ужасное обслуживание: Отзывы о Novus

› › ›

Лидия Украина, Київ Отзыв написан 16 июня, 2018 год 1540 просмотров

Отзыв о Novus по адресу Київ, Княжий затон 4/4 Супемаркет по обслуживанию напоминает сельский магазин. Непрофессиональные продавцы. Дата 15.06.2018, время 22:30. У кассы кафе большая очередь, так как только здесь продают сигареты. Один продавец (а-ля "советская буфетчица") сидит возле кассы и считает деньги. Вторая продавец- готовит кофе, делает фреш, молочный коктейль, хот-дог и продает сигареты, кроме того она же моет посуду для приготовления коктейлей. Многостаночница. Как такое может быть в супермаркете, который позиционирует себя заведением высокого уровня. Да, согласна, цены здесь высокие и только, продукты низкого качества.
Я зафиксировала время - продавец обслуживала одного покупателя 20 минут. Выстроилась длинная очередь, люди нервничают, предлагают взять здесь сигареты и оплатить на другой кассе - не разрешают. Я выразила недовольство таким обслуживанием, тогда уже наконец первая продавец соизволила подняться и прекратила считать деньги. На мое замечание о плохом обслуживании они дружно предложили мне написать об этом администрации и пусть их уволят. Как могут работать люди, у которых нет никакой мотивации здесь трудиться?
Когда наконец дошла моя очередь продавец взяла мою карту и я предупредила ее, что PayPass не работает, нужно вводить пин-код. Тем не менее, продавец все равно проводит магнитную ленту, делает это несколько раз, хотя я ей еще раз повторила, что нужно вставить карту и запросить пин-код. У меня вопрос - зачем продавец делает эти манипуляции с картой, если я ее предупредила? И только когда у нее ничего не вышло, она вставила карту в терминал и запросила код. Затем она вернула мне карту и я отошла от кассы, но потом обнаружила, что чек продавец мне не выдала. Вернулась к кассе и попросила выдать чек, отметив при этом, что она обязана выдавать чек покупателю одновременно с возвратом карты. Продавец заявила, что она об этом знает и без меня. Вот такой сервис в магазине Новус на ул.Княжий Затон, 4/4.
Кстати, изучив чек, я обнаружила на нем надпись (как издевка) - оцініть роботу касира! № працівника:008811

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Novus
Все отзывы

2.0 5

1497 отзывов / 466855 просмотров

Все отзывы

Novus

Первый супермаркет NOVUS начал работать в 2009 году.
За три года своего существования компания НОВУС Украина открыла 18 супермаркетов NOVUS общей торговой площадью более 53 000 м2. Сеть представлена в Киеве, Черкассах, Ровно, Тернополе и Севастополе.
Команда NOVUS гордится тем, что создает магазины новых стандартов.
Мы внедряем европейские нормы торговли... подробнее