АГРОМАТ отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
АГРОМАТ
АГРОМАТ - национальная сеть магазинов плитки и сантехники в Украине. Магазин АГРОМАТ предлагает большой выбор продукции для ремонта дома от ведущих мировых и украинских брендов. В ассортименте представлены керамическая плитка, инновационная сантехника, напольное покрытие, современная мебель для ванной комнаты, зеркала и освещение в различных ценовых сегментах: от бюджетных до премиальных... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 8 отзывов
Промышленное производство
Затримка з відправкою
Відношення до клієнта.
Сайт:https://plitka.kiev.ua
Менеджер:Оксана
Номер рахунку: 134268
Як гроші отримувати- всі хороші, як відповідальністьбрати, то ігнор! Коли купуешь товару на 23000 тебе прекрасно обслуговують. Відправила машину, щоб забрати товар самовивозом, і їх хороша ціна, на саме ту обрану плитку, мала сенс. Плитку, ніхто ніяк навіть не переклав(біла глина, настінна плитка), щоб вона безпечно могла транспортуватись, при... Читать отзыв Адреса:Киев, ул. Булаховского, 4
Сайт:https://plitka.kiev.ua
Менеджер:Оксана
Номер рахунку: 134268
Як гроші отримувати- всі хороші, як відповідальністьбрати, то ігнор! Коли купуешь товару на 23000 тебе прекрасно обслуговують. Відправила машину, щоб забрати товар самовивозом, і їх хороша ціна, на саме ту обрану плитку, мала сенс. Плитку, ніхто ніяк навіть не переклав(біла глина, настінна плитка), щоб вона безпечно могла транспортуватись, при тому, що грузили в авто, покидали, як було, в заводській,вона побилась від того, як її грузили, кидали одна на одну, може ще до була побита, бо знаходили ще биту всередині. Щоб забрати товар приїхав водій, який виконував у Києві свою іншу роботу, свята людина, чекала 3 години, бо з бухгалтерії, нам по телефону виносили мозок годину, що гроші зайшли не на тот рахунок, потом знайшли, що на тот, людина ще чекала чергу і потім погрузку. Перевіряти плитку задачі у нього не було і контролювати вантажників теж. Якщо людина -менеджер Оксана спілкується з тобою, отримуе відсоток з виконаних замовлень, як я розумію, і знає, що приїде не замовник, а просто водій!!! Вона перша має бути зацікавлена у виконанні своєї роботи нормальним чином! Або йди сама і подивись, або передзвони на склад і попроси проконтролювати нормальну погрузку!? Або на край скажи мені що ми нічим і ніяк не упаковуемо плитку для транспортування, я б тоді дійсно їхала вже сама і отримувала б її і пакувала додатково. Але ж гроші отримали, а як доїде їх не цікавить! Благо інші 22 метри плитки на підлогу, водій в той же день забирав в іншої фірми (ціна була нижче на 250 грн) і водій привіз і від них доставку, запаковану в заводську упаковку але додатково на палеті перев’язану целофаном… все ціле. В мене з 8 плиток, 4 в хлам, інші , включаючи тріснуту 120/60 можно слава Богу пристосувати. Питання 4 плиток…і репутації. Але ж мені сказали, що замінювати не будуть і надалі проігнорували … Оцінити якість нормальної організації завжди можно не по тому коли все гладко, а як організація може вирішувати проблемні питання. «Ми завжди можемо домовитись»- пишуть вони на головній сторінці сайту. Про продаж -так, про вирішення ваших клієнтських проблем- навіть і не намагатимуться. Тобто, шановні покупці , вигідно там щось купити ви зможете, якщо самі приїдете і будете стояти над вантажниками, при погрузці. Або використати Нова Почта, там вам зроблять обрешітку замовлення за шалені гроші і ще доставка. То краще зекономити нерви і час, і купити трохи дорожче або так само в єпіку чи ще де! Надалі буду звертатись до інших.
Якість товару, обслуговування
1- зробили за 400 грн розкладку плитка, зробили помилку, одного виду порахували багато зайвої, іншої не вистачило
2-купили поитку великого формату(3 вили), плитка одногт виду виявилася бракована, кризка та випукла- при зверненні до відділу рекламації- відповідь : ви самі у всьому винні!!!(?)
Співпрацювати можна тільки при строжайшому контролі на кожному кроці, від... Читать отзыв Робимо ремонт, купували плитку на всю велику квартиру
1- зробили за 400 грн розкладку плитка, зробили помилку, одного виду порахували багато зайвої, іншої не вистачило
2-купили поитку великого формату(3 вили), плитка одногт виду виявилася бракована, кризка та випукла- при зверненні до відділу рекламації- відповідь : ви самі у всьому винні!!!(?)
Співпрацювати можна тільки при строжайшому контролі на кожному кроці, від спілкування з менеджером( спочатку вбила невірний код плитки!!), до розпаковки на складі плитки
А так- велика органіщація, все @схвачено» на свою руку, дуже неприємно
Такое себе
Щас выбора почти нет
Продавцы на морозе
Иногда выбор найти в интернете
спасибо
Плохая организация работы
Из минусов: 1) доставка. После звонка менеджеру по согласованию доставки - я узнаю, что у магазина нет грузчика. Очень плохая и неудобная история как для магазина сантехники и плитки. Я говорю,... Читать отзыв Заказывала здесь плитку. Из плюсов: 1) большой выбор плитки, много вариантов, которых нет в крупных гипермаркетах; 2) адекватные цены; 3) водитель Саша с Черноморска, который помог выгрузить плитку, спасибо!
Из минусов: 1) доставка. После звонка менеджеру по согласованию доставки - я узнаю, что у магазина нет грузчика. Очень плохая и неудобная история как для магазина сантехники и плитки. Я говорю, что у меня нет своего грузчика и некому доставить плитку непосредственно в квартиру. Менеджер отвечает: «ок, сейчас уточню нас складе, может что-то придумаем», перезвонил и говорит: «да, есть человек, он сможет приехать вместе с водителем и поднять плитку», назвал цену, я подтвердила. Сегодня доставили плитку, но без грузчика:) - получается выгрузить ее с машины и отнести в квартиру просто некому. После звонка менеджеру и вопроса «где грузчик, которого вы обещали и что мне сейчас делать с этой плиткой?» - я услышала только непонятные невнятные ответы типа «я позвонил, сейчас решают что-то там,где-то там и вообще я предупредил на складе, что должен быть грузчик». Вопрос: зачем обещать то, чего вы сделать не можете?
P.S. Спасибо большое водителю Саше со склада в Черноморске (Одесская обл) за то, что он помог выгрузить эту плитку (это в его обязанности не входит, если что). Только благодарю ему не могу сказать, что магазин - дно(
2)плохая организация процесса заказов/коммуникации с клиентами, а именно: если вы делаете заказ через интернет, вы должны поехать в салон и оплатить заказ на месте, но при этом, если вы хотите заказать доставку заказа к себе на дом, будучи в салоне - вам скажут: звоните своему менеджеру и согласуйте доставку с ним. Вопрос: почему нельзя обучить консультантов в салоне более гибким условиям работы, например, принимать заказ на доставку, чтоб клиент не тратил и своё время и время менеджера, которому он позвонил, когда продавец в салоне в это время свободен и ни чем не занимается?
Разочарован
Большое количество бракованного товара, от которого морозятся при малейшей возможности. Если собираетесь работать с этим магазином: 1) заказывайте плитку заранее, потому что 1 привоз будет с браком и даже если они соизволят отправить замену - все это растянется не на один день; 2) принимайте товар на улице, и распаковывайте всё до последней пачки, осматривая каждую плитку,... Читать отзыв
Большое количество бракованного товара, от которого морозятся при малейшей возможности. Если собираетесь работать с этим магазином: 1) заказывайте плитку заранее, потому что 1 привоз будет с браком и даже если они соизволят отправить замену - все это растянется не на один день; 2) принимайте товар на улице, и распаковывайте всё до последней пачки, осматривая каждую плитку, а потом запаковывайте обратно, чтобы занести домой потому что если не составите претензию тут же - ваш ждет мороз типа "мы не можем нести за это ответственность". 3) служба доставки может отказаться от компенсации, поскольку отправитель отказался от дополнительной упаковки при отправке.
Категорически не рекомендую