Name: Технічна підтримка Prom.ua дорівнює нулю.
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Володимир

› › ›

Володимир Отзыв написан 13 февраля, 2026 год 29 просмотров

Технічна підтримка Prom.ua дорівнює нулю. Через бот в телеграм так само неможливо вийти на підтримку, все по колу питання бота, а щоб звернутись з проблемою – немає можливості. Відправив два звернення, (ID запиту: 6062473 та ID запиту: 6062467), відповіді так само нуль. Опишу тут свою проблему, може хоч тут відреагують. Зробив замовлення № 387707923 з промоплатою і безкоштовною доставкою по смарт підписці. Продавець відправив замовлення з накладним платежем (350 грн), вніс номер відправлення в Пром (20451364180940). Пром оплатив доставку (160 грн + 10 грн продавець), але лишився накладний платіж 350 грн + 20 грн послуги + 7 грн %, разом 377 грн. Коли продавець скасував накладний платіж, мені Нова пошта виставляє суму для оплати за доставку 100 грн. На мої звернення відповіли, що через зміни в накладній, замовлення не було оплачено Prom.ua і всі питання до Prom.ua, написав їм в підтримку, реакції нуль. Розберіться вже, чи була оплата доставки Prom.ua чи ні.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 16 февраля, 2026 год

Добрий день, Володимире!

Бачимо, що служба підтримки надала вам відповідь. Можливо ви її не бачили, тому дублюємо її сюди:

"Ми сплатили доставку протягом 4 годин після того, як продавець відправив посилку. Однак через зміни в накладній, внесені продавцем, платник автоматично змінився на "Отримувач".

Пізніше продавець скасував замовлення з причиною "Немає в наявності".

З моменту скасування замовлення гроші будуть нараховані на вашу картку протягом 3 робочих днів."

Якщо проблема й досі актуальна, будь ласка, повідомте нам на пошту [email protected]

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.3 5

4229 отзывов / 834509 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги