Name: МІЖНАРОДНА ДОСТАВКА З США ЦЕ ПРОСТО ЖАХ NP00000003908819NPG
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Олексій

› › ›

Олексій Отзыв написан 2 апреля, 2025 год 64 просмотра

Зробив замовлення в інтернет магазині в США проплатив товар, все оформив, як потрібно, надав перевізнику "НОВА ПОШТА" всі необхідні документи, 24.03.2025 "НОВА ПОШТА" прийняла даний товар в США, 27.03.2025 посилка прибула в Польщу, та була відправлена в Україну, 29.03.2025 дана посилка фіксувалася трекінгом що вона вже перебуває в Україні, АЛЕ!!!! 31.03.2025 трекінг оновився і на зараз показує, що посилка досі в дорозі з Польщі !!!!, Тобто з 27.03.2025. На мій запит в службу підтримки 31.03.2025, де зараз конкретно знаходиться моя посилка і коли вона мені буде доставлена була надана відповідь, очікуйте ми надали запит з вами зв'яжуться, також я робив повторний запит і досі ніякої відповіді немає, але згідно договору з перевізником п.3 він має негайно надавати інформацію по запиту клієнта по місцезнаходженню посилку та сроків її доставки, відповіді досі немає, зараз 21 сторіччя на вулиці і зробити та отримати відповідь стосовно даної ситуації можливо на протязі декількох годин. Тобто ніхто не надає конкретної інформації, стосовно місцезнаходження моєї посилки та сроків її доставки, пояснення як посилка з України попала знову в Польщу не надано, іде повний ігнор від відділу міжнародної доставки нової пошти стосовно цієї ситуації що є прямим порушенням договору перевізником "НОВА ПОШТА".

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 4 апреля, 2025 год

Доброго ранку! Наші колеги максимально сприяють швидкому проходженню перевірки. Прохаємо слідкувати за статусами.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 3 апреля, 2025 год

Добрий день, Олексію! Партія вантажів затримана митницею Польщі. Питання контролюємо та тримаємо зв'язок з відповідними підрозділами. Неодмінно повідомимо, щойно будуть новини чи відновиться рух.

Ответить

Олексій 11 апреля, 2025 год

«НОВА ПОШТА ГЛОБАЛ» Не брешіть нагло своїм клієнтам !!!! Я дзвонив Вам в вашу службу підтримки, на питання, де конкретно на якій митниці Польщі знаходиться посилка і що я сам зроблю запит на польську митницю стосовно моєї посилки, ваш оператор надав відповідь що ваша контора "НОВА ПОШТА" не володіє цією інформацією, на мій запит надати конкретну адресу місцезнаходження моєї посилки, я почув відповідь, що дана контора не володіє і НЕ МОЖЕ НАДАТИ ЦЮ ІНФОРМАЦІЮ!!!! ТОБТО «НОВА ПОШТА» НЕ ЗНАЄ МІСЦЕЗНАХОДЖЕННЯ ДАНОЇ ПОСИЛКИ, відповідь така десь у Польщі на митниці, тобто по факту місцезнаходження невідоме, також на запевнення даного оператора ніхто з операторів, а також керівник відділу не володіє цією інформацією, на запитання що було зроблено за весь цей час стосовно вирішення даної проблеми, я відповіді не почув, відповідно за весь цей час не було зроблено абсолютно нічого по даній ситуації, та для її вирішення. А і саме цікаве для вибачень вони прислали промо код аж на 20 % який ще й обмежений в дїї до 21.04.2025 року, Висновок простий, такого відношення, до клієнтів та наглої брехні, я ще не бачив ні в одні службі доставки.

Ответить

Іван Волков 11 апреля, 2025 год

Нахожусь в аналогичной ситуации с аналогичными проблемами и сроками, только уже 11 апреля, а посылка с 26 марта застряла на "ручной проверке" таможни.

Есть подозрение, что с данной доставкой что-то не так, а Новая почта ссылается на вымышленные причины, причем своих слов подтвердить не может. Только слова.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23672 отзыва / 5187989 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы