Novus отзывы с оценкой Плохо / страница 4

› ›

2.0 5

210 отзывов / 466847 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Novus вартий довіри?

Дмитро і Олена 31 мая, 2020 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, проспект Краснозвездный, 4-Д У Фейсбуці Novus не опублікував і не надав відповідей, тому вирішили написати сюди публічно, оскільки певнений, що ці питання хвилюють не лише мене особисто, а усіх покупців.
29.05.2020 відвідали один з магазинів Novus і, коли повернулися з покупками і подивилися у чек, були неприємно вражені.
Покупки здійснювали після 21.00 і були впевнені, що на групи товарів "Готова їжа" і "Випічка... Читать отзыв У Фейсбуці Novus не опублікував і не надав відповідей, тому вирішили написати сюди публічно, оскільки певнений, що ці питання хвилюють не лише мене особисто, а усіх покупців.
29.05.2020 відвідали один з магазинів Novus і, коли повернулися з покупками і подивилися у чек, були неприємно вражені.
Покупки здійснювали після 21.00 і були впевнені, що на групи товарів "Готова їжа" і "Випічка власного виробництва Novus" отримаємо гарантовану знижку 40%, що анонсовано діє після 21.00.
Однак, уважно вивчивши чек, на жаль, дійшли висновку, що знижку 40% нарахували тільки на якісь окремі товари з чеку. При цьому по чеку неможливо зрозуміти, на які саме товари була задіяна ця знижка, оскільки чек містить лише інформацію щодо вартості кожного товара без урахування розміру знижки, загальної вартості і загального розміру знижки.

Питання зводяться до наступних двох:
1. Як, знаходячись у магазині зрозуміти, на які з товарів буде діяти знижка 40% після 21.00?
Наскільки зрозумів з власного негативного досвіду, навіть в межах однієї товарної групи (випічка власного виробництва Novus) на певні товари ця знижка діє, на певні ні. Ця інформація у магазині ніде не вказана.

2. Як за чеком зрозуміти, на які саме товари було враховано знижку і якого розміру?
Чек непрозорий і не містить цієї інформації.
Покупцеві доводиться залучати якісь логічно-дедуктивні методи і озброюватися калькулятором, щоб хоч більш-менш зрозуміти, які знижки, можливо, мали місце бути врахованими.

До цього випадку мали ще інші неприємні історії з чеками, коли постфактум, ретельно вивчивши чеки, розуміли, що на касі не були враховані стікер-знижки...

У моєму розумінні, рівень контроля покупця має зводитись до швидкого погляду на чек, за яким чітко і швидко зрозуміло, чи все було правильно враховано.

Високо ціную роботу кожного з працівників Novus, але, на жаль, кожного разу проходити якийсь квест "Вгадай, на які товари має бути врахована знижка, на які товари не має бути нарахована знижка і на які товари знижка дійсно була врахована" — це поза межами того рівня контроля, який має здійснювати покупець на касі.
На підтвердження вищесказаного надаю чек.

Достоинства:

40% знижки після 21.00 — гарна акція.
Готові страви бувають смачні.
Акційні ціни на певні товари.

Недостатки:

Постійно виникають проблеми з чеком: не ті товари у чеку, дублі, не сходяться ціни, забувають врахувати знижки, у ковбасному відділі обслуговують "крізь зуби".

Вся сеть Новус очень испортилась!!!

Гость 14 мая, 2020 год

Сеть супермаркетов Новус очень испортилась. Поменяйте менеджеров, потому что противно стало ходить в ваши магазины. Курятина отвратительного качества. Да, она у вас дешевая, но даже у собаки расстройство на нее. Выпечка испортилась. Сейчас единственной альтернативой в Киеве остается Мегамаркет на Горького. И начинают поднимать голову некоторые Сильпо, которых Новусы попридавили. Для них это стало хорошим уроком. Изначально мне больше нравилась... Читать отзыв Сеть супермаркетов Новус очень испортилась. Поменяйте менеджеров, потому что противно стало ходить в ваши магазины. Курятина отвратительного качества. Да, она у вас дешевая, но даже у собаки расстройство на нее. Выпечка испортилась. Сейчас единственной альтернативой в Киеве остается Мегамаркет на Горького. И начинают поднимать голову некоторые Сильпо, которых Новусы попридавили. Для них это стало хорошим уроком. Изначально мне больше нравилась концепция Сильпо по ассортименту и ценам. Но Новус брал акциями и скидками. Сейчас качество товара очень ухудшилось, никто не ищет новых поставщиков, пытаясь заставить покупателей присадить на свои торговые марки. Продолжайте в том же духе, может, дадите возможность открывать новые сети, ориентированные под спрос покупателей.

Обман на уцененном товаре.

Михаил 1 мая, 2020 год

Отзыв о Novus по адресу Буча, ул. Киево-Мироцкая, 104д Приветствую. Уже не первый раз сталкиваюсь с обманом в вашем магазине по поводу "знижка - 40%" "знижка - 60%" и т.д. Постоянно пробивают цену на эти товары в 100% стоимость. Если глянул в чек и заметил что не сделали "знижку" то подхожу в магазине в "отдел информации" где извиняются, делают возврат товара, потом через несколько суток возвращают деньги и т.д.... Читать отзыв Приветствую. Уже не первый раз сталкиваюсь с обманом в вашем магазине по поводу "знижка - 40%" "знижка - 60%" и т.д. Постоянно пробивают цену на эти товары в 100% стоимость. Если глянул в чек и заметил что не сделали "знижку" то подхожу в магазине в "отдел информации" где извиняются, делают возврат товара, потом через несколько суток возвращают деньги и т.д. Но если я не глянул в чек и сразу уехал? Почему я должен постоянно проверять ваши "знижки" в чеках? Вы расчитываете на лохов (мол одни принципиальные возвращаются и требуют правильно пробивать товар, а другие нет)? Наведите порядок в этом. Иначе принципиально буду делать видеосъемку во время покупок, а потом буду на всю страну позорить вашу сеть магазинов.
Novus просто обманывает людей. По закону при таких обманах существуют административные штрафы. Я не буду в следующий раз обращаться в Novus, а буду обращаться в организацию по защите прав потребителя. И пусть они с вами разбираются. Если они не понимают, не исправляются и продолжают обманывать своих покупателей то может быть штрафы их научат.
Речь идет про Novus который находится по адресу:
вулиця Києво-Мироцька, 104Д, Буча, Київська обл., 08292

Обман на кассах

Проблема решена

Татьяна 1 мая, 2020 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, ул. Регенераторная, 4А Не один раз сталкиваюсь с ситуацией, что кассиры задваивают стоимость товара. Очереди постоянно большие, не всегда перепроверишь. Последний раз была 29.04.2020 в 20:00 в магазине по улице Регенераторная 4а. Взяли 1 подар.пакет, по чеку 2. При чём пакеты висели, что ценника не нашли. Видимо кассир Козачок Елена Анатольевна решила разбогатеть на пакете 35 грн. Есть ли вероятность, что вопросы подобные... Читать отзыв Не один раз сталкиваюсь с ситуацией, что кассиры задваивают стоимость товара. Очереди постоянно большие, не всегда перепроверишь. Последний раз была 29.04.2020 в 20:00 в магазине по улице Регенераторная 4а. Взяли 1 подар.пакет, по чеку 2. При чём пакеты висели, что ценника не нашли. Видимо кассир Козачок Елена Анатольевна решила разбогатеть на пакете 35 грн. Есть ли вероятность, что вопросы подобные решатся с руководством? Последний чек сохранён: 1047:8.1969.179. оператор 13, касса 8.

Достоинства:

Хороший выбор продукции

Недостатки:

Кассиры обманывают

Кажется, меня развели на деньги

Настя 18 февраля, 2020 год

Сегодня покупала в новусе на севастопольской, решила рассчитаться, и так как мне выдали зп, доставала из конверта деньги.
Так как меня ждал коллега, забрала сдачу и побежала на ходу засовывая деньги в кошелек. Смотрю, а там 50 грн не хватает. Подошла обратно, позвали старшего кассира, та пересчитала кассу, излишка не обнаружила. Но! кассир мог спокойно засунуть купюру, например, себе под... Читать отзыв Сегодня покупала в новусе на севастопольской, решила рассчитаться, и так как мне выдали зп, доставала из конверта деньги.
Так как меня ждал коллега, забрала сдачу и побежала на ходу засовывая деньги в кошелек. Смотрю, а там 50 грн не хватает. Подошла обратно, позвали старшего кассира, та пересчитала кассу, излишка не обнаружила. Но! кассир мог спокойно засунуть купюру, например, себе под манжет, и по факту в кассе не будет лишнего.
Короче, я в недоумении.
У себя все проверила, денег не обнаружила, если бы упала купюра я бы заметила, по тому что в то время в магазине было мало людей, купюру на светлом полу заметить легко.
Если кто сталкивался с таким напишите.

Показать 2 ответа

Якість обслуговування

Гость 9 февраля, 2020 год

Дорога адміністрація Новус, хочу звернути вашу увагу, що цінники на акційні товари не відповідають ціні на касі! Неодноразово ви ставите людей в незручне становище навмисно неконтролючи ваш касовий апарат! Ціни в касовому апараті невідповідають цінникам на полицях! Пишичи цей відгук беру до уваги якість жахливого обслуговуння адміністрацією супермаркет Новус, що знаходиться за адресою вул.Ломоносова 73а! Дуже сподіааюсь , що найближчим... Читать отзыв Дорога адміністрація Новус, хочу звернути вашу увагу, що цінники на акційні товари не відповідають ціні на касі! Неодноразово ви ставите людей в незручне становище навмисно неконтролючи ваш касовий апарат! Ціни в касовому апараті невідповідають цінникам на полицях! Пишичи цей відгук беру до уваги якість жахливого обслуговуння адміністрацією супермаркет Новус, що знаходиться за адресою вул.Ломоносова 73а! Дуже сподіааюсь , що найближчим часом ви наладите адміністрації та обслуговуючого персоналу! Дякую за розуміння!!!

Відгук про обслуговування

Анжела 3 февраля, 2020 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, просп. Академика Палладина, 7/60 Пару днів назад на академмістечку купляли шоколадні батончики по акції 2+1.Взяли багато різних видів по 3 штуки. Сьогодні ж знов прийшли по цю саму акцію. А касир Давидюк Олена каже:" Я вам порахую в різні чекі, тому що ціна різна і буде рахуватися безкоштовно що саме дешевше." А ми ж давай розпитувати. І виявляється що минулого разу нам порахували все... Читать отзыв Пару днів назад на академмістечку купляли шоколадні батончики по акції 2+1.Взяли багато різних видів по 3 штуки. Сьогодні ж знов прийшли по цю саму акцію. А касир Давидюк Олена каже:" Я вам порахую в різні чекі, тому що ціна різна і буде рахуватися безкоштовно що саме дешевше." А ми ж давай розпитувати. І виявляється що минулого разу нам порахували все в один чек. Чому ??один касир попереджає і пояснює а іншому байдуже.?? Ми для касира особисто подякували, але хочемо ще тут подякувати щоб керівництво знало, що касир відповідально відноситься до своєї роботи. Залишилися задоволені після обслуговування касиром.

В магазині працює дуже неуважний та непривітний касир Коваль Діна Іванівна. Вона псує імідж Новусу

Інна 31 января, 2020 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, бульвар Дружбы Народов, 16-А В магазині працює дуже неуважний та непривітний касир Коваль Діна Іванівна. Вона псує імідж Новусу, непрофесійно відноситься до своїх прямих робочих обов'язків. Магазин взагалі нам подобається своїм асортиментом та працівниками. Але через таких робітників як Коваль Діна Іванівна не хочеться його відвідувати!

Достоинства:

Широкий асортимент товарів, гарне розташування.

Недостатки:

Непрофесійний касир Коваль Діна Іванівна

Обережно,обсчитують

Гость 21 января, 2020 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, просп. Академика Палладина, 7/60 В новусі на Паладіна обсчитують на товарі з уцінкою,можуть взагалі не пробити,тому будете уважні коли купуєте такий товар

Продавцы с аллергией !!

Гость 13 января, 2020 год

На кухне работает женщина с аллергией!! Смеясь и говоря о том что у неё аллергия на продукт,чихая,налаживает салат в тару!! Выдайте маски одноразовые!

Плохое впечатление

Ирина 13 января, 2020 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, бульвар Дружбы Народов, 16-А Хотела купить календарь, но их почему-то нет в продаже (раньше продавались); рекламные буклеты почему-то лежат только со стороны правого входа (раньше лежали и с левого); сотрудники, раскладывающие товар, громко матерятся

Один ключ для всіх ячейок.

Наталия 6 января, 2020 год

Залишила речі у камері схову в магазині Новус на Чернігівській і виявилося що мій ключ підходить під усі ячейки а також "мою" ячейку можна відкрити будь-яким ключем. Жах. Як таке взагалі можливо. Магазин вцілому непоганий.

Працівники порушують закон

Гость 30 декабря, 2019 год

Продають алкоголь неповнолітнім, не питаючи паспорт. Відвідали новус на Броварському проспекті, мы - підлітки 17 та 18 років. Паспорт касир не попросив, платили разом, виглядаємо, як діти.

Показать 1 ответ

Жалоба по обслужеванию

Постоянные покупатели. 19 декабря, 2019 год

В сотый раз покупаем товар на касах самообслужевания на Паладина на Академе. И только возникает какойто вопрос, мужчина-касир постоянно подскажет, а от три женщины которые там стоят и обсуждають свои дела, и какие "д*билы-покупатели", с таким лицом и возмущением подходять что ето ужас. Вопрос: зачем же их туда поставили.?? ?

Стоимость стоимости в программе товара на ценнике не соответствует

Марианна 29 ноября, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, улица Гната Хоткевича, 1А Сегодня скупалась в Novus на ст.м. Черниговская, купила вазон, на ценнике стоимоть указана 58,00 грн, а на кассе он 66,00. Кассир уговорила купить, 8 гривен не много, но все же момент не из самых приятных.
Это такая "Черная Пятница"))) не вминус, а в плюс супермакету.
Сверяйте стоимость всегда с ценниками и тем что Вам пробивают на кассе, на нашей невнимательности... Читать отзыв Сегодня скупалась в Novus на ст.м. Черниговская, купила вазон, на ценнике стоимоть указана 58,00 грн, а на кассе он 66,00. Кассир уговорила купить, 8 гривен не много, но все же момент не из самых приятных.
Это такая "Черная Пятница"))) не вминус, а в плюс супермакету.
Сверяйте стоимость всегда с ценниками и тем что Вам пробивают на кассе, на нашей невнимательности наживаються.

Novus - Стоимость стоимости в программе товара на ценнике не соответствует

Особенно когда Вы делаете крупные покупки.

Харченко Вікторія

Постійний покупець 25 ноября, 2019 год

Страшенно хамить покупцям.Сьогодні старенькому дідусеві допомогла (ногою штовхаючи по підлозі)корзинку доставити до каси.Не приємна особа,яка частенько на похмілля(((Жаххх.

Достоинства:

Постінно подобалось робити покупки.

Недостатки:

Не приємна особа касир харченко вікторія,хамка і від неї часто неприємно пахне(((бее

нет реакции на жалобу

Николай 18 ноября, 2019 год

Написал о проблеме на сайт NOVUSa.
реакции "0".
решил рассказать открыто
Накипело !!!!!
Это была последняя капля постоянного недовольства в этом отделе.
Как так, вся команда NOVUS прикладывает невероятное количество усилий и стараний для качественной работы. Это видно и спасибо Вам за это.
НО!
Существуют отдельные «индивидумы», которые плевать хотят на всех и все.
Они ненавидят покупателей, они ненавидят... Читать отзыв Написал о проблеме на сайт NOVUSa.
реакции "0".

решил рассказать открыто

Накипело !!!!!
Это была последняя капля постоянного недовольства в этом отделе.

Как так, вся команда NOVUS прикладывает невероятное количество усилий и стараний для качественной работы. Это видно и спасибо Вам за это.

НО!
Существуют отдельные «индивидумы», которые плевать хотят на всех и все.
Они ненавидят покупателей, они ненавидят свою работу.
Пишу только потому, что таких людей руководители должны знать и не допускать их контакта с покупателем. Такие люди перечеркивают все старания большой компании.

Коротко о проблеме:
09.11.19
22:00
NOVUS на ул. Иоана Павла ІІ
касса с продажей соков фреш

регулярно покупаю соки фреш
когда заказываешь сок,
у сотрудников этого отдела портится настроение, они не скрывая своего недовольства готовят заказ.
Часто говорят, что нет яблок, а яблоки лежат на прилавке, и когда ты настойчиво просишь сделать сок, они с большим раздражением и непонятными комментариями вынуждены это сделать.
Это происходит давно и постоянно.
Вчера (09.11.19 в 22:00) ситуация была совсем вызывающая – это и заставило написать письмо.
Сотрудник просто отказался делать сок и просто не желал разговаривать, отворачиваясь.
Я даже не смог поговорить с продавцом. Другие сотрудники этого отдела, увидев эту ситуацию, пытались также уговорить этого сотрудника выполнить заказ !!!!!

Стало понятно, что наверное руководителям этого магазина просто ничего не известно про такое отношение сотрудников этого отдела к своей работе и покупателям.

Я попросил охрану вызвать администратора.
Смешная ситуация,
администратора должны были вызвать сотрудники этого отдела.
Так вот,
охране пришлось неоднократно, повышая голос, настойчиво просить вызвать администратора.
В итоге охрана самостоятельно вызвала администратора!!!!!

И это не все,
администратор, не смог заставить сотрудника выполнить заказ!!!!
В итоге, администратор самостоятельно стал и выполнил этот заказ, а пока готовил заказ, другие покупатели увидев работу также начали заказывать сок.

Увидев всю эту грустную историю, я подошел к «горе» сотруднику и попросил показать свой бэйджик, чтобы уведомить руководителей магазина про наличие у них неуправляемого сотрудника.
Этот сотрудник просто отказался сообщить свое имя или показать бэйджик.

Выяснить имя этого сотрудника смог только у администратора, который почему то не очень хотел называть это имя. Имя этого сотрудника НЕЖЕВЕНКО ВИКТОРИЯ.

Надеюсь это письмо дойдет до руководителя предприятия.
Пожалуйста, не допускайте таких сотрудников к общению с покупателями.

Николай

Достоинства:

Видны старания Компании

Недостатки:

Нет реакции на жалобу.

Просрочка

Гость 22 октября, 2019 год

Купили кефір випили його після деякого часу стало дуже погано .
Більше подумати не на що з продуктів не можна. Все було свіже тільки після кефіру стало погано!!!!

НЕУДОБНЫЙ И НЕПРОДУМАННЫЙ ПОРЯДОК ПОКУПКИ

Тамара 3 октября, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, ул. Регенераторная, 4А В Новусе по ул. Регенераторной как-то не приходилось раньше делать покупки. Сегодня была там и столкнулась вот с какой ситуацией.Маркет огромный в 2 этажа. Мой товар , в частности конфеты развесные, оказался на 2 этаже. Мне надо было купить определенный вес. Когда я набрала пакеты, а мне надо было 3кг (не много и не мало), решила взвесить, чтобы или... Читать отзыв В Новусе по ул. Регенераторной как-то не приходилось раньше делать покупки. Сегодня была там и столкнулась вот с какой ситуацией.Маркет огромный в 2 этажа. Мой товар , в частности конфеты развесные, оказался на 2 этаже. Мне надо было купить определенный вес. Когда я набрала пакеты, а мне надо было 3кг (не много и не мало), решила взвесить, чтобы или добавить или отложить до нужного мне веса, оказалось, что весы на ПЕРВОМ этаже только!!! Т.е. мне надо было сбегать на первый этаж, потом на второй доложить или отложить. Потом еще побежать чтобы проверить вес ... И так далее вперед-назад! Прошу кого-нибудь пояснить -может я чего-нибудь не понимаю??? Или мы в Европе уже???

Зачем это сделали???

Гость 21 сентября, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, бульвар Дружбы Народов, 16-А После того как в супермаркете всё переложили и переставили, найти нужный товар стало сложно. Зачем это сделали, непонятно. Стало гораздо хуже. Переставьте всё обратно!

Достоинства:

Просторно

Недостатки:

Сложно теперь найти товар

Не придерживаются графика работы.

В 17 сентября, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, Броварской пр-т , 17 График работы до 23:00 , в 22:45 один вход закрывают и уже охрана не кого не пускают в магазин. Почему?

Показать 1 ответ

Плохое отношение к покупателям

Яна 3 сентября, 2019 год

В магазине Новус, Кавалеридзе 1А, зависла касса. Кассир попросила подойти старшего кассира к ее кассе. Старшего кассира, ждали минут 10-15. Старший кассир нагрубив кассиру, с каменным лицом, просто перезагрузила машинку, и ушла в сторону торгового зала. Такое обращение к покупателям и сотрудникам, я замечаю за ней не в первый раз, и это очень печально, ведь старший кассир, - лицо магазина.... Читать отзыв В магазине Новус, Кавалеридзе 1А, зависла касса. Кассир попросила подойти старшего кассира к ее кассе. Старшего кассира, ждали минут 10-15. Старший кассир нагрубив кассиру, с каменным лицом, просто перезагрузила машинку, и ушла в сторону торгового зала. Такое обращение к покупателям и сотрудникам, я замечаю за ней не в первый раз, и это очень печально, ведь старший кассир, - лицо магазина. На бейдже, было написано Гладких Юлия.

Медленное обслуживание

Аня 16 августа, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, ул. Ломоносова, 73а На экспресс кассе беспорядок: длинные очереди,работает один кассир на табачке и экспрессе,обслуживание покупателя происходит по 15 минут на табачной кассе сигареты продают без очереди, кассир бросает открытый чек и пробивает сигареты из-за этого происходят конфликтные ситуации так же на экспресс кассе или бар кассе пробиваются не 5 товаров, а полные корзины с тележками. Ранее в этом магазине работал один... Читать отзыв На экспресс кассе беспорядок: длинные очереди,работает один кассир на табачке и экспрессе,обслуживание покупателя происходит по 15 минут на табачной кассе сигареты продают без очереди, кассир бросает открытый чек и пробивает сигареты из-за этого происходят конфликтные ситуации так же на экспресс кассе или бар кассе пробиваются не 5 товаров, а полные корзины с тележками. Ранее в этом магазине работал один нормальный и быстрый кассир который работал на две кассы, очень быстро обслуживал клиентов, с хорошим украинским, делал одновременно хотдоги, обслуживал на двух кассах, с улыбкой по крайней мере таким мы его всегда видели, не хамил, мы всегда у него обслуживались быстро и качественно - научите ваших кассиров работать хотя бы так, кассир Гук вообще не чего не делает, когда к ней подошли купить сигареты она просто сказала что не работает и ушла.

Обслуживание на кассе

Ольга 27 июля, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, Княжий затон 4/4 Рассплачивалась на кассе Светланы Дворник(работник №014999). Сумма к оплате 148,29 грн. Дала 500 грн. У кассира не было сдачи, она ушла разменивать большую купюру на инфо кассе. Я за это время нашла в кошельке 8 гривен копейками и по возвращению кассира спросила, можно ли дать ей 8 гривен мелочью, она сказала да, но когда я положила 8 гривен (по 1-2... Читать отзыв Рассплачивалась на кассе Светланы Дворник(работник №014999). Сумма к оплате 148,29 грн. Дала 500 грн. У кассира не было сдачи, она ушла разменивать большую купюру на инфо кассе. Я за это время нашла в кошельке 8 гривен копейками и по возвращению кассира спросила, можно ли дать ей 8 гривен мелочью, она сказала да, но когда я положила 8 гривен (по 1-2 гривны и 50 копеек )она сказала : "Нет забирайте, я не буду брать их." И после этого недовольно продолжила говорить что-то о том, что я просто хочу избавиться от мелочи, а ей копейки не нужны (это то, что я поняла, ведь ко мне она при этом не обращалась. Просто вслух выразила своё недовольствие).

Данное обслуживание оставило крайне неприятное впечатление и испортило настроение. Критикующие комментарии кассира были лишними. Ведь можно оставить своё мнение при себе и вежливо отказать клиенту. Особенно, если работаеь в сфере услг.

Гнилая курица-гриль из "Новуса"

Гость 2 июля, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Рівне, ул. Гагарина, 26 Купили на ужин курицу гриль в Новусе . Дома при разделывании оказалось , что курица гнилая , воняет страшно ! Вернули в магазин. Так как покупка была по кредитной карте , деньги обещали вернуть на карту в течении четырёх дней. Пошла вторая неделя , денег нет ! Мы не скандалили , просто спокойно пытались разрешить проблемку. А зря !!! В... Читать отзыв Купили на ужин курицу гриль в Новусе . Дома при разделывании оказалось , что курица гнилая , воняет страшно ! Вернули в магазин. Так как покупка была по кредитной карте , деньги обещали вернуть на карту в течении четырёх дней. Пошла вторая неделя , денег нет ! Мы не скандалили , просто спокойно пытались разрешить проблемку. А зря !!! В следующий раз решать проблему начнём с санстанции и полиции , что всем рекомендую делать! Не верьте администрации . Мало того , что гниль продают людям , но еще на таких мелочах не идут на встречу ! Лучше бы эту курицу по кусочкам разкидал по торговому залу !!!

Достоинства:

Были , теперь не вижу.

Недостатки:

Врут ! Не свежие продукты.

Обсчитывают на кассе!

Alex 22 июня, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, проспект Григоренко Петра, 18 В магазине по проспекту Григоренка меня нагло обсчитали на кассе на 87 гривен! На мою жалобу в службу поддержки никто не отреагировал.
Магазин НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!

Акційні позиції

Анонім 13 мая, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Бровари, ул. Киевская, 253 Шановне керівництво мережі магазинів Новус.Звертаюся до Вас з таком питання,так як неодноразово спостерігається дана тенденція,а саме відсутність акційного товара на полицях Вашого магазину який знаходиться за адресою м.Бровари,вул.Київська,253.На даний момент конкретно маю претензію щодо наявності акційних позицій фруктове дитяче пюре ТМ Cerber цінники по 19.99грн.полки абсолютно пусті як це розуміти?відповідь не успіли виставляти не підходить адже в магазині достатньо персоналу... Читать отзыв Шановне керівництво мережі магазинів Новус.Звертаюся до Вас з таком питання,так як неодноразово спостерігається дана тенденція,а саме відсутність акційного товара на полицях Вашого магазину який знаходиться за адресою м.Бровари,вул.Київська,253.На даний момент конкретно маю претензію щодо наявності акційних позицій фруктове дитяче пюре ТМ Cerber цінники по 19.99грн.полки абсолютно пусті як це розуміти?відповідь не успіли виставляти не підходить адже в магазині достатньо персоналу і мабуть це не проблеми покупця.навіщо заводити в оману людей? За останіх пару місяців сервіс даного супермаркету значно погіршився.Прошу прийняти міри,будьте конкурентоспроможними!.

Ужасная выпечка

Гость 27 апреля, 2019 год

Купила сегодня в Новусе на Лобановского "паски" (как указано в ценнике) . Ужасные! !! Внутри пустые и крошатся, резать невозможно, просто гора крошек!!!!!

Разочарована

Гость 25 апреля, 2019 год

На ценнике, как видно, цена маскарпоне 129 грн, по факту на кассе пробили за 149 грн. Печально, что данный супермаркет стал опускаться до подобного

гигиена в торговом зале

Гость 20 апреля, 2019 год

Сотрудники магазина Новус на Дружбы народов 14/16 не обращают внимание на то что в тележках перевозят детей, самокаты, животных.
Это не гигиенично, на продукты попадают грибки, микробы, экскременты, грязь с ног и колес

Показать 1 ответ

Novus

Первый супермаркет NOVUS начал работать в 2009 году.
За три года своего существования компания НОВУС Украина открыла 18 супермаркетов NOVUS общей торговой площадью более 53 000 м2. Сеть представлена в Киеве, Черкассах, Ровно, Тернополе и Севастополе.
Команда NOVUS гордится тем, что создает магазины новых стандартов.
Мы внедряем европейские нормы торговли... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 210 отзывов