АГРОМАТ
АГРОМАТ - национальная сеть магазинов плитки и сантехники в Украине. Магазин АГРОМАТ предлагает большой выбор продукции для ремонта дома от ведущих мировых и украинских брендов. В ассортименте представлены керамическая плитка, инновационная сантехника, напольное покрытие, современная мебель для ванной комнаты, зеркала и освещение в различных ценовых сегментах: от бюджетных до премиальных... подробнее
Промышленное производство
Плохая организация работы - Отзывы об АГРОМАТ
Из минусов: 1) доставка. После звонка менеджеру по согласованию доставки - я узнаю, что у магазина нет грузчика. Очень плохая и неудобная история как для магазина сантехники и плитки. Я говорю, что у меня нет своего грузчика и некому доставить плитку непосредственно в квартиру. Менеджер отвечает: «ок, сейчас уточню нас складе, может что-то придумаем», перезвонил и говорит: «да, есть человек, он сможет приехать вместе с водителем и поднять плитку», назвал цену, я подтвердила. Сегодня доставили плитку, но без грузчика:) - получается выгрузить ее с машины и отнести в квартиру просто некому. После звонка менеджеру и вопроса «где грузчик, которого вы обещали и что мне сейчас делать с этой плиткой?» - я услышала только непонятные невнятные ответы типа «я позвонил, сейчас решают что-то там,где-то там и вообще я предупредил на складе, что должен быть грузчик». Вопрос: зачем обещать то, чего вы сделать не можете?
P.S. Спасибо большое водителю Саше со склада в Черноморске (Одесская обл) за то, что он помог выгрузить эту плитку (это в его обязанности не входит, если что). Только благодарю ему не могу сказать, что магазин - дно(
2)плохая организация процесса заказов/коммуникации с клиентами, а именно: если вы делаете заказ через интернет, вы должны поехать в салон и оплатить заказ на месте, но при этом, если вы хотите заказать доставку заказа к себе на дом, будучи в салоне - вам скажут: звоните своему менеджеру и согласуйте доставку с ним. Вопрос: почему нельзя обучить консультантов в салоне более гибким условиям работы, например, принимать заказ на доставку, чтоб клиент не тратил и своё время и время менеджера, которому он позвонил, когда продавец в салоне в это время свободен и ни чем не занимается?
отзыв
Комментарии к отзыву