ПромОплата, мне (покупателю) до сих пор не вернули деньги (1 фото): Отзывы о Prom.ua

› › ›

Наталья Отзыв написан 7 апреля, 2022 год 618 просмотров

28.03.2022 я заказала и оплатила товар, заказ №189638640. В тот же день 28.03.2022 я отменила заказ. По условиям ПромОплаты мне деньги (540 грн) должны были вернуться в течении 3-х рабочих банковских дней. Но деньги в срок не поступили. В моем обращении #1630139 от 04.04.2022
Владислав (Справка покупателя prom.ua) написал, что "Оплата була скасована від 01 квітня 2022 09:08:19. Гроші будуть нараховані вам протягом 3 банківських днів". Допустим, протянули с оплатой до конца марта. Но деньги я так и не получила до сих пор!!! Прошу вернуть мне мои деньги!

Недостатки:

Не возвращают ПромОплату по отмененному заказу

2 согласны

Комментарии к отзыву

Наталья 14 апреля, 2022 год

Если ваша проблема не решена, дайте нам знать, мы со своей стороны уже готовим заявление в киберполицию!

Ответить

Наталья 11 мая, 2022 год

деньги Пром мне уже вернул. Уже и ожидать перестала.

Ответить

Наталья 14 апреля, 2022 год

Наталья, моя проблема не решена. Деньги не поступили.

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 8 апреля, 2022 год

Добрий день!

Повернення відбулося 1.04.2022 о 09:08 на всю суму 550.4 грн.

Звертаємо увагу, що смс про повернення може не прийти, а у виписці по рахунку інформація оновлюється не відразу, найсвіжішу інформацію по рахунку можна отримати в банку або на його гарячій лінії.

Якщо у вас виникнуть додаткові питання або потрібна буде допомога - звертайтеся.

Ответить

Наталья 11 мая, 2022 год

деньги 550,40 грн. поступили на счет 11.04.2022, даже не ожидала. Спасибо)

Ответить

Наталья 8 апреля, 2022 год

не було зарахувань по картці в квітні.

не повертали кошти на поточний момент.

уточніть в підтримці пром саме по яким строкам пройде повернення по балансу.

Це відповіді фахівця ПриватБанк, сьогодня 8 квітня в 11:35

Ответить

Наталья 8 апреля, 2022 год

Представитель Prom.ua, напишите, пожалуйста, Ваше имя, чтобы я могла ссылаться на Ваш ответ. Денег до сих пор нет на моем счету, а сегодня уже 7 апреля. Сбросьте мне платежку о переводе денег и это будет подтверждением Ваших слов.

Ответить

Наталья 14 апреля, 2022 год

Мы являемся продавцом , перевод ждем с декабря месяца прошлого года. Также утверждали что выполнили, но после моих предоставлений выписок , подтверждений с банков и скринов общения с банком ,увидели что оплата не успешна, но.... деньги не перевели до сих пор! Это обман!

Хочу заметить что разбираться с моим вопросом не спешили и присылали шаблонный ответ- транзакция успешна , и все ! Месяц я потратила чтоб у сотрудников открылись глаза и они увидели проблему, но решить ее так и не желают, по итогу пром обманул нас , обворовал е

Ответить

Наталья 14 апреля, 2022 год

вот уже 4-й месяц пошел нашего ожидания, пока пром соизволит найти способ как зачислить деньги за заказ! И это в 21 веке- технологий и возможностей!

Если б мы себе такое позволили по отношению к другим нам бы заблокировали магазин, но прому видимо позволено обворовывать людей!

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4049 отзывов / 823356 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее