Name: Незрозуміла робота модерації
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Юрій

› › ›

Юрій Отзыв написан 3 июня, 2026 год 6 просмотров

Модерація працює дуже дивно.
Замовлення було скасоване через неможливість зв'язатися з покупцем, що підтверджується перепискою. Проте відгук пропускають із причинами «товару не було в наявності» та «не відправили товар», які не відповідають дійсності. Відправляти навмання це трохи ідіотизм. Складається враження, що факти та докази при перевірці просто ігноруються.

Покупець не виходив на зв'язок, але система пропускає відгук із неправдивими причинами про відсутність товару та невідправку. Перевірка скарг виглядає формальною, без аналізу реальної ситуації.
6 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua вторник, 30 июня

Добрий день, Юрію!

Ми перевірили інформацію щодо цієї ситуації.

Бачимо, що покупець оформив два однакові замовлення і в одному з них все ж вказав потрібний розмір для відправки. Проте замовлення так і не було виконане.

Покупець має право залишити відгук і поділитися власними враженнями від взаємодії з магазином, тому підстав для видалення відгуку немає.

Ви завжди можете прокоментувати отриманий відгук. Ваша відповідь допоможе іншим покупцям побачити ситуацію з обох боків та сформувати правильне враження про ваш сервіс.

Ответить

Владислава вторник, 7 июля

Якби у вас по логіці була просто кількість відгуків без цих кончених оцінок - та нехай пише хто що хоче, покупці вправі читати просто КІЛЬКІСТЬ відгуків, наприкладл 10000 позитивних і 200 негативнизх і все. розумієте? ВИ ж даєте право оцінювати НАС - алкашам, психопатам, ідіотам, у яких по 30-40 негативних відгуків від інших компаній, Ви нас, своїх коієнтів ставите рачки цим "рейтингом" який крім ненависті до вас не викликає інших емоцій і не несе користі

Прибероіть РЕЙТИННГ у відсотках і ніхто вам слова не скаже, зробіть просто ВІДГУКИ ПОЗИТИВНІ і НЕГАТИВНІ і все. Це ж так просто і було б чесно

Але вам треба принижувати нам ретйингом і давати кожному хвороому просто так писати про нас будь що, щобю ми падали нижче, мали менше замовлень і більше платили вам за просейл. Все прозоро і ясно. І підло з вашого боку

Ответить

Юрій воскресенье, 5 июля

Ви так і не зрозуміли, що дивно. В оголошенні написано "Розмір допоможемо підібрати, по Вашому зросту та вазі" а те що клієнт написав з голови " розмір М" в примітках - не змінює того що вона читала повідомлення від нас і не відповідала на наші повідомлення, тож "ми не могди звязатися з клієнтом" все так само актуально - а ви так само не вникли в суть питання.

Ответить

Владислава 10 июня, 2026 год

на промі повністю відсутній захист клієнта-компанії, ви (і я і всі ми) просто безправні для них, бо кожний з часом просто або іде з порталу або забиває болт і рекламується в гуглі без пром каталога. за ваші гроші вас мішають з лайном - да, це промпомпом. Оджна та тупа реклама чого варта

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.4 5

4210 отзывов / 833506 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги