Name: Негативні відгуки
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Юра Кокотко

› › ›

Юра Кокотко Отзыв написан 16 сентября, 2021 год 88 просмотров

Отримали негативний відгук від клієнта, що з ним не звязались, хоча клієнт вказав не коректний номер телефону. Після вирішення проблеми відміняти відгук клієнт чомусь не захотів. Завдяки новим правилам Прому оскаржити відгук стало неможливо, незалежно правий ти чи ні. Тепер будь-хто може зіпсувати вашу репутацію як продавця. Чудове нововведення на фоні поступового систематичного зниження продаж на цій платформі.
8 согласны 3 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 17 сентября, 2021 год

Добрий день!

Відгук — це зворотній зв'язок від покупця про роботу з магазином та якість продукції. Після вирішення проблеми покупець може видалити негативний відгук але тільки він приймає рішення видаляти його чи ні. Ми можемо допомогти у видаленні відгука, якщо покупець звертається до нас.

Всі відгуки важливі, як для продавців так і для покупців. Орієнтуючись на них ви можете легко зрозуміти де покращити роботу та підвищити якість. Нагадаємо, якщо у вас високий рейтинг один негативний відгук не змінить його.

Ответить

Юра Кокотко 17 сентября, 2021 год

Суть не в одному негативному відгуку, а в роботі системи в цілому. Тепер будь-хто навмисно може зіпсувати рейтинг продавцю, без права апеляції. При оскарженні відгуку я достатньо чітко описав ситуацію. Клієнт не коректно вказав контактні дані, після чого залишив відгук, що з ним не звязалися. Чи вважаєте ви справедливим те, що такі відгуки впливають на рейтинг магазину (не важливо якою мірою). Чи вважаєте ви правильним те, що рейтинг залежить від настрою чи адекватності клієнта, а не від реальної якості обслуговування продавця?

Ответить

Stanislav Bogdanov 17 сентября, 2021 год

Полностью поддерживаю! Пром - помойка.

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4049 отзывов / 823376 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги