ПУМБ отзывы клиентов / страница 4

Неправдивая реклама

Гость 15 ноября, 2021 год

Вот зачем запускать такие лживые и глупые рекламные ролики если ваши инкассаторы паркуются во 2 ряду с мигалкой? Вопрос риторический, и так понятно, что на людей этот банк чхать хотел

Ответ представителя ПУМБ 16 ноября, 2021 год

Добрый день! Будем благодарны, если расскажите нам более детально в личные сообщения на официальной странице в Facebook https://www.facebook.com/pumbua, к сожалению, на данном сайте нет возможности обмениваться личными сообщениями. Мы обязательно все проверим и во всем разберемся.

Гагарина 43

Гость 8 ноября, 2021 год

Клиентом банка нахожусь уже давно,кредитная история не испачкана ,всегда проплаты вовремя и даже больше чем нужно, хотела воспользоваться кредитом наличкой для погашения оставшегося кредита и остальные средства оставить для собственных нужд,в итоге меня промордавали с 12 дня до 15.00 в банке ,а так-же звонок с сб это было ужасно...человек общался в не очень красивой форме не объяснив ничего!!!так-же я заплатила... Читать отзыв Клиентом банка нахожусь уже давно,кредитная история не испачкана ,всегда проплаты вовремя и даже больше чем нужно, хотела воспользоваться кредитом наличкой для погашения оставшегося кредита и остальные средства оставить для собственных нужд,в итоге меня промордавали с 12 дня до 15.00 в банке ,а так-же звонок с сб это было ужасно...человек общался в не очень красивой форме не объяснив ничего!!!так-же я заплатила страховку за не одобреный кредит и ушла не с чем!!!!вот так банк относится к своим постоянным клиентам!!!

Недостатки:

Ужасное отношение

Ответ представителя ПУМБ 8 ноября, 2021 год

Добрый день! Нам очень жаль, что из-за случившейся ситуации у Вас негативное мнение о нашем банке. Будем рады помочь Вам и разобраться в случившемся. К сожалению, на данном сайте нет возможности обмениваться личными сообщениями, поэтому будем благодарны, если напишете нам на нашу официальную страницу в Facebook https://www.facebook.com/pumbua. Уточните, пожалуйста, Ваш ФИО, ИНН, номер телефона, дату и адрес отделения в которое обращались, а также, приблизительную дату и время звонка, чтобы мы смогли проверить корректность консультации со стороны наших коллег. Мы обязательно все проверим и во всем разберемся.

Сбоит приложение, реакции от банка ноль.

Гость 20 октября, 2021 год

Приложении постоянно сбоит, то сутки не работает, то постоянно дублируются платежи, например через неделю начнут сыпаться уведомления по тем транзакциям что уже были проведены. Списываются средства сами по себе, дублируются некоторые платежи. Деньги никто не возвращает. К поддержке дозвонится нереально, никто не берет трубку на протяжении целого дня. Условия хорошие в банке, но после этих всех косяков которые за 4... Читать отзыв Приложении постоянно сбоит, то сутки не работает, то постоянно дублируются платежи, например через неделю начнут сыпаться уведомления по тем транзакциям что уже были проведены. Списываются средства сами по себе, дублируются некоторые платежи. Деньги никто не возвращает. К поддержке дозвонится нереально, никто не берет трубку на протяжении целого дня. Условия хорошие в банке, но после этих всех косяков которые за 4 месяца не исправили, думаю лучше хранить деньги в другом месте. Не хочется постоянно пересчитывать траты и доходы, чтобы выявить транзакции которые были сняты банком два раза.

Достоинства:

Условия банка

Недостатки:

техническая часть, отношение банка к клиентам.

Ответ представителя ПУМБ 20 октября, 2021 год

Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем банке. Будем рады помочь Вам проверить корректность работы функционала. К сожалению, на данном сайте нет технической возможности обмениваться личными сообщениями, поэтому будем благодарны, если напишете нам на нашу официальную страницу в Facebook https://www.facebook.com/pumbua, по возможности скриншот с ошибкой. Мы обязательно все проверим и разберемся в ситуации.

Блокировка счета

Elena 18 октября, 2021 год

Ужасный сервис, некомпетентные сотрудники. После блокировки счета прошел месяц, закрыть счет - не дают, деньги со счета снять - не дают, сроков - не дают. Худший банк.

Ответ представителя ПУМБ 18 октября, 2021 год

Елена, добрый день! Приносим извинения за возможные недоразумения. К сожалению, на данном сайте нет технической возможности обмениваться личными сообщениями, поэтому будем благодарны, если напишете нам на нашу официальную страницу в Facebook https://www.facebook.com/pumbua, более подробно о сложившейся ситуации, а также Ваш ФИО и ИНН. Мы обязательно все проверим и разберемся в данной ситуации.

Хамовитий оператор!

Серій 30 сентября, 2021 год

Звонить мені цє чудо (380637304135) і говорить що я якоби знаю якусь людину і я маю щось йому передати,я говорю що не знаю його і знати не хочу,на всі питання його відповів ,тільки щоб відстали,і говорю більше не турбуйте мене ,так він говорить що с погрожующим тоном що і надалі буде мені визвонювати кожний день.
Якщо робітники собі таке позволяють,то... Читать отзыв Звонить мені цє чудо (380637304135) і говорить що я якоби знаю якусь людину і я маю щось йому передати,я говорю що не знаю його і знати не хочу,на всі питання його відповів ,тільки щоб відстали,і говорю більше не турбуйте мене ,так він говорить що с погрожующим тоном що і надалі буде мені визвонювати кожний день.
Якщо робітники собі таке позволяють,то який бардак у них в середині!
Я ще думав стати клієнтом цього "банку" ,но тепер я зрозумів, що цє контора!

Ответ представителя ПУМБ 30 сентября, 2021 год

Вітаємо! Розуміємо, що ситуація не приємна, будемо раді допомогти Вам у всьому розібратись. На жаль, на даному сайті немає технічної можливості надсилати приватні повідомлення, тому будемо вдячні, якщо напишете нам на нашу офіційну сторінку в Facebook https://www.facebook.com/pumbua, номер Вашого телефону на який здійснюється дзвінок, а також, приблизну дату та час останнього дзвінка. Ми обов'язково все перевіримо та все виправимо. Показать 1 ответ

Найжахливіший банк і блокування рахунків без підстав на це

Eugene 26 сентября, 2021 год

Хочу залишити свій відгук про найгірший досвід співпраці із вашим банком, банком «ПУМБ».
Повна некомпетентність, неповага до клієнта та його часу — можуть бути вашим чесним девізом.
Вам начхати на людей та їх проблеми, які у них виникають саме через ваш некваліфікований персонал.
Вчора, 24.09.2021 я відкрив рахунок у вашому банку та після цього був проінформований вашим співробітником про те,... Читать отзыв Хочу залишити свій відгук про найгірший досвід співпраці із вашим банком, банком «ПУМБ».
Повна некомпетентність, неповага до клієнта та його часу — можуть бути вашим чесним девізом.
Вам начхати на людей та їх проблеми, які у них виникають саме через ваш некваліфікований персонал.

Вчора, 24.09.2021 я відкрив рахунок у вашому банку та після цього був проінформований вашим співробітником про те, що для його активації необхідно здійснити поповнення від 100 грн.
Оскільки протягом цього ж дня я планував здійснювати оплату карткою, я здійснив її поповнення на 8000 грн з особистої картки, у присутності консультанта, після чого мій рахунок заблокували для перевірки Податковою службою.
Податкова перевірила рахунок, після чого його було заблоковано службою безпеки ПУМБ.
Від вашої підтримки я більше 10 разів отримував відповідь, що мені необхідно звернутись до відділення банку, після чого звертався у відділення за адресами:
Київ, вул Вадима Гетьмана 1 — 4 рази за 24.09
Київ, просп Перемоги 106/2 — 1 раз за 25.09

Жодного разу при цьому мені не змогли розблокувати рахунок. На гарячій лінії сказали, що по моєму рахунку є виконавче провадження: після чого я здійснив з десяток запитів, і жодного провадження не було знайдено.
У відділенні банку повідомили, що по моїй картці були шахрайські операції та дії: єдине, що я встиг зробити — це отримати у вашому відділенні картку, це є шахрайством? Жодних операцій по ній не було.

Протягом 2 днів я телефонував на гарячу лінію, у вас абсолютно НЕкомпетентна служба підтримки, адже відділ безпеки не беруть слухавку по 20 хвилин і більше, інші ж відділи — відправляють до відділення банку (де я був наразі уже 5 разів). У банку відправляють на гарячу лінію та по-хамськи відносяться.

Згідно із законодавством України, ви неправомірно заблокували мій рахунок та користуєтесь моїми грошовими коштами.
Про що я вже залишив скаргу на сайті НБУ та буду вимагати повернення коштів через суд, якщо не отримаю їх протягом 3 робочих днів.

Всі документи можу надати на вимогу.

Ответ представителя ПУМБ 27 сентября, 2021 год

Вітаємо! Розуміємо, що ситуація не приємна, будемо раді допомогти Вам у всьому розібратися. На жаль, на даному сайті немає технічної можливості надсилати приватні повідомлення, тому будемо вдячні, якщо напишете нам на нашу офіційну сторінку в Facebook https://www.facebook.com/pumbua. Обов'язково все перевіримо та зі всім розберемось.

Николаевский регион не рекомендую

Гость 17 августа, 2021 год

Николаевский регион под руководством Шкрамко и Зидрашко не рекомендую. Будьте готовы сидеть на работе каждый день до 7 минимум, постоянно выслушивать недовольство руководства, на тебя каждый день будут давить, человечности и уважения 0,с вами вообще не считаются, работу будете выполнять и ту, за которую вам не платят, будут пытаться сделать из вас зомби, которое интересуют в жизни только планы по... Читать отзыв Николаевский регион под руководством Шкрамко и Зидрашко не рекомендую. Будьте готовы сидеть на работе каждый день до 7 минимум, постоянно выслушивать недовольство руководства, на тебя каждый день будут давить, человечности и уважения 0,с вами вообще не считаются, работу будете выполнять и ту, за которую вам не платят, будут пытаться сделать из вас зомби, которое интересуют в жизни только планы по кредитам, могут и обижать и доводить до нервных срывов, сколько бы не пахали, всегда мало, сотрудник в пумбе равен пустому месту, вам это подтвердит любой, кто не побоится, потому что в пумбе тебя постоянно записывают и подслушивают, в этом месте очень легко смешать человека с грязью,а зарплата не очень большая и у всех разная, в остальном работодатель жадный, премии маленькие, на праздники не поздравляют, корпоративны за свой счёт, а штрафуют на каждом шагу и не дай бог не пройти вам тайного гостя, для пумба это целый ритуал, тайный гость намного важнее сотрудника,сотрудники каждый день работают в стрессе.

Ответ представителя ПУМБ 17 августа, 2021 год

Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатления о работе в нашей компании. Честность и добросовестность в отношениях с коллегами и партнерами, уважение к личности и соблюдение прав человека, прозрачность и открытость - одни из основных принципов корпоративной этики нашего банка. Чтобы мы могли разобраться в описанной Вами ситуации, просим написать письмо на Линию доверия по адресу: [email protected] или [email protected].

Отличный Сервис обслуживания клиентов!

Горбатюк Олена 30 июля, 2021 год

Огромное спасибо и отдельная благодарность Вивчарук Татьяне работнику ПУМБ в городе Черновцы на улице Героев Майдана! За отличный сервис, за вежливость, за компетентность в своей сфере и внимание к каждому клиенту! Побольше бы таких сотрудников как Вивчарук Татьяна!!!

Достоинства:

10/10

Ответ представителя ПУМБ 30 июля, 2021 год

Елена, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку работы нашего сотрудника. Мы обязательно передадим Вашу благодарность коллеге и приложим все усилия, чтобы сделать обслуживание еще более комфортным.

Не идеал, но один из лучших!

wp 7 июля, 2021 год

Разветвленная сеть отделений и банкоматов. Простые, понятные условия без скрытых комиссий. Льготный период карточки "всеМожу" - 62 дня! Снятие как собственных средств, так и кредитных - без комиссии. Плата снимается только за пользование кредитным лимитом 1раз в конце месяца (в случае превышения льготного периода). При оформлении карты по приведенной ниже ссылке, гарантированный бонус в 100грн в виде кэшбэка!
http://v.pumb.ua/bdbyfF

Ответ представителя ПУМБ 8 июля, 2021 год

Добрый день! Благодарим за сотрудничество и за то, что нашли возможность оставить отзыв о впечатлениях. Для нас важно знать, что мы соответствуем Вашим ожиданиям.

ПУМБ мило потратят ваше время и просто соберут данные

Александр 7 июля, 2021 год

Хочется уринировать на составителя ваших скриптов. Зачем я потратил 1,5 часа своего времени вместе с визитом в отделение? Чтобы получить отказ?
Зачем сообщать клиенту, что "рі‎шення позитивне"? Я переслушал запись - слово "попередньо" если и было молвлено, то пигидием, а не устами. Это если без матов.
У вас скоринг система не умеет дистанционно работать? Даже богомерзкая Альфа может... Читать отзыв Хочется уринировать на составителя ваших скриптов. Зачем я потратил 1,5 часа своего времени вместе с визитом в отделение? Чтобы получить отказ?
Зачем сообщать клиенту, что "рі‎шення позитивне"? Я переслушал запись - слово "попередньо" если и было молвлено, то пигидием, а не устами. Это если без матов.

У вас скоринг система не умеет дистанционно работать? Даже богомерзкая Альфа может дистанционно решение принять. Зачем вводить клиента в заблуждение и тратить время?

А еще, ваши сотрудники не знают, куда, кому, в каком виде и как писать заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. Жду уведомления о решении по входящему №120/282 /56.4.1. Принял Александр

Достоинства:

- вежливые сотрудники

Недостатки:

- тратят время
- некомпетеннтные сотрудники

Ответ представителя ПУМБ 7 июля, 2021 год

Добрый день, Александр! Мы искренне сожалеем о сложившийся ситуации. Решение об одобрении кредита или кредитной карты, предоставленное при телефонной консультации, действительно носит предварительный характер. В случае отказа Вы можете подать повторную заявку на открытие кредитного счета через 30 календарных дней с момента отказа. К сожалению, технические возможности данного сайта не предусматривает обмен сообщениями, поэтому для решения вопроса о статусе Вашего заявления просим сообщить адрес и примерное время Вашего обращения в отделение на официальной странице банка в Фейсбук: https://www.facebook.com/pumbua, и мы обязательно во всем разберемся. Приносим извинения за причиненные неудобства. Показать 1 ответ

Вымагают погасить несуществующий долг!!

Елена 28 июня, 2021 год

Мне на работе выдали телефон корпоративный!Вот уже год как.Напротяжении всего года мне постоянно поступают совращения от банка ПУМБ о необходимости погасить кредит!!Обращалась неоднократно на горячую линию,-фиксируют жалобу но ничего не меняется!!Однажды мне перезвонили и сказали что телефон удалён из базы!Но нет-обманули и сообщения продолжают поступать!!Более того-звонили и коллекторы!Угрожали и надоедали по утрам!!!Это не банк а какая то шарашкина контора!!которая разглашает... Читать отзыв Мне на работе выдали телефон корпоративный!Вот уже год как.Напротяжении всего года мне постоянно поступают совращения от банка ПУМБ о необходимости погасить кредит!!Обращалась неоднократно на горячую линию,-фиксируют жалобу но ничего не меняется!!Однажды мне перезвонили и сказали что телефон удалён из базы!Но нет-обманули и сообщения продолжают поступать!!Более того-звонили и коллекторы!Угрожали и надоедали по утрам!!!Это не банк а какая то шарашкина контора!!которая разглашает данные своих пользователей третьим лицам и без их ведома ,как я понимаю, продаёт долги коллекторам!!А также раздают кому попало кредиты не проверяя,а потом страдают ни в чем не повинные люди!!Задумайтесь те кто будет с ними иметь дело и никогда не связывайтесь с этим недоразумением!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вруны,невозможно дозвониться на горячую линию,продают долги коллекторам

Ответ представителя ПУМБ 29 июня, 2021 год

Елена, добрый день! Нам очень жаль, что из-за случившейся ситуации у Вас сложилось негативное мнение о нашем банке. Будем рады во всем разобраться и помочь Вам. Для этого нам необходимо Вас идентифицировать. К сожалению, на данном сайте нет возможности обмениваться личными сообщениями, поэтому будем благодарны, если Вы напишете на нашу официальную страницу в Facebook https://www.facebook.com/pumbua или обратитесь на Горячую линию:
+38 044 290 7 290
+38 096 290 7 290
+38 050 290 7 290
+38 093 290 7 290

Обманщики, некомпетентный персонал

Клиент 22 июня, 2021 год

Я просила закрыть счёт 3 года назад. Он как выяснилось не закрыт! Нахер вы принимаете заявленив на закрытие и не закрывает? Вы что теряете документы?!

Ответ представителя ПУМБ 22 июня, 2021 год

Добрый день! Приносим извинения за возможные недоразумения. К сожалению, на данном сайте нет технической возможности обмениваться личными сообщениями, поэтому будем благодарны, если напишете нам на нашу официальную страницу в Facebook https://www.facebook.com/pumbua, более подробно: приблизительную дату закрытия счета, адрес отделение, ФИО и ИНН. Мы обязательно все проверим и разберемся в данной ситуации.

плохой банкчек чек чек

ТОт который никогда не будет клиентом ВАшего бизнеса. 12 июня, 2021 год

Да уж, банк никуда не годится. Открывает счет, берет за это деньги, а потом сдает тебя с потрахами гос.исполнителю. Я понимаю, что банк напрягли Минюст с НБУ. Ну ребята, ВАША юр. служба -это же просто носители дипломов, а не юристы. Всегда надо смотреть, а что будет, а какая ответственность за то, что я не чего то не выполню, надо смотреть... Читать отзыв Да уж, банк никуда не годится. Открывает счет, берет за это деньги, а потом сдает тебя с потрахами гос.исполнителю. Я понимаю, что банк напрягли Минюст с НБУ. Ну ребята, ВАША юр. служба -это же просто носители дипломов, а не юристы. Всегда надо смотреть, а что будет, а какая ответственность за то, что я не чего то не выполню, надо смотреть на механизмы проверки требований гос.органов. А их то нет., ребятушки. А посему вы сами себя добровольно лишаете доходов, поскольку, это очевидно, что клиент, которому все заблокировали на счету, не будет с вами иметь дел. И второе, вы поганцы ,ребятушки, ведь, когда открывают счет, вы должны в тот же день уведомить гос исполнителя, если клиент имеет открытые исполн. производства, находиться ав реэстре должников. А ВЫ выжидали, неделями, а потом сдали. Стукачки. Вот и все.

Ответ представителя ПУМБ 14 июня, 2021 год

Добрый день! Будем благодарны, если расскажите нам более детально в личные сообщения на официальной странице в Facebook https://www.facebook.com/pumbua, к сожалению, на данном сайте нет возможности обмениваться личными сообщениями. Мы обязательно все проверим и во всем разберемся.

Банк ужасній , не обслуєивайтесь в нем

Гость 11 июня, 2021 год

Банк сдает клиентов государственнім исполнителям. За открітие счета берут деньги. Віжидают время и дают информацию гос исполнителям. Чисто та по донецки.

Ответ представителя ПУМБ 14 июня, 2021 год

Добрый день! Хотели бы разобраться в данной ситуации более детально. К сожалению, на данном сайте нет возможности обмениваться личными сообщениями, поэтому будем благодарны, если напишете нам на нашу официальную страницу в Facebook https://www.facebook.com/pumbua. Уточните, пожалуйста, более детально об источнике предоставления данной информации. Мы обязательно во всем разберемся.

Способны только на простые финансовые операции и то с натяжкой

Barmaleo997 3 июня, 2021 год

Захотел провести свифт-платёж. Позвонил оператору, узнал что нужно. Перед этим консолидировал нужную сумму на счёте! Всё распечатал. Привёз в отделение. Там мне сказали, что видите ли на Кипр платежи не переводим по техническим причинам (не уверен, возможно причину придумали так как внятно объяснить почему отказывают не смогли). А оператор мог мне это сказать?
Далее, посоветовали провести операцию в Привате. Ну... Читать отзыв Захотел провести свифт-платёж. Позвонил оператору, узнал что нужно. Перед этим консолидировал нужную сумму на счёте! Всё распечатал. Привёз в отделение. Там мне сказали, что видите ли на Кипр платежи не переводим по техническим причинам (не уверен, возможно причину придумали так как внятно объяснить почему отказывают не смогли). А оператор мог мне это сказать?

Далее, посоветовали провести операцию в Привате. Ну так если у меня будет счёт в Привате, то зачем мне будете нужны вы? В Привате этот перевод я бы провёл не выходя из дома. Я просто наивно подумал, что вы стремитесь стать современным банком.

Зато впаривать ненужные услуги - это вы молодцы.

Достоинства:

Есть банки ещё хуже.

Недостатки:

Застряли в развитии где-то в 2012-м году.

Ответ представителя ПУМБ 4 июня, 2021 год

Добрый день. Будем рады разобраться в описанной ситуации. Для этого нам нужна следующая информация: Ваши ФИО, ИНН, адрес отделения и приблизительная дата визита. К сожалению, на данном сайте нет технической возможности обмениваться личными сообщениями, поэтому будем благодарны, если напишете на нашу официальную страницу в Facebook https://www.facebook.com/pumbua. Мы обязательно все проверим и разберемся в ситуации. Показать 1 ответ

Не рекомендую

Виталий (Ukraine, Kyiv) 7 мая, 2021 год

Не рекомендую этот банк ...пропадают деньги у клиентов а банк разводит руками..ну конечно ведь они в схеме...смотрим видео и обходим эту контору стороной

Показать 2 ответа

Ответ представителя ПУМБ 7 мая, 2021 год

Виталий, добрый день! Мы заинтересованы в том, чтобы оберегать каждого нашего клиента от мошеннических действий, поэтому провели расследование по заявлениям о несанкционированном списании средств, в период с 5 по 10 марта, со счетов наших клиентов и во всех случаях, подпадающих под признаки операций, по которым мы проводим компенсации, были осуществлены выплаты. Автору видео, в том числе. Официальное заявление доступно по ссылке: https://about.pumb.ua/ru/presscenter/news/item/6147-pumb-vozmestit-sredstva-klientam-postradavshim-ot#info
В случае выявления несанкционированных операций всегда советуем нашим клиентам оперативно блокировать карты и счета, информировать банк и правоохранительные органы.

Оформление покупки безпроцентного кредита в магазине через банк ПУМБ

Гость 29 марта, 2021 год

Всем привет! ВСЕМ КТО БЕРЕТ БЕСПРОЦЕНТНЫЙ КРЕДИТ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ! НИКОГДА!!!!! Сотрудники банка при оформлении покупки не договаривают условия кредита до конца, по итогу получается обман покупателя. Ситуация следующая: один из моих родственников купил через магазин Comfy (то же самое касается и этого магазина где Comfy + ПУМБ = ОБМАН) купил на подарок телевизор, был оформлен беспроцентный... Читать отзыв Всем привет! ВСЕМ КТО БЕРЕТ БЕСПРОЦЕНТНЫЙ КРЕДИТ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ! НИКОГДА!!!!! Сотрудники банка при оформлении покупки не договаривают условия кредита до конца, по итогу получается обман покупателя. Ситуация следующая: один из моих родственников купил через магазин Comfy (то же самое касается и этого магазина где Comfy + ПУМБ = ОБМАН) купил на подарок телевизор, был оформлен беспроцентный кредит через банк ПУМБ (у "девочек" этого же банка), через некоторое время пришла СМС что есть задолженность по кредиту, начали выяснять, обратились в тот же магазин где и оформляли (COMFY + ПУМБ = ОБМАН), на что был получен ответ что должна была прийти СМС о том чтобы вы согласились на то что кредит беспроцентный. НИКАКОЙ СМС НЕ БЫЛО, НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ ЧТО ТАК БУДЕТ. По итогу получен ответ такой: СМС вы удалили ничего не знаем. Еще: пользуются доверием покупателя, не выдают второй экземпляр договора, дали только бумажку без печати и подписей, которую можно использовать по назначению в уборной. ПРОСТО НЕТ СЛОВ, ВЫ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ ДОВЕРИЕМ ЛЮДЕЙ КОТОРЫЕ НЕ ПРИВЫКЛИ К "РАЗВОДУ", которые выросли и воспитывались еще при "совке", где слово было "железобетонное", теперь к сожалению все иначе. ГАМАДРИЛЫ вы , иначе я вас не могу назвать. Позвонили на горячую линию, там сказали что будут выяснять.... Все как обычно в нашей стране. И да, еще хотел бы сказать, все что касается Ахметова (ПУМБ, ДТЕК, ФК ШАХТЕР...), все пойдет на дНО, как пошел на дно Донбасс. Никогда не связываться с этим банком, никогда!!! Никогда не оставляю отзывы, но это уже перебор. Еще раз большими буквами COMFY + ПУМБ = ОБМАН. (сотрудникам банка которые захотят ответить на мой отзыв... лучше подмойтесь хорошо, а то воняет от вас !!!!!).

Что за поддержка на "горячей линии"?!

Василий Карташов 16 марта, 2021 год

Купил новую симкарту для несовершеннолетнего сына. В этот же день начали сыпаться звонки и смс от роботов коллекторов о задолженности перед банком ПУМБ неизвестной мне Кравченко Лилии. При этом звонки сыпятся в любое время и металлические голоса роботов щедро сыпят угрозами! И все это на телефон ребенка!!! Естественно сразу обратился в банк! Первый раз (24/02) мою заявку зарегистрировали и пообещали... Читать отзыв Купил новую симкарту для несовершеннолетнего сына. В этот же день начали сыпаться звонки и смс от роботов коллекторов о задолженности перед банком ПУМБ неизвестной мне Кравченко Лилии. При этом звонки сыпятся в любое время и металлические голоса роботов щедро сыпят угрозами! И все это на телефон ребенка!!! Естественно сразу обратился в банк! Первый раз (24/02) мою заявку зарегистрировали и пообещали все исправить в течении трех дней (при этом номер обращения не предоставили). Результата нет! Второй раз (8/03) также зарегистрировали заявку №1187017857. Результата опять нет! Сегодня звонят и говорят обратитесь в отделение, напишите заявление - и МОЖЕТ БЫТЬ мы решим вопрос! ЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО?! Номер обслуживается на условиях договора! Я законны хозяин номера, мои паспортные данные зарегистрированы! Я предоставил договор с кампанией Киевстар! Какие заявления???! Вы в курсе что сейчас пандемия и наоборот все вопросы стараются решать дистанционно?! Или вашему банку все непочем? Что за наплевательское отношение?!
На электронную почту и по форме обратной связи обращался - тишина!

Достоинства:

Не вижу их

Недостатки:

Ужасная поддержка,
не соблюдают карантинные меры,
коллекторы используют противозаконные методы (угрозы, ночные звонки и смс) а банку на это наплевать

Минус клиент вашего банка

[email protected] 15 января, 2021 год

среду 13.01.21поступил звонок с отделения банка на метро Левобережная, представились Лариной. Сказала что на моей карте старый договор и нужно переоформить. Обнулила кредитку с кредитным лимитом 17500 в ноль. Приехал в пятницу чтоб переподписать документы. Потратив свое личное время. Так как я временно не работаю, отказалась заполнять заявку на тот же лимит что и был. Притом что пользуюсь уже много... Читать отзыв среду 13.01.21поступил звонок с отделения банка на метро Левобережная, представились Лариной. Сказала что на моей карте старый договор и нужно переоформить. Обнулила кредитку с кредитным лимитом 17500 в ноль. Приехал в пятницу чтоб переподписать документы. Потратив свое личное время. Так как я временно не работаю, отказалась заполнять заявку на тот же лимит что и был. Притом что пользуюсь уже много лет. Не единой просрочки и ТД. И куча всяких не понятных процентов платил всегда. Полный маразм.

Достоинства:

Пополнение счета почти везде.

Недостатки:

Скрытые платежи по карте.

Ответ представителя ПУМБ 19 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Чтобы разобраться в данной ситуации просьба обратиться к коллегам на [email protected] или на страницу банка в Фейсбук https://www.facebook.com/pumbua с описанием ситуации и укажите Ваши данные.
Спасибо.

Партнерская рассрочка "Все можу"

Сергей 6 декабря, 2020 год

Просьба разьяснить. Раньше я пользовался услугами приват-банка, а именно услугой "Оплата частями". Там при покупке товара, с карты каждый месяц списывался ежемесячный платеж. Теперь попробовал оплату частями от ПУМБ. И в итоге с карты списывается вся сумма покупки. В вайбер боте я подтвердил рассрочку. Теперь я что-то не могу понять, на рассрочку это слабо похоже, В том же привате после... Читать отзыв Просьба разьяснить. Раньше я пользовался услугами приват-банка, а именно услугой "Оплата частями". Там при покупке товара, с карты каждый месяц списывался ежемесячный платеж. Теперь попробовал оплату частями от ПУМБ. И в итоге с карты списывается вся сумма покупки. В вайбер боте я подтвердил рассрочку. Теперь я что-то не могу понять, на рассрочку это слабо похоже, В том же привате после покупки на карте есть деньги и я могу пользоваться дальше кредиткой, а в Пумб карта пуста... Это не оплата частями, это какой то маразм!

Ответ представителя ПУМБ 8 декабря, 2020 год

Здравствуйте!
Да, действительно, снимается вся сумма с карты после покупки. Но сервис "Оплата частями" дает возможность клиенту погашать данную сумму каждый месяц по частям. Льготный период сервиса по стандартным условиям 3 мес (по акционным условиям 6 мес). После истечения льготного периода клиенту начисляются проценты по ежемесячной ставке 3 %.
Спасибо

страхування від коронавірусу

Гость 14 ноября, 2020 год

Банк ПУМБ відреагував на запит щодо страхування від коронавірусу, кошти повернулися. Дякую за розуміння. Буду користуватися послугами Першого Міжнародного Українського банку в подальшому.

Ответ представителя ПУМБ 16 ноября, 2020 год

Дякуємо Вам, що знайшли час лишити відгук про наш Банк.

Працюємо для Вас!

Очень плохое качество обслуживаниея

Гость 13 ноября, 2020 год

Здравствуйте, дорогие милые люди не верьте этому Банку они же сами воруют наши кровные зароботаные деньги. У меня с кредитной карты украли через пумб онлайн 9.800 гривень ни кодов подтверждения о снятии денег я не получал, а деньги ушли неизвестно куда. Сейчас идёт разбирательство, но вряд, ли Банк решит этот вопрос.

Недостатки:

Сплошной минус

Ответ представителя ПУМБ 16 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Для проверки ситуации просьба обратиться к коллегам на [email protected] или на страницу банка в Фейсбук https://www.facebook.com/pumbua с описанием ситуации и укажите Ваши данные.
Спасибо.

Страхування в ПУМБ від ковід при кредитуванні

Гость 11 ноября, 2020 год

При оформленні кредитною картки в ПУМБ співробітнецею банку було нав`язано офрмлення страхування від COVID. На моє питання чи є це страхування обов`язковим була дана стверджувальна відповідь. Сума кредиту, а відповідно і страхова сума та страховий платіж були самовільно підвищени спеціальсткою, яка запевняла що при намаганнях виправити «помилку» можна отримати відмову по кредиту. Спочатку була спроба владнати питання зі спеціалісткою яка... Читать отзыв При оформленні кредитною картки в ПУМБ співробітнецею банку було нав`язано офрмлення страхування від COVID. На моє питання чи є це страхування обов`язковим була дана стверджувальна відповідь. Сума кредиту, а відповідно і страхова сума та страховий платіж були самовільно підвищени спеціальсткою, яка запевняла що при намаганнях виправити «помилку» можна отримати відмову по кредиту. Спочатку була спроба владнати питання зі спеціалісткою яка зводила все до «я вам не так казала, ви самі погодилися». При зверненні до служби банку (близько 10 разів!) з паузами до двох тижнів надавались обіцянки передзвонити з відповідю. Кожного разу дзвонив новий спеціаліст і все повторювалось знову. Наприкінці була дана остаточна відповідь: Ми розібралися, все нормально. На питання яким чином проводилося розслідування і чи були прослухані аудіо та відео файли як обіцялось, був викладений основний аргумент, що ми запитали у спеціаліста і питання закрите. Одинм випадком зіпсована репутація банку до нуля.

Достоинства:

Надання кредуту

Недостатки:

Обман, неповага до клієнта

Ответ представителя ПУМБ 16 ноября, 2020 год

Для перевірки інформації напишіть нашим колегам в Фейсбук https://www.facebook.com/pumbua або на пошту [email protected]

Чем реже туда ходить, тем лучше

Гость 26 октября, 2020 год

В условиях пандемии не соблюдаются правила безопасности. В супермаркете безопаснее, чем в этом банке. Многие сотрудники носят маски на подбородке, при общении с клиентом дистанцию не соблюдают, стульчик для клиента также стоит вплотную к столу. В маленьком помещении много людей и очень душно, помещение не проветривается, достаточно не вентилируется, тяжело находиться даже непродолжительное время.

Ответ представителя ПУМБ 3 ноября, 2020 год

Здравствуйте!
ПУМБ ответственно относится к ситуации с угрозой эпидемии COVID-19, поэтому сотрудники отделений соблюдают меры безопасности.
Просьба уточнить, о каком отделении идет речь и дату посещения отделения.
Спасибо.

Обман при оформлении расрочки

Виктория 24 сентября, 2020 год

Эльдорадо по адресу ул.Декабристов., решили оформить росрочку на товар, ранее оформляли в Альфа банке, приват, и все было ясно и честно.Но на тот момент оказались в магазине только представитель банка Пумб.Девушка быстро, нагло начала оформлять, много не договаривая, и ещё в придачу соврала про какуето виделетели на момент карантина обязательный платеж во всех банках не только у них проплатить Страховку... Читать отзыв Эльдорадо по адресу ул.Декабристов., решили оформить росрочку на товар, ранее оформляли в Альфа банке, приват, и все было ясно и честно.Но на тот момент оказались в магазине только представитель банка Пумб.Девушка быстро, нагло начала оформлять, много не договаривая, и ещё в придачу соврала про какуето виделетели на момент карантина обязательный платеж во всех банках не только у них проплатить Страховку в сумме 500грн., сняло с моей карточки ПриватБанка.Я уточнила, это вся переплата, сказала да, потом что б активировать их карту(какая мне вообще не нужна, но их обязательно условие), наверное только в этом банке такое условие, надо приобрести товар на сумму от 100грн, так как уже с этой страховкой я была не довольная, потом время поджимало, начали искать товар нужный, проводить его, очень много суеты, уточнила первую сумму взноса, я заплатила в кассу, и сказала она что с учётом этих 500грн, потом быстро напечатала бумаги, не спросив на сколько месяцев я рассчитываю, какая сумма, и в этой всей суете, и так как я уже опаздывала в другое место по суммам тем что она рассчитала на 6мес, получилась ещё переплата на 500грн, то есть в итоге 1000, и комиссия при оплате кредита с другой карты снимается, хотя уточняла у девушки что оформляла и она сказала что комиссии нету.
Или сотрудник специально врет, или плохо обучен, ещё потом после моей жалобы на горячую линию, когда дома я все спокойно пересчитала эта девушка звонит и с притензиями наглыми возмущается что я позвонила пожаловалась, типа она все предупреждала

Пумб банк з процентами

Михайло Товстун 15 сентября, 2020 год

Я 3 года назад узял кредит а они мне нащитали проуентв ввплачивать аж 2 года. Я выплатил суму какую я был должен 5000 гривень а до сплаты они мне дали з процентами ввплачивать кридит но выплатил через 2 года крит. Плохой банк Пумб.

Недостатки:

Выплачивать проценты.

Самый ненадежный банк!

Алекс 14 сентября, 2020 год

Самый ненадежный банк, который я встречал в жизни. Сразу говорю работал в главном офисе ведущим специалистом. Отношение руководства к сотруднику паршивое. Они боги и вершит твою судьбу. Если не лежишь попу кому-то, ты враг коллектива. Даже при устройстве на работу не дали дешёвый блокнот и чашку. Техника делает лучшего. Рядовые работники вполне адекватные люди, но они ничего не решают, просто... Читать отзыв Самый ненадежный банк, который я встречал в жизни. Сразу говорю работал в главном офисе ведущим специалистом. Отношение руководства к сотруднику паршивое. Они боги и вершит твою судьбу. Если не лежишь попу кому-то, ты враг коллектива. Даже при устройстве на работу не дали дешёвый блокнот и чашку. Техника делает лучшего. Рядовые работники вполне адекватные люди, но они ничего не решают, просто ломовые лошади. А вот руководство это сплошной ужас. Мало того что работы много, и не успеваешь делать все вовремя, так ещё вставляют палки в колёса и требуют от тебя самоотдачи. При устройстве на работу, говорили что будет английский язык и стабильность. Да курсы английского языка есть, но они проходят в обеденное время. И просто не хватает времени на них попасть. Руководству все пофиг. Их не волнует твоя судьба. ИС срок 3 месяца. Если ты не подходишь, тебя вызовут на ковёр, скажут какой ты хороший, но при этом ты не выписываешь в коллектив и пиши заявление по собственному желанию, по согласованию сторон тяжело договориться. Эй люди и это на испытательном сроке уже такие меры применяют. Он ещё даже не закончился у меня. В общем политика и принципы Банка непонятны для меня. Брать человека, использовать его, давать надежду, а потом гнать его с банка в неизвестность. Платят мизер -14 тысяч для студента хватит и то согласился. Для женатого человека это будет мало. Подведу итоги, категорически не рекомендую идти в этот банк профессионалки. Студентам Велком если хотите набить руку и получить хоть какой-то опыт. Остальным не желаю того, что испытал. Всем хорошей работы и адекватного руководства.

Овердрафт сняли не предупреждая

Гость 7 сентября, 2020 год

Скажите почему овердрафт снялся одной суммой с зарплатой карты без предупреждения, сумма 1600 не маленькая, карта зарплатнная, он вообще исчес его нет на карте???

Недостатки:

Снимают деньги без предупреждения

Обходите этот банк стороной

Сеня 3 сентября, 2020 год

Никогда не буду сотрудничать с этим банком, по какому-либо вопросу. Постоянно звонят неадекватные сотрудники и спрашивают, знаю ли я человека по имени и фамилии. Говорю, что не знаю. Они все-равно, постоянно названивают. Бывает борзо разговаривают неадекваты. Принципиально, никогда не буду связываться с этим банком и всем это рекомендую !!!

Крадуть гроші з карток!

Константин 1 августа, 2020 год

Унікальний банк по іншому не скажеш! Гроші пропадають з картки і нічого не добєшся і не докажеш! Мало того, починаєш виясняти, так кидають слухалку бо немає що відповисти! І вже не знаєш що робити, чи в суд подавати на них чи в міліцію йти, але просто розумієш що нічого не докажеш! Кожний місяць мені з картки почали знимати гроші, я... Читать отзыв Унікальний банк по іншому не скажеш! Гроші пропадають з картки і нічого не добєшся і не докажеш! Мало того, починаєш виясняти, так кидають слухалку бо немає що відповисти! І вже не знаєш що робити, чи в суд подавати на них чи в міліцію йти, але просто розумієш що нічого не докажеш! Кожний місяць мені з картки почали знимати гроші, я пробував вияснити чому, на гарячій лініі, так спочатку не міг до них дозвонитись, це практично не реально, а потім аж накінець коли дозвонився, пообіцяли вияснити, і увага(!) через два (!) місяці мені накінець перезвонили(а гроші знімали)поговорили і знов пропали! Гроші знімали дальше, поки сума чомусь не виросла в два рази і я накінець знов до них дозвонився, і що видумаєте, замість пояснень, просто ігнорують і кидають слухалку! Це повний треш! По іншому не скажеш! Що я частично вспів виснити, як вони обманюють кліентів: Ти купуєш якусь річ, вони тобі присилають смс з пропозицією безпроцентноі розтрочки на три місяці, в ітозі це ніде не відслідковуються і в обовязковий платіж по картці чомусь також не входить, потім вони самовільно цей платіж переводять в рострочку на 24 місяці(не інформуючи клієнта взагалі) і виходить що ти переплачуєш за куплену річ в два рази більшу суму!, навіть не підозрюючи про це, тому що інформаціі від банку нуль! Просто «навішали» на тебе кредит самовільно і все! А вияснити чому і як його гасити відповіді не отримаєш, бо або не дозвонишся, або кидають слухалку! Ніколи не звязуйтесь з цим банком! Обмануть в любому випадку!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ХАМСЬКЕ ВІДНОШЕННЯ ПІДТРИМКУ І НІКОЛИ НЕ ДОЗВОНИШСЯ!

Ответ представителя ПУМБ 28 августа, 2020 год

Добрий день!
Костянтин, наскільки ми зрозуміли - у вас підключена партнерська розстрочка по кредитній карті "ВСЕМОЖУ". Банк автоматично по своїй ініціативі не підключає розстрочку. Клієнту приходить спочатку смс з пропозицією підлючити розстрочку з пільговим періодом 3 міс., після чого клієнт сам приймає рішення - підключати йому партнерську розстрочку чи ні. При підключенні розстрочки після закінчення пільгового періоду банк нараховує відсотки за ставкою 3%/міс. Хочемо наголосити, що це вигідніше, ніж звичайна покупка по карті. Так як по звичайній покупці банк нараховує відсотки за ставкою 3,99%/міс.
Мінімальний платіж по розстрочці не входить в основний щомісячний платіж, так як він списується в дату проведення самої операції кожного місяця.
Інформацію про платежі по розстрочці і нараховані комісії ви можете побачити завантаживши «Виписку» по кредитній карті.
Дякуємо.