Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
Ужасная платформа - Отзывы о Prom.ua
Клиенты в основном село,которое покупает только наложеными платежами и забирает посылки по неделе и больше для них это норма.Попадаются норм клиенты но это 10%.
Много неадекватов которые просто так вам валят рейтинг.И что б вы понимали вам надо на 1 плохой отзыв 10 хороших , а так один плохой отзыв это минус один процент рейтинга, тех поддержке на вас п.х обьектывный отзыв или нет им все равно.Смотря на компании у которых 100% хороших отзывов я не верю в это, модератор может скрыть плохой отзыв но это видимо для избраных или для своих по тому что нам всегда отвечали отказом.
Так же у нас много случаев когда нас просто кинули, т.е в запаре забыли наложку поставить а клиент отказался платить.Тех поддержке на это пох. делайте что хотите.
У меня на днях была история отправили по ошибке лишний килограм рыбы человеку , цена этой рыбы 1850грн и человек отказался возвращать ее, и прому на это пох. т.е если вы продавец все против вас имейте это в виду.Сейчас история: у клиента куча негативных отзывов не забраных посылок, она и нашу не забрала под предлогом реального бреда, написала в итоге жалобу что деньги ей не возвращает пром, пром пишет нам мы вынужденно вовлекаемся в эту проблему хотя почему? Она не забрала заказ пусть сама отменит или верните ей деньги что вы от нас хотите? Она знает как это сделать но специально пишет жалобы, потом еще одну пишет что видители с ней не так общаются, пром мне угрожает заблокировать товары? Вы серьезно? У меня огромное количество позитивных отзывов , и тут просто из за какой то особи неадекватной меня пугают блоком, я пишу эти вопросы в поддержку в ответ тишина.Такое отношение и такой сервис.Вы должны как лох там платить лошадиную комиссию, терпеть кидалово и откровенных идиотов , а вас потом еще будут пугать блокировкой товаров по тому что какая то особь накатала жалобу, просто выдуманую и вас за ваши деньги будут напрягать. Из за огромной комиссии на маркетплейсе формируются неадекватные цены.Лучше гнать трафик на сайт самостоятельно, фейсбук , инста, тот же олх, просто за 300 долл заработка с этого магазина вам просто вытрепают нервы, если вы продавец то от прома ответ один встрял ? Сам дурак!! но если какой то колхозник напишет вам скаргу по придуманой с потолка причине то с вас спросят по полной ,на сегодняшний день пром это как чемодан без ручки, если изменений не будет положительных тогда закроемся, сохраним душевное здоровье и вы господа хорошо подумайте прежде чем начинать работать там
отзыв
Комментарии к отзыву
2. Если вы ошиблись, не поставили наложку, то потом можно надеяться только на порядочность клиента. Если нет, то гайки.
3. Если клиент не забирает посылку, то нажимаете в приложении новой почты, автоповерненя, либо вариант повернення при котором клиент відмовився, і з ним відсутній звязок. По итогу деньги покупателю вернутся, и у покупателя зафиксируется минус рейтинг по причине не забранной посылки. Я таким особам плюс пишу отзыв вида (советую не отправлять этому человеку наложкой итд)
4. Если покупатель не забрал посылку, доставка туда назад бесплатно (только в случае, если покупатель был с нормальным рейтингом) и если у вашего магазина есть статус топ продавец.
5. Больных людей всегда хватает, и не забранные посылки всегда будут, нужно просто свести это к минимуму. Просматривайте аккаунты клиентов и если заказывают наложкой обязательно перезванивайте им. Иногда после общения можно сразу понять, что человеку можно отправить только после 100% оплаты.
6. на 100 отправок у меня не забирают примерно 1шт. не критично.
ТОму ніяких наложек тільки передплата