Курьер сам подписывает документы о вручении.: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Dmytro Отзыв написан 31 августа, 2020 год 68 просмотров

При доставке отправлений из китая с помощью адресной доставки НП курьер ни единого раза не попросил ничего подписать. Мало того, на вопрос "подписать что-то надо?" отвечают - нет. (Около 20 посылок за последний год)
Все это было нормально, пока в очередной раз посылка не стала гулять с курьером, а статус "доставка неможлива".
В службе поддержки говорят, что курьер должен получить подпись о вручении, но этого не было ни разу. Только в отделении подпись просят.
Я, конечно, очень надеюсь, что сегодня мою посылку таки привещут, как обещали в службе поддержки. Вчера, я тоже на это надеялся, но получил только смс.

Мне очень интересно, если получить посылку у курьера, не подписать и подать в розыск - какова процедура?
Или просто спишут на "пропало" без компенсации и попыток исправить положение?
В любом случае, если сегодня привезут и не попросят подписать - буду звонить в поддержку и оформлять жалобу.
Или розыск.
Бесит такое отношение к работе.

Здесь есть представитель, расскажите, какова процедура в теории, чтоб не проверять на практике.

Достоинства:

Некоторые отправления могут отправить на пдрес, если специально попросить.
В отделениях следят за карантином, есть антисептики.

Недостатки:

Курьер сам подписывает документы о вручении.
Невразумительные статусы трекинговой системы "доставка невозможна" или несколько "отправлено в город назначения" подряд, хотя посылка в моем городе уже не первый день.
Ложная дата доставки. Сегодня 1сент, а написано, что доставят 27авг.
Нет онлайн поддержки - только телефон, куда дозвониться реально только с 2 ночи до 7 утра.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 12 сентября, 2020 год

Добрий день, Дмитре!

Якщо питання актуальне, будь ласка, напишіть номер накладної.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23770 отзывов / 5191437 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт