Name: Proizd.ua
Rating: 3.4

Не рекомендую нікому!!!!

Оля 28 сентября, 2019 год

Замовила квиток на 18.07 год оплатила 380 грн. прийшов електронний квиток на зовсім інший поїзд та на зовсім іншу годину!!!!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Жахливий сайт!!! Зробіть щось з ним. Де ваші сисадміни?

Ответ представителя Proizd.ua 29 сентября, 2019 год

В дії користувача на сайті абсолютно ніхто не може внести зміни, ні в дату, ні в дані пасажира, ні змінити потяг. Після купівлі квитка Ви можете перевірити всі дані та якщо допустили помилку - повернути квиток протягом 50 хвилин без утримання комісії.

Висвітлило помилку, квитки не прийшли, гроші зняло

Олена 27 сентября, 2019 год

Під час купівлі вискочила сторінка "Error" з кодом помилки, далі викинуло на головну. Білети не прийшли ні поштою, ні смс. А гроші таки зняло, як виявилося. Після звернення на службу підтримки, мені скидають мої просрочені білети, про які я навіть не здогадувалася, бо вони не прийшли!!!

Ответ представителя Proizd.ua 29 сентября, 2019 год

Олена, всі квитки після покупки відображаються в особистому кабінеті. Саме це прописано в Умовах використання сайту на головній сторінці. Лист з квитками приходить в тому разі, коли користувач вказує електронну пошту при замовленні. Аналогічно й з номером телефону. Але безумовно наданою послугою є відображення квитків саме в кабінеті користувача на сайті.

Повернення коштів

Інна 3 сентября, 2019 год

Придбала 6 квитків на потяг, через 10хв повернула 6 квитків, так як не відразу побачила, що без постілі. Повернули лише за 4. Вічливі консультати все обіцяли, потім взагалі направили до банку. Банк просить підтверджуючі документи про повернення коштів. В результаті консультант дала електронну адресу на яку потрібно писати лист. Кошти так і не повернуті. Сайт не раджу.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Proizd.ua 4 сентября, 2019 год

Інна, доброго дня!
Ми перерахували кошти вчора, про що повідомили Вам на пошту. Термін зарахування коштів - до 6 робочих днів. Перевірте, будь ласка, надходження через 6 робочих днів у оператора Вашого банку.

Не покупайте билеты на этом сайте .

ТАМАРА 24 августа, 2019 год

Купила билеты на этом сайте на сумму 2700грн. На следующий день пришлось вернуть их- удержали 800грн. Пыталась позвонить . но консультант Ольга и еще одна не помню имени как только заходил разговор о сумме бросали трубку. Консультант онлайн - Гуцуляк Анастасия сказала что все в рамках закона. Интересно какого. Так что уважаемые посетители этого сайта не поленитесь и... Читать отзыв Купила билеты на этом сайте на сумму 2700грн. На следующий день пришлось вернуть их- удержали 800грн. Пыталась позвонить . но консультант Ольга и еще одна не помню имени как только заходил разговор о сумме бросали трубку. Консультант онлайн - Гуцуляк Анастасия сказала что все в рамках закона. Интересно какого. Так что уважаемые посетители этого сайта не поленитесь и прочитайте сначала отзывы а потом решайте .Очень хитро приписано-безопасный платеж-в течении 50 мин. А потом что?Сплошная афера? А чем дальше руководствуетесь? Буду обращаться в службу защиты прав потребителей.

Ответ представителя Proizd.ua 27 августа, 2019 год

Условия покупки и возврата билетов описаны в Условиях использования сайта в п.7.4. https://proizd.ua/offer , с которыми Вы ознакомились перед покупкой билетов. При возврате или в кассе, или онлайн всегда удерживается комиссия "УкрЗалізниці".
Если Вы не согласны с суммой компенсации - Вы можете не подтверждать возврат билетов, они останутся активными.

Жесть!Жесть!Жесть!

Евгений 22 августа, 2019 год

При возврате 2х билетов Одесса- Львов, за месяц до отправления, была удержана комиссия в 300 грн! Жесть! Отмечу этот сервис в своем блэк-листе.

Ответ представителя Proizd.ua 27 августа, 2019 год

Евгений, нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. При возврате билетов всегда удерживается комиссия, которая рассчитывается исходя из времени до отправления поезда, типа вагона, маршрута и еще многих факторов. Исключение составляют лишь билеты, которые возвращены в течение 50 минут после покупки на нашем сайте. Эта услуга называется "Безопасный платеж" и предоставляется исключительно нашим сервисом абсолютно всем пользователям без исключения.

Покупка билета

Гость 21 августа, 2019 год

Большая часть жалующихся покупателей описывает проблему возврата билета. Соответственно возврата денег за них. Но никто не написал процедуру покупки билета и цен на них на этом сайте.
Пример: На сайте написано что Билет Запорожье 1 - Львов стоит 229,47 грн. В КАССЕ УЗ он стоит 247,34грн.
Задаю вопрос оператору сайта: -" Почему у вас билет дешевле чем в... Читать отзыв Большая часть жалующихся покупателей описывает проблему возврата билета. Соответственно возврата денег за них. Но никто не написал процедуру покупки билета и цен на них на этом сайте.

Пример: На сайте написано что Билет Запорожье 1 - Львов стоит 229,47 грн. В КАССЕ УЗ он стоит 247,34грн.
Задаю вопрос оператору сайта: -" Почему у вас билет дешевле чем в кассе?".
ОТВЕТ.:- "..здесь цена указана цена без постели"
ВОПРОС: " Какая реальная ( полная) цена билета с постелью?" ОТВЕТ: -"..279,47грн"
ВОПРОС: "Значит постель стоит 50 грн?"
ОТВЕТ: -"ДА".
ВОПРОС.:-"Так а почему полная цена билета в УЗ 247,34грн.с постелью? Значит вы берете комиссию на покупку в размере 32 грн?"
ОТВЕТ: - "ДА"
Заключение: На сайте не оговаривается цена Постели и КОМИССИИ услуг сайта. Та цена что мы видим не является верной.

Достоинства:

Не знаю.

Недостатки:

На сайте не оговаривается цена Постели и КОМИССИИ услуг сайта. Та цена что мы видим не является верной.

Ответ представителя Proizd.ua 27 августа, 2019 год

При покупке билета Вам отображается полная стоимость, с учетом комиссии сервиса. Эта же стоимость указана и на билете. При надобности пассажир ставит отметку "Постель", при отсутствии таковой сумма за постель не добавляется.

Злодіїський сайт

Оксана 8 августа, 2019 год

Злодійський сайт. Купила квитки на 1650грн. В той же день прийшлось повернути. Навіть 1000 грн.не повернули. Консультанти кажуть на головній є вся інфа, а насправді нічого немає. Навіть повідомлення з сайту прийшло про повернення коштів у банк, але сумма ніде не вказана.

Не раджу нікому

Оксана 8 августа, 2019 год

Грабіж серед білого дня. Повернула квитки на протязі того ж дня що і купила.З 1650грн повернули близько 1000грн. І пропав вічливий консультант

Ответ представителя Proizd.ua 27 августа, 2019 год

Оксано, дякуємо за звернення. При поверненні квитків завжди утримується комісія. Виключення складають лише ті квитки, які повернені протягом 50 хвилин з моменту купівлі. Сума розраховується автоматично і відображається до повернення. Якщо Ви з нею не згодні - Ви можете не повертати квитки, повернення не відбудеться.
Скажіть, будь ласка, дату Вашого звернення та чим саме Вас не влаштувала відповідь консультанта, ми обов'язкомо проведемо перевірку роботи оператора.

Не открываются продажи в 8-00

Юрий Св. 20 июля, 2019 год

Ужасно плохой сервис. Открытие продаж на маршруты Киев-Лисичанск сегодня ждал до 8-10, и продажи не открылись. Далее ждать не стал, т.к. на сайте Укзализныци сразу, после 8-00, "прихватил" вкусное место, ждать более уже было нельзя, т.к. нужно было успеть оформить. Таким образом, вкусняшки разлетаются, а остатки дают Произду

Ответ представителя Proizd.ua 25 июля, 2019 год

Юрий, здравствуйте!
К сожалению, в летнее время, время большой нагрузки на серверах, места на нашем сайте добавляются с небольшим опозданием. Мы знаем об этой проблеме и делаем все для ее устранения.

Ужасно плохой сервис

Гость 10 июля, 2019 год

Купили 4 билета в купе, заплатили 1108грн, буквально через 2дня пришлось поменять, и это за 3недели до отъезда, вернули всего 460грн,не рекомендую
Самое печально звонишь, а они ещё и хамятттт, мол нужно было смотреть

Ответ представителя Proizd.ua 14 июля, 2019 год

Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, дату Вашего обращения и примерное время. Обращение было по телефону или в чате? Мы обязательно разберемся в ситуации и приложим все усилия во избежание похожих случаев.
Полная стоимость возвращается при возврате билета в течение 50 минут с момента покупки. Позже - удерживается комиссия. Сумма компенсации отображается Вам до возврата и билет возвращается только после того, как Вы согласитесь с условиями.

Proizd.ua - воровской сайт, невозврат денег

Максименко 3 июля, 2019 год

Мною были приобретены билеты на сумму 200 грн за неделю до поездки. На следующий день пришлось вернуть билеты. Уже прошло пять дней, но денег на карточку я так и не получила. Категорически не рекомендую этот сайт.

Ответ представителя Proizd.ua 4 июля, 2019 год

Здравствуйте!
При возврате билетов через личный кабинет срок зачислеия средств составляет до 6 рабочих дней. По истечении срока рекомендуем обратиться к опервтору банка для подтверждения зачисления, так как в онлайн—банкинге информация часто не отображается.
При возврате билетов через кассу срок зачисления средств составляет до 30 рабочих дней.

Остерегайтесь, Мошенники и Шарлатаны находятся здесь

Ольга 2 июля, 2019 год

Кто бы знал,как нас тут кинули на деньги,из билета стоимость 300 гривен,вернули 0,01 коп, пипец.Люди,не верьте им,это обман, мошенники находятся здесь

Достоинства:

Нету ни одного

Недостатки:

Мошенники

Ответ представителя Proizd.ua 4 июля, 2019 год

Ольга, благодарим за обращение!
Сумма, которая будет возвращена , отображается пользователю до возврата. Если Вы не согласны с суммой — можете не подтверждать возврат. Мы всегда настоятельно рекомендуем в случае отмены поездки возвращать билет как можно раньше, чтобы не потерять средства.

Контора беспредел, сплошной обман и обдираловка

Олеся 2 июля, 2019 год

В этой конторе сплошной обман и обдираловка,если вы возвращаете билет,денег вы не дождетесь,перепродают билеты два раза, наживаются и смеются над нами,типа лохи,заказывайте ещё,беспредельная гнилая контора,не заказывайте здесь ничего,не будет ни денег ни билета

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Обдираловка, обман, лохотрон

Ответ представителя Proizd.ua 4 июля, 2019 год

Олеся, напишите, пожалуйста, дату возврата билета и фамилию пассажира, мы проверим информацию о зачислении.

Кто хочет быть кинутым, без денег,можете заказать здесь билеты

Егор 2 июля, 2019 год

Мошенники,вруны,пусть вам эти день будут за царствие небесное,чтобы вам также возвращали,как вы возвращаете,
билет сдала онлайн,вы его перепродали а мне ни копейки, мошенники,не нажиться вам на этих людских копейках.Да будет так

Недостатки:

Кидалово не возвращают деньги

Ответ представителя Proizd.ua 4 июля, 2019 год

Егор, напишите, пожалуйста, дату возврата билета и фамилию пассажира, мы проверим информацию о зачислении.

Лохотрон, обманывают людей,не возвращают деньги,нагло врут

Ольга 2 июля, 2019 год

Лохотрон,а не услуга,вернули билет онлайн за час до отправки поезда через кабинет,мне деньги не вернулись,и не собираются возвращать,отвратительный сервис,не заказывайте здесь,это мошенники

Недостатки:

Обманывают людей,не возвращают деньги

Ответ представителя Proizd.ua 4 июля, 2019 год

Ольга, сумма, которая будет возвращена , отображается пользователю до возврата. Если Вы не согласны с суммой — можете не подтверждать возврат. Мы всегда настоятельно рекомендуем в случае отмены поездки возвращать билет как можно раньше, чтобы не потерять средства.

Лохи Вас чекають на Проїзд.юей.

Гость 24 июня, 2019 год

Увага!
Будьте готові, що при поверненні квитка, навіть за умови, що до відправлення потяга з початкової точки більше 24 годин, з повної вартості квитка в 70 грн вам повернуть лише 1 грн. 53 коп..
До того ж конкретних умов в залежності від часу до відправлення потяга по поверненню проїзних документів не надають. Лише ставлять свою умову : якщо Ви не... Читать отзыв Увага!
Будьте готові, що при поверненні квитка, навіть за умови, що до відправлення потяга з початкової точки більше 24 годин, з повної вартості квитка в 70 грн вам повернуть лише 1 грн. 53 коп..
До того ж конкретних умов в залежності від часу до відправлення потяга по поверненню проїзних документів не надають. Лише ставлять свою умову : якщо Ви не згодні з сумою повернення, то можете залишити квиток в себе.
Ось так лошать на Проїзд.юа.

Показать 1 ответ

Возврат денег за билет

Дмитрий 18 июня, 2019 год

Гнилая кантора где мои деньги, билет вам вернул, а вы мне деньги на карточку не вернули в суд вас отдам

Достоинства:

Без плюсов

Недостатки:

Вы воры

Ответ представителя Proizd.ua 20 июня, 2019 год

Дмитрий, здравствуйте!
Назовите, пожалуйста, дату возврата билета и фамилию пассажира.

Возврат денежных средств

Гость 12 июня, 2019 год

Почему исчезают негативные отзывы? Или вам это удобно.?зото позитивные как под капирку. Очень смешно.

Ответ представителя Proizd.ua 14 июня, 2019 год

Здравствуйте!
Если можно так выразиться, этот сайт - нейтральная территория, у нас здесь нет возможности удалять отзывы. Чего мы, в принципе, не делаем и на наших площадках.
Ниже есть и негативные, и позитивные отзывы, но мы отвечаем абсолютно каждому обратившемуся к нам пользователю.
Если у Вас есть к нам вопросы - Вы их можете задать здесь; по телефону (044) 222-71-77; кнопка "Помощь онлайн" в приложении или на сайте; в соцсетях Facebook, Instagram. Мы всегда рады помочь :-)

Возврат денежных средств

Гость 12 июня, 2019 год

Гнилая контора не пользуйтей их услугами деньги не возвращают только отписываются что бы потянуть время. Очень желею что к ним обратился. Народ лудьше Пользуйтесь официальным сайтом укр ж. Д.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не официально работают

Ответ представителя Proizd.ua 14 июня, 2019 год

Благодарим за обращение!
Если разрешите, мы хотели бы вести некую ясность. Наш сервис официально зарегистрирован и деньги мы возвращаем абсолютно всем пользователям. Уточните, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись при использовании сервиса. Мы спрашиваем не потому что оттягиваем время, а искренне хотим разобраться.

ціна міняється швидко

інна 3 июня, 2019 год

перша спроба купити за 600(+-),невдала,другий раз заходжу, а вартість квитка зросла до 800(+-),на питання чому,мені довелося чекати довго,без конкретної відповіді,жах

Ответ представителя Proizd.ua 14 июня, 2019 год

Інна, дякуємо за звернення!
Вартість квитка може змінюватись в залежності від обраної дати. Можливо, Ви потрапили саме на оновлення сайту, тому не вдалось придбати квиток з першої спроби.

Не возвращают деньги

Гость 30 мая, 2019 год

Вернул билеты 13 05 досих пор денег не вернули???кормят завтраками. Сюдя по всему мой случай не единственный.

Ответ представителя Proizd.ua 30 мая, 2019 год

Благодарим за обращение!
Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] письмо, укажите фамилию пассажира, дату покупки билета, маршрут и последние цифры платежной карты, мы постараемся решить вопрос как можно быстрее.

Негативный опыт

Лилия, Киев 29 мая, 2019 год

Выбрала и оплатила билет, через 15 мин связалась чтоб поменять его на другую дату (поменялась дата рабочей встречи), оказалось что нельзя и меня сразу ЗАБЛОКИРОВАЛИ. Это как понимать вообще? Спасибо за "отношение к клиенту" и создавание проблем,21 век... через другие сервисы - Приват например, сразу все решалось! Возмущена!

Ответ представителя Proizd.ua 30 мая, 2019 год

Лилия, здравствуйте!
К сожалению, билеты действительно не подлежат возврату, необходимо возвращать билет и покупать новый.
Заблокировать пользователя у операторов нет возможности. Мы всегда будем рады видеть Вас снова.

Кто этим пользуется ?

Чёрный Станислав 25 мая, 2019 год

Сайт накручивает 50 грн на билете, если берешь его тут по сравнению с официальным сайтом УкрЗалiзницi (https://booking.uz.gov.ua/ru/).

Ответ представителя Proizd.ua 30 мая, 2019 год

Станислав, наш сайт - сервис по продаже билетов. Мы предоставляем многие услуги, которых нет у аналогичных сайтов. Будем рады, если и Вы оцените преимущества покупок на нашем сайте.

Полный отстой, невнимательный работник чат-поддержки из Конотопа всё впечатление испортила

Андрей 24 мая, 2019 год

Полный отстой, невнимательный работник чат-поддержки из Конотопа всё впечатление испортила, ОТВЕТЫ НА СВОИ ВОПРОСЫ ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛ!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Изложил выше

Отзыв о Proizd.ua: Полный отстой, невнимательный работник чат-поддержки из Конотопа всё впечатление испортила

Ответ представителя Proizd.ua 30 мая, 2019 год

Андрей, благодарим Вас за обращение.
Стоимость возврата средств за билет расчитывается автоматически, сумма компенсации Вам отображается до возврата.
Нам очень жаль, что у Вас остался осадок от общения с оператором, мы сделаем все возможное, чтобы ситуация больше не повторилась.

Ужасный сервис, огромная комиссия.

Гость 22 мая, 2019 год

После покупки 4 билетов стоимостью 512грн каждый появилась необходимость изменить фамилию. Связался с тех службой, озвучили что единственный вариант отменить билеты и купить заново что и было сделано. Я конечно ожидал что может быть комиссия за возврат, но я вернул билеты сразу после покупки а списали 200 грн с каждого билета. На вопросы почему и как рассчитывается комиссия в тех... Читать отзыв После покупки 4 билетов стоимостью 512грн каждый появилась необходимость изменить фамилию. Связался с тех службой, озвучили что единственный вариант отменить билеты и купить заново что и было сделано. Я конечно ожидал что может быть комиссия за возврат, но я вернул билеты сразу после покупки а списали 200 грн с каждого билета. На вопросы почему и как рассчитывается комиссия в тех службу так и не ответили. Не советую, лучше используйте другие сервисы чтобы не оказаться в подобной ситуации.

Показать 1 ответ

Не советую, дерут деньги, ужасный сервис.

Гость 22 мая, 2019 год

После покупки на 4 билетов по 512грн за каждый необходимо было изменить данные. Обратились в тех службу, сказали отменить и купить заново что и было сделано. С каждого билета содрали 200 грн, на вопрос "как рассчитывается комиссия" никто не смог ответить. Используйте другие сервисы, чтобы не оказаться в подобной ситуации.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сервис, комиссии, условия

Ответ представителя Proizd.ua 22 мая, 2019 год

Обмена билетов не существует, Вы можете только вернуть билет и купить новый. Если Вы допустили опечатку при вводе - сайтом предоставляется 50 минут для того, чтобы вернуть билет по полной стоимости.
Все условия возврата указаны на главной странице сайта в Условиях Использования, пункт 7.

НЕ сервис, а квест

Игорь 17 мая, 2019 год

Если тебя давно не проездили - велком на этот сайт, абсолютно все равно кто ты-мужчина,женщина, студент или бизнесмен - всех отпроездят одинаково. О каких положительных отзывах может идти речь (если это не сами работники этого сайта), если тебе в наглую врут в течении 5 недель про сбои системы??? Полный треш, не можете нормально работать и соблюдать условия ВАШЕГО же ДОГОВОРА... Читать отзыв Если тебя давно не проездили - велком на этот сайт, абсолютно все равно кто ты-мужчина,женщина, студент или бизнесмен - всех отпроездят одинаково. О каких положительных отзывах может идти речь (если это не сами работники этого сайта), если тебе в наглую врут в течении 5 недель про сбои системы??? Полный треш, не можете нормально работать и соблюдать условия ВАШЕГО же ДОГОВОРА - сворачивайтесь и в сельское хозяйство,а не проездите мозг людям!!Если хоть несколько человек ,благодаря моему отзыву сохранят себе нервы и деньги -уже не зря писал.
А работникам этого квест-сайта одно пожелание - что б у вас так зарплата приходила со сбоями, а с такими отговорками, как вы пичкаете людей - вам впаривал ваш банк!!!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

обратился всего раз и сумма ущерба (без моральной составляющей)не велика....

Ответ представителя Proizd.ua 23 мая, 2019 год

Игорь, зачисление уже есть?

Білет не дійсний!!!

Михайло 7 мая, 2019 год

Приїхав на жд вокзал при попитці зайти у поїзд просканували білет, відповіли що він зданий!!! Поїзд поїхав без мене!!!
Я підійшов до інформаційного вікна і мені відповіли-такого квитка неіснує!

Недостатки:

Ненадійний

Ответ представителя Proizd.ua 9 мая, 2019 год

Шановний Михайло!
Статус Вашого квитка в особистому кабінеті - "ПОВЕРНЕНИЙ", це означає що Ви особисто його повернули, так як доступу до кабінету немає ні в кого, окрім користувача. Заявка на повернення була створена 7 травня о 9:40. Можливо, Ви просто перевіряли квиток у день відправлення потягу, але стрілка "Повернути" була натиснута, окрім того, після відображення суми до повернення та загальної інформації Ви натиснули "Підтвердити повернення квитка".
Саме тому цей квиток і не є дійсним.

ЭТО ДНИЩЕ!!!!

Игорь 7 мая, 2019 год

уже почти МЕСЯЦ, жду возврата денег, кормят обещаниями(шаблонными), а по факту - ноль, просто издеваются над людьми имевшим неосторожность воспользоваться сервисом.Это не покупка билетов - это , гребаный, тест на то, какая у тебя нервная система и на сколько тебе плевать на собственные средства. ИТОГ - УЖАС!!!!!!

Показать 1 ответ

плохо очень

Гость 3 мая, 2019 год

Купил два билета Харьков - Херсон -Одесса, и обратно. Я ехал с Херсона в Одессу, проблем не было-позвонили, скинули номер водителя, номер авто, цвет и марку - песня!!! А вот обратно с точностью до наоборот!!! За два часа до отправления позвонила девушка (Тунч Мурат ФОП) перевозчик и сообщила что рейс переносится с 1700 на 1900!!! Дорога дальняя и водителю нужно... Читать отзыв Купил два билета Харьков - Херсон -Одесса, и обратно. Я ехал с Херсона в Одессу, проблем не было-позвонили, скинули номер водителя, номер авто, цвет и марку - песня!!! А вот обратно с точностью до наоборот!!! За два часа до отправления позвонила девушка (Тунч Мурат ФОП) перевозчик и сообщила что рейс переносится с 1700 на 1900!!! Дорога дальняя и водителю нужно лучше выспаться!!! Я сделал отказ и уехал другим рейсом. Меня заверили что в течении трех рабочих дней вернут деньги!!! Пошла вторая неделя!

Ответ представителя Proizd.ua 4 мая, 2019 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. Наш сервис направлен на помощь в приобретении билетов, а вот все, что касается напрямую перевозчика, задержания рейса, технического состояния автобусов и т.д. необходимо писать напрямую перевозчику. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] - мы передадим Ваше обращение перевозчику и сообщим Вам о результате. Что касается возврата средств - для получения информации в письме уточните когда делали покупку, фамилию пассажира, маршрут. Мы приложим все усилия, чтобы проблема решилась как можно быстрее.