Name: Негативні відгуки про покупця
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Виктория

› › ›

Виктория Отзыв написан 6 ноября, 2023 год 150 просмотров

Сьогодні у мене на Промі з'явився негативний відгук що я не забрала товар. Хто залишив - невідомо. Всі замовлення з Прома я забрала, крім одного, там був некомплект. Написала продавцю цього замовлення (№262080540), вона каже что вона не залишала відгука, і взагалі не знає як залишити відгук про покупця. Хто міг залишити цей відгук невідомо, бо це єдине замовлення яке скасовано і яке я не забрала, і то з вини продавця. Продавець цей відгука не залишав. Тоді хто? А всюди пишуть про справедливий рейтинг. Написала в підтримку Прома, отримала стандартну-відповідь відмазку. Стосовно мене жодного слова, кинули мені загальні правила про відгуки, що я не просила. Вони навіть не вчитуються в зміст того що я пишу. Пишуть знаєте що? "Можливо, ви зрозумієте, з якою ситуацією це пов'язано." Це після того як я все докладно пояснила що не розумію. Взагалі не вникають у суть. Розбиратися з моєю проблемою відмовилися. Продавці бачать хто пише їм відгук і можуть відповісти, а ще зателефонувати і закатити скандал.
А покупець безправний, він не може ні відповісти, не побачити хто написав. Мало того, написав те, що не відповідає дійсності.
Ви, пром юа живете за рахунок покупців, а не продавців. Якби ми не купляли на вашому маркетплейсі, ніхто у вас би не продавав. І таке хамське ставлення.
1 согласен 5 не согласны

Комментарии к отзыву

Андрей 9 ноября, 2023 год

Цей відгук автоматично додала система пром, тому що ттн посилки створена в замовлені. на промі. Сістема бачить що є відмова від товару і виставляє оцінку "НЕ ЗАБРАВ ПОСИЛКУ" без текстового коментаря. Продавець тут не до чого, але він може цей відгук видалити. Дивно що робітник першої лінії підтримки Пром цього не знає

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 7 ноября, 2023 год

Добрий день, Вікторіє!

Як і покупці, продавці можуть залишати свої відгуки та ставити реакції, з враженнями про спілкування з покупцем.

Не хвилюйтеся, відгуки про вас бачите тільки ви, та продавці у яких ви розміщуєте замовлення на Prom.

Ваш рейтинг продовжує бути високим, і ми впевнені, що ніяк не вплине на замовлення у майбутньому.

Своєю чергою ми не видаляємо відгуки ні продавців, ні покупців.

Ответить

Sergey 7 ноября, 2023 год

Вы сильно ошибаетесь - пром зарабатывает на продавцах бешеные комиссии, клиент же покупает на проме, тк ищет дешевле, и скорее всего бесплатную доставку хочет, которую тоже вам оплачивает продавец. Не в упрек вам, но аудитория прома - самая неплатежеспособная и хамская среди всех маркетплейосов на которы мы работаем.

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.3 5

4230 отзывов / 834527 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги