Item: ПриватБанк
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 19 октября, 2013 год 1335 просмотров

18.10.2013 в 08.00 я пополнила через Ваш терминал зарплатную карточку. Деньги до сих пор не пришли. По номеру 3700 обещали, что деньги будут в течении дня, так как произошел збой на терминале, позвонив вечером сказали, что деньги будут где-то гулять до среды 23.10.2013. Как можно доверять такому башку? Если бы деньги были нужны срочно?
8 согласны

Комментарии к отзыву

Юлия 19 ноября, 2013 год

Татьяна, у меня была похожая ситуация. Я переводила деньги с карточки Приват банка на свою же карточку, но другого банка. Мне тоже ничто так и не приходило. Потрачено куча времени и нервов, выяснения где деньги?? Никто вразумительного ответа дать не мог...Ждите. ждите... Оформляли какие то заявки на возврат денег (а возврат денег у них осуществляется в течении 30 дней). В итоге через 12 БАНКОВСКИХ дней каким-то чудом деньги пришли (хотя у них говорить 3-5 банковских дней). Но за эти дни столько нервов потрачено, потому что сума была не маленькая. Так что мой совет - ждите, и терроризируйтеь их пока не вернут.

Ответить

ПриватБанк 21 октября, 2013 год

Татьяна, добрый день!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями.

При пополнении карты ПриватБанка через терминал самообслуживания, средства зачисляются мгновенно.

Чтобы проверить успешность транзакции и оказать помощь в решении вопроса по зачислению средств, необходимы дополнительные данные, а именно Ваш контактный номер телефона. Мы бы хотели связаться с Вами и уточнить детали платежа ( сумму, номер терминала, счет получателя). Пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес электронной почты [email protected], ссылаясь на это сообщение, указав контактный номер телефона и удобное время для обратной связи. Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами для уточнения деталей.

Банк сейчас ведет активную работу над улучшением качества обслуживания наших клиентов.

Мы бы хотели прослушать Ваши диалоги с операторами Клиентской поддержки и в случае выявления нарушений со стороны сотрудников, принять управленческое решение.

Будем признательные, если в письме Вы уточните, номера телефонов, с которых были совершены звонки.

Заранее спасибо!

С уважением, ПриватБанк.

Ответить

ПриватБанк
Все отзывы

1.4 5

1428 отзывов / 364666 просмотров

Все отзывы

ПриватБанк

ПриватБанк - Лидер банковского рынка Украины. Основанный в 1992 году, Приват Банк является лидером банковского рынка страны и крупнейшим банком с отечественным капиталом. По состоянию на 1 января 2009 года размер чистых активов ПриватБанка составляет 80,165 млрд. грн. Уставный фонд банка составляет 5,684 млрд. грн., собственный капитал - 7,67 млрд.... подробнее

Банки