Novus отзывы

› ›

1.9 5

1508 отзывов / 467593 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Хамство кассир Короленко Виталина

Лилия 11 ноября, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, проспект Краснозвездный, 4-Д Уважаемое руководство, я очень часто покупаю в Вашем магазине, мне нравится все: товар, цены, бонусы, масштабы магазина. в Новусе на пр-ке Краснозвездном у Вас работает, простите великодушно, если допущена ошибка в имени Короленко то ли Виталина, то ли Виолетта. Я все понимаю, усталость, возможно низкая зп, но зачем себя вести, как вышедший из мест не столь отдаленных гражданин? Вечно кислая,... Читать отзыв Уважаемое руководство, я очень часто покупаю в Вашем магазине, мне нравится все: товар, цены, бонусы, масштабы магазина. в Новусе на пр-ке Краснозвездном у Вас работает, простите великодушно, если допущена ошибка в имени Короленко то ли Виталина, то ли Виолетта. Я все понимаю, усталость, возможно низкая зп, но зачем себя вести, как вышедший из мест не столь отдаленных гражданин? Вечно кислая, не назову другим словом, рожа, гримаса, расчет покупателей будто делает одолжение, хамство на ровном месте, повышение голоса! Многое можно сказать ровным тоном, избежав последствий. Я хожу в этом магазин несколько лет, а каждый раз одно и то же, как не приду к ней на кассу. Покупатель приходит именно к вам, относит свои деньги и получат плохое настроение на весь день. Облагородьте воспитание своих сотрудников. Благодарю

Обман покупателей

Вал 10 ноября, 2019 год

Новус на Иоанна Павла 5, киев.
Обсчитали на кассе, при покупке 3 круассанов, пробили на 7 грн дороже за каждый.
В отделе рыбы часть товара срок употребить до -сегодняшняя дата. После того как спросили свежая ли рыба- сотрудница стали переделывать даты, не меняя товар.

Недостатки:

Хамство и обман на уассах. Сонные продавцы отдела нарезки и рыбы.

К вниманию администрации и отделу кадров Novus

Надери Фархад Абдулгани 4 ноября, 2019 год

В целом хороший суперпаркет, отличное обслуживание, но сегодня произошел инцидент в котором я не смог донести содержимое тележки до выхода B1 на втором этаже, в случае чего сотрудник (развозчик тележек) при следующей встрече решил мне нагрубить и пригрозить, что если бы не смена он бы вышел и дал бы ****.
Я конечно не прав, но его стороны этого вообще... Читать отзыв В целом хороший суперпаркет, отличное обслуживание, но сегодня произошел инцидент в котором я не смог донести содержимое тележки до выхода B1 на втором этаже, в случае чего сотрудник (развозчик тележек) при следующей встрече решил мне нагрубить и пригрозить, что если бы не смена он бы вышел и дал бы ****.

Я конечно не прав, но его стороны этого вообще не допустимо, по отношению с любым другим покупателем, в часности и со мной.

Старший ро смене уведомлен об инциденте и в точности знает Имя Фамилию данной особы.

04.11.2019 около 8 вечера.

Попрошу разобраться, контактные данные.

+380932725930

Кулинарию брать не рекомендую! и не только в этом месте

Ольга 1 ноября, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, Броварской пр-т , 17 Лечилась после готовой еды в Новусе. Оставила отзыв в книге отзывов, там же можно почитать ужасы и от других покупателей.

Хамство кассира Шулиновой Т.Н.

ххххх6546973х 31 октября, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, проспект Григоренко Петра, 18 В целом очень довольна. Обслуживаюсь в этом супермаркете с самого открытия. Персонал, который работает довольно долго очень приветливый и отзывчивый. Но вот сегодня столкнулась с хамством, которое не наблюдала даже в советских овощных ларьках. Речь идёт о кассире Шулиновой Татьяне Николаевне номер 037850. Сплошное хамство и негатив, причем даже допустив ошибку, вместо того, чтобы исправить или хотя бы элементарно извиниться,... Читать отзыв В целом очень довольна. Обслуживаюсь в этом супермаркете с самого открытия. Персонал, который работает довольно долго очень приветливый и отзывчивый. Но вот сегодня столкнулась с хамством, которое не наблюдала даже в советских овощных ларьках. Речь идёт о кассире Шулиновой Татьяне Николаевне номер 037850. Сплошное хамство и негатив, причем даже допустив ошибку, вместо того, чтобы исправить или хотя бы элементарно извиниться, просто нахамила и отменила товар, который внаглую неправильно пробила. Дальше больше... своим поведением даже спровоцировала конфликт в очереди. Остался очень противный осадок. И ЭТО ВПЕРВЫЕ С 2013 года! Номер карточки постоянного клиента ххххх6546973х Оценка кассира 037850 "0"!

Претензии к руководству

Надежда 31 октября, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, Оболонський просп., 1б Просто недоумение ! Зачем закрывать магазин Новус, в Дрим таун. 6 лет посещали этот магазин( живём рядом). А теперь закрывают!!! На такой большой район как Оболонь- нет теперь Новуса.Руководство, Вы что мазохисты? Рубите сук, на котором сидели. Весь район у вас отоваривался- все соседи и знакомые. Не объяснимо- но факт!!!!!

Достоинства:

Было удобно и комфортно.

Недостатки:

Необьяснимая политика, руководства.

1 согласен

хамство на кассе

Гость 29 октября, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, проспект Краснозвездный, 4-Д в этом новусе очень часто наблюдаю хамское отношение на экспресс кассе к людям. я была с мужем на кассе до 5 товаров,у нас было 7 товаров. Кассир сказала что обслуживать не будет потому что больше 5 товаров тогда мы стали друг за другом и сказали пробивать на два чека нарушений нет.В итоге она пробила 5 товаров, я их оплатила ,а... Читать отзыв в этом новусе очень часто наблюдаю хамское отношение на экспресс кассе к людям. я была с мужем на кассе до 5 товаров,у нас было 7 товаров. Кассир сказала что обслуживать не будет потому что больше 5 товаров тогда мы стали друг за другом и сказали пробивать на два чека нарушений нет.В итоге она пробила 5 товаров, я их оплатила ,а остальных два просто взяли и унесли на другую кассу где нужно было ещё раз отстоять очередь.Нет слов к такому хамству, и-за принципиальности кассиров магазин теряет покупателей. Очень надеюсь что этот отзыв увидит руководство и впредь подобное хамство повторятся не будет.

Недостатки:

хамство

Показать 1 ответ

Цены улетают в космос

Гость 26 октября, 2019 год

Цена на шоколад производства так называемой Германии " Ritter SPORT" улетают в космос!!! Дороже в 5 раз чем в нете!!! Вы сума сошли вообще!!!

Недостатки:

Цены уменьшайте!!!

Кассиры не знают правил сервиса

Waldemar 25 октября, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, улица Гната Хоткевича, 1А Попросил кассира дать сдачу в 60 грн. купюрами по 20, а не 50 и 10. Но получил отказ, хотя видно, что в кассе полно двадцаток. Казалось бы мелочь, но впечатление от сервиса портит.

Просрочка

Гость 22 октября, 2019 год

Купили кефір випили його після деякого часу стало дуже погано .
Більше подумати не на що з продуктів не можна. Все було свіже тільки після кефіру стало погано!!!!

Оценка кассира

Лилия 20 октября, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Вишневе, вулиця Святошинська, 28a

хочу положительный отзыв о кассире в Вишневом (на улицеСвятошинской Новус), всегда смотрю где сидит Даневич Евгений 023887, оооочень быстро обслуживает очередь, отлично знает где искать артикулы ассортимента. И вообще приятный , позитивный человек))

Достоинства:

Только +++++

Кассиры спят!!

Юля 20 октября, 2019 год

20.10 обслуживала Жигулина Людмила,кассир,Скаймол ее обслуживание 0,ещё и хамила,во время сканирования товара было чувство что заснёт.
Руководители,Новуса научите персонал как вести себя с клиентом, администратор на вопрос как у Вас можно заполнить карту,сказала что у них нет ручки,вы серьёзно?такая сеть и нет ручки?или просто им было лень поднять свою 5ю точку,
Ужас, Сильпо даже рядом не стоит,

Отличное качество обслуживания

Войченко Вера Григорьевна 19 октября, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, Осокорки, ул.Софии Русоаой Я уже два года заказываю продукты в магазине Новус, раньше ездила сама, но с тех пор как заболела такой возможности нет. И хочу сказать огромное человеческое спасибо сборщикам, которые всегда проявляют заботу и благожелательность, курьерам. И вообще всем сотрудникам магазина за понимание . Большое вам человеческое спасибо.

Гроші не повернули

Гость 19 октября, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, бульвар Дружбы Народов, 16-А Купувала печево за 73грн/кг а пробили за 130грн/кг ,потім я пішла на інформ касу ,де мені повинні були повернути гроші на карту ,а потім я купила те печиво вже за правильну ціну а гроші так і не прийшли.

Отравилась лососем

Мария 14 октября, 2019 год

Купила свежий кусочек лосося, без акции. Через пол часа после Покупки рыбка отправилась в духовку, а через 5 часов дружно всей семьей слегли с отравлением.

Достоинства:

Есть все! Хороший сервис.

Недостатки:

Несвежая рыба под видом свежей.

Показать 1 ответ

Будьте внимательны с акциями!

Елена 13 октября, 2019 год

Покупала шампунь, висела табличка «Акция...., скидка 20% от ценника, пробивается на кассе». Сразу не обратила внимание, позже в чеке проверила, скидки нет! Я доверяла этому магазину, теперь буду осторожнее. Совет менеджменту магазина- не разбрасывайтесь клиентами, такая политика может быть чревата.

Ужасный Салатик

Богданова Светлана 12 октября, 2019 год

Купила салатик "кокетка", Гостомельская площадь 1, в состав которого входит грецкий орех. Орехом там даже и не пахло, но вот скорлупа и перепонки были, об которую чуть зуб не сломался, кусок 5×5мм. ....

общее впечатление

Гость 11 октября, 2019 год

Наведите порядок в магазине.Самый худший «Новус».
Цены на товарах со скидками не указаны, работник предложил пойти и самостоятельно просчитать от реальной стоимости товара вывести цену со скидкой

Такого хамства даже в АТБ нет!

Оля 10 октября, 2019 год

Зашли в магазин новус в Киеве. Были с поезда и с рюкзаками. Решили положить их перед заходом в магазин в ячейки, чтобы не таскать с собой. Там же мимо пробегал не пойми кто, скорее всего какой то менеджер, и посмотрел на нас косо. Потом спросил, куда это мы собираемся. Мы сказали, что в новус, так он при нас подозвал охранника... Читать отзыв Зашли в магазин новус в Киеве. Были с поезда и с рюкзаками. Решили положить их перед заходом в магазин в ячейки, чтобы не таскать с собой. Там же мимо пробегал не пойми кто, скорее всего какой то менеджер, и посмотрел на нас косо. Потом спросил, куда это мы собираемся. Мы сказали, что в новус, так он при нас подозвал охранника и демонстративно при нас начал ему говорить, чтобы он за нами присмотрел, пойдем мы в новус или нет. Капец, что это вообще такое??!! Этого ещё не хватало. Может они фейс контроль поставят на входе? Там и так почти никого нет, надеюсь люди вообще перестанут туда ходить. Едем домой с Испании, и тут на контрасте такое хамское отношение, по сравнению с тем сервисом, который был там, это вообще жесть. Я уже отвыкла от такого. Если про сам магазин, то визуально хорошо, много товаров, красиво. По ценам - это очень дорого. К примеру, в Испании мы покупали виски бэллентайз 1 литр за 13.5 евро, а в новусе он же стоит за 19 евро) а в дьюти фри. В Мадриде 15 евро. Вообще офигели. Но цены это такое, не хочешь- не бери, как говорится. А вот хамство, это уже за гранью.

Безчінство

Гость 10 октября, 2019 год

Мене в новус відмовляться обслуговувати одна продавчіня тільки із-за того що я пересуваюсь на інвалідному візкк

Достоинства:

Поруч живу

Недостатки:

Відмова в обслуговуванні, хамство мпівробітників

Докопалась работница

Ната 7 октября, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, проспект Григоренко Петра, 18 Есть у меня такой бзик - выбирать бутылку воды/газировки, чтобы она была чуть полнее, чем другие) Мне было заявлено, чего это я копаюсь на полке, они же все из одной партии, типа бери какую попало бутылку и иди. Научите свою конкретную работницу - темноволосую короткостриженную толстуху - манерам и правам покупателей.

Показать 1 ответ

НЕУДОБНЫЙ И НЕПРОДУМАННЫЙ ПОРЯДОК ПОКУПКИ

Тамара 3 октября, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, ул. Регенераторная, 4А В Новусе по ул. Регенераторной как-то не приходилось раньше делать покупки. Сегодня была там и столкнулась вот с какой ситуацией.Маркет огромный в 2 этажа. Мой товар , в частности конфеты развесные, оказался на 2 этаже. Мне надо было купить определенный вес. Когда я набрала пакеты, а мне надо было 3кг (не много и не мало), решила взвесить, чтобы или... Читать отзыв В Новусе по ул. Регенераторной как-то не приходилось раньше делать покупки. Сегодня была там и столкнулась вот с какой ситуацией.Маркет огромный в 2 этажа. Мой товар , в частности конфеты развесные, оказался на 2 этаже. Мне надо было купить определенный вес. Когда я набрала пакеты, а мне надо было 3кг (не много и не мало), решила взвесить, чтобы или добавить или отложить до нужного мне веса, оказалось, что весы на ПЕРВОМ этаже только!!! Т.е. мне надо было сбегать на первый этаж, потом на второй доложить или отложить. Потом еще побежать чтобы проверить вес ... И так далее вперед-назад! Прошу кого-нибудь пояснить -может я чего-нибудь не понимаю??? Или мы в Европе уже???

Ценники не соответствуют выбиваемой цене на кассе, а возврат денег на карточку более 5 дней.5

Анна 30 сентября, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, ул. Святошинская, 3 Очень редко бываю в Новусе, не потому что этот магазин мне не нравился а потому что не встречаются эти магазины по дороге. Была раза 3 за всю жизнь, но теперь поняла что больше и не буду. Получилось свободное бремя перед работой, зашла в этот "чудесный" магазин что бы купить что то быстренько перекусить на работе. И тут вспомнила что у... Читать отзыв Очень редко бываю в Новусе, не потому что этот магазин мне не нравился а потому что не встречаются эти магазины по дороге. Была раза 3 за всю жизнь, но теперь поняла что больше и не буду. Получилось свободное бремя перед работой, зашла в этот "чудесный" магазин что бы купить что то быстренько перекусить на работе. И тут вспомнила что у меня закончилось оливковое масло, подошла к полке и увидела акцию 0,5 л. масла 68 грн., так как цена была смешная, я внимательно присмотрелась к ценнику и все верно, рядом был ценник 1 л. этого же масла 250 грн. (цены описываю примерно). Я конечно взяла 2 бутылки масла по 0,5 и пошла на кассу. Когда мне озвучили сумму я не вникла потому что оплачивала карточкой а получив чек удивилась ценой за бутылку масла которого я купила 130 грн. за бутылку 0,5 л., и так как я их взяла 2, сказала что мне этот товар по такой цене не нужен. И без проблем мне оформили возврат в течении 2 минут, но вот вопрос вроде бы и решен но только сегодня 5 день а денег на карту так и не вернули. Позвонила на горячую линию а там мне сообщили что деньги будут начислять в течении 6 дней, то есть кто то в течении 6 дней будет пользоваться моими деньгами. А если бы эти деньги у меня были бы последними??? Короче ноги моей и моей семьи в Новусе больше не будет. Ну я надеюсь что деньги все таки вернут, если нет буду писать.
Недостатки:

Недостатки:

Ценники не соответствуют реальной цене и при больших покупках вы это просто можете не заметить.
Возврат денег на карточку при возврате товара проходит более 5 дней (пишу 5 дней потому что сегодня мятый день после возврата а денег нет)

Ценники не соответствуют выбиваемой цене на кассе, а возврат денег на карточку более 5 дней.5

Анна 30 сентября, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Вишневе, вулиця Святошинська, 28a Очень редко бываю в Новусе, не потому что этот магазин мне не нравился а потому что не встречаются эти магазины по дороге. Была раза 3 за всю жизнь, но теперь поняла что больше и не буду. Получилось свободное бремя перед работой, зашла в этот "чудесный" магазин что бы купить что то быстренько перекусить на работе. И тут вспомнила что у... Читать отзыв Очень редко бываю в Новусе, не потому что этот магазин мне не нравился а потому что не встречаются эти магазины по дороге. Была раза 3 за всю жизнь, но теперь поняла что больше и не буду. Получилось свободное бремя перед работой, зашла в этот "чудесный" магазин что бы купить что то быстренько перекусить на работе. И тут вспомнила что у меня закончилось оливковое масло, подошла к полке и увидела акцию 0,5 л. масла 68 грн., так как цена была смешная, я внимательно присмотрелась к ценнику и все верно, рядом был ценник 1 л. этого же масла 250 грн. (цены описываю примерно). Я конечно взяла 2 бутылки масла по 0,5 и пошла на кассу. Когда мне озвучили сумму я не вникла потому что оплачивала карточкой а получив чек удивилась ценой за бутылку масла которого я купила 130 грн. за бутылку 0,5 л., и так как я их взяла 2, сказала что мне этот товар по такой цене не нужен. И без проблем мне оформили возврат в течении 2 минут, но вот вопрос вроде бы и решен но только сегодня 5 день а денег на карту так и не вернули. Позвонила на горячую линию а там мне сообщили что деньги будут начислять в течении 6 дней, то есть кто то в течении 6 дней будет пользоваться моими деньгами. А если бы эти деньги у меня были бы последними??? Короче ноги моей и моей семьи в Новусе больше не будет. Ну я надеюсь что деньги все таки вернут, если нет буду писать.

Недостатки:

Ценники не соответствуют реальной цене и при больших покупках вы это просто можете не заметить.
Возврат денег на карточку при возврате товара проходит более 5 дней (пишу 5 дней потому что сегодня мятый день после возврата а денег нет)

Показать 1 ответ

Экспресс касса

Гость 25 сентября, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, проспект Краснозвездный, 4-Д В час пик на экспресс-кассе обслуживает один кассир. При покупке товаров больше 5 единиц и табачных изделий необходимо выстоять две очереди.

Новус vfufpby

redeser 23 сентября, 2019 год

Волей случая зашёл сегодня в Новус на проспекте Лобановского.
И был крайн8е неприятно удивлён, что на кассе уже не принимают электронный вариант бонусной карты, треб8уют только пластиковую карту.
Прогресс идет вперёд, люди отказываются от ношения портмоне с кучей пластиковых карт, заменяя это всё смартфоном, а тут такое... Т.к. кар8ты оформляются на определенного клиента, хоть бы оставили вариант предоставления8 паспорта или... Читать отзыв Волей случая зашёл сегодня в Новус на проспекте Лобановского.
И был крайн8е неприятно удивлён, что на кассе уже не принимают электронный вариант бонусной карты, треб8уют только пластиковую карту.
Прогресс идет вперёд, люди отказываются от ношения портмоне с кучей пластиковых карт, заменяя это всё смартфоном, а тут такое... Т.к. кар8ты оформляются на определенного клиента, хоть бы оставили вариант предоставления8 паспорта или водительского удостоверения для верификации.
Плюс ко в8сему обсл8уживание опускается до уровня АТБ...
Очень разочарован...

отмена электронного варианта бонусной карты

Александр 22 сентября, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, проспект Краснозвездный, 4-Д Волей случая зашёл сегодня в Новус на проспекте Лобановского.
И был крайне неприятно удивлён, что на кассе уже не принимают электронный вариант бонусной карты, требуют только пластиковую карту.
Прогресс идет вперёд, люди отказываются от ношения портмоне с кучей пластиковых карт, заменяя это всё смартфоном, а тут такое... Т.к. карты оформляются на определенного клиента, хоть бы оставили вариант предоставления паспорта или... Читать отзыв Волей случая зашёл сегодня в Новус на проспекте Лобановского.
И был крайне неприятно удивлён, что на кассе уже не принимают электронный вариант бонусной карты, требуют только пластиковую карту.
Прогресс идет вперёд, люди отказываются от ношения портмоне с кучей пластиковых карт, заменяя это всё смартфоном, а тут такое... Т.к. карты оформляются на определенного клиента, хоть бы оставили вариант предоставления паспорта или водительского удостоверения для верификации.
Плюс ко всему обслуживание опускается до уровня АТБ...
Очень разочарован...

Зачем это сделали???

Гость 21 сентября, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, бульвар Дружбы Народов, 16-А После того как в супермаркете всё переложили и переставили, найти нужный товар стало сложно. Зачем это сделали, непонятно. Стало гораздо хуже. Переставьте всё обратно!

Достоинства:

Просторно

Недостатки:

Сложно теперь найти товар

Не придерживаются графика работы.

В 17 сентября, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, Броварской пр-т , 17 График работы до 23:00 , в 22:45 один вход закрывают и уже охрана не кого не пускают в магазин. Почему?

Показать 1 ответ

Новус супер

Killreal_style 8 сентября, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, ул. Ломоносова, 73а Пришёл. С первого взгляда - нормально. Со второго - супер!
Купили чай - терпимо, был холодным. Вода хороша - скидка прошла. Побачили Пирожки - подумали сочник, пришли на кассу - оказалось шляпа капустная - обидно моему другу, а я скушал. Касир отменил транзакцию и пробил через 40 секунд со скидкой 40% - сойдёт. Касир Дал сдачу 40 грн - оставили... Читать отзыв Пришёл. С первого взгляда - нормально. Со второго - супер!

Купили чай - терпимо, был холодным. Вода хороша - скидка прошла. Побачили Пирожки - подумали сочник, пришли на кассу - оказалось шляпа капустная - обидно моему другу, а я скушал. Касир отменил транзакцию и пробил через 40 секунд со скидкой 40% - сойдёт. Касир Дал сдачу 40 грн - оставили ему, годно.

Сервисом доволен - но не до конца понял его.

Купил 3.14во

Достоинства:

Скидка, скидка на воду, без тараканов, вкусный пирожок

Недостатки:

Друг дурачек попутал пирожок с сочником

Novus

Первый супермаркет NOVUS начал работать в 2009 году.
За три года своего существования компания НОВУС Украина открыла 18 супермаркетов NOVUS общей торговой площадью более 53 000 м2. Сеть представлена в Киеве, Черкассах, Ровно, Тернополе и Севастополе.
Команда NOVUS гордится тем, что создает магазины новых стандартов.
Мы внедряем европейские нормы торговли... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 1508 отзывов