Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
Клиенты не могут удалять свои отзывы - Отзывы о Prom.ua
Т.е. с клиентом мы решили вопрос, клиент остался в итоге доволен, а нам по итогу нужно еще тратить время и писать на skk и support почты. Каждый раз доказывать, что клиент действительно хочет удалить отзыв (скринами, записью разговора бинотел).
Возможно мы не хотим делать работу за Пром тех. специалистов и нам за это никто не доплачивает.
Ребята, если вы не можете реализовать услугу, то зачем ее предоставлять?
Не считаем, что платформа Пром плохая для реализации товаров, но вот с тех. поддержкой каждое общение это то еще испытание.
Пожалуйста решите данный вопрос!
отзыв
Комментарии к отзыву
Клієнт завжди може побачити всі свої відгуки в особистому кабінеті покупця. Там він їх і може видалити.
Якщо самостійно видалити відгук не вдалося, він може звернутися до служби підтримки і тільки по його запиту ми видалимо відгук.
На маркетплейсі саме такі правила, аби не виникало накруток відгуків, адже відгуки є одним із головних факторів рішення про замовлення.
Наші контакти: [email protected].
написали на почты skk и support. Пришел ответ, "у клиента нет четкого намерения удалить отзыв".
Клиент дожен иметь данную возможность-редактировать свой отзыв. Это право клиента.
Когда он приймет решение-тогда должен и быть доступ ( в течение 30 дней).
То, как видим мы его намерения или команда споров не имеет значения.
Это проблема технической стороны сайта.
Если не может сделать это клиент, то какой вариант решения есть в таком случае, с учетом, что клиент в силу своего возраста не сможет написать на почту?
Мы предложили команде споров самостоятельно связаться с клиентом, рассмотрим другие варианты