства:

3 водителя

Недостатки:

Кофе,чай даже кипяток нет.Туалет нет.Wifi нет.Зачем там стюардесса???

Ужасное отношение

Катерина 15 октября, 2020 год

Много раз пользовались услугами этого перевозчика, все было отлично. Произошла ситуация, когда нужно было забрать вещи дочери из Праги.Договорилась с водителем ЯРОСЛАВ,несколько раз звонила в Прагу, согласился помочь.Девочка приехала на вокзал, но водитель на отрез отказался брать вещи, ссылаясь на то,что с ним никто не договаривался . На мои звонки не отвечал(( Проехав час до Флоренца с вещами и простояв... Читать отзыв Много раз пользовались услугами этого перевозчика, все было отлично. Произошла ситуация, когда нужно было забрать вещи дочери из Праги.Договорилась с водителем ЯРОСЛАВ,несколько раз звонила в Прагу, согласился помочь.Девочка приехала на вокзал, но водитель на отрез отказался брать вещи, ссылаясь на то,что с ним никто не договаривался . На мои звонки не отвечал(( Проехав час до Флоренца с вещами и простояв под дождём ,ребёнок рыдал.С таким хамским отношением сталкиваюсь впервые(((( из-за таких водителей , складывается негативное впечатление о перевозчике!!!

Ответ представителя Regabus 7 декабря, 2020 год

Добрий день.

Пані Катерина, перш за все дозвольте вибачитись за неприємності які виникли у Вашої дочки. Ми провірили інформацію яку Ви написали у відгуку, 15. жовтня у нас на рейсі не було водія по імені Ярослав. Можливо це був інший день, зазвичай якщо передаються особисті речі то з цим нема проблем, тому не зовсім розумію де могла виникнути проблема, водії і без того аніж би з ними хтось домовлявся передачі беруть.

З повагою Євген Рега

Худшее качество

Сергей 25 сентября, 2020 год

Самый плохой перевозчик
Определенно не советую !!!!!
Есть в этой конторке работник по фамилии «Сербина»
Заказали в телефонном режиме билет на 24.09.2020,спросили о возможности оплатить банковской картой,сказала «без проблем»,отправила нам посадочный талон,приезжаем на автовокзал,звоним уточнить информацию,хамит,ладно думаем,идём искать офис «REGABUS “ на станции Пльзень,заходим,начинаем общаться с работником,а нам говорят,что нет такого рейса в этот день и тем более банковской картой... Читать отзыв Самый плохой перевозчик
Определенно не советую !!!!!
Есть в этой конторке работник по фамилии «Сербина»
Заказали в телефонном режиме билет на 24.09.2020,спросили о возможности оплатить банковской картой,сказала «без проблем»,отправила нам посадочный талон,приезжаем на автовокзал,звоним уточнить информацию,хамит,ладно думаем,идём искать офис «REGABUS “ на станции Пльзень,заходим,начинаем общаться с работником,а нам говорят,что нет такого рейса в этот день и тем более банковской картой невозможна оплата!!!!! Спрашиваю в офисе,этот контакт Ваш? Сказали «да» но она сидит в Киеве и ничего поделать не могут,как оказалось эта аферистка работает себе в карман,договорилась с другим перевозчиком,при чем сказала водителю заплатить,а не в кассу,когда разобрался в чем дело,пошёл в офис той компании у которой был на эту дату рейс в Украину и нормально оплатил поездку,так что смотрите сами....скрины переписки есть

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё,что касается этой компании не советую

Невозможное отношение

Гость 7 сентября, 2020 год

Автобусы пусть и нормальные, ничего необычного, у всех компаний такие же. Пунктуальность ноль. Ответственность водителей ноль. Долгие беспричинные остановки. Час стояли на парковке в Польше, ждали передачки. Потом забирали мебель по пути. И это все рейсовым автобусом! Итого опоздание 14 часов от графика! Есть компании которые за 15 часов довозят и еще по адресу! Ужасно!

Жахливе відношення і безвідповідально!

Дмитро 29 августа, 2020 год

Купив білет Рахів Плзен. Доїхав до Мукачева шофер повідомив що 20 названих людей пересядуть на інший бус. Коли брав білет ніхто не повідомляв про це. Чекав більше 5 години на той інший бус. Хіба це нормально? На гарячу лінію не можна додзвонитися. Потрачені нерви і час і запланована поїздка і прибуття в зазначений час пішли... Читать отзыв Купив білет Рахів Плзен. Доїхав до Мукачева шофер повідомив що 20 названих людей пересядуть на інший бус. Коли брав білет ніхто не повідомляв про це. Чекав більше 5 години на той інший бус. Хіба це нормально? На гарячу лінію не можна додзвонитися. Потрачені нерви і час і запланована поїздка і прибуття в зазначений час пішли коту під хвіст. Не рекомендую Regabus цю безсовіснує і безвідповідальну шайку! Дякую за увагу.

Недостатки:

Жахливе ввідношення і безвідповідальне ставлення до пасажирів. Не професійність.

Не інформують клієнтів про зміну маршруту

Гость 29 июля, 2020 год

Все починалось добре. Купив білет додому сів в автобус і дізнаюсь що маршрут змінено і по їдуть не через словацьку границю а через польську. Прийшлось висадитися в іншому місті і самостійно шукати нові білети додому. Не хочуть компенсувати ні копійки з білету.

Подяка за надання кваліфікованої послуги диспетчеру Оксані Голубовій

Олена Портна 25 июля, 2020 год

Висловлюю подяку та глибоку вдячність перевізнику Regabus за надання кваліфікованої послуги. Зокрема хочу подякувати диспетчеру Оксані Голубовій за чуйне ставлення до кожного клієнта.Завдяки Вашій компетентності та відданості своїй справі ,Ви відмінно вирішуєте проблеми своїх клієнтів.Від усієї душі бажаю Вам оптимізму міцного здоров'я і просто людського тепла.

Достоинства:

Все сподобалося

Подяка Диспетчеру Голубовій Оксані за чуйне ставлення до кожного клієнта перевізника Regabus

Гость 24 июля, 2020 год

Висловлюю подяку та глибоку вдячність перевізнику Regabus за надання кваліфікованої послуги.Зокрема хочу подякувати диспетчеру Оксані Голубовій за терпіння,індивідуальний підхід,чуйне ставлення до проблем,які виникають при нинішній ситуації.Завдяки Вашій компетентності та відданості своїй справі,Ви відмінно вирішуєте проблеми своїх клієнтів. Від усієї душі і щирого серця бажаю Вам оптимізму,міцного здоровья і просто людського тепла. З повагою Олена Портна

Хороший перевозчик

Галина 12 июля, 2020 год

Ехала из Оломоуца в Киев в июле. Остались приятные впечатления о поездке. Автобус комфортабельный. Экипаж автобуса приветливый. Хорошее отношение к пассажирам. Кондиционер работал. Наилучшие рекомендации!

Разочарование в перевозчике

Николай 13 июня, 2020 год

Развод от REGABUS.Открыли сайт по продаже билетов,продали билет на 11.06.2020.Потом страничку закрыли.Поездку отменили.Меня никто не уведомил заранее.Хотя ж видели что билет продан!!!!!!!Я сделал тест на короновирус к поездке.Потратился.Теперь он пропал вместе с моими деньгами.На вопрос в колцентр о поездке был ответ-"ну вы попали",поездки отменяли не раз мол.Отвратительное отношение к клиенту

Достоинства:

Купил билет и надеялся уехать

Недостатки:

Нет контроля за продажами.Не извещают вовремя об отмене поездки.И хамское отношение девушки из колцентра-мол "ну вы попали"

жахливе відношення

Ольга 1 мая, 2020 год

Не рекомендую цього перевізника!!! Жахливо відносяться до своїх пасажирів. Місце забронювати не можна на раніше куплений квиток і кошти не повертають!!! Будьте уважними з цим перевізником!!!

Достоинства:

плюсів немає

Недостатки:

Хамське відношення

Показать 1 ответ

Однозначно РЕКОМЕНДУЮ

Ліна 18 марта, 2020 год

Їхала рейсом Прага-Рахів, час пройшов непомітно( встигла подивитись декілька фільмів), молодці, великий плюс що кожен має свій монітор,дивиться що має бажання і не заважає іншому пасажиру, асортимент фільмів досить не поганий

Спасибо большое Каринке

Nik 16 марта, 2020 год

Уважаемый Регабусс стюардессу Каринку советуем со всей семьёй не первый раз уже с ней ездим. Побольше бы таких вам как она стюардесс. Карину советуем всем пассажирам. Девченка свою работу знает. Нариканий нету с моей стороны и стороны семьи моей.

Достоинства:

Умничка,свою работу знает

Всє супер,обслужевания и комуникабельна Стьордесса очень внимательная.Кармелита

Євгения 15 марта, 2020 год

Большое спасибо 5 екипажу аодителям и стьордеси Кармелити девочка очень внимательная.Большой плюс.

Достоинства:

Обслужевания на вишем уровне

Недостатки:

На таможне

Карину уволить

VADOS 15 марта, 2020 год

12.03. 2020 Киев-Прага Туалет работал для своих.Для пассажиров нет. Хамку Карину уволить, не справлялась с задачами своими. Целую дорогу трепалась с водителями, и ела. Так захотелось по большому что эта Красавица проигнорирова мою прозьбу. Живот звело так что думал сходить под кресло Карине, Не советую Regabus

Недостатки:

Полный минус

Показать 3 ответа

Раніше було краще:-)

Гость 14 марта, 2020 год

Послугами Регабус рейсом Київ-Прага і назад користуюсь четвертий раз. Даного перевізника мені порадили, сервіс, ціна і комфорт цілком влаштовували окрім четвертого разу.12.03.2020 за рейсом Прага-Київ туалет працював тільки трішки в Чехії, потім його зачинили і більше не відчиняли навіть по проханню(до Рівного так точно), доводилося терпіти по 4-5 годин до зупинки у великих містах. Особисто в мене від такого "очікування"... Читать отзыв Послугами Регабус рейсом Київ-Прага і назад користуюсь четвертий раз. Даного перевізника мені порадили, сервіс, ціна і комфорт цілком влаштовували окрім четвертого разу.12.03.2020 за рейсом Прага-Київ туалет працював тільки трішки в Чехії, потім його зачинили і більше не відчиняли навіть по проханню(до Рівного так точно), доводилося терпіти по 4-5 годин до зупинки у великих містах. Особисто в мене від такого "очікування" вже зводило живіт, щось кололо в середині і було дуже не комфортно.Ще водії і Стюарт іноді грубовато відповідали деяким пасажирам.
Автобус добряче спізнився (по графіку мав бути близько 10.00 у Рівному, а приїхав о 13.00.
Після останньої поїздки поки не певна що наважусь на подальшу співпрацю..

Достоинства:

Гарні, нові, чисті автобуси, обладнані планшетами. Персонал здебільшого привітний, чай, кава, пледи і все таке.

Недостатки:

Не дуже працює вай-фай, не працював туалет.

Отличное качество обслуживания

Татьяна Мирошник 29 февраля, 2020 год

28.02 Ехала рейсом Киев - Прага! Я в большом восторге и я очень благодарна водителям и стюардессе Александре! Ребята молодцы, поддержали , помогли! Я езжу не первый раз Регабус все было всегда хорошо, но этот раз не забываем! Спасибо Вам огромное , я Вам очень очень благодарна

Катастрофа.

Сеня 28 февраля, 2020 год

Еду этим перевозчиком третий раз (ПОСЛЕДНИЙ!)
В первом - мы опаздывали в Украину , по итогу я опоздал на поезд , второй раз не включали вифи, и вот сейчас ...
Стюардесса Оля слегка не улыбчива , это ещё половина беды .
У нас не было остановки во Львове и где то там ещё , ноги затекли , едем 4-6... Читать отзыв Еду этим перевозчиком третий раз (ПОСЛЕДНИЙ!)
В первом - мы опаздывали в Украину , по итогу я опоздал на поезд , второй раз не включали вифи, и вот сейчас ...
Стюардесса Оля слегка не улыбчива , это ещё половина беды .
У нас не было остановки во Львове и где то там ещё , ноги затекли , едем 4-6 часов без остановок . Что за фигня?

Достоинства:

Зарядка телефона

Недостатки:

- пропускает остановки
- нет приветливый персонал абсолютно
- неудобные сидения (тем кто выше 170 см будет ОЧЕНЬ ТРУДНО)

Разочарована перевозчиком

София 9 февраля, 2020 год

Поездка ужасная. Прошли все границы быстро. А после прохождения Украинской границы наш ждал сюрприз . Стоим уже два часа. Никто ничего не об'ясняет. У стюардессы узнала,что из-за какой то передачи. Ребята,вы берете за все деньги. Почему пассажиры должны страдать из-за вас ? Когда мы домой поподем никто не знает. Разочарована.

Прага - Київ

Людмила Ткаченко. 12 января, 2020 год

Їхала з дітьми до Києва з Праги 11-12.01.2020р., екіпаж #8. Хочу подякувати водіям Миколі і Михайлу та стюардці Саші за приємну поїздку. Увічливе та професійне обслуговування, чистота, сервіс, все було на високому рівні! Завжди користуюсь послугами Regabus та раджу іншим!

Достоинства:

Все +

Недостатки:

Не було.

Не купуйте на Регабус білети

Рома 9 января, 2020 год

Купував білети в Прагу на сайті Регабус, мав їхати комфортно, білети коштували 1900 грн Умані, в день від'їзду свого автобуса не дочекався, телефонував в компанію, вони перекинули мене на дешевого перевізника, не попередили про це, в Прагу я доїхав дешевим перевізником, ціна їхнього квитка 1000 грн( фліксбус) , різницю мені не повернули в Регабус, не переплачуйте, якості і сервісу ви... Читать отзыв Купував білети в Прагу на сайті Регабус, мав їхати комфортно, білети коштували 1900 грн Умані, в день від'їзду свого автобуса не дочекався, телефонував в компанію, вони перекинули мене на дешевого перевізника, не попередили про це, в Прагу я доїхав дешевим перевізником, ціна їхнього квитка 1000 грн( фліксбус) , різницю мені не повернули в Регабус, не переплачуйте, якості і сервісу ви не отримаєте за високу ціну

Недостатки:

Переплатив в два рази за квиток, гроші не повернули( різницю)

Поїздка Плзень хмельницький

Ірина 28 декабря, 2019 год

Купила білети в компанії регабус , враження погані. В день виїзду мала виїхати о 7 ранку, автобус не прибув, перекинули на іншу компанію мене, автобус був в 14 год, ніхто не попередив, їхала в ужасному автобусі, я заплатила 1700 грн, а перекинули на автобус де квиток коштує 850 грн, остальні кошти не повернули. Чекала півдня на вокзалі. Не звертайтесь в... Читать отзыв Купила білети в компанії регабус , враження погані. В день виїзду мала виїхати о 7 ранку, автобус не прибув, перекинули на іншу компанію мене, автобус був в 14 год, ніхто не попередив, їхала в ужасному автобусі, я заплатила 1700 грн, а перекинули на автобус де квиток коштує 850 грн, остальні кошти не повернули. Чекала півдня на вокзалі. Не звертайтесь в компанію Регабус

Недостатки:

Перекинули на іншу компанію, дешеву і різницю ніхто не вернув , а це 850 грн. Не сказали про це, півдня чекала на вокзалі

Ответ представителя Regabus 2 января, 2020 год

Добрий день пані Ірина.
Дякуємо, що написали відгук. Вибачаємось за незручності які виникли під час Вашої подорожі, нам шкода що враження про нашу компанію у Вас склались негативні. Щодо поїздки мушу пояснити ситуацію яка виникла, компанія REGABUS на маршруті Пльзень-Одеса заключила угоду про співпрацю з компанією FLIXBUS, де фірма REGABUS забезпечує перевезення, тобто автобус яким Ви їхала є властністю нашої фірми. Не зовсім зрозуміло «їхала в ужасному автобусі». Зовні автобуси є в кольорах FLIXBUS, тобто зелені, а не червоні, внутрі це ті ж самі автобуси з моніторами, туалетом, інтернетомі тд. на що пасажири REGABUS звикли, єдине, що зараз ми не пропонуємо на цьому маршруті, так це гарячі напої безкоштовно. Всіх пасажирів з виїздом із Чехії ми попереджали про зміну часу виїзду. В грудні був перехідний період, коли ми вже мали продані квитки на свій маршрут але і флікс почав також продавати, безумовно, що ціна відрізнялась. У нас ціна певна але ми надаємо різного виду скидки, у флікса ціна "плаваюча" по принципу авіаквитків, вона може бути низькою але може суттєво вискочити нагору, все залежить коли купуєте квиток і на скільки є загруженим автобус. Ще раз вибачаємось за незручності.
З повагою Євген Рега
директор REGABUS

Ужасний сервіс

Дмитро 27 декабря, 2019 год

Купив білети на регабус в прагу з Хмельницького і назад. В день відправлення в прагу чекав на вокзалі автобус регабус і не додався, вони перепродали мій заказ на фліксбус, де ціна на білет в два рази менша і сервіс відсутній. І мене не попередили. Я не діждавшись свого автобуса, телефонував в компанію, де мене повідомили що я їду іншою компанією,... Читать отзыв Купив білети на регабус в прагу з Хмельницького і назад. В день відправлення в прагу чекав на вокзалі автобус регабус і не додався, вони перепродали мій заказ на фліксбус, де ціна на білет в два рази менша і сервіс відсутній. І мене не попередили. Я не діждавшись свого автобуса, телефонував в компанію, де мене повідомили що я їду іншою компанією, я доганяв на таксі автобус, бо той вже пішов. Назад коли їхав з Праги, в мене автобус був знову регабус, мав бути в 9 ранку, я прочекав до 16 години вечора, знов мене посадили на фліксбус, перепродали на нижчий уровень, і ніхто не попередив. Не переплачуйте на регабус, я заплатив за кожен білет по 1700 грн, а на фліксбус цей білет коштує 1000 грн, я взнавав. На мені добре заробили і не попередили, що мене кинули

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Регабус розводить людей, предлагает хороший сервис, а патом перепродали дешевій компанії

Ответ представителя Regabus 2 января, 2020 год

Добрий день Дмитро.
Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро і вибачаємось за незручності які виникли під час Вашої подорожі. В першу чергу хочу завірити, що ніхто нікого не "розводить". Компанія REGABUS на маршруті Пльзень-Одеса заключила угоду про співпрацю з компанією FLIXBUS, де фірма REGABUS забезпечує перевезення, тобто автобуси якими Ви їздили є властністю нашої фірми, в цьому плані нічого не помінялося. Зовні автобуси є в кольорах FLIXBUS, тобто зелені, внутрі це ті ж самі автобуси з моніторами і тд. на що пасажири REGABUS звикли, єдине, що зараз ми не пропонуємо на цьому маршруті, так це гарячі напої безкоштовно. В грудні був перехідний період, коли ми вже мали продані квитки на свій маршрут але і флікс почав також продавати, безумовно, що ціна відрізнялась. У нас ціна певна але ми надаємо різного виду скидки, у флікса ціна "плаваюча" по принципу авіаквитків, вона може бути низькою але може суттєво вискочити нагору, все залежить коли купуєте квиток і на скільки є загруженим автобус. Всіх своїх пасажирів ми повідомляли смс, емайлом чи вайбером про те що на платформах буде вже не червоний автобус але зелений. Чому Ви не отримали повідомлення не знаю але виясню. Ще раз вибачаємось за незручності.
З повагою Євген Рега
директор REGABUS

Поездка Пльзень Киев

Марина 22 декабря, 2019 год

Взяли билеты на 21.12.2019на рейс Пльзень Киев .Ехали сюда остались довольны (бесплатный вай фай,туалет,можно зарядить телефон)Решили поехать Pegabus обратно.И здесь мы разачеровались туалет был заставляет чемоданами на что стюардесс ответила что бы мы вошли в их положение.на что сказали остановка будет каждые 2,5часа.Все туалеты были платные.Вопрос ?Когда люди заказывают билеты они платят деньги за комфорт.телефон зарядить нельзя не работала... Читать отзыв Взяли билеты на 21.12.2019на рейс Пльзень Киев .Ехали сюда остались довольны (бесплатный вай фай,туалет,можно зарядить телефон)Решили поехать Pegabus обратно.И здесь мы разачеровались туалет был заставляет чемоданами на что стюардесс ответила что бы мы вошли в их положение.на что сказали остановка будет каждые 2,5часа.Все туалеты были платные.Вопрос ?Когда люди заказывают билеты они платят деньги за комфорт.телефон зарядить нельзя не работала резетка ,попросила соседей у них тоже самое.туалет так за дорогу и не зароботал .остановок было очень долго поэтому люди опоздали на поезда и автобусы.Не кому не советую больше ездить этим автобусом .ужасный

Ответ представителя Regabus 2 января, 2020 год

Добрий день пані Марина.

Дякуємо за відгук який Ви залишили. Безумовно він нас зовсім не тішить, тому, що порада «Не кому не советую больше ездить этим автобусом .ужасный» це не те до чого ми прагнемо. За фірму хочу повідомити слідуюче, бо вважаю «таку пораду» несправедливою по відношенню до нас. Вже багато років ( в 2019 році святкували 25 річчя) наша компанія займається перевезеннями, ми постійно прагнемо покращувати комфорт та сервіс для пасажирів, перелік покращень які ми впровадили за цей час би зайняв цілий лист, це я робити не буду, а приведу тільки деякі. В році 2019 на лінію Пльзень-Київ ми придбали вісім нових автобусів Mercedes-Benc, всі автобуси є ідентичними і однаково облаштовані для того, щоб пасажир придбавши квиток на компанію REGABUS знав, що коли би він не їхав, в п’ятницю чи понеділок, ранком чи вечером, він завжди може розраховувати на стандарт REGABUS. Це всі сидіння обладнані супер HD моніторами, з можливістю зарядки свого телефону чи іншого пристрою, біля кожного двосидіння розетка на 220В та USB також для зарядки. Ми першими обладнали всі свої автобуси персональними моніторами для того щоб Ви подорожували з комфортом максимальної тишини в салоні, а не щоб всі були змушені дивитися один фільм з центральних моніторів, а звук до фільму лунав по цілому автобусі. Кожен пасажир має можливість або вибрати собі фільм на свій смак, надіти слухавки і насолоджуватись поїздкою або просто їхати в тишині і слухати тільки шум дороги. Ні одна з фірм які їздять в Україну із Чехії не поставила на рейс нові автобуси, бо це дуууууже дорого, ми з 2008 року купуємо нові автобуси і регулярно їх обмінюємо. Безумовно, що міг мати випадок коли розетки не працювали, знаємо про це, питання вирішуємо, і нові пристрої виходять з ладу але як альтернатива є USB порт на моніторі де можна зарядити телефон, так що без зарядки Ви точно не були. Що торкається туалету, так є випадки коли приходиться валізи пасажирів складувати і в туалет, бо багажні відділення вже заповнені. Зазвичай це стається перед святами коли буже багато наши співвітчизників їдуть після тривалого перебування за кордоном і бажають перевезти до своїх родин якомога більше, це є цілком зрозуміле і ми стараємось з цим допомогти, хоч це і приносить деякий дискомфорт. Автобуси регулярно зупиняються через кожні 2,5 – 3 години на автовокзалах де можна скористатись стаціонарним туалетом і коштує це не так дорого. По затримці хочу повідомити слідуюче, так дійсно автобус приїхав в Київ з запізненням на шість годин але це запізнення було обумовлено тим, що автобус простояв на Польсько-Українському кордоні біля дев’яти годин. Інші зупинки провіряли по GPS і всі були в межах допустимого від 10 до 20 хв.

Дякую за увагу
Євген Рега
Директор REGABUS

Враження від поїздки

Володимир 30 ноября, 2019 год

Їхав 19 жовтня в суботу з Праги вашим автобусом Кврлові Вари - Київ.Дуже сподобалось.Чистий автобус,швидкв їзда,вдало підібрані зелені стоянки,привітні водії, зокрема стюардеса пані Олександра,котра своєю привітністю,тактовністю,кавою з чаєм та вишуканою рідною мовою нівнлювала всі незручнрсті повязані з багатогодинним переїздом.Їхав 10 серпня в Прагу, 19 жоатня - з Праги, планую їхати ще і буду це робити твльки Регабасом.Супер.

Достоинства:

Сервіс,персонал,комфорт,швидкість

Недостатки:

Немає

Суцільний некомфорт і повна небезпека!

Вікторія 29 ноября, 2019 год

Я і мій чоловік їхали з Праги в Україну,з першого погляду-комфортабельний автобус,а насправді заходиш у середину і приземляєшся на землю, незручні та зовсім некомфорні сидіння,у таких автобусах можна їздити лише по напрямках ,які займають короткий відлік часу.Наступне - це то,що водій по всій дорозі збирав людей на заправках, хоч зупинялись ми разів з 4 впродовж 3,5 годин, але зупинки як... Читать отзыв Я і мій чоловік їхали з Праги в Україну,з першого погляду-комфортабельний автобус,а насправді заходиш у середину і приземляєшся на землю, незручні та зовсім некомфорні сидіння,у таких автобусах можна їздити лише по напрямках ,які займають короткий відлік часу.Наступне - це то,що водій по всій дорозі збирав людей на заправках, хоч зупинялись ми разів з 4 впродовж 3,5 годин, але зупинки як такої (для туалету, чи перекусу) не було.Третє -це те,що водій їдучи з великою кількістю пасажирів умудряється їдучи по дальниці зі швидкістю поговорити зі всіма родичами по телефону, закінчив розмову із одним товаришем, телефонує одразу ж до іншого.
Думайте про людей і безпеку на дорозі-це Ваша робота!!!

Привет из Житомира

Оксана и Ирина 25 ноября, 2019 год

Ехали с подругой в Прагу 13.11.19. Экипаж *8* Михаил, Михаил и Александра. Время в дороге пролетело не заметно. Очень культурное обслуживание. Кофе и чай были вкусными благодаря, Александре.
А благодаря внимательности обоих Михаилов, мы спокойно и безопастно добрались до пункта назначения.
Спасибо Вам огромное и будьте здоровы!
Впредь, все поездки только с Вами!