Name: "Пони Экспресс"
Rating: 4.7

Миша 26 октября, 2013 год

Здравствуйте,это письмо хочу адресовать нынешним и будущим клиентам "Пони Экспресс". Я являюсь сотрудником этой организации (курьер по доставке г.Москва). Так как работал до этого в разных организациях по доставке (Утконос, EMS-почта России) ,хочу высказаться положительно о работе "Пони Экспресс" по сравнению с другими организациями. На самом деле здесь работают отзывчивые люди, если даже и происходит где то сбой ,это в... Читать отзыв Здравствуйте,это письмо хочу адресовать нынешним и будущим клиентам "Пони Экспресс". Я являюсь сотрудником этой организации (курьер по доставке г.Москва). Так как работал до этого в разных организациях по доставке (Утконос, EMS-почта России) ,хочу высказаться положительно о работе "Пони Экспресс" по сравнению с другими организациями. На самом деле здесь работают отзывчивые люди, если даже и происходит где то сбой ,это в большинстве случаев не по вине курьера. А ведь весь негатив выплескивается на нас, и мы терпим (подумайте прежде чем оскорблять не виновного человека. Иногда получается как, курьеру выдали на доставку почту в таком количестве !!! что просто физически невозможно их выполнить. Это разве вина курьера .Я считаю это не очень правильная постановка всей работы, видимо кто разрабатывает алгоритм доставки, скорее всего подходит к этому непрофессионально и ему видимо наплевать на вас, на нас.
А сейчас что внедрили ! добавили интернет магазины ,это плюс ко всей почте которой ,поверьте мне очень даже придостаточно для своевременной доставки. В приказном порядке (под страхом больших штрафоф) заставили нас в первую очередь обязательная доставка этих интернет магазинов, а уж потом если останется время доставлять остальную почту, но как правило времени не остается (бегаешь так, чтобы по максимуму доставить,что не успеваешь звонить). Вот и копится не доставленная почта. Поверьте мы очень стараемся, но не все зависит от нас. Если вы с пониманием к нам (курьерам) относитесь, мы стараемся как можно быстрее выполнять доставки по таким адресам. Так что мое мнение такое что совмещение почтовой доставки с интернет доставкой в одном курьере ни к чему хорошему не приведет. Ну а в целом я желаю "Пони Экспресс" дальнейшего грамотного развития и процветания во благо наших с вами интересов.
P.S. Может быть те которые в "Пони Экспресс" отвечают за снабжение фирменной одеждой сотрудников, обратят внимание на то что многим курьерам не выдана форма. Ходим и позорим лицо компании.
С уважением курьер-водитель

8 согласны 13 не согласны Показать 3 ответа

Мария 25 октября, 2013 год

Отвратительная работа!!!!! обещали доставку с 2-х до 6-ти, в результате я позвонила и спросила где носится курьер, а мне в ответ "ну 6-ти же еще нет", так в результате и курьера не было и на следующий день тоже. позвонить предупредить или просто хотя бы извиниться, никто не соизволил!!! а ответы операционистов всегда разные и друг с другом никак не совпадают!... Читать отзыв Отвратительная работа!!!!! обещали доставку с 2-х до 6-ти, в результате я позвонила и спросила где носится курьер, а мне в ответ "ну 6-ти же еще нет", так в результате и курьера не было и на следующий день тоже. позвонить предупредить или просто хотя бы извиниться, никто не соизволил!!! а ответы операционистов всегда разные и друг с другом никак не совпадают! в результате проще самовывозом было самой

13 согласны

Владимир 22 октября, 2013 год

Отвратительная контора! Мою посылку в Москве передали в почту России,хотя оплачено было доставка до двери. Наша региональная контора вообще не может внятно ответить,почему они не доставляют отправления до двери в своей области,а передают отправление на почту России. короче говоря- не стоит пользоваться услугами этой компании,уж лучше по почте,так хоть будет понятно,с кого спросить,если посылка где-то завалялась,как моя.

15 согласны

Светлана 22 октября, 2013 год

БЕЗОБРАЗНАЯ ПОЧТА!!!!!!!!! 10 ДНЕЙ ПРОСРОЧКИ ПО ДОСТАВКЕ!!!! КУРЬЕР ВИДИТЕ ЛИ НЕ УСПЕВАЕТ ДОСТАВИТЬ ПОЧТУ С ПЯТНИЦЫ,А СЕЙЧАС УЖЕ ВТОРНИК!!!! НАГЛО ВРУТ, БУДТО БЫ УЖЕ ПОДЪЕЗЖАЮТ, ЖДЕМ ВЕСЬ ОБЕД, А ПРИЕЗЖАЮТ ВО ВТОРОЙ ПОЛОВИНЕ ДНЯ! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ПОЧТА!!!!!!!!!!!!!!!

11 согласны

Владимир 21 октября, 2013 год

PONY EXPRESS Очень плохая доставка.одна причина почему не доставили во время-курьер не смог дозвониться.врут нагло.Весь день сижу и названиваю в пони экспресс, мало того телефонов указали 9 штук, так все они заняты весь день.дозвонился отвечают посылка повторно направлена на отправку, работать им остался час доставке отвечают сегодня привезут.Я более чем уверен, что ее не доставят, а потом скажут не дозвонились... Читать отзыв PONY EXPRESS Очень плохая доставка.одна причина почему не доставили во время-курьер не смог дозвониться.врут нагло.Весь день сижу и названиваю в пони экспресс, мало того телефонов указали 9 штук, так все они заняты весь день.дозвонился отвечают посылка повторно направлена на отправку, работать им остался час доставке отвечают сегодня привезут.Я более чем уверен, что ее не доставят, а потом скажут не дозвонились или адрес не нашли.Люди не пользуйтесь услугами этой компании.Отстойная компания-не достойная заниматься данным видом услуг.

12 согласны Показать 1 ответ

Марина 18 октября, 2013 год

Я в глубоком шоке от действий этой организации. Мне отправили посылку из Киева в Москву. Во-первых неделю она лежала где-то на складе в Киеве, а в Москве никто мне не мог сообщить где она, мол, мы разные конторы и не владеем информацией. Пришлось просить отправителя выяснять и после его звонков посылку все таки отправили в Мск. Потом два дня мне... Читать отзыв Я в глубоком шоке от действий этой организации. Мне отправили посылку из Киева в Москву. Во-первых неделю она лежала где-то на складе в Киеве, а в Москве никто мне не мог сообщить где она, мол, мы разные конторы и не владеем информацией. Пришлось просить отправителя выяснять и после его звонков посылку все таки отправили в Мск. Потом два дня мне по телефону врали, что "сегодня доставят", когда я после обеда в ПТ позвонила последний раз, выразила свои опасения (впереди выходные), меня переключили на какой-то отдел, где обещали разобраться и отзвониться мне. Я еще раз уточнила - сделают ли они это до конца рабочего дня, обещали сделать. И не сделали ничего! Просто отфутболили. После 18.00 я еще раз позвонила и по телефону мне вежливо сообщили - мы все понимаем, но ничем помочь не можем. Звоните в понедельник.
Содержимое посылки мне было жизненно необходимо к субботе. По срокам, указанным на сайте доставить ее должны были еще в ПН. Я два дня не ходила на работу в ожидании курьера. И что мне теперь делать? Кто-то вообще несет за это ответственность?

18 согласны

Анна 15 октября, 2013 год

Второй раз отправляю этой "замечательной" работа региональных представителей г. Владивосток проста ужасссссссссссссс. Уже посылка дошла до места назначения (правда не в те сроки что они говорят), а чеков что я пользовалась услугами так и нет.... вот и жду уже со 02.10.2013. Для себя решила что больше пользоваться их услугами не стану, да же если она останеться одна в нашем городе.

9 согласны

Евгения 10 октября, 2013 год

Жду в Белгороде бандероль, отправленную 4 октября из Львова (Украина). Срок доставки - 2-3 дня. Отслеживание посылки на сайте Пони-экспресс напоминает "весёлый" аттракцион. Сначала посылка убыла из Львова. Через день пришла на склад в Киев и зависла там (внимание!) на три дня! Стоило позвонить и поругаться - вечером со склада в Киеве она была отправлена. Думаю - ну слава Богу,... Читать отзыв Жду в Белгороде бандероль, отправленную 4 октября из Львова (Украина). Срок доставки - 2-3 дня. Отслеживание посылки на сайте Пони-экспресс напоминает "весёлый" аттракцион. Сначала посылка убыла из Львова. Через день пришла на склад в Киев и зависла там (внимание!) на три дня! Стоило позвонить и поругаться - вечером со склада в Киеве она была отправлена. Думаю - ну слава Богу, теперь точно в Белгород, мы-то тут рядом, прям на границе с Украиной. На след. утро новая запись: "Убыло со склада в Москве". Блин, теперь Москва. Ну, думаю, из Москвы уж точно в Белгород наконец-то. Вечером того же дня еще одна новая запись - снова убыло со склада в Москве, только время убытия стоит другое (видимо еще какой-то склад). Ну теперь-то, думаю, всё-таки в Белгород? Ан нет! Сегодня утром захожу - и еще одна чудесная запись: "Убыло со склада Дзержинский". Товарищи, следующая запись будет "Убыло со склада Владивосток"??? Итого срок ожидания - практически неделя. И сколько еще ждать - непонятно. Вот это, блин, "экспресс"!..

9 согласны

Павел 7 октября, 2013 год

Ужас, ждал курьера полтора часа после окончания рабочего дня, звонил спрашивал когда приедут, каждый раз приходилось объяснять кто я и из какой компании. И каждый раз говорили, что вот-вот через 10 минут подъедет.

8 согласны

Александр 25 сентября, 2013 год

Звонит мне с номера 89154088664 и представляются Типа это некий "царь и бог" Владислав Осташив и типа он "начальник службы безопасности" и начинает мне хамить!!! Говорит что некая дама которая оформила заказ на этот номер обманула курьера и не доплатила ему 4000 р. Я таких вообше не знаю. Да и в прочем кого волнует что курьер не умеет считать.... Читать отзыв Звонит мне с номера 89154088664 и представляются Типа это некий "царь и бог" Владислав Осташив и типа он "начальник службы безопасности" и начинает мне хамить!!! Говорит что некая дама которая оформила заказ на этот номер обманула курьера и не доплатила ему 4000 р. Я таких вообше не знаю. Да и в прочем кого волнует что курьер не умеет считать. Это его проблемы! Не кого же не грабили! Может но сам оферу придумал!
А наезд на меня! Этот хамло говорит мне. цитата: "Что бы в следующий раз трубку брала эта дама! Тебе ясно?!" И вешает трубку! Я перезваниваю. Думаю... Вдруг мне показалось!!! А он поднамает трубку и начинает угражать. Говорит что он меня найдет и что то там сделает!

11 согласны 2 не согласны

Канушина Светлана 23 сентября, 2013 год

Отправила письмо из Брянска в Душанбе в понедельник 16.09. Сегодня 23.09-письмо на складе в Москве. День провела на телефоне-5 секунд слушают и потом час тошнотворной музыки. И так целый день. Никто ни за что не отвечает. Как забрать письмо из этой шаражкиной конторы теперь не знаю. Буду отправлять претензию и расторгать договор.

9 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

валентина 20 сентября, 2013 год

Служба как экспресс не работает
Название говорит само за себя "ПОНИ"

11 согласны 2 не согласны

Алексей 16 сентября, 2013 год

Никакой ответственности за собственные обещания, грубость и некомпетентность. деньги взяли за доставку на следующий день до 13, а привезли через четыре дня поздно вечером

13 согласны 2 не согласны

ОЛЬГА 13 сентября, 2013 год

Отвратительная конторка пи….пи…пи, это более безобидное слово как можно о них сказать………..сроки доставки совершенно не соответствуют тому, что они озвучивают, зато бабло гребут как за быструю доставку. Рекомендую Всем сначала почитать отзывы, а потом решать стоит ли Вам начинать с ними работать………..

14 согласны 2 не согласны

Кирилл 13 сентября, 2013 год

Отправлял посылку из Москвы в Красноярск. Должна была дойти за 2 дня.
Во-первых, в самом начале когда я оформил вызов курьера, мне не поступило ни одного звонка о том приедет ли курьер вообще. Он позвонил на следующий день когда я был не дом и спросил почему собственно говоря я отсутствую и сказал что мне нужно будет оформить повторный вызов за... Читать отзыв Отправлял посылку из Москвы в Красноярск. Должна была дойти за 2 дня.
Во-первых, в самом начале когда я оформил вызов курьера, мне не поступило ни одного звонка о том приедет ли курьер вообще. Он позвонил на следующий день когда я был не дом и спросил почему собственно говоря я отсутствую и сказал что мне нужно будет оформить повторный вызов за 590 рублей. Ну пришлось оформлять. Только потом понял что дешевле было бы воспользоваться услугами другой компании.
Во-вторых посылку, как вы поняли, не доставили в нужное время, а именно в пятницу, видимо выходной начался раньше. Теперь придется ждать аж ПОНЕДЕЛЬНИКА чтобы посылка дошла адресату.
Супер почта. Первый и последний раз пользуюсь их услугами.

10 согласны 1 не согласен

Светлана 11 сентября, 2013 год

Полное г..., из Зеленограда в Москву доставка 8 дней, до сих пор не получила, сотрудники игнорируют полностью, врут на каждом шагу, по телефону вообще никакой информации получить невозможно.курьеры это вообще отдельная раса
Пожаловаться некуда! сил и терпения не хватает!!!!!!!!!

14 согласны

Иванов 10 сентября, 2013 год

Самая мерзкая шарага из всех возможных, уж лучше на собачих упряжках почту посылать, чем с этими.......... . Некомпетентные бездари работающие в данной конторке умудрились отдать мои документы неизвестно кому, в одной из гостиниц города. На вопрос "Почему?" - ответили "Наверное ошибка в системе" причём это смог ответить только 4 человек (при телефонном звонке), остальные просто говорили, что не знают и... Читать отзыв Самая мерзкая шарага из всех возможных, уж лучше на собачих упряжках почту посылать, чем с этими.......... . Некомпетентные бездари работающие в данной конторке умудрились отдать мои документы неизвестно кому, в одной из гостиниц города. На вопрос "Почему?" - ответили "Наверное ошибка в системе" причём это смог ответить только 4 человек (при телефонном звонке), остальные просто говорили, что не знают и сейчас переведут на другого специалиста.
Граждане если вам дорого ваше время, деньги и главное нервы - избегайте этого сборища пустоголовых разгильдяев.

13 согласны 1 не согласен

Юлия 9 сентября, 2013 год

Пони Экспресс это самая ужасная компания экспресс доставки. Никаким "экспресс" тут и не пахнет. 5 сентября заказ был отправлен. 9 сентября позвонил курьер и сказал, что доставки сегодня не будет, потому что ЕМУ НЕ УДОБНО ко мне ехать, он в другом районе города. Ни один сотрудник на горячей линии не смог мне объяснить, каким не матным словом обычно называется такая... Читать отзыв Пони Экспресс это самая ужасная компания экспресс доставки. Никаким "экспресс" тут и не пахнет. 5 сентября заказ был отправлен. 9 сентября позвонил курьер и сказал, что доставки сегодня не будет, потому что ЕМУ НЕ УДОБНО ко мне ехать, он в другом районе города. Ни один сотрудник на горячей линии не смог мне объяснить, каким не матным словом обычно называется такая ситуация.

13 согласны

Эдуард 7 сентября, 2013 год

"Друзья" из Поней! Вы врете и крадете наше время! уже 2 раза обещали доставить документы из посольства Америки! Они вообще знают с кем работают? (События присходят в Москве,история длится с 26 августа, сейчас 7 сентября)) ЮАйДи 1388613699, вчера весь день человек ждал дома, т.к. видите ли вы за час не звоните, а только по приезду к дому, а время доставки... Читать отзыв "Друзья" из Поней! Вы врете и крадете наше время! уже 2 раза обещали доставить документы из посольства Америки! Они вообще знают с кем работают? (События присходят в Москве,история длится с 26 августа, сейчас 7 сентября)) ЮАйДи 1388613699, вчера весь день человек ждал дома, т.к. видите ли вы за час не звоните, а только по приезду к дому, а время доставки с 9 до 18, звоним в вашу службу в 17ч 48, и слышим- еще есть время, а если не доставят звоните снова, посмотрим чем помочь!!!!! А сегодня (суббота) у поней выходной! идите нафиг.. типичный тупой сервис по русски. 2 года назад пытались через них документ из Питера в Нижний Тагил отправить. Доставляли 10 дней! Короче, плохая компания

12 согласны 1 не согласен

Нина 3 сентября, 2013 год

Отвратительное отношение к клиентам. Прождала весь день курьера - курьер не приехал и даже не удосужился позвонить. Диспетчера ничем помочь не могу. В службе работы с конфликтными ситуация - тоже помочь ничем не смогли. Связи с курьерами у них нет. Это вообще атас если честно...
Никому не советую связываться с этой компанией!!! Очень сильно они меня подвели не доставив заказанный... Читать отзыв Отвратительное отношение к клиентам. Прождала весь день курьера - курьер не приехал и даже не удосужился позвонить. Диспетчера ничем помочь не могу. В службе работы с конфликтными ситуация - тоже помочь ничем не смогли. Связи с курьерами у них нет. Это вообще атас если честно...
Никому не советую связываться с этой компанией!!! Очень сильно они меня подвели не доставив заказанный товар...

12 согласны

Timur 3 сентября, 2013 год

Я думал, что смогу написать что-то плохое, но понял, что не смогу. Уже всё написано. Все самые корректные слова - КОМПАНИЯ ГОВНО!!! Оплатив 1636 рублей за доставку срочной корреспонденции мало того, что письмо не было доставлено не только до 10 утра, но и до 14.00 и все попытки получить помощь в отделе качества не дали никаких результатов.
Мой телефон 84957929727.

12 согласны

djniktec 27 августа, 2013 год

Четырёхлетний опыт работы в Украине, четырнадцатилетний опыт в Казахстане, шестнадцатилетний опыт в России.!!!!!! я от бабушки ушел!я от дедушки ушел!!!!аххахх...,!!!!!

10 согласны

Татьяна 23 августа, 2013 год

23.08.2013
Даже одна звездочка в рейтинге для данной компании ОЧЕНЬ МНОГО.Поздно прочитала отзывы о доставках.Взяли деньги за срочную доставку(т.е. на следующий день документы должны были быть у адресата) - звонят через два дня и уточняют адрес доставки.После уточнения уверяют ,что сегодня будет доставлено.Еще через пять дней звонит адресат и спрашивает где документы.После всех выяснений - заверяют,что курьер уже на маршруте... Читать отзыв 23.08.2013
Даже одна звездочка в рейтинге для данной компании ОЧЕНЬ МНОГО.Поздно прочитала отзывы о доставках.Взяли деньги за срочную доставку(т.е. на следующий день документы должны были быть у адресата) - звонят через два дня и уточняют адрес доставки.После уточнения уверяют ,что сегодня будет доставлено.Еще через пять дней звонит адресат и спрашивает где документы.После всех выяснений - заверяют,что курьер уже на маршруте и письмо у него.А через 10 ДНЕЙ ПОСЛЕ ОТПРАВЛЕНИЯ звонят и радостным голосом сообщают,что письмо доставлено.Возникает вопрос - кому и за что я заплатила?В доставке письма через 10 дней уже не было никакого смысла - деньги заплачены мошенникам.Пользоваться услугами данной компании больше не буду и другим не советую.Очень плохо,что нет связи с начальством.В условиях конкуренции вы растеряете всех клиентов.

12 согласны

Ольга 22 августа, 2013 год

Люди , не пользуйтесь услугами этих пони, это просто тупорылые суки

13 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

Вдалимир 16 августа, 2013 год

Купил в Москве аппаратуру. По вине курьерской службы пони Экспресс сорвана очень важная съемка. Заявленные сроки не выдерживаются.С 13 августа посылка пролежала в Москве до 15 августа. Дальше , что незвестно. Сегодня целый день писал в офис Пони Экспресс в нижнем Новгороде - о посылке никто, ничего не знает. 19 августа у меня корпоратив. 10 лет компании. Если будет сорвана... Читать отзыв Купил в Москве аппаратуру. По вине курьерской службы пони Экспресс сорвана очень важная съемка. Заявленные сроки не выдерживаются.С 13 августа посылка пролежала в Москве до 15 августа. Дальше , что незвестно. Сегодня целый день писал в офис Пони Экспресс в нижнем Новгороде - о посылке никто, ничего не знает. 19 августа у меня корпоратив. 10 лет компании. Если будет сорвана и эта съемка, подаю в суд на Пони. Реальная пони от Москвы до Нижнего Новгорода доехала бы быстрее. Выбирайте другие компании

11 согласны Показать 1 ответ

Ольга 13 августа, 2013 год

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ПОНИ-ЭКСПРЕСС!
ПОЧТА РОССИИ ДОСТАВИЛА БЫ ДОКУМЕНТЫ В МОСКВУ АВИА-ДОСТАВКОЙ ЗА НЕДЕЛЮ!НО СТОИТ ЭТО НЕ 1000 РУБЛЕЙ КАК В ПОНИ-КОЗЛАХ!
НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ БРОСАЮТ ТРУБКУ!
ЕСЛИ НАДО СРОЧНО, НЕ ХОДИТЕ В ПОНИ-ЭКСПРЕСС, ПОЖАЛЕЙТЕ ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ И СВОИ НЕРВЫ!

16 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Артур 12 августа, 2013 год

Пони экспресс ублюдки,оплатил отправку груза. в Описании было указано 1-2 дня доставка до Москвы...в итоге уже 6-й день,посылка так и не получена. Звоню к этим уродам, говорят всегда разные отмазки,то курьер приезжал,не нашел квартиру...хотя отправка в офис была. То курьер не успел...то курьер привезета потом забывает. Устал им звонить каждый день. Все сроки сорвали,уроды вонючие.

16 согласны

Андрей 27 июля, 2013 год

У Вас всегда доставки производят пьяные в дрызг работники еще и в 21.30?
Накладная 14-9023-2238
телефон вашего работника 0950320665
Мало того, что он приехал и перелез через забор в 21.30, но еще дыша перегаром, рассказывает чушь, о том, что ему специально не открывают, и он много про нас знает, что ездят банки и т. п. хрень, какой то Андрей Николаевич... Читать отзыв У Вас всегда доставки производят пьяные в дрызг работники еще и в 21.30?
Накладная 14-9023-2238
телефон вашего работника 0950320665
Мало того, что он приехал и перелез через забор в 21.30, но еще дыша перегаром, рассказывает чушь, о том, что ему специально не открывают, и он много про нас знает, что ездят банки и т. п. хрень, какой то Андрей Николаевич ему, что то сказал. Не одного звонка от курьера по указанному телефону на накладной не было. Дом стоит в глубине сада, расстояние больше 60 метров, криков не слышно. Есть телефон, почему не прозвонить? Я всегда отвечаю на звонки, так как работа связана с переговорами.
Через 10 минут, взяв подпись у жены (хотя я был рядом! и адресатом накладной) он обнимая какую то пьяную бабу сидящую с ним (за рулем!) удалился.
В прошлый раз была нормальная доставка.
До этого от того же адресата, опять этот же работник перелазил через забор, правда уже днем, когда я спал. У меня ночная работа уж извините, днем я сплю. Есть телефон, или ваш бизнес тренер не учит курьеров им пользоваться?

Мне как, подать в суд на нарушение пределов частных владений на Вашу компанию, или Вы будите выбирать не пьющих работников в свои курьеры? Может помимо основных функций доставки, ваши работники подрабатывают собирая сплетни? Я уж не знаю, что думать.

16 согласны

лик 21 июля, 2013 год

всем привет.я бывший работник пони.)и наверняка знаю и подтверждаю,что есть много косяков.это связано с регулярной текучкой персонала.только-только научишь вновь пришедшего человека всему необходимому,так он уходит из компании,проработав полгода-год-два....и все по-новой.и естесственно человеческий фактор косячить присутствует у многих,а особенно у новичков.региональные филиалы это порой целая проблема.очень часто понимаешь,что в этих офисах сидят люди и нифига не знают.по их вине много возвратов.вовремя... Читать отзыв всем привет.я бывший работник пони.)и наверняка знаю и подтверждаю,что есть много косяков.это связано с регулярной текучкой персонала.только-только научишь вновь пришедшего человека всему необходимому,так он уходит из компании,проработав полгода-год-два....и все по-новой.и естесственно человеческий фактор косячить присутствует у многих,а особенно у новичков.региональные филиалы это порой целая проблема.очень часто понимаешь,что в этих офисах сидят люди и нифига не знают.по их вине много возвратов.вовремя не отслеживают инфу руководства,которое делает рассылку поправок по схеме работы с документами,в том числе и почты.в компании реально принято так:если курьер ваш адрес не нашел,то все...посылка не доставляется.и они не обязаны звонить клиенту.или паспорта к примеру доставляют...в накладной 3 номера контактных указаго,курьер звонит по любому из них,если не дозвонился,досвидос....поехал дальше. я бы тоже офигел от такого на месте клиента.но и курьера понять можно.не может же он стоять под вашей дверью сутки и ждать пока вы придете с работы.хотя плюсы тоже есть.компания старается вырасти...но с текучкой кадов надо им что-то делать.создавать человеческие условия,чтобы люди не уходили и не относились наплевательски к своей работе.работаешь на износ.а зп сами понимаете какая....или у тебя законный обед.но ты вынужден перекусить за 15 мин и снова пахать до 7-го пота,при этом выполняя работу других сотрудников,так как в офисе полно народа.перевыполняешь план,задерживаешься на работе и тебе ничего за это не будет .... поэтому люди работают абы как,че напрягаться-то) ругануться оч плохим словом на стойке тоже могут) это либо клиент тупой,которому 10 раз русским языком объясняешь что делать и до него не доходит...либо орать начинает,истерить....либо неквалифицированный сотрудник,некультурный...бывало и такое.но все же изредка),и куча недовольвст и претензий внутри офисов,в коллкетивах неурядицы.даже подсиживание.)) но это в любом деле есть) есть и хорошие стороны. все же есть в этой компании добросовестные и ответственные сотрудники,которые заслуживают и премии и нормального человеческого отношения.которые работают за свою зп на совесть!жалко,что таких мало. качество у дхл все же в разы отличается от поневского.а уж чьими услугами пользовать решайте сами)

7 согласны 7 не согласны

Анна 3 июля, 2013 год

вчера по телефону сделала заказ на экспресс-доставку,т.е. мой Клиент должен был получить документы сегодня. В обед перезваниваю, добавляю еще один заказ и меня предупреждают, что первый адрес довезти сегодня не успеют - только завтра. Прошу исправить тогда стоимость, т.к. это уже явно не экспресс. Долго бодались - согласились. Вечером звоню и радостная весть!!! Заказ анулирован, т.к. неправильно записали мой мобильный... Читать отзыв вчера по телефону сделала заказ на экспресс-доставку,т.е. мой Клиент должен был получить документы сегодня. В обед перезваниваю, добавляю еще один заказ и меня предупреждают, что первый адрес довезти сегодня не успеют - только завтра. Прошу исправить тогда стоимость, т.к. это уже явно не экспресс. Долго бодались - согласились. Вечером звоню и радостная весть!!! Заказ анулирован, т.к. неправильно записали мой мобильный телефон.
Теперь сегодня курьер доехать не сможет. Два варианта: забирает завтра и завтра же довозит, но это опять экспресс-доставка и переплачиваю я. Либо доставка на послезавтра и мой получатель крайне недоволен.
Почему из-за ошибки оператора я должна платить и выслушивать жалобы уже от своих клиентов.
Просто безобразие. НИКОГДА БОЛЬШЕ К НИМ НЕ ОБРАЩУСЬ И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!

12 согласны