Name: Заблокировали отзыв
Item: Prom.ua
Rating: 2
Author: Ижевская Юлия

› › ›

Ижевская Юлия Соединенные Штаты Америки, Somerville Отзыв написан 15 августа, 2017 год 1270 просмотров

Добрый день всем!Заказ сделала 30 июля в "Мания-Шоп" номер заказа 34892509, а сейчас 15 августа и ... мы до сих пор выясняем ситуацию с заказом. В накладной указан 31 рюкзак, а приехало 29. Меня предупредили о замене 5 позиций, а заменили 15. Накладная очень не удобная, т.к. какая-то часть кодов просто не существует в поисковике сайта, какие то из позиций "рюкзак для мальчика" очень о многом говорят, особенно когда их 29 и 28 из них разные. Мне пришлось в рабочее время перелистывать весь якобы огромный ассортимент на сайте, т.к. в наличии ничего нет и искать цены. Шесть дней мы выясняли цены на рюкзаки, которых не было на сайте. Выясняется, что вместо 6008гр, мне прислали рюкзаков на сумму 5509,2. Следующий заказа сделать не удалось, т.к. никто из работников не смог приехать на работу, хотя на другом складе и на "мылке", где я всегда делаю заказ на косметику все были в обычном рабочем режиме. В начале недели Таня, (это девушка которая занималась заказом) вместе с руководством ( с её слов) , просматривали камеру наблюдения, как собирали заказ, и через 20 мин., она должна мне была перезвонить. Вот у же суббота, звонила ей в 13.10 трубку не берёт, может до сих пор просматривают? Пришлось позвонить Валерии, которая занимается "предложениями и жалобами". В ответ услышала, что видео с камер ещё не просмотрено, т.к. специалист, который занимается этим просто нарасхват, и "маня шоп" у него не одна и в течении недели он обязательно посмотрит видео и вынесет вердикт о правоте моих слов. В общем, то ли Валерия не в курсе о том, что видео с камер наблюдения Татьяна смотрит с руководством уже несколько дней, то ли Татьяна, которая с руководством смотрит это видео, не в курсе, что это видео может посмотреть только специалист и больше никто, но он будет в течении недели. в итоге трубку никто не берёт. Уже 13 лет работаю с 7км-ом, но такое в первый раз. Более того модератор блокирует мой отзыв. И на сайте "мании-шоп" уже не вижу негативных отзывов за летний период из-за которых не работала с ними по кепкам

Достоинства:

Можно ориентироваться по отзывам. Когда они разные и они есть -это вызывает доверие

Недостатки:

пока не столкнулась с этой ситуацией минусов не видела

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 12 сентября, 2017 год

Юлия, благодарим Вас за отзыв!

Вы обращались в Службу контроля качества 15 августа относительно публикации Вашего отзыва, а 16 августа он был опубликован и доступен для просмотра на странице отзывов о компании в каталоге Prom.ua.

Мы очень надеемся, что дальнейшие сделки на портале будут происходить без подобных проблем, и для совершения безопасной покупки рекомендуем следовать советам наших специалистов, описанных по ссылке https://support.prom.ua/documents/207 .

Ответить

Валентин (Украина, Одеса) 18 августа, 2017 год

Модераторы действительно блокируют негативные отзывы.

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4049 отзывов / 823419 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги